搜狐被罰

8月14日凌晨零點30分，搜狐公司在納斯達(dá)克宣布，收到中國移動通信集團(tuán)公司通知，后者將自9月1日起暫停北京搜狐在線網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司的彩信業(yè)務(wù)，期限為一年。

這一切禍起兩個月前的1374條信息。

6月17日，搜狐四川公司無線部一名技術(shù)人員擅自在該地區(qū)群發(fā)了1374條WAP PUSH廣告，用戶在點擊該條廣告的同時就直接完成了對彩信搜狐“我要圖”業(yè)務(wù)（資費標(biāo)準(zhǔn)是10元/月）的訂購。在遭到處罰前，該項業(yè)務(wù)已經(jīng)因此獲得了23名訂戶。

但這一做法顯然事前并未獲得中國移動的認(rèn)可。8月13日16時17分，中國移動通過電子郵件向搜狐公司宣布了這一處罰措施：依據(jù)《合作協(xié)議》與作為《合作協(xié)議》附件的《移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，搜狐應(yīng)向上述23個用戶退費，并做出上述處罰。

同時，中國移動還宣布暫停搜狐未開通業(yè)務(wù)的新增SP（Service Provider，即服務(wù)提供商，簡稱SP）合作申請。此外，中國移動還追究違約經(jīng)濟(jì)責(zé)任，搜狐在線群發(fā)WAP PUSH累計1374條，依據(jù)每條1元計算，收取其1374元作為協(xié)議違約金。

“這只是比較小的一件事情，我對受到中國移動這樣的處罰感到遺憾。”接受《財經(jīng)》電話采訪時，搜狐公司董事長兼CEO張朝陽表示，“這種營銷手段是否合理合法，現(xiàn)在還沒有一個準(zhǔn)確的理解。”

而就在得到這個處罰之前，彩信仍是搜狐不惜重金全力發(fā)展的一項重要業(yè)務(wù)，張朝陽也希冀在這一領(lǐng)域大展身手。

今年5月，搜狐公司剛剛完成了對無線業(yè)務(wù)服務(wù)商Goodfeel的收購，后者就是中國移動夢網(wǎng)一家重要的WAP服務(wù)提供商，通過該平臺提供特色產(chǎn)品鈴聲及圖片下載等。張希望，通過這個收購擴(kuò)大并交叉推廣彩信和WAP產(chǎn)品服務(wù)，以增強公司“在高速成長的2.5G無線產(chǎn)品業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭力”。

此外，張還先后策劃了一系列吸引眼球的品牌推廣活動。今年2月25日，搜狐成立六周年，公司就正式推出了中國第一個“彩信小姐”六人組合，作為搜狐彩信形象大使；去年，搜狐更聯(lián)合中國登山協(xié)會和西藏自治區(qū)體育局，聲勢浩大地推出了“搜狐彩信登珠峰行動”。

“我們在樹立彩信品牌這一塊上下了很大功夫，投入也比較多。”但是，張朝陽拒絕向記者透露具體投資數(shù)額。

搜狐公司曾在其第二季度財務(wù)報告中宣稱，無線業(yè)務(wù)已經(jīng)開始部分地由短信服務(wù)業(yè)務(wù)向充滿前景的2.5G無線新業(yè)務(wù)（即彩信和WAP）方向轉(zhuǎn)換，并將在2004年下半年登上更高的臺階。

不幸的是，這個處罰將使搜狐之前所做的一切努力，幾乎都化為泡影。2004年第二財政季度，搜狐的無線業(yè)務(wù)收入達(dá)1130萬美元，占公司全部收入的41.3％。其中，有20％的無線收入源于2.5G產(chǎn)品（彩信和WAP）業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。

彩信被叫停的負(fù)面效應(yīng)是顯而易見且立竿見影的。雖然除了中國移動，搜狐與中國聯(lián)通在多媒體信息服務(wù)上，也有良好的合作關(guān)系，但一般而言，前者在收入中都占據(jù)了主要份額，畢竟中移動的用戶群還是要強勢很多。

在上述消息發(fā)布前，納斯達(dá)克市場搜狐股票交易曾一度停牌。直至北京時間14日凌晨1時10分左右，搜狐股票以15.92美元重新開盤，但其股價旋即頓挫約17％，雖然之后略有緩慢回升，但收盤價僅停留在14.92美元，跌幅達(dá)10.66％。

搜狐同時調(diào)整了其第三財政季度的收入和利潤預(yù)期。受服務(wù)資格中止和中國移動新收費標(biāo)準(zhǔn)（短信服務(wù)最高收費由30元/月下調(diào)至不得超過15元/月，短信收費由2元/條下調(diào)至不得超過1元/條）的影響，與7月29日公布的預(yù)期數(shù)字相比較，其第三財政季度無線業(yè)務(wù)收入下調(diào)150萬美元至180萬美元，無線業(yè)務(wù)凈利潤下調(diào)100萬美元至130萬美元。該公司之前預(yù)期第三財政季度總收入是2810萬美元至2910萬美元。

此前，新浪的IVR業(yè)務(wù)（Interactive VoiceResponse，互動式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)）因涉及色情信息內(nèi)容被中國移動叫停，服務(wù)號碼被封。就在中國移動此次對搜狐作出處罰的同時，還有其他三家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的彩信業(yè)務(wù)被叫停。

張朝陽對《財經(jīng)》表示，因為近期尚無申請新業(yè)務(wù)的打算，所以這次處罰應(yīng)該不會對公司的預(yù)期收入產(chǎn)生不利影響。而且，公司正在采取一切必要措施，將彩信業(yè)務(wù)暫停的損失降至最低，并力爭與中國移動重新建立起良好關(guān)系。