如果部屬跟你親近過了頭……

很多主管，尤其是中階主管在面對新生代部屬時，開始改變管理方式，建立良好關系。但有時卻會遇到部屬不懂得拿捏分寸、甚至公私不分。身為主管的你，該怎么辦？

向部屬說明工作判斷的原則

我發現年輕部屬聰明又有創意，但太過專注于經營人際關系，甚至會模仿主管的工作模式，卻不知主管是根據過去豐富的工作經驗、縝密的思考與合宜的職級所下的判斷與指令。例如有部屬曾經看到我對其他部門的嚴厲要求，只會有樣學樣地大聲要求對方“反正你就是照著我的意思去做就好了”，反而破壞了部門間的關系。

遇到這種不懂得拿捏尺度、口無遮攔或是說話不留情面的部屬，主管除了要做跨部門溝通解釋外，更要私下約談部屬，說明工作判斷的原則與跨部門溝通協調的方法。部屬不懂得拿捏分寸更常發生在因為與主管私誼好而不嚴肅看待主管指示，進而拖延進度或是影響業績的狀況。

因此，我建議想要與年輕部屬建立良好關系、但同時又希望部屬懂得拿捏尺度，中階主管應該在一開始時就做清楚的溝通。例如向部屬說明自己對工作的要求程度、厘清責任歸屬關系，同時在工作過程中，不斷地強調自己的工作要求與賞罰分明的態度。

在一開始說清楚、講明白，并且在工作過程中與部屬謀合出合適的工作關系，但若還是遇到不懂得分辨輕重緩急而影響工作的部屬時，我建議主管應該隨即以公私分明的態度，嚴肅而直接地要求部屬改進。但在指責或是要求部屬也必須要有技巧，最好是在私下場合、關起門來與部屬溝通，同時也可以進一步以不指名的方式發E-mail給同部門的其它部屬，提醒整個團隊。

指責之后也要摸摸部屬的頭

此外，在事過境遷后，也要找機會鼓勵這位員工。一旦這位不分輕重緩急的部屬完成了重要任務或是達到業績目標，主管要立即鼓勵或公開表揚這位部屬。除了讓部屬更有工作動力，并且不會把你過去的指責當作是對他單一個人的不滿，而是明白你只是就事論事、賞罰分明。主管也不需要擔心自己的嚴厲要求是否會影響與部屬的關系或私誼，因為日后部屬會感謝你適時的指責所帶來的學習。

最后，我要提醒年輕的部屬，主管雖然管理風格是平易近人式，但好私誼不表示工作可以隨便，必須懂得拿捏分寸、公私要分明，不要把主管的要求或指責太過個人化。