耐人尋味的“說話腔調”

高慎盈

有一次，意大利著名的悲劇影星羅西應邀參加了一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人們聽不懂他的“臺詞”內容，然而，他那動情的聲調和表情，凄涼悲愴，不由使人流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出廳外大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席桌上的菜單。

這件趣事說明了在人際交往中，說話聲調本身的溝通作用。一個人的態度是友好還是敵意，是冷靜還是激動，是誠懇還是虛假，是同情還是譏笑，是謙恭還是傲慢……都可以通過聲調表現出來。

俗話說，聽話要聽音。這就是說，我們在判斷一個人說話的情緒和意圖時，固然要聽他究竟說些什么，但是在許多情況下更要聽他怎樣說，亦即從他說話聲音的高低、強弱、起伏、節奏、音域、轉折、速度等這種“說話腔調”中領會其“言外之意”。

事實上，我們常常是在自覺不自覺地從人的說話“腔調”中去了解信息的。比如，父母根據他們的嬰兒如何哭鬧，往往就可以分辨出他是餓了、尿濕了，還是有點發脾氣。自然，成人言語的重要性和意義，也部分地依靠著這一方面。比如，“我恨死你了”這句話，用不同的“腔調”來說，可以傳遞完全不同的信息。如果說此話者咬牙切齒，聽話者便應小心點為好；如果說話者語調溫柔而多情，聽者放寬心便是。專門研究“說話腔調”即如何發聲的學問，叫做類語言學。它是“體語”大本營的組成部分之一。

類語言學一般包括兩大部分：聲音要素和功能性發聲。聲音要素涉及音調、音量、音速和音質。功能性發聲包括哭、笑、哼、嘆息、口頭語等。

類語言能表達言語間本身所不能表達的意思。在許多情況下，需要利用類語言表達同一詞語的不同意義。例如，“他希望進大學”這樣一句話，你可以平穩地大聲說，不帶加強語氣，這便是一個直截了當的說明；也可以在句子的最后轉個調（提高聲音），把它變成一個問題；還可以把重音放在第一個詞上，使它變成懷疑所指的那個對象是否有這種資格的一句話。再如，用聲音可以表達與口中說出的詞語完全相反的意思。“你真聰明”這句話，僅就詞語表達的意思，只能是稱贊對方的；若說這句話的本意是諷刺對方，則只能使用類語言，用諷刺的語調說出，使其產生言語詞語本身所不能表達的那種尖刻的輕蔑。

在一定意義上可以說，類語言它不是語言卻勝似語言，它溝通思想、感情的作用和效果，絲毫不比言辭遜色。例如，就笑聲而言，用語言可把它分為哈哈大笑、爽朗的笑、略有聲音的笑、傻笑、苦笑、冷笑、獰笑、皮笑肉不笑的干笑、討好上司的諂笑，等等。但是，這樣的分類和命名，遠不能反映各種笑聲細微的差別，也不能說明不同笑聲所表達的各種不同的思想和感情。

顯而易見，恰當而自然地運用“腔調”，是順利交往的重要條件。一般情況下，柔和的聲調表示坦率和友善，在激動時自然會有所顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現出傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，自然會引起別人不快。

假如你想問別人一個你所不懂或不敢肯定的問題，你就會以“……你知道嗎”來發問。如果你以討教的口氣，說得十分謙虛和誠懇，這樣別人就樂于告訴你，相互間會感到很默契。如果你帶著鼻音發問，那就流露出這樣的態度：“哼，我看你就不懂！”這樣，對方往往會回敬你一句：“你懂嗎？！”于是相互間就無法順利溝通了。可見，被社會心理學家稱為“表達感情的無聲密碼”的類語言，在人際交往與溝通中的作用是不可忽視的。

類語言——“說話腔調”中，還隱藏著很多情報。

如果有人說，背著一個陌生人，僅憑這個陌生人隨便說幾句話，他就能根據說話腔調辨別出這個陌生人的年齡、職業甚至情緒、性格特征，你相信不相信？無論你信不信，許多心理學家在這方面已做了大量的研究，如果你問問他們：“聲音和說話腔調能表現一個人嗎？”他們會十分爽快地回答：“能。”

有關專家曾邀請九位接受實驗的人在廣播電臺做一次播音。這九個人的年齡、職業和個性各不相同。事先對聽眾宣布，電臺將作一次“以聲辨人”的實驗，要求聽眾仔細傾聽九個人的說話，然后根據這些人的說話腔調判斷說話者的年齡和職業，將結果填寫在調查表上。研究者統計了２７００份完全填滿的調查表，結果是令人吃驚的，判斷的準確性相當高，達到８０％。此后，在進行類似于上述的實驗時，研究者還要求聽眾寫下他們對播音者的性格特點的猜測，結果也是令人震驚的，判斷的準確率最高竟達９１％。更令人感興趣的是，當受試者不是在電臺上而是在一張屏幕后講話時，隔著屏幕的聽眾判斷準確率竟由此而提高了７％。理由相當簡單，聲音經過廣播設備傳播時多少有些干擾與失真，因而使聽眾的聽覺產生了誤差。

根據“聽聲辨人”的實驗，心理學家認為人們的發聲、說話的腔調與他們的個性之間存在著一些必然的聯系。聲音柔和悅耳的人一般為人處事豁達大度，適應生活的能力強。神經過敏、心地狹窄的人說話一般有下述特點：說話伴有呼吸聲；鼻音嚴重；聲音刺耳而生硬；聲調嘶啞或尖銳。一般來說，說話聲調呆板或帶嘶嘶聲的人情緒最不穩定。

“聽聲辨人”的心理學研究不勝枚舉，得出的結論是：人們說話的聲音腔調，揭示了自身的一切，甚至包括人們內心的秘密。看來，仔細聽聽人們說話的“腔調”，從中獲得識別對方的重要線索，是頗有意義的。當你選擇朋友或伴侶時，除了用其他各種方法觀察其外表之外，你不是也可以試著從聲音腔調中“看透”對方的內心嗎？

我們在傾聽“說話腔調”時，還有一個方面的內容不該忽視，那就是對方的“口頭語”，即是人們把談話中經常不自覺地吐出來的詞句稱為口頭語，比如：“是不是”、“這個這個”、“嘿”、“啊”、“嗯”、“哼”、“是啊”、“這個哪”，等等等等。口頭語與一個人的“說話腔調”是有直接聯系的。

據心理學家研究，性格剛強自信的人，很少使用“那個……”、“嗯……”、“這個……”之類的口頭語。反之，小心謹慎、神經質的人常用這類詞匯。而一味濫用這些辭匯的人大抵屬于病態。說話時常常一連串地使用“果然”的人，往往自以為是傾向強烈，強調個人主張。經常使用“其實”的人，希望引人注意自己，他們任性、倔強、自負。與人交談時·隨著對方的每句話而連稱“確實如此”的人，大多任性淺薄。經常使用諸如“最后怎么怎么”之類辭匯的人，大多是潛在的欲求未能滿足。懂得如何以口頭語判斷對方的個性，就可以興趣盎然地聽取別人的說話及其腔調，那無疑是頗有樂趣的。

（選自臺灣《體語之謎》）