民營(yíng)企業(yè)的使命感與核心價(jià)值

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，客觀上要求民營(yíng)企業(yè)家從指導(dǎo)思想和價(jià)值理念方面理清經(jīng)營(yíng)管理思路，積極自覺(jué)地塑造企業(yè)文化，以引導(dǎo)、支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

一、確立企業(yè)使命

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)的使命以及經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值理念是價(jià)值觀系統(tǒng)的重點(diǎn)。基于民營(yíng)企業(yè)本身的體制和特點(diǎn)，其在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中首先應(yīng)確立企業(yè)使命，然后在此基礎(chǔ)上著重解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心理念。

民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)主帶領(lǐng)員工為溫飽而艱苦奮斗，取得了一定的業(yè)績(jī)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模、企業(yè)主賺的錢(qián)已足夠他及家人消費(fèi)后，這時(shí)企業(yè)主想的往往是要把企業(yè)做大，這已經(jīng)超越了物質(zhì)方面的沖動(dòng)，而是一種精神上的需求。隨著企業(yè)的進(jìn)步，企業(yè)主必須思考 為什么要做大企業(yè)，企業(yè)存在、發(fā)展的意義何在?如果不去考慮這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)在經(jīng)營(yíng)中過(guò)于投機(jī)取巧、對(duì)員工斤斤計(jì)較、只顧眼前利益，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力渙散、客戶信任度降低。國(guó)際上一些做大做強(qiáng)的公司經(jīng)驗(yàn)是很好的借鑒。如，沃爾瑪公司強(qiáng)調(diào)“我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西”，美國(guó)強(qiáng)生公司認(rèn)為公司存在的目的是要“減輕病痛”，日本京瓷公司的創(chuàng)始人稻盛和夫先生提出，“追求全體職工的物質(zhì)與精神幸福的同時(shí)，為人類(lèi)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步做出貢獻(xiàn)”。我國(guó)近代企業(yè)家民生公司總經(jīng)理盧作孚提出“服務(wù)社會(huì)，便利人群，開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強(qiáng)國(guó)家”的口號(hào)。這些聽(tīng)起來(lái)似乎比較高調(diào)，但這些公司在經(jīng)營(yíng)中確實(shí)是以此為使命，事實(shí)也證明他們獲得了成功。美國(guó)默克公司繼承人喬治·默克二世曾說(shuō)過(guò)：“我們要始終不忘藥品旨在救人，不在求利。如果我們記住這一點(diǎn)，就絕對(duì)不會(huì)沒(méi)有利潤(rùn)，我們記得越清楚，利潤(rùn)就越大。”

二、培育企業(yè)核心價(jià)值理念

企業(yè)價(jià)值理念是一個(gè)體系，在保持與企業(yè)使命相協(xié)調(diào)的前提下，應(yīng)重點(diǎn)培育核心價(jià)值理念，特別是經(jīng)營(yíng)和管理方面的核心理念。

經(jīng)營(yíng)核心理念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值理念是關(guān)于企業(yè)怎樣經(jīng)營(yíng)的思考，又是企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)主體的價(jià)值選擇尺度，更是企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)行為的根本出發(fā)點(diǎn)。

民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值理念不是是憑主觀想象創(chuàng)造或制定的，不是太理性化地尋找出的漂亮口號(hào)，核心價(jià)值理念的形成首先取決于企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，要靠企業(yè)家及企業(yè)的內(nèi)省去發(fā)現(xiàn)，必須是企業(yè)家和企業(yè)真心擁護(hù)的。正如《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者所說(shuō)，核心價(jià)值理念不能模仿“并非來(lái)自追隨外人的指令，并非來(lái)自研讀管理書(shū)籍，并非來(lái)自純粹的智力運(yùn)作，以便計(jì)算什么價(jià)值觀最務(wù)實(shí)、最通俗或最能獲利。制定核心理念時(shí)，關(guān)鍵步驟是抓住自己真正相信的東西，不是外界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。”

一旦核心價(jià)值理念形成，將是輕易不變的。而企業(yè)的目標(biāo)、計(jì)劃、制度、經(jīng)營(yíng)策略以及戰(zhàn)術(shù)則是核心價(jià)值觀念的外顯與表象，是可以改進(jìn)和改變的。國(guó)際上一些知名并長(zhǎng)壽的企業(yè)都有明確的核心理念，并常在經(jīng)營(yíng)中檢討經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是否偏離了核心價(jià)值理念。3M公司強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，“你不得扼殺一個(gè)新產(chǎn)品的構(gòu)想”，摩托羅拉不斷進(jìn)行自我革新，發(fā)掘“我們內(nèi)部潛藏的創(chuàng)造力”，它們是把創(chuàng)新作為核心價(jià)值。我國(guó)一些發(fā)展較好的民營(yíng)企業(yè)也確立了自己的核心理念，如雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)”，紀(jì)穎企業(yè)集團(tuán)的“追求智慧和道義的結(jié)合，謀求可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)價(jià)值”，華帝公司的“高質(zhì)量、高品位、高效益、做中國(guó)精品”等等。這些核心價(jià)值理念關(guān)鍵在于它們能指引和激勵(lì)公司員工，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司發(fā)展。

管理核心理念 管理理念是企業(yè)在處理內(nèi)部管理的各種關(guān)系時(shí)應(yīng)信奉的價(jià)值理念，其核心是關(guān)于人的理念。確立正確的人本理念，是解決其它管理問(wèn)題的關(guān)鍵。

民營(yíng)企業(yè)從其資本結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)來(lái)看，內(nèi)部管理多為家長(zhǎng)制權(quán)威．相應(yīng)地一人說(shuō)了算，這在企業(yè)創(chuàng)始階段比較有效。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、社會(huì)環(huán)境的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化，企業(yè)要發(fā)展，原來(lái)的創(chuàng)始人的知識(shí)和管理素質(zhì)在某些方面會(huì)出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。沒(méi)有新的人才引進(jìn)，企業(yè)缺少活力難以進(jìn)步。方太集團(tuán)的創(chuàng)始人茅理翔對(duì)此有所感悟，他雖然把企業(yè)傳給了兒子茅忠群，但為了防止近親性近視，在董事會(huì)中吸收了一些非家族人員，并且從總經(jīng)理助理到普通的管理層人員。很多是從外地引進(jìn)的高學(xué)歷人員，避免了決策的片面性和局限性，減少了企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、堅(jiān)持三個(gè)導(dǎo)向，實(shí)踐核心理念

企業(yè)使命、核心價(jià)值理念一旦確立之后，更重要的是如何讓員工認(rèn)同，如何使之真正成為企業(yè)及員工行為的指南，這是企業(yè)文化建設(shè)能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。對(duì)此，有三個(gè)方面需要強(qiáng)化。

輿論導(dǎo)向 一旦決策層對(duì)如何建設(shè)企業(yè)文化作出決策，就要重視輿論宣傳。也就是說(shuō)，經(jīng)過(guò)企業(yè)家們的反復(fù)思考以及根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)確立企業(yè)使命、提出企業(yè)的核心理念后。必須向員工灌輸企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)生存的意義和目的。可以辦講座，辦培訓(xùn)班宣傳講解，讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)價(jià)值觀的意義，以使員工在思想上擁護(hù)企業(yè)的價(jià)值觀并確立一種使命感。社會(huì)心理學(xué)的研究也表明，“人們公開(kāi)擁護(hù)一種特別的觀點(diǎn)時(shí)，即使他們以前不主張這種觀點(diǎn)，在行為上也可能遠(yuǎn)比以前更符合這種觀點(diǎn)。”

行為導(dǎo)向 企業(yè)中的員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的言行很敏感，他們知道一位領(lǐng)導(dǎo)在什么時(shí)候是真的相信自己傳授的信息，什么時(shí)候只是在鸚鵡學(xué)舌地重復(fù)來(lái)自上級(jí)的命令。一位說(shuō)著權(quán)威話語(yǔ)的領(lǐng)導(dǎo)如果與所說(shuō)話語(yǔ)完全不協(xié)調(diào)的方式行事，他們送出的信息就是完全相反的。人們大多傾向于保護(hù)自己固有的信念、維護(hù)自己的思維模式，所以，作為企業(yè)的高層，為了保證你的想法符合企業(yè)的價(jià)值理念并不會(huì)過(guò)時(shí)，必須不斷地去檢驗(yàn)自己的思考質(zhì)量，經(jīng)常審視一下你是否在所提倡的核心價(jià)值理念的框架內(nèi)行動(dòng)。

政策導(dǎo)向 企業(yè)所制定的制度、規(guī)章是否有悖于企業(yè)核心價(jià)值理念，對(duì)清楚知道企業(yè)的核心價(jià)值理念、而在行動(dòng)上公然與之相背離的經(jīng)營(yíng)管理人員是否采取了嚴(yán)厲的懲罰，對(duì)擁護(hù)和符合企業(yè)使命和核心價(jià)值理念的行為是否有一些激勵(lì)措施，這些政策措施的制定，對(duì)企業(yè)使命和價(jià)值理念的實(shí)施至關(guān)重要。IBM前CEO小托馬斯·華森談到核心價(jià)值觀(他稱(chēng)之為信念)時(shí)說(shuō)到：“信念必須放在政策、做法和目標(biāo)之前，如果后面這些東西似乎違反根本信念，就必須改變。”