跳脫單一專業(yè)的框框

面對快速變遷、高度不確定的外部環(huán)境，除了強化自己的專業(yè)能力之外，更應該主動找尋機會，擴展自己的知識領(lǐng)域，才能在變動的環(huán)境中，找到立足點

\"專注是非常重要的，但是狹隘就是一種錯誤，\"這是美國三位企業(yè)領(lǐng)導人在一場由賓西法尼亞大學（University of Pennsylvania）沃頓（Wharton）商學院所舉辦的演講中一致強調(diào)的重點。唯有當我們具備跨領(lǐng)域的知識，擁有整合的能力，才能具備獨特的競爭優(yōu)勢。

打破既定規(guī)則

位于美國新澤西州的商務銀行（Commerce Bancorp）原本只是一家小型的地區(qū)性商業(yè)銀行。總裁維農(nóng)·希爾（Vernon Hill）決定打破銀行的成規(guī)，將商務銀行轉(zhuǎn)型為零售銀行（retail bank）。\"商務銀行就好比是銀行界的零售連鎖店，我們強調(diào)的是便利、優(yōu)越的服務、明亮寬敞的空間，而且一星期營業(yè)7天，\"希爾說道。當同業(yè)為了降低營業(yè)成本，紛紛縮減分行數(shù)量時，商務銀行卻為了服務客戶，大舉擴張營業(yè)據(jù)點。

如今，商務銀行是業(yè)界成長最快速的銀行。過去5年來，存款金額每年成長36％，遠遠超出同業(yè)的8％。而且吸引不少大型銀行的存款客戶，1991年至2002年新澤西第一聯(lián)合銀行（First Union）的存款減少了61億美元，美國東北地區(qū)相當著名的富利銀行（Fleet Bank）也減少了17億美元的存款。然而同一時間，商務銀行的存款卻增加了84億美元。

培養(yǎng)跨部門知識

阿馬克是一家營業(yè)額高達100億美元的管理服務公司，業(yè)務范圍包括團體外包、設備器材管理、清潔服務等。今年更勇奪《財富》雜志 \"美國最受推崇企業(yè)\"委托外包服務類的第一名。

CEO約瑟夫·紐鮑爾認為，像是阿馬克這種采取分權(quán)式經(jīng)營的企業(yè)，員工具備跨部門觀點是非常重要的。……