王永慶給年輕人的八項成功武器

郭　泰

武器１ 追根究底一切不追究到水落石出，絕不罷休

王永慶說：“成本分析，要追根究底，“臺塑”就靠這一點吃飯。”被王永慶看到的問題，不到水落石出，絕不罷休；他認為，馬馬虎虎，只會讓問題擴大，這樣如何與人競爭？

除了要求巨細靡遺，王永慶還要求“比較”，不然根本不算分析。

武器２ 務本精神事事要求點點滴滴的合理化

管理學者認為，企業高階經營者不應管到細節，這點剛好跟王永慶的看法相反。他認為應該從細微處著手，然后找出問題并設法解決，惟有全盤了解，才能深入要求，這樣才符合務本精神。

武器３ 基層做起腳踏實地，按部就班

在臺塑，新進人員不論學歷、親疏，一律得參加輪班訓練，分派到全臺各廠區的生產最前線學習。經六個月訓練期滿，參加考試，成績合格才正式任用。

王永慶以為，如果沒有利用新進公司這段期間好好訓練，將來升為干部就沒有機會再從頭來過，對員工、對企業都是一種損失。畢竟成功是沒有捷徑的，年輕人惟有找份工作，刻苦耐勞，按部就班，從基層做起，才可能自我養成，達到目標。

武器４ 瘦鵝理論忍辱負重、刻苦耐勞、等待機會

王永慶因養鵝經驗而發展出一套獨特理論。臺灣光復初期，農村的鵝只吃野菜野草，四個月養下來只有兩斤重；王永慶細心觀察，將農家丟在菜園的高麗菜葉、根集中采收，加上廉價買回的碎米、稻殼混合，用來喂養，兩個月就長到七八斤重。

王永慶期勉人們學習瘦鵝，面對困境時要更堅毅，隨時等待機會來臨。

武器５ 實力主義實務經驗愈豐富成功機會愈大

“實力是人家搶不走的。”從實務經驗累積得來的實力，最珍貴。一般人把學問分成理論與實務，王永慶認為這是錯誤的。一本書是作者的智慧結晶，是經驗的累積，問題在于讀者只記下書中所說，沒有消化、體驗，因此便說這是理論，這也是為何許多吊書袋的人會被譏為“空談”的原因。惟有拉近理論與實務之間的距離，知識的力量才能發揮。

武器６ 切身感讓員工潛力發揮十成以上

人性都是自私的，只有對自己的事業最有切身感，才會苦心經營。對企業主而言，如何讓員工有切身感，覺得這是自己的產業，可從獎勵或各種制度著手。以“南亞部”為例，即將營業額增加或費用節省所產生的利益，提撥三成給工作人員分享。

武器７ 價廉物美給下游廠商最好的創造雙贏共榮

王永慶堅信，只有建立在“價廉物美”的基礎上，企業才能蓬勃發展，“提高品質，降低成本”，則是達成此一目標的方法。

王永慶除了獨特的“單元成本分析法”，還提出“節省一塊錢，等于凈賺一塊錢”的觀念，并運用“三低”：“建廠成本低、生產成本低、營銷費用低”，來提升企業競爭力。

武器８ 客戶至上

給客戶適當利益才能取得最大利益

王永慶提出四個滿足客戶的必要條件：

１．價錢公道。

２．品質要符合水準，而且要保持穩定。

３．交貨期要準確：有責任感的業務人員一定要想辦法防止這種重大困擾發生。

４．服務必須周到：基于站在公司和客戶之間擔任溝通的橋梁，業務人員必須全面了解客戶的需求。

（選自臺灣《中國時報》）