辦公室十全攻防略

戴　洪

假如你的文化水平不低，處事態度文明，“心地”不“黑”，“面皮”不“厚”，“拍馬屁”又怕羞，“踩人”又不愿，但看見惡人當道，飛黃騰達，又心有不甘，你實在需要另一套武功招式，以求進退有據，于辦公室中揮灑自如。以下共十種處境，皆從不“厚”不“黑”的原則出招。

如何詮釋別人的外交辭令？

這要看自己處于強勢、弱勢還是均勢。不論自己是上司或下屬，只要不倚賴人又不倚賴自己的職位便可算處于強勢。這時雖不必“見風使舵”，但要達到目的，也可詐聽不明，堅持己見。若處于弱勢，聽到些委婉的外交辭令，便最好早打退堂鼓，免受直接拒絕所帶來的尷尬。

如何告訴上司他 / 她錯了？

商場上不應存有階級矛盾斗爭的觀點。因上下級界限并非不能僭越，自己也有機會升遷，且商場名句“沒有永遠的敵人”仍是真理，故凡事應留有余地。若指鹿為馬的事情做不出，國王的新衣又穿不上，那便可考慮“事不關己，干卿底事”，實行“一只眼開一只眼閉”。但若不能不出聲，可言：“會不會是資料有誤？”“是不是我說得不清楚？”“你看另一個看法如何？”下臺階夠開闊，一切事情好辦。

升職后如何自處？

這個問題當然與如何使用新遞增的薪金無關。升官調識，人面全非，要注意的是會否予人“新官上場三把火”的觀感。隨和的做法是先行“蕭規曹隨”，謀定而后動，總勝過“落筆打三更”也。原地升調，人面依舊，要應付的是嫉妒的心態，和“先知在本鄉不受歡迎”的看法。真憑實學之余，還要籠絡舊部，擴大團結面。

拍檔變為上司，怎辦？

看情況而定。一般而言，改口要快。別人怎樣稱呼上司，自己定要跟風。別指望舊有交情或合作關系可以持續。多吃糖果會有好處，因為可以蓋過那酸溜溜的感覺。

對辦公室的朋友可否自我剖白？

世間最愚笨的事大概是這個。商場中的金科是“無永遠敵人”，玉律是“無永遠朋友”。自我剖白，不是自揭底牌就是自揭瘡疤。一則自低身價，二則予人話柄，置自己于窘境。對上司自暴弱點尤是“弱智”。想想他能否公私分明，把你的剖白“徹底忘掉”或“記在心頭但是保密”，還是先“存檔”，有機會再拿來用用。保護自己要公私分明，任何剖白應找毫無利益關系者。

要有表現又不愿被

指認為“博升”，怎辦？

初入職時要看“風頭火勢”，不要一下子成為“某某之最”，要比最遲下班者早些，免招話柄。遲下班“博好感”，被同事看見，可自嘲為效率低，免去諸多解釋不是“搏升”之麻煩。

怎樣要求加薪？

“我在這兒做了這么一段時間，公司去年業績又那么好，相信一定不會虧待員工。”“世道這么艱難，物價飛漲，公司業績雖未如理想，但相信也要刺激士氣，困難自然容易度過。”“我們那一組為公司賺了不少錢，不知公司如何考慮我們的薪酬調整呢？”“老板老板，聽聞這間那間公司人工增加了若干，我們軍心大動，看來也要急謀對策，以免出現跳槽狂潮了。”要求加薪，雖靠實力，但也似是上班族每年例行公事，如果老板需要提醒，上面幾個方法悉隨尊便。

怎樣表達意見又不得罪人？

人事管理學指出，人際矛盾，宜以雙勝形式解決，己勝彼敗已為下策，彼勝己敗或兩敗俱傷則為下下策。以此原則，表達與人相左之意見，可作如下方式：“你的意見很好。基于這個意見發展下去，你看這樣子是否行得通？”“你的看法很具創意。這刺激了另一概念……”“你的提議很不錯。我試提出另一個意見供各位參考……”總的來說，別嘲弄踐踏別人的觀點是不開罪人的重要原則。

同事開口問你借錢，借不借？

朋友本有疏財之義。一元數角當然沒問題，但一萬數千，則當然得考慮自己的財力。倘如根本無錢，也容易回復。有錢又愿借，這是最好；倘如別人覺得你有錢，但你不愿借給，則可托辭財政大權由配偶、父母掌握，如此最容易推卻。不過，倘能看得準，借去了又收得回來，倒有機會贏得個朋友，至少也是人家欠你一個人情。怎樣才看得準？先查查對方父系母系及本人的歷史，看看平均德商、智商和情商如何再說。

如何明哲保身不卷入權力斗爭？

小角色一般無人理會，舊人如未“埋堆”便準是笨蛋一名，又或是世外高人，志不在此，否則權力斗爭，實難避免，只是程度高低的問題。明哲保身而望掌權猶如緣木求魚。可以做的是盡可能使權爭不壞大事，也不傷人心。

從來沒有教科書教人辦公室中的人際關系。擁有各樣才干學識也可以被一些“小人”在辦公室中弄得滿身傷痕，斗志全失。豺狼當道，庸人掌權，往往都是現實。若學懂了十招八式，就以為手握尚方寶劍，不為豺狼吃掉，便會多一個庸才掌權。庸才何在？照照鏡子便見到了。

（選自香港《不能比貓更寂寞》）