論企業思維

林正山

“思路決定出路”。在現代企業的外部環境和技術條件相差無幾的前提下，對于一個企業來說，最稀缺的資源不是別的什么東西，而是企業的思想或精神。一個優秀的企業，不但生產商品，也生產思想，沒有思想理念支撐的企業是不可能長成“參天大樹”的。思想的貧窮或精神的貧窮，是一個企業走向衰落的必然表征。思想的來源是實踐。但是思想不可能從實踐這片“田野”中自發而生，它必須依賴一個中介物——思維才能形成。所謂企業思維，是指企業全體(或多數)職工認可的思考問題的方式或思路，是企業人對企業的生產經營等活動共同的或者是比較一致的認識和反映。一般說來，企業思維的質量水平和活躍程度，往往是同一個企業的思想、精神的成熟水平和豐富程度是成正比的。然而，在當今企業文化研究與建設中，人們常常有意無意的將企業思維忽略了。事實上，企業思維對于企業生產、經營、發展的重要意義決定了它是我們企業文化研究與建設不可缺失的一環。

企業思維的發生

企業思維對于一個企業的重要意義是不言而喻的。那么，企業思維是如何發生的呢?顯然，一個企業的企業思維的發生必須依賴于一定的前提條件。

1.主體覺醒。企業思維發生的最重要的一個前提條件就是企業作為法人的“主體覺醒”。從某種意義上講，企業思維是企業主體性的反映。缺少甚至是缺失主體意識、主體精神的企業是不可能產生企業思維的。在計劃經濟時代，企業只是作為政府的一種附屬物而存在，企業生產什么、生產多少、怎么生產完全依據政府的指令而行，企業是沒有也不必要有自己的主體意識、主體精神存在的，有的僅僅只是政治意識和政治精神，在這樣的“土壤”里是生產不出富有個性的企業思維的。只有當市場經濟來臨的時候，企業真正成為了自主經營、自負盈虧的市場主體，企業才可能有自己的主體意志，才有可能迸發自己的企業思維。

2.現實需要。企業思維發生的另一個重要前提條件就是“現實需要”。我們說企業思維是指企業全體(或多數)職工認可的思考問題的方式或思路。在這里，企業思考所指向的“問題”就是“現實需要”。

3.歷史積淀。企業思維發生還有一個重要前提條件就是“歷史積淀”。企業思維是對企業生產經營活動的現實關照，但這種關照總是建立在一定的歷史經驗和知識的基礎上的，并不是“空穴來風”。一般說來，企業的歷史淵源越久遠，企業的文化積淀就越深厚。所以，在企業思維問題上，我們對待企業的“歷史積淀”既不能“照單全收”，也不能“全盤否定”，而應該采取的正確態度是“揚棄”，也就是“批判的繼承”。

企業思維的價值

價值是一個關系范疇，反映的是主客體之間的需要與滿足需要的關系。“‘價值這個普遍的概念是從人們對待滿足他們需要的外界物的關系中產生的。”(《馬克思恩格斯全集》第19卷，人民出版社，1963年版，第406頁)企業思維的價值反映的是它可以滿足企業生產經營主體需要的性質。

1.行為向導。企業思維對于企業生產經營等活動的“行為向導”作用，是企業思維的價值的重要體現。比方說，在早期傳統工業時代，西方企業認為企業經營管理的中心是“產值”，企業管理就是產值管理，因此企業都將企業運行的全部目標，集中在實現那個預先確立的產值上。隨著現代化大生產的出現，特別是西方經濟危機的爆發，大量的積壓產品造成了企業經營的危機。代之而起的是“銷售中心論”。在它的指引下，企業為了提高銷售額，爆發了質量和銷售競爭運動。質量競爭的結果，使生產成本越來越高，銷售競爭的結果使促銷費用越來越高，雖然銷售額在不斷提高，而企業的實際利潤卻在不斷降低。于是企業思維進入了“利潤中心時代”。企業不再追求銷售額的高低，而追求利潤的絕對值。當企業對利潤的渴求無法或很難再從成本壓縮中獲得時，就企圖通過削減顧客的需求價值來維持其利潤，其結果導致了顧客的流失和企業利潤的流失。至此，企業思維進入了“顧客滿意中心論”時代。于是企業把最大限度地滿足顧客的滿意度作為自己行為的準則。企業行為隨著企業思維的轉移而變遷的這種特性，充分驗證了企業思維對于企業的“行為向導”作用。

2.創新源泉。創新是一個民族的靈魂，也是一個企業的活力所在。但是，企業創新行為不可能自發形成，而必須受到具有創新特質的企業思維的啟迪和指引。顯然，這種具有創新特質的企業思維是企業創新的不竭源泉。開發出一種有利于企業創新行為發生、發展和維持的企業思維，也是企業文化建設的重要任務之一。在微軟的企業思維里，一種新計算機芯片的生命周期只有18個月。正是在這個“18個月法則”的指引下，微軟的新產品開發才能層出不窮。也正是在這種具有創新特質的企業思維的啟迪和指引下，美國硅谷才成為全球高科技新產品的重要“策源地”，并成為全球經濟最活躍的地區之一。

3．精神動力。孔子說：“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。”江澤民說：“偉大的事業需要并產生崇高的精神，崇高的精神支撐和推動著偉大的事業。”精神動力對于推進人類進步和社會發展的重要價值，一直備受古往今來的哲人們關注和推崇。企業思維作為一種精神因素和精神力量，它對于企業生產經營活動和企業發展的能動作用是顯而易見的。企業思維對企業活動的正確反映不是消極的、被動的、機械的反映，而是積極的、主動的、創造性的反映，可以推動企業將觀念的創造變成現實的創造。

企業思維的評價

企業思維是企業人對企業的生產經營等活動共同的比較一致的認識和反映。企業思維作為一種客觀見之于主觀的思考、認識過程，能否科學、正確地反映企業的客觀活動，成為推動企業成長與進步的能動力量，是人們關注的焦點。解決這個問題的手段就是企業思維的評價。

1.合目的性。評價企業思維對企業是否具有能動性的第一個標準是“合目的性”。任何企業都是有目標的，都是有著自己的價值追求的，盡管這種目標和價值追求在企業不同的發展時期和在不同的企業環境下是那么的不同。在一定企業思維的指引下，企業行為的結果可以達成或者在某種程度上達成企業的一定目標和價值追求，我們說該種企業思維就是合目的性的；如若企業行為的結果同企業的一定目標和價值追求背道而馳，我們說該種企業思維就是不合目的性的。

2.合規律性。評價企業思維對企業是否具有能動性的再一個標準是“合規律性”。所謂合規律性就是指企業思維必須符合市場經濟的規律、事物發展的規律和認識活動自身的規律。比方說，電力在國民經濟中的基礎地位決定了電力工業必須適度超前發展，否則就走不出電力對國民經濟“瓶頸”制約的怪圈。不難理解，企業思維越是符合或者接近企業活動和實踐的本質和規律，就越是能夠成為企業成長、進步的推動力量。

3.合規范性。評價企業思維對企業是否具有能動性的另一個標準是“合規范性”。企業思維是企業生產經營等活動的向導，對企業行為的方向具有十分明確的規定性。而企業思維的這種規定性是否符合一定的社會規范或道德規范，也規定了企業行為是否符合一定社會規范或道德規范。不符合一定的社會規范或道德規范的企業行為是不可能獲得社會公眾的支持和接受的，其后果對企業的生存與發展的影響必然是嚴重的。

企業思維的開發

企業思維是企業內部的一種極為重要而又沒被人們高度重視的隱性資源。我們探索企業思維的目的，在于開發企業思維，發揮企業思維對企業生產經營等活動的能動作用。我們要開發企業思維，就必須把握企業思維發生發展的特殊性，不斷增強開發過程中的主動性、針對性和有效性。

1.教育培育。人們認識的次序常常有先后，思維的質量往往有高低。這個特性決定一種為企業全體員工認可的企業思維的達成是一個漸進的過程，是一個個人意志相互作用相互影響的過程，沒有可能一蹴而就。“教為政之本”。一種企業思維再正確、再先進也難以共融互生并貫徹實施。所以企業思維開發的第一要義是教育培育。而教育培育必須堅持灌輸教育與自我教育相結合。灌輸教育必須以自我教育為基礎、為目的，自我教育必須以灌輸教育為指導、為條件，密切結合，相互促進。

2.實踐催生。企業思維的形成總是同一定的企業生產經營活動相關聯的，同時又是為一定的企業生產經營活動所服務的。企業思維的開發，既是理論問題，又是實踐問題；因此，我們不僅要加強企業思維的教育培育，把教育培育作為開發企業思維的基本途徑，而且要強化實踐的環節，加強企業員工的生產經營實踐，把實踐作為催生企業思維的重要手段。企業思維的價值和成效，最終總是要落實在企業員工的生產經營實踐中，體現在推動企業成長、進步的過程中。

3.環境誘導。環境與人是相互作用的，環境對人的影響是悄無聲息的。“桃李不言，下自成蹊。”環境，有時就像一位無言的老師，不動聲色之中就可以賦予人們某種暗示、聯想和頓悟。無疑，良好的企業環境對于企業思維的形成與升華是非常有利的。營造一個充滿人文關懷的企業環境，可以使企業員工在不知不覺中受到熏陶，在潛移默化中得到教育。因此，在企業思維的開發過程中，我們應當十分注重發揮企業環境的誘導作用。

（作者系中國華電集團公司政治工作部主任）