澆注溫馨港灣 共創美好明天

近幾年來，為進一步加快企業發展步伐，不斷增強企業的綜合經濟實力和核心競爭力，中港一航二公司緊密結合企業實際，積極穩妥地實施品牌戰略，把加強企業文化建設，樹立良好的企業形象作為參與市場競爭，求生存、求發展的重要措施來抓，在廣泛深入發動群眾的基礎上，積極導入CIS，隆重推出、注冊并啟用了中國建筑業服務品牌“澆注明天”，有效地提升了公司的形象，收到較好效果。

一、轉變觀念，達成共識，是實施品牌戰略、樹立一流形象的前提條件

古人云凡事預則立，不預則廢。在推出“澆注明天”服務品牌的過程中，黨委一班人帶領廣大員工，經歷了一個不斷學習討論、統一思想、提高認識和樹立新觀念的過程。從1996年到2001年，我們先后就企業形象與企業發展等問題，組織了四輪群眾性大討論活動。

一是從1996年到1997年，針對工程質量出現滑坡現象，組織開展了“生產經營大討論”，使廣大員工充分認識到：質量是企業的生命，優良的質量是企業永恒的追求，也是企業參與市場競爭的準入證。在此基礎上，從1998年到1999年，針對經營工作步履艱難的低谷局面，組織開展了以“內抓經營，外拓市場”為主題的第二輪生產經營大討論。通過大討論，公司上下基本樹立起“放下國企架子。滿足業主需求”、“公共關系也是生產力”等一系列市場經濟新觀念。三是從2000年到2001年，面對建筑市場僧多粥少、競爭激烈的嚴峻局面，針對多數員工認為企業文化與生產經營關系不大的現狀，組織開展了以“企業形象與生產經營”為專題的第三輪大討論活動。四是從2002年到2003年，為推進企業發展開展了創全國同行業一流企業大討論。通過四輪大討論，逐步統一了兩級班子成員和全體員工的思想，大家的思想觀念出現了兩大轉變：一是充分認識到經營與企業發展的關系問題，確立了經營在企業的龍頭地位，二是廣大員工普遍認為越是施工生產忙、越是企業面對困難多，越是要通過企業文化建設，增強凝聚力，推動經濟力，以企業團隊精神，戰勝困難，開創新局面。通過全員討論，員工的思想觀念不斷更新，達成了四個方面的共識，并歸納為四句話，員工形象代表企業形象，產品形象是企業的廣告，服務形象是企業的窗口；文明工地是企業的名片。通過大討論活動，較好地轉變了全體員工的思想觀念，為實施品牌戰略，樹立一流企業形象提供了前提條件。如第三輪大討論之后，結合企業實際，開展了“樹形象”主題活動。從改善員工形象、環境形象入手，制定了《公司員工形象、環境形象標準》規范性文件，使企業員工形象和環境形象真正做到有章可循，改進了員工形象和環境形象，給業主留下了深刻的印象。

二、明確目標，用好載體，是實施品牌戰略、樹立一流形象的有效途徑

2002年3月，公司八次黨代會確定了“創全國同行業一流企業”的奮斗目標，同時號召公司全體員工干一流工作、創一流業績、樹一流形象。可以說，八次黨代會的召開。為公司實施品牌戰略、樹立一流形象吹響了沖鋒號。古人云 上下同欲者，勝。此后，公司以打造中國建筑業第一服務品牌為主線，緊鑼密鼓地開展了“企業品牌用語征集”、“單位、部室、班組形象標準制定和崗位形象格言征集”、“創建文明工地”、“班組星級制管理”、“效益管理年”等一系列特色載體活動，使品牌戰略從“無形”轉變為“有形”。

1、推出“澆注明天”服務晶牌，為公司發展創造新的生機

品牌是無形資產，實施品牌戰略，是公司可持續發展的重要措施。為了做好這方面工作，公司黨委積極調動員工的積極性，注重員工意見的征集和成果的發布，以此來推動活動不斷向縱深發展。活動安排后，在短短兩個月時間里，共收到品牌廣告用語700多條。期間多次對員工來稿進行提煉和升華，并三次聘請專家給公司領導班子和中層干部進行品牌知識培訓，最終確定“澆注明天”為公司服務品牌，并于2002年4月在國家工商總局注冊，同時形成了“澆注溫馨港灣，共創美好明天”的主打廣告語。2002年7月3曰，青島市委副書記張旭升親自為“澆注明天”揭牌，16家中央、省、市級新聞媒體進行了采訪報道，在社會各界引起較大反響。可以說，服務品牌的推出充分展現了公司黨委謀發展的戰略性思維和創一流的決心，企業發展由此步入一個嶄新的階段。

2、導入CIS，使企業形象規范化。科學化、系統化

為了使企業文化建設更趨規范、系統、科學，在推出“澆注明天”服務品牌的同時，公司黨委決定在全公司導入CIS。主要做法是從基本原理學習入手，通過群眾性討論學習與專題講座相結合、骨干培訓與外出參觀學習相結合等措施，來提高廣大員工對CIS的認識和認同。然后集思廣益廣泛征集職工意見并反復討論研究，編寫了《CIS手冊》。其后兩次將手冊下發到員工中進行討論修改，使手冊不僅凝聚集體智慧而且取得了廣大員工對企業文化理念的認同。《CIS手冊》從理念、制度、行為等不同的層面對企業形象進行了規范，明確了企業文化建設的長遠目標和實施步驟。CIS導入后促進了公司形象的煥然一新，使經營管理和施工生產出現了良好的發展勢頭。如公司創建文明工地工作實現了從“要我創”到“我要創”的飛躍。當年年底，一航局綜合檢查組的領導看到公司各工地的文明形象，不無感觸地總結道：“每到一處工地都是眼前一亮、耳目一新。”

3、制訂標準、格言，充分展示員工自我價值

與此同時，公司黨委號召全體員工制訂不同群體的形象標準和崗位道德格言，并作為員工的規范和追求，展示員工的自我價值。

這項活動分三個層次進行。其一是各基層單位和機關各部室制訂各自的形象標準。其二是各工段、班組制訂各自的形象標準。其三是每一個員工依據崗位責任和精神追求制訂個人形象格言。這項活動不僅喚起員工對自我價值的思考定位，同時也是一次深刻的職業道德教育。這次活動共收到崗位格言1800多條，一條條都發自員工內心，感人肺腑催人奮進，充分展示了廣大員工愛崗敬業的精神風貌和企業的凝聚力。如公司疏浚工程處的一位老船員寫下了“假如給我第二次生命，我還選擇筑港”的感人格言。

2002年和2003年11月，公司先后召開了企業形象成果展示會和品牌推介會。各基層單位用錄像片或幻燈片的形式直觀地層示了各自在“樹形象”主題活動中干一流工作，創一流業績，樹一流形象取得的成果。員工自我價值的展示進一步強化了文明意識，促進了公司員工行為由制度約束向自我追求、展示自我人生價值的轉變，企業文化建設進入更高的階段。

4、把品牌戰略融于生產經營各項活動之中，不斷增強企業的綜合經濟實力和核心競爭力

品牌不是孤立無援的，在實施品牌戰略中。我們將其融于生產經營各項活動之中。如在過去的幾年中，我們將其融于效益管理年活動之中，融于文明工地創建和班組星級管理活動之中，甚至列入公司黨委年終檢查基層領導班子的內容。這樣一來，既使晶牌戰略有了可操作性，又將品牌管理落到了實處。一方面對企業生產經營產生直接的促進作用，另一方面作為公司的無形資產，提高了知名度和美譽度，增強了公司的經濟實力和核心競爭力。公司已連續兩年承攬工程(合同額)達15億元，今年，截止7月底公司承攬的工程額又達到了15億元，年底有望再創歷史新高。由于品牌管理工作有聲有色，今年5月，“澆注明天”服務品牌被青島市命名為服務名牌，再一次樹立了公司良好的形象，為企業持續發展創造了條件。

三、突出重點，嚴格考評，是實施品牌戰略、樹立一流形象的關鍵環節

半個世紀以來，公司承建200多項工程，其中大中型工程近100項，國家有代表性的重點工程60多項。品牌的推出使公司更加珍惜自己所承擔的工程，因為作為施工企業，只有依靠工程才能展示實力，只有在施工中才能塑自身的形象。作為一個推出服務品牌的建筑施工企業，怎樣不斷提升品牌的價值，為此，公司主要抓了兩點。

1、以重點工程為依托，構筑精品，展示實力

在水TT程方面，公司以青島前灣港為重點依托，其中前灣港一、二號泊位以實力筑就精品，創出了目前國內集裝箱碼頭17米水深、18個月建成兩個萬噸級泊位的工期之最，被專家譽為“中國重力式碼頭的典范”，被一航局評為精品工程。在路橋工程方面，公司以國家重點工程——同三線疏港路第十六合同段為重點依托，施工過程中，綜合評比連獲優勝，青島市副市長楊軍同志兩次到現場慰問鼓勵。在市政工程方面，公司以青島市12件大事之一、市長工程仙家寨水廠擴建工程為重點依托，嚴把質量關，提前竣工并獲“泰山杯”優質工程獎。在工民建方面，公司以韓國獨資平度市三和電子廠房工程為重點依托，主動為業主想辦法解決設計困難，以優質的服務和優良的質量贏得業主滿意，一期工程竣工后，業主交二三期工程一次性交給公司施工。品牌與其所標識的產品和服務是分不開的，而賴以提供優質產品和服務的施工能力和技術水平是企業實力的集中展示，重點工程項目恰是對企業實力的考驗，同時也為企業展示實力提供了契機，公司正是運用品牌效應構筑精品展示實力，傳播企業形象取得“名利雙收”的效果。

2、以嚴格考評為手段，精心做事，塑造形象

沒有規矩，不成方圓。在實施品牌戰略的實踐中，公司黨委堅持從大處著眼、小處著手，緊緊抓住嚴格管理。嚴格考評的關鍵環節，保證晶牌戰略扎實推進和健康發展。

從2001年開始，公司結合行業特點，制訂了包括26條員工行為規范、10條環境建設要求、8條會議紀律、22條工作紀律的《員工形象、環境形象標準》的規范性文件。并制訂了相應的《雷區激勵措施》。2002年導入CIS，使企業員工形象和環境形象真正做到了有章可循。

為保證規范性文件的落實，公司實行分級管理、層層負責的方式，嚴格考評管理，加大了督查力度，對違規和觸犯雷區的人和事照章執行，及時通報處罰結果。例如，在規范工作紀律和會議紀律的過程中，采取了不定時查崗、環境形象督查錄像曝光等措施，通過扣分扣獎等手段，杜絕了儀表著裝掛牌上崗不規范、會場手機傳呼機響鈴等現象。全體員工養成了精心做事、誠信做人的良好習慣，并且認識到，個人代表企業，個人行為就是企業行為，塑造個人形象就是塑造企業形象。文明程度和工作效率比以前有了較大提高，各種會議著裝整齊，秩序井然。

總之，公司通過實施品牌戰略，有效地樹立了企業形象，提高了企業素質，增強了企業的綜合實力，公司的發展勢頭蒸蒸曰上，2002年完成總產值7．6億元，2003年突破10億元大關，今年1～6月已完成總產值10.01億元，年底有望達到20億元大關，公司正朝著全國同行業一流的目標大踏步邁進。