李健熙：賭上性命改造三星

2002年，三星電子總市值首次超越日本索尼，躋身世界一流企業行列。三星的成功絕非偶然。關鍵是它勇于挑戰自我，關鍵時刻大膽割舍。董事長李健熙說：\"改造三星，是賭上性命的工作。\"

2002年4月2日這天，三星電子總市值攀高到65.6萬億韓元，比索尼的總市值還高出2萬億韓元，這是三星電子有史以來首次超越索尼。韓國與日本兩地輿論界均大為震驚，不約而同地大幅報道三星電子超越索尼的消息。雖然韓國人本身已將三星電子視為韓國企業的龍頭，但是從未想象三星電子已經成長到足以超越索尼的程度。

回溯至七十年前，三星電子現任董事長李健熙的父親李秉 ，在大邱西門市場附近開設三星商會公司；當時的三星商會是以銷售水果、蔬菜以及干魚貨為主的貿易公司，公司才剛剛起步。1987年12月1日，李健熙從父親手中接下三星集團董事長職務，當時年僅46歲。

第二創業重組事業結構

隔年正是三星創業的五十周年。那年三月，李健熙發表\"第二創業\"宣言，致力于促進新領域事業的開發，以及重組整個三星事業結構。李健熙雖有雄心壯志，但實際著手改革，才發現不如想象中的簡單，三星不少積弊難除。

從挫折中學習，在困難中追求突破。為挑戰員工自認為\"三星就是一流\"的錯覺，1993年李健熙推動\"第二創業\"的第二階段。1997年在金融風暴沖擊下，李健熙發表\"舍棄吧！不舍則不得\"宣言，并以個人資產填補三星汽車虧損，再將該部門賣給法國的雷諾汽車。眾所周知，汽車部門是李健熙的最愛。

三星能成功絕非偶然。關鍵是它勇于挑戰自我，關鍵時刻大膽割舍，隨時以世界第一流企業為標竿來學習。李健熙說：\"改造三星，是賭上性命的工作。\"

一名天才可以養活二十萬人

三星從1993年年初開始，對于人才的培育與訓練，以及高級知識人員的養成投注了相當大的關心。關于這點，李健熙還特別強調21世紀如果技術能力不能自立，企業就無法生存，因此，李健熙指示將原先的1.1萬億韓元研究開發經費，硬是增加了3％。

過去，生產越多的物品、就必須付出越多的研發成本，結果只是替其他國家做生意罷了。因此要確保領先的科技技術，最重要的即是確保高科技人才的培育。

李健熙強調：\"一位天才可以養活十萬到二十萬人。\"尖端技術取決于高級頭腦的人力，透過高級頭腦已達成尖端技術的開發。李健熙憑借他在日本大學，美國研究所幾年積累下來的學習訓練，具備了對他國企業尖端制品以及世界化的洞察力。

最后李健熙還高喊：\"除了妻兒，一切換新\"的口號，表現出\"新經營\"理念；而新經營的核心理念就是\"從我開始改變\"。

拋開只做第二等的想法

促成此改變的原因，在于海外考察的結果令李健熙十分震驚。在洛杉磯的家電制品賣場中，四處可見美國通用電器、惠而浦、荷蘭的飛利浦、日本的索尼、東芝等世界一流商品，一流的設計與性能在會場上聚集高度人氣。會場中也有三星的產品，然而，三星的產品堆滿厚厚的灰塵，被隨便放置在會場角落，李健熙等一行人看到此番情景感到十分震驚。在韓國屬于最高級的三星的產品，在全球市場中竟受到這樣的歧視對待，每個人都露出非常沉痛的表情。

美國是世界最大的市場，在美國市場的成功或失敗，將會決定一個企業是否得以繼續生存。看到現在的情況，三星的產品在美國市場中，受到這樣的冷眼對待，將來的三星又如何能在二十一世紀繼續生存？

李健熙強調：\"現在不是能不能做得更好的問題，而是站在生死存亡的交叉路口，我們的產品距離趕上先進國家的腳步，還有好一段距離，大家要拋開只做第二等的想法。如果不能成為世界第一，企業將無法繼續存活下去。\"

向各領域一流企業學習

企業的本質應該是將品質最好的產品，用最便宜的價格，以最迅速、最正確的管道來滿足消費者的需求。企業應該培養出優秀的管理者，而管理者本身也應該不斷提升。經營者責任之一，就是帶領整個組織朝更好的方向發展，不管任何組織，好與壞的員工幾乎會各占5％，其余的人員都會跟隨著領導人往好的方向前進。而經營者的責任就是要緊抓住困難的5％、結合好的5％的力量，增進組織的發展速度。

此外，最高桿的經營者應該放下勝負之心。李健熙強調，這雖然是他個人的想法，但是他認為只要一過65歲，就應該離開一個企業的最高領導位置。三星要向各領域中最具有世界性know-how的公司看齊，以它們為標桿來學習。而首先要考慮的是，該向這些企業學習什么？向索尼與松下學技術，向西屋學庫存管理，向西雅圖Nordstrom百貨公司學顧客服務，向瑞士Vacheron Constrantin手工制造鐘表學對顧客的承諾，向惠普學生產作業管理，向微軟學營銷，向3M學開發新產品等。