轉型承諾的威力

優秀的企業為何受挫？原因是：經理人陷入了積極陷阱，亦即\"管理層加速使用過去成功方程式應付所面對的大變局的傾向\"。為脫離積極慣性的泥淖，經理人必須公開承諾轉型，改變原有的成功方程式

轉型承諾是一個組織采取改造其成功方程式的行動，這些行動或增加組織堅持維持現狀的成本，或降低組織堅持維持現狀的可能性。如前所述，面臨環境變動時，經理人的直覺反應，通常是更努力去做同樣的事。然而一家公司自從建構一套成功方程式后，員工已經習慣，雖然路線錯了，大家還更努力地走下去。為脫離積極慣性的泥淖，經理人必須公開承諾轉型，改變原有的成功方程式。

我們用最近以來最成功的轉型故事，來說明何謂轉型承諾的三階段流程--郭士納在位時的IBM。當年，IBM在挑選新任CEO人選時，好幾位赫赫有名的高級主管也在候選名單之列，最后，董事會選擇了郭士納。郭士納于1993年加盟IBM公司，當年IBM虧損了80億美元。在他擔任CEO9年期間的最后一年，IBM的凈利已接近80億美元。郭士納擔任CEO的最后一年，諸如惠普科技等競爭者的處境，像極了9年前茍延殘喘的IBM的處境。郭士納選擇固定樁、固定固定樁以及重整組織所有要素而采取相對應的行動，實可作為教科書的范例。

選擇固定樁

固定樁是一個可指引后續行動的大目標。郭士納的固定樁是新的戰略框架--為IBM顧客提供整合解決方案，取代過去僅賣大型主機。這不是什么革命性觀念，然而郭士納采取實際行動，一改銷售產品為解決問題的做法，凸顯了固定樁的一個主要特色：不一定非要能振奮人心、令人耳目一新或令人望之生畏。……