全天候營銷

華紅兵

全天候營銷是一種企業大營銷的經營理念。指通過各種營銷活動無時無刻地提高公司的價值，特別是提升企業的無形資產價值。

在全天候營銷中，要能夠超越出普通產品和服務，將企業本身也視為一種產品，企業的附加值來自于人們對企業的認可程度。任何要進行資本運營的企業，都要進行企業增值工作，而企業的全天候營銷是企業增值最迅速、最有效的手段。通過企業整個系統的努力，實現市場和顧客的全面滿意，達到發展企業的乘數效應。

全天候營銷的新觀點

作為一種新的營銷模式，全天候營銷構建了一種頗有新意的理論體系。

第一，關于營銷與推銷。推銷是營銷的一部分，營銷的內涵遠比推銷豐富；營銷開始于產品創造之前，推銷則發生在產品創造之后，營銷貫穿于整個產品生命周期的各階段。

第二，營銷觀念是整個企業組織的一種哲學，而不僅僅是適用于營銷部門的一種思想。全天候營銷的基本思想：一是顧客滿意，二是整個公司的努力。

第三，全天候營銷的中心思想是：實現以顧客為中心的營銷一元化。圍繞企業的基本目標——傳播企業的文化和理念，將一切促銷工具與活動一體化。

第四，在以現代信息技術為標志的新技術基礎上，全天候營銷應超越時空，實現營銷的連續性和一致性，保持企業文化精神和經營理念的一致性。

第五，營銷工作的對象是顧客而不是產品，要“以人為本”，使“為人民服務”的精神永不過時，明確留住顧客是企業生存之本。

全天候營銷五大運用要點

首先，全方位的營銷包括質量維、服務維、功能維、價格維、文化維、形象維等36個維度，是引導企業360度運行的全方位營銷。36個維度的營銷服務好比營銷工作的三十六計，能夠牢牢地抓住顧客的心。

其次，適應網絡經濟時代需要的數據庫營銷帶，為調查市場、分析尋找客戶群體打下基礎，為快捷的客戶服務提供通道，通過優質的網絡服務體系換取顧客的忠誠。

其三，靈活、機動地選擇、組合、使用全天候營銷的工具，包括口碑、廣告、新聞和事件，確保企業營銷和公關活動的成功。

其四，全面把握旺季與淡季的365天全天候營銷管理，從0時到24時的“25小時”服務；跨越過去、現在、將來的“時態營銷”和“空間折疊”，將營銷過程的時間管理和空間控制做到隨心所欲。

其五，做好人員招聘，建立培訓、激勵、考核、分配機制，創造企業文化，構建科學、完善的“內向營銷”體系，形成良好的企業組織架構和富有戰斗力的營銷管理團隊。