讓埃森哲在中國飛起來

11月5日，埃森哲中國區總裁李綱從美國總部直飛廣州，埃森哲公司在中國的第三處辦事處在那里成立。

李綱是在1985年作為惟一的亞裔員工獲得在埃森哲工作機會的。他從基礎分析員、咨詢顧問做到經理，1992年，他完成了公司在阿根廷國有企業私有化的咨詢項目。當1998年埃森哲開展中國區業務時，已經成為埃森哲這家全球最大咨詢公司合伙人的李綱順理成章地被派回國承擔重任，并逐步在中國打響了埃森哲的名頭。

作為一名咨詢顧問，我最大的夢想就是制定出更加適合中國企業發展的解決方案，并最終使中國企業競爭力提升。不過，市場成熟度和客戶的認可程度是決定專業咨詢服在中國市場發展的兩個要素。

1993年時，我在香港工作的內容之一就是來北京開辦分公司，那時候，中國內地市場相當不成熟，不管是信息技術還是專業咨詢發展都比較緩慢。我們的客戶基本上都是跨國公司，很少有中國公司，并且大家好像從來沒有聽說過花錢買服務的概念，讓一家企業花一百萬人民幣是件非常困難的事。大家更愿意花錢買硬件，因為硬件是有形產品，軟件和服務都是無形的。顯然，當時中國企業不知道咨詢服務到底給他們帶來什么。

不過，這種狀況在1998年之后發生改變。隨著市場競爭加劇，信息技術投入增加，越來越多中國企業愿意花錢請專業公司做管理咨詢或者信息軟件的實施。在2000年左右，中國企業開始利用ERP優化企業流程，因為ERP系統是集企業流程改造、軟件開發、硬件采購于一體的一攬子解決方案，更多中國企業開始認識到專業咨詢服務的價值。

事實上，中國企業對于咨詢服務的需求并不僅停留于宏觀戰略決策，而是渴望咨詢公司深入至企業運行流程，這正是埃森哲的優勢。埃森哲的優勢在于，完全以客戶為中心，站在用戶立場上做出硬件和軟件等方面的全面考慮，而不只偏重于只推出某種產品的解答方案。埃森哲在技術方面有自己的優勢，并擅長在技術和咨詢業務的交匯點上為用戶服務，這就使企業戰略決策和執行過程密切相聯。與此同時，埃森哲作為第三方公司參與到客戶的運營管理中，幫助客戶將解決方案一直實施到底，既提高效率，又節省開支，避免了存在預期解決方案與執行結果的差異。

在中國，我們已經雇傭了專家化的人才，將業務發展從咨詢管理擴展到技術外包業務，這樣就相對于其他咨詢公司更有特色。2000年以來，越來越多跨國公司將業務外包到中國，這樣埃森哲就可能利用特有的資源調動能力，涉足到中國市場的外包業務中。從全球來看，外包占據埃森哲全部業務的比例從三年前的17%增長到現在的37%。

現在埃森哲在中國仍處于投資階段，但是埃森哲對于中國市場狀況的衡量不止是財務和盈利等指標，還包括很多非經濟指標，這就意味著中國將是埃森哲業務重要的增長市場。現在廣州辦事處已經成立，這將有利于我們在金融、產品制造業，電訊高科技等行業加速發展，與客戶有更密切聯系，降低我們的服務成本。

埃森哲的文化是不進則退，這里充滿挑戰。我希望埃森哲在中國飛起來。在國際市場，很多跨國公司能與埃森哲保持10年以上的合作關系，與中國企業的合作同樣會經歷一個持續的發展過程。