產品經理的跨職能角色

產品經理通常被賦予管理及營銷特定的產品線、品牌或服務（包括既有產品及新開發產品）的責任。但在某些情況下，產品經理也可能被冠以“品牌經理”、“產業經理”、“顧客細分經理”等名稱

20世紀80年代，汽車公司出現了愈來愈多的產品經理。這項改變的原因在于國際間競爭加?。ㄆ嚇I迄今已有超過20家全球性企業）、產品復雜度增加，以及更為挑剔、成熟的顧客。產品經理[在本田汽車稱為“大型產品領導人”（large product leaders），福特汽車則稱為“計劃經理”（program managers）]面對著巨大的挑戰，他們不但要創造性能優越的車種，還要讓它能具有特色、展現獨特個性，而且“感覺上”符合未來顧客的需求。

最后這一點——把顧客帶進來，正是突顯產品經理重要性之處。汽車公司曾經用過矩陣式結構、協調委員會、跨職能團隊及其他組織結構與機制，嘗試改善產品的開發過程，但結果多半專注于企業內向思考，而未能預期未來顧客的需求。外部整合是產品開發過程中艱巨而重要的工作，除非企業真正深入思考并整合顧客的看法，否則可能創造出在科技上很先進、也提供良好價值的產品，卻得不到顧客的高度青睞。

福特汽車“計劃經理”架構

福特汽車是曾經成功使用這種組織概念的企業之一。1985年上市的金牛座（Taurus）是一款集精致歐式造型與操控、駕乘性設計的家庭用車。它的成功要歸功于金牛座團隊——負責這個產品的跨職能組織。該團隊的績效成為推動福特汽車組織變革的催化劑，隨后“金牛座經驗”很快就讓計劃經理的概念在福特汽車正式落實?！?br>