用企業(yè)文化提升企業(yè)凝聚力

秦　絃

企業(yè)文化的凝聚作用

企業(yè)凝聚力是說員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的距離問題。當(dāng)一個企業(yè)的文化價值觀被企業(yè)員工認(rèn)同以后，認(rèn)識一致、目標(biāo)一致、達(dá)成共識，它會成為一種粘合劑，從各方面把企業(yè)的員工團(tuán)結(jié)起來，在共同認(rèn)識的基礎(chǔ)上使企業(yè)有一種巨大的向心力和凝聚力。

企業(yè)凝聚力的最佳表現(xiàn)是企業(yè)每一個決策、經(jīng)營行為能在一個神經(jīng)中樞的統(tǒng)一指揮下，做到能聚能分，收放自如。我們大多數(shù)的企業(yè)家似乎都特別希望自己員工有極強(qiáng)的凝聚力，這沒有錯，但有一個對凝聚力的理解問題。團(tuán)隊的力量很重要，但不要只能聚不能分。就像一張很好的漁網(wǎng)，有很堅韌的絲線互相連著，需要聚的時候，一觸即收，魚跑不掉，需要分的時候，張開大網(wǎng)，富有彈性，大魚小魚盡收網(wǎng)底，網(wǎng)眼與網(wǎng)眼之間的距離也很合適。所以對于這個問題，我們要的是隨時隨地都能方便地聚起強(qiáng)大力量開合自如，而不是要事事捆在一起，時時擠在一起，失去彈性和活力。

我們知道，企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅(qū)動和召引其個體成員沿著一個方向、一個目標(biāo)進(jìn)發(fā)，最基本的有兩套措施：一是“格式化”即以制度、計劃、綱領(lǐng)、文件等約束之；二是“使命感”即以自發(fā)一致的使命感導(dǎo)向之。這兩種手法一個剛性，一個柔性，從管理學(xué)上講，二者都不可或缺，都十分有用，但從組織發(fā)展的角度來看，后者卻是更高的層次，因其沒有固定的模式，故而難度系數(shù)更大一些。無數(shù)的企業(yè)組織實踐不止一次地證明，在事關(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時刻，企業(yè)文化起到了決定性的作用。

我們都曾記得，在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題經(jīng)歷了檢驗——監(jiān)督——管理——責(zé)任——使命五個階段，最初大家認(rèn)為質(zhì)量是檢驗出來的，只要嚴(yán)于把關(guān)，質(zhì)量就可以保證；后來認(rèn)為次品是監(jiān)督失控所致；再后來發(fā)現(xiàn)是管理上疏漏導(dǎo)致品質(zhì)問題；再后來才發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員責(zé)任心強(qiáng)與弱對質(zhì)量關(guān)系甚大；到現(xiàn)代企業(yè)競爭階段，企業(yè)的管理者們又進(jìn)一步認(rèn)識到組織文化培養(yǎng)起來的精神主宰——使命感才是維系質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。可以這樣說，企業(yè)文化所體現(xiàn)的強(qiáng)烈的集體意識和使命意識，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動力。

凝聚力來自企業(yè)文化的核心

作為一種先進(jìn)的管理理論和管理方法，企業(yè)文化于上世紀(jì)80年代中期傳入我國，但由于種種原因，對其研究和宣傳一直是時冷時熱。盡管黨的十四大就提出了要搞好企業(yè)文化建設(shè)，并把我國企業(yè)文化建設(shè)推向了一個新的階段，但現(xiàn)狀仍不盡如人意。許多企業(yè)至今對企業(yè)文化理論仍然是迷惑不解或一知半解，存在著嚴(yán)重的認(rèn)識上的誤區(qū)：

企業(yè)文化就是思想政治工作。由于企業(yè)文化和思想政治工作在目的上都是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在內(nèi)容上都堅持以人為本的原則，因而人們認(rèn)為，所謂企業(yè)文化就是思想政治工作在改革開放新形勢下，為了與國際慣例接軌而取的一個新名詞，其實質(zhì)都是一樣的，而現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，一切向錢看，思想政治工作已經(jīng)不靈了，所以企業(yè)文化也就沒有必要建設(shè)了。

企業(yè)文化就是文體活動。這種觀點具有相當(dāng)?shù)钠毡樾裕涓丛谟谖覀冊S多企業(yè)管理者在他們的講話中或所謂的經(jīng)驗介紹材料里，談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時就列舉一系列文體活動的內(nèi)容，而在實際工作中又把舉辦幾場球類比賽或放幾場電影、搞幾次文藝演出，組織什么運動隊、宣傳隊等一律稱為企業(yè)文化建設(shè)，于是導(dǎo)致許多員工說起企業(yè)文化就是文體活動。

企業(yè)文化就是標(biāo)語口號。許多企業(yè)從廠部到班組，從辦公樓到工作現(xiàn)場，到處都懸掛或張貼諸如“團(tuán)結(jié)”、“拼搏”、“進(jìn)取”、“奉獻(xiàn)”之類的標(biāo)語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，于是大家便認(rèn)為這就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化就是規(guī)章制度。不少管理者認(rèn)為，只要把規(guī)章制度制訂出來，匯編成冊，發(fā)到了班組，每月或每季乃至每年按此考核，兌現(xiàn)獎懲，企業(yè)文化建設(shè)就大功告成了。因此，在許多企業(yè)里，不惜人力財力，或千里迢迢到外面收集資料回到家里稍加改動或一字不動就成了自己的東西，或組織一幫人閉門造車、苦思冥想，撰寫成文然后拉到環(huán)境幽雅的去處會審一番，隆重推出，如此這般就是企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化就是CI、VI。許多企業(yè)認(rèn)為，建設(shè)企業(yè)文化就是要設(shè)計一個漂亮的廠徽，穿上一套整齊的廠服，懸掛一面鮮艷的廠旗，唱響一支雄壯的廠歌，做一個漂亮的廣告，僅此而已。

諸如此類的認(rèn)識偏差還有許多，在此就不一一詳細(xì)列舉。不可否認(rèn)，上述幾種觀點都有其正確的一面，但他們或只看到了企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，或只看到企業(yè)文化的部分內(nèi)容，或只看到了企業(yè)文化的載體，因而實際上都自覺或不自覺地走進(jìn)了認(rèn)識的誤區(qū)，這對實際工作是十分不利的。

唯物辯證法告訴我們，任何事物都是本質(zhì)與現(xiàn)象的統(tǒng)一。現(xiàn)象是事物的外部聯(lián)系表面特征，而本質(zhì)才是事物的根本性質(zhì)和事物基本要素的內(nèi)在聯(lián)系，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，才是揭示事物發(fā)展規(guī)律的基本途徑。我們許多人之所以對企業(yè)文化的認(rèn)識上產(chǎn)生這樣那樣的偏差，走入誤區(qū)，就是因為他們只看到企業(yè)文化豐富多彩的表面現(xiàn)象，而對深藏于內(nèi)的本質(zhì)不了解。而走入誤區(qū)的企業(yè)文化是不能真正發(fā)揮凝聚人心的作用的。表面特征的凝聚力也是表面的、外面的，不能持久的。企業(yè)文化真正持久的力量來自于它的核心價值觀。我們必須以唯物辯證法指導(dǎo)，走出誤區(qū)，正確認(rèn)識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，只有這樣，才能有利于建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮出它的凝聚力量。

抓住人心，才能凝聚力量

文化的力量是人心的力量。因此企業(yè)文化建設(shè)必須以人為本，以人心為本。

企業(yè)要想有活力，首先要尊重人，才能激活人，使人有活力，在這個過程中應(yīng)特別注意集思廣益，最好能借此打動每位員工個體廣泛而積極地參與，這樣強(qiáng)調(diào)的好處是最大限度地發(fā)揮了集體智慧，以期提煉出的文化，更科學(xué)、優(yōu)秀和實用，讓員工感覺到其中有自己的精力和智慧，最起碼也應(yīng)使其覺得組織重視了其建議，這樣確定后的組織文化在他們中間流通，接受就快、認(rèn)同感也強(qiáng)。如在企業(yè)員工中開展合理化建議、TPM活動，既為公司節(jié)約開支，參與者也受到物質(zhì)上和精神上的鼓勵。在生產(chǎn)現(xiàn)場、現(xiàn)場管理、CI標(biāo)識、TPM管理、5S管理、安全標(biāo)語、環(huán)保標(biāo)識等，處處都體現(xiàn)出企業(yè)的文化關(guān)懷、文化養(yǎng)成、文化活力。

企業(yè)要關(guān)心人，才能使人覺得企業(yè)是依靠。好多企業(yè)為了提高員工的理論素質(zhì)，開辦了各種專業(yè)、學(xué)科的培訓(xùn)班，如兵裝集團(tuán)多次送高層管理者到國外學(xué)習(xí)，最近又為經(jīng)理和書記辦培訓(xùn)班。又如嘉陵為了培養(yǎng)高素質(zhì)的管理者，送了一大批員工到清華大學(xué)進(jìn)行深造，長安、建設(shè)也送員工去重大等學(xué)院深造。為了給員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，許多企業(yè)花巨資改善工作環(huán)境和生活條件，為了豐富職工的業(yè)余生活，還為職工建造了業(yè)余文化活動的場所，使員工工作時有較好工作環(huán)境，回家后又有舒適的住宿、休閑的環(huán)境。

建設(shè)企業(yè)文化必須富有特色、個性鮮明，切忌千人一面、千口一腔。要把共性和個性、一般和個別很好地結(jié)合起來。要知道，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成份不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全相同。

建設(shè)企業(yè)文化必須突出重點，精心塑造企業(yè)之“魂”。認(rèn)真研讀企業(yè)文化理論，不難看出企業(yè)文化理論中最深奧、最具魅力的內(nèi)容，無疑是企業(yè)精神，而企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是一種自覺養(yǎng)成的特殊意志和信念，是企業(yè)之“魂”。因此，我們每個企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的工作中，應(yīng)該著力抓住主要矛盾，只有這樣，才能“綱舉目張”。

建設(shè)企業(yè)文化必須面向未來、與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。實踐告訴我們，任何一種成功的企業(yè)文化都是隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展和完善的。當(dāng)一種企業(yè)文化形成時，它反映了企業(yè)成員的動機(jī)和價值取向，但這種文化是以開始的條件為基礎(chǔ)的，隨著企業(yè)的發(fā)展和條件的變化，這種文化就可能與形勢的需要不相適應(yīng)，這時，就要及時予以發(fā)展和完善，擯棄舊的企業(yè)文化，創(chuàng)造新的企業(yè)文化，只有這樣，才能使凝聚力長盛不衰，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步。

（作者系中國兵器裝備集團(tuán)西南地區(qū)部黨委副書記）

（責(zé)任編輯：羅志榮）