下一個泡沫

外包行業的不可避免的下滑，將使你的海外擴張擱淺

你如何得知下一個泡沫何時破滅？20世紀90年代后期，科技過度繁榮的跡象極其明顯，卻沒人注意到，直到為時已晚，成千上萬的美元被倒閉的企業所吞噬。

現在，另一個波峰和谷底正在形成——它不在硅谷，而遙遠的印度；它不是互聯網企業，而是從呼叫中心到軟件開發公司的外包服務提供商。隨著專家和媒體大肆鼓吹離岸外包是“未來的大勢”，越來越多想分杯羹的企業加入其中，使這個產業的發展有如熱氣球升空。

但CEO們為在經濟激烈競爭時，節省費用而采取在印度外包業務的同時，應該留心是該產業否穩定的信號。

雞蛋不要放在一個籃子里

隨著一些競爭者退出或是被大企業所吞并，外包行業的下滑之勢已經出現，那些不太善于挑選和管理外包服務商的CEO們，就會發現自己的業務剛包給海外就被人打了水漂，他們可能被迫要臨時停止生產、研發和客服。或者，他們的外包服務商正好接了一個新的、更大的客戶，他們就會被晾在一邊。

通用電氣公司亞洲區總裁兼CEO Yoshiaki Fujimori就正在考慮如何降低風險，通用電器是印度最大的外包服務購買商之一，它能為公司節省上億美元費用。約有11000位印度人負責通用電氣的后臺處理，例如：公司的薪水支付系統，每年就能節省3億到4億美元；信息技術維護，每年能節省5億到6億美元。

然而，通用電氣很謹慎，它沒把雞蛋放在一個籃子里。像其他的外包IT和商務處理過程的大公司，通用電器正在考慮將另外的部分業務挪到中國。……