國外電子政務(wù)案例分析

2003年11月聯(lián)合國發(fā)布《2003年全球公共領(lǐng)域報(bào)告：處在十字路口的電子政府》報(bào)告，針對(duì)其191個(gè)會(huì)員國，公布了“聯(lián)合國全球電子政府調(diào)查”。調(diào)查顯示，在電子政府準(zhǔn)備指數(shù)上，美國以0.927撥得頭籌，其次為瑞典、澳洲、丹麥、英國、加拿大、挪威、瑞士、德國、芬蘭、荷蘭等高度發(fā)達(dá)國家，亞洲的新加坡與韓國分居第十二、十三位，日本排名十八，中國第七十四。

根據(jù)調(diào)查報(bào)告，2003年聯(lián)合國現(xiàn)有成員國中，有173個(gè)國家擁有政府網(wǎng)站，高于2001年的143個(gè)。只有18個(gè)國家完全沒有上網(wǎng)(其中大部分是非洲國家)。

電子政務(wù)已經(jīng)迅速地列入了所有工業(yè)化國家的工作日程。從美英等國家開展電子政務(wù)的情況來看，這些國家的電子政務(wù)一般都遵循“以民眾為中心”的指導(dǎo)原則。目前美國的電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了面向普通百姓、面向服務(wù)、與用戶互動(dòng)的新階段。2002年底布什總統(tǒng)簽署了“電子政務(wù)法”，恢復(fù)了曾一度被取消的“電子政府辦公室”、作為專門的電子政府管理實(shí)施機(jī)構(gòu)，建立了總預(yù)算為3.45億美元的“電子政府專項(xiàng)基金”，并組建了專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)—總統(tǒng)管理委員會(huì)。 經(jīng)過這些調(diào)整后，美國聯(lián)邦政府已形成了較為完整的電子政府管理體系，使美國電子政務(wù)真正地走上了正軌。

同時(shí)，美國政府還大力發(fā)展電子政務(wù)的IT服務(wù)外包項(xiàng)目，以求在最短的時(shí)間、用最小的投資得到高質(zhì)量的服務(wù)，有效提高政府的工作效率。美國政府未來幾年已大幅增加了IT外包的預(yù)算。2002年，美國聯(lián)邦政府IT外包費(fèi)用為66億美元，2007年預(yù)計(jì)150億美元，以年均18％的增長率劇增。……