干掉一個牌子 留住一個顧客

聰明的公司會有章法地將公司的品牌組合合理化，這樣就可以獲取盡可能多的利潤。事情干得漂亮的話，賺錢的同時還能把顧客侍候得更好

二十世紀(jì)三十年代，尼爾·麥克爾羅伊在寶潔公司初次負(fù)責(zé)佳美牌（Camay）香皂的廣告業(yè)務(wù)。商品消費者巨頭沒有注意到Camay，而是把大把的錢和注意力投在它的旗艦產(chǎn)品--象牙牌（Ivory）上。這是很自然的，因為Ivory處于行業(yè)中的領(lǐng)先地位，而Camay卻在為生存而掙扎。1931年5月，沮喪的麥克爾羅伊草擬了一份三頁紙的內(nèi)部備忘錄。他認(rèn)為寶潔公司應(yīng)轉(zhuǎn)向以品牌為基礎(chǔ)的管理制度。只有這樣，它的每一個品牌才能有專用預(yù)算、管理隊伍以及在市場上獲得成功的平等機(jī)會。

麥克爾羅伊于1948年成了寶潔公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，他的備忘錄也成了包括寶潔在內(nèi)的大多數(shù)公司的經(jīng)營基礎(chǔ)，他們一直用它來管理品牌。在備忘錄里，麥克爾羅伊假定公司的品牌能夠和其他品牌為相互的資源和市場份額而戰(zhàn)。每個\"品牌人\"的目標(biāo)應(yīng)是確保他的品牌成為贏家，即使這是以此行業(yè)的其他品牌為代價。但是麥克爾羅伊沒有把他的理論合理地帶到最后。備忘錄也沒有談及失掉品牌的公司該怎么做。

自從麥克爾羅伊起草了著名的備忘錄之后，已經(jīng)過去了70多年，然而品牌的抹殺成了生意人手冊中沒有寫出的一章，以及他們沒有充分利用的武器。各公司把大把的錢和時間投在開發(fā)新品牌、調(diào)整現(xiàn)有品牌和收購對手上。結(jié)果，在大多數(shù)的品牌單上，賠錢或不賺錢的品牌比比皆是。……