品牌的本質(zhì)

企業(yè)之間的競爭就是品牌競爭，品牌的競爭力往往就是企業(yè)的核心競爭力或其中的重要構(gòu)成要素。而不斷提升品牌競爭力的有效途徑就是挖掘品牌的獨特價值。

這方面，最典型的例證就是奔馳轎車與寶馬轎車。他們根據(jù)消費者不同的個性需求，塑造和維護品牌個性的差異來實現(xiàn)品牌的獨特定位：奔馳轎車定位于“乘坐”，寶馬轎車則定位于“駕駛”。這樣，可以使兩者在保持良好的品牌形象的基礎(chǔ)上，進行良性競爭。

品牌的本質(zhì)的另一個方面是高度信譽。所謂信譽，就是品牌包含與傳達(dá)的信息真實可靠，品牌的內(nèi)在品質(zhì)和服務(wù)一定信守承諾，用日常生活的語言來講，那就是“貨真價實，百年不變”。正因為如此，假如消費者經(jīng)過比較，選擇了某個品牌，那么，以后他(她)多次重復(fù)購買，就完全可以放心，該產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)絕對始終如一，他(她)所偏好的獨特價值絕對不會改變。對商家來講，由于品牌就是信譽的代表，因而創(chuàng)立了品牌，那就意味著贏得了長久的市場、忠誠的顧客、穩(wěn)定的利潤。品牌的信譽就這樣把商家的利益和消費者的利益統(tǒng)一起來，成為具有巨大價值的無形資產(chǎn)。

對于品牌的本質(zhì)，完整地說就應(yīng)該是：品牌是獨特價值和高度信譽的代表。按照對品牌的這樣的理解，企業(yè)若要創(chuàng)建品牌，就要做到：既要能夠滿足特定消費者群體的價值偏好，具有完美的適應(yīng)性，又保證能夠履行承諾、始終如一，具有高度的可靠性；既要與眾不同、引入注目，又要貨真價實、誠實守信；既要有極高的知名度，又要有極高的美譽度。只有做到了這幾個統(tǒng)一，才算是真正抓住了品牌的靈魂，全面體現(xiàn)了品牌的本質(zhì)要求，商家才能穩(wěn)步走向成功。