體驗營銷的營銷模式

感情 模式

消費活動是一種滿足需要的活動，它是通過商品的實體購買和使用來實現的。消費者在選購使用商品的過程中，對于符合心意、滿足實際需要的產品和服務會產生積極的情緒和情感，它能增強消費者的購買欲望，促進購買行為發生。臺灣有一則水餃廣告：“故都北京，最為人所稱道、懷念的，除了天壇、圓明園外，就該是那操一口標準京片子的人情味和那熱騰騰、皮薄餡多味鮮，象征團圓的水餃兒。今天，在寶島臺灣，懷念北京憧憬老風味，只有北方水餃最能令人回味十足，十足回味!”這則廣告，生動形象地勾勒出北方水餃“皮薄餡多味鮮”的美的特征，還將水餃和鄉情、人情味水乳交融般聯結在一起，更使人感到，品嘗了水餃就如同“品嘗”了那令人陶醉的人情味一樣，寓意著“美的水餃和美的人情一樣，都是最美的美味”。讓消費者的求美心理和濃郁的人情味都得到了一種滿足和體驗，不能不引發消費的欲望了。

節日 模式

每個民族都有自己的傳統，傳統的觀念對人們的消費行為起著無形的影響作用。節日在豐富人們的精神生活、調節生活節奏的同時，還深刻地影響消費行為的變化。北京一家電腦專賣店，在母親節當天舉行了一項電腦賀卡表心意活動，免費提供電腦、印表機與軟件，參加者自由發揮創意，繪出各式各樣的母親節賀卡，以表達對母親敬愛的心意。此項活動以母親節繪賀卡為主題，與母親節商品沾上邊，也趕上了時下流行的DIY(自己動手做)熱潮，因此促銷成功，一舉兩得。隨著近年來節假日不斷增多， “假日消費”逐漸升溫，商家如果能夠把握好此契機，必然可以大大贏利。

文化 模式

可口可樂公司推出的新春廣告片，可謂“中國味兒”十足。泥娃娃、春聯、四合院、紅燈籠、鞭炮……一切充滿傳統節日色彩的元素以木偶動畫片的形象表現出來，極具觀賞性。片中的大瓶可口可樂巧妙地取代了泥娃娃手中的大魚，自然融入其中，恰到好處，給人留下了深刻的印象。可口可樂充分運用本土文化，使它的產品深深地扎根于中國消費者心中。

美化 模式

消費行為中求美的動機主要有兩種表現：一是因為商品本身存在客觀的美的價值，如商品外包裝漂亮精美，商品造型與質感具有美感等；二是商品能為消費者創造出美和美感來。近年來，在美國、德國的一些時裝店，推出了一種形象咨詢與設計服務。這些時裝店或化妝店聘請了一些形象設計專家，他們根據顧客的氣質、性格、身體、容貌、愛好和經濟條件等具體情況，為顧客做參謀、出主意，提出建議或指導，告訴她們整體形象打扮方案，很好地促進了化妝品與服裝的銷售，極大地滿足了消費者美的需要。

個性 模式

為了滿足個性化需求，富有創意的銷售者，開辟出一條雙向溝通的銷售渠道，在掌握消費者忠誠度之余，滿足了消費大眾參與的成就感，也同時增進了產品的銷售。“心情故事”就是最成功的例子之一。如果單純從產品本身加以剖析，“心情故事”本身以蜜豆奶和水果口味的產品屬性，不易在競爭激烈的飲料市場中突出個性，但是統一公司將產品的消費群定位在13～18歲青少年，并進一步采用直接而個性化的訴求——心情飲料加以促銷。他們靈活地預留出一塊征文園地，鼓勵消費者勾勒自己的“心情故事”，一反常態地使消費者成為包裝上以及廣告影片中真正的主角。“心情故事”在年輕消費群積極“說”故事和“看”故事的參與中，迅速地流動起來了。

服務 模式

現代社會正由“出售實物”的時代轉向出售實物、服務以及文化的時代。眾所周知的海爾的服務模式，就是一個突出的例子。

環境 模式

美國有一家蛋糕店，把整個店面設計成一個巨大的蛋糕，“蛋糕”把人們視線吸引過來，并引發了人們的好奇心。當人們踏進蛋糕屋，一股草莓的香味迎面撲來，此時肚子當然免不了會引起“共鳴”，消費者食欲大增，自然不會空手而歸。

多角化經營 模式

傳統的零售商業的基本功能是出售商品，這使消費者感到逛商店很疲勞。現代零售企業則不同，不僅裝飾豪華，環境舒適典雅，還增添了不少現代化設備，減輕顧客體力開支，而且在功能上也大力拓展，吃、穿、住、用、行齊備，甚至設有餐館、卡拉OK、歌舞廳、冷熱飲廳、錄像廳、電影館、兒童樂園等，集購物、娛樂、休息于一體。這種多角化經營戰略符合“開放經營”政策，顯然有利于延長消費者在商店內滯留的時間，能夠創造更多的銷售機會，同時也使消費者自然而然地進行心理調節，感到去商店是一樁美事，尤其是對那些不喜歡逛商店以及暫時缺乏購買力的群體（對于后者，關鍵是激發了其潛在購買欲）。

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