跳脫單一專業的框框

面對快速變遷、高度不確定的外部環境，除了強化自己的專業能力之外，更應該主動找尋機會，擴展自己的知識領域，才能在變動的環境中，找到立足點

\"專注是非常重要的，但是狹隘就是一種錯誤，\"這是美國三位企業領導人在一場由賓西法尼亞大學（University of Pennsylvania）沃頓（Wharton）商學院所舉辦的演講中一致強調的重點。唯有當我們具備跨領域的知識，擁有整合的能力，才能具備獨特的競爭優勢。

打破既定規則

位于美國新澤西州的商務銀行（Commerce Bancorp）原本只是一家小型的地區性商業銀行。總裁維農·希爾（Vernon Hill）決定打破銀行的成規，將商務銀行轉型為零售銀行（retail bank）。\"商務銀行就好比是銀行界的零售連鎖店，我們強調的是便利、優越的服務、明亮寬敞的空間，而且一星期營業7天，\"希爾說道。當同業為了降低營業成本，紛紛縮減分行數量時，商務銀行卻為了服務客戶，大舉擴張營業據點。

如今，商務銀行是業界成長最快速的銀行。過去5年來，存款金額每年成長36％，遠遠超出同業的8％。而且吸引不少大型銀行的存款客戶，1991年至2002年新澤西第一聯合銀行（First Union）的存款減少了61億美元，美國東北地區相當著名的富利銀行（Fleet Bank）也減少了17億美元的存款。然而同一時間，商務銀行的存款卻增加了84億美元。

培養跨部門知識

阿馬克是一家營業額高達100億美元的管理服務公司，業務范圍包括團體外包、設備器材管理、清潔服務等。今年更勇奪《財富》雜志 \"美國最受推崇企業\"委托外包服務類的第一名。

CEO約瑟夫·紐鮑爾認為，像是阿馬克這種采取分權式經營的企業，員工具備跨部門觀點是非常重要的。\"每一位經理人就像一家小型企業的老板一樣，必須懂得財務、行銷、銷售、服務、人事管理等。我們要求員工必須具備跨部門整合的能力，\"紐鮑爾說道。

除了擴展個別員工的知識外，多元化的團隊更是重要。\"每當遇到難題，我就會找幾個人一起討論。一個人具備所有知識、可以解決所有問題的時代已經過去了，\"紐鮑爾說道。

跳脫數字之外

正如同適華庫寶管理合伙人湯尼·康的所說，\"未來屬于多任務專業的時代，你必須同時專精于不同的領域。\"舉例來說，如果缺乏應有的財務知識，就不能確切了解自己部門的營運績效，無法找出問題的根源。

\"即便是財務部門的人員，也應具備跨部門的知識，才能正確分析數字所代表的意義，\"沃頓商學院的財務教授富蘭克林·艾倫說道。同樣的，如果你是行銷部門的主管，也必須知道財務的基本原則，才能準確得知營銷活動或是策略的成本效益。

建立多元化的生涯規劃

傳統經理人的培養過程僅限于自己專業領域的晉升，例如從財務部門的基層員工一路升上企業的首席財務官。他也許對自己的專業了解非常透徹，但是對于公司內其他部門卻缺乏認識。

要如何培養跨部門的觀點？紐鮑爾的經驗或許可作為參考。他曾在百事可樂擔任出納員的工作，是當時\"財富500強\"企業中最年輕的出納員。但他后來卻做出了令所有人都不敢置信的決定，自動轉調至百事可樂旗下威爾森運動用品子公司的財務主管。

\"所有在華爾街的朋友都不能理解我為什么要跳到規模更小的子公司工作，但是我的愿望是在40歲時能夠經營一家5億美元的公司，所以我必須了解如何經營一家企業？什么是營銷？如何帶領業務員？什么是產品研發？在這種小規模的公司，比較有機會學到這些經驗，\"紐鮑爾說道。最后他轉換至ARA Service，后來成為這家公司的首席執行官，公司最后改名為阿馬克。

三位企業領導人異口同聲地提醒在場學生，除了專精于特定的領域之外，也必須多學習、多嘗試，沒人知道未來的發展會是如何，多一分準備，就少了一分風險。最危險的是你永遠定在某一點，只會讓自己失去彈性以及適應力。