淺論知識經濟時代下的管理創新

趙建強

自20世紀90年代初期互聯網興旺以來，全球就一直處于一種經濟形態急劇變化的時代。企業處在知識化、信息化的社會環境中,將面臨一種以知識為基礎的更高形態的競爭。企業的興衰成敗、實力強弱已不再取決于它擁有的物質和資本,而首先在于知識的擁有和創新能力,取決于是否善于進行知識管理和積極推進管理創新。當前，管理創新呈現三大趨勢。

一、從物本管理走向人本管理

隨著社會經濟和文化的發展，盡管提出了系統化的人事管理思想，建立了這方面的一些模式。但這些模式主要是強調以工作為中心的管理。在知識經濟條件下，知識日漸成為企業經營活動中的最重要資源，人對知識的掌握和駕馭以及由此帶來的企業創新，以及人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要。隨著跨文化、個性化、外包化、柔性化、知識化人力資源管理創新趨勢的到來，“以人為中心”是人力資源管理思想的主導思想，這種管理理念著重探求“人”與“工作”的相互適應，把人的發展和企業的發展有機聯系在一起，人力資源管理創新是企業管理發展的必然趨勢，是知識經濟時代人力資源管理人員肩負的義不容辭的職責，實施以人為本的管理，就是要最大限度地激發人的主動性、積極性和創造性，致力于人的素質和創新能力的提高，推動人的全面發展。

二、從信息管理走向知識管理

知識經濟時代，管理正向著知識管理的方向發展,主要是通過對各種知識進行獲取、創新、傳遞、利用和保護等一系列連續的管理過程,利用知識來找出如何把現有知識最大限度地轉化為生產力,以滿足企業生存、競爭和發展的需要。知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應變和創新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監，培養企業創新和集體創造力。知識管理倡導運用集體的智慧提高組織的應變和創新能力。要想在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創新。要更好地完成知識的管理，企業要做好以下幾個方面的工作：（1）設立知識主管。在知識經濟中，知識管理對經濟發展越來越重要，管理決策的知識化是知識經濟的一大特點。（2）建立知識共享機制。與其說“知識就是力量”，更準確說法是“知識共享就是力量”，共有的知識只有由這個企業共享并恰當地使用，知識才會在企業當中流動起來，創造新的知識才成為可能。例如，許多企業都建起了企業內部網，使用了Notes或自行開發了基于Notes的辦公管理系統，極大地促進了知識的共享。

三、從硬管理走向軟管理

傳統的企業管理注重策略、結構和系統的管理。企業的變革也是傾向于規章、制度等方面，沒有牽涉多少人的因素在內，這稱為硬管理。而價值、人員、作風技術則是體現到人身上的可塑因素，它是無形的，卻又很有力量。知識經濟的時代的到來，管理更趨向于這些“軟管理”。（1）共同價值觀。一個富有創造性的企業必有它的理想，向未來顯示出這個企業生存于社會上的意義。以往企業對于未來的反應似乎只是管理者的事。他們用計劃書制定出來，在規定的時間按步驟執行便可。而如今，全體員工都必須清楚企業的未來發展方向、企業的長遠規劃和近期打算。要樹立企業信念于員工生活哲學中，任何一個企業都要為了未來的生存須具備堅定的信念，用激勵手段內化企業價值觀。（2）對人員系統化的使用。作為創新管理者，他該對如何用人、評人、解雇有一系列的新理解。公司在選拔人才的時候，沒有黃金準則，設計好員工的職業生涯，適時升降有助于維持組織的代謝機制。培訓也將構成職員工作內容的一部分。（3）對技能的保持，快速創新。對于企業而言，不斷創新、保持相對的獨特性是其發展的必然。當代市場已經進入買方市場，在總體相對需求飽和的前提下，企業必須在產品的品種、結構、功能及外觀上提供更新的創意，“軟管理”成為必然。在知識經濟時代，靈活性、適應性、反應能力和快速革新能力等成為成功企業必備的品質。成功企業能進行成功的技術創新，迅速把企業的新產品推向市場，迅速滿足變化了的顧客需求。軟管理是現代企業的一種靈活的管理模式，企業產品開發、生產、銷售和服務要適應市場的快速變化，信息溝通暢通便捷，人的積極性得到最大發揮，企業能夠根據市場變化迅速反應和調整管理。軟管理成為企業競爭取勝的關鍵。