我國企業信息化發展分析與趨勢判斷

胡少維　高俊衡

一、我國企業信息化所處階段的基本判斷

盡管這幾年我國企業信息化水平不斷提高，但不同類型企業之間以及同類型企業之間的 差距比較大。

根據計世資訊（CCWResearch）的調查，我國大型企業信息化建設水平相對較高，925 ％建設了企業內部網；763％使用了財務管理軟件；738％建設了企業外部網站；365 ％建設了ERP（企業資源規劃）系統；288％建設了CallCenter（客服中心）系統；20％建 設了制造管理系統；125％建設了CRM(客戶關系管理)系統；113％建設了SCM（供應鏈管 理系統）。

上述數據表明，我國大型企業信息化發展總體上跨入中級階段門檻，即企業內部信息資 源整合達到了一定程度，內部網絡建設水平較高。其中一部分（三成左右）企業跨入信息化 高級階段的門檻，即企業內外信息資源整合達到了一定程度，以ERP為代表的大型管理系統 軟件得到應用。當然，仍有極少部分企業（不足一成）仍處于信息化的初級階段，即獨立的 業務應用系統建立并發揮了一定的作用，但資源整合不夠。總體上講，我國大型企業目前已 跨越了單機應用的起步階段，但離能夠利用信息化手段對自身的經營戰略、業務流程、生產 過程和組織結構進行優化重組，全面實現降低生產、銷售、運營成本的電子商務應用階段還 有相當的距離，達到這一層次水平的企業數量比較少，所占比例不足5％。

中小企業信息化發展強差人意

有關研究發現，目前我國中小企業信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應用還 不普及。中小企業由于受到管理觀念、經營條件和員工素質的限制，大多數中小企業的信息 化建設專業技術人員不足、購買能力有限、技術產品辯識水平較低、使用環境較差，即使在 一些較為重視信息化工作的企業中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子帳本的低 水平，不僅沒有實現內部的網絡互連，而且在業務過程中也很少直接借助計算機的幫助。真 正實現CAD、OA、MIS系統的企業在全國1000多萬中小企業中所占的比例還不足10％，作為企 業電子商務最核心的ERP系統，已實現的企業僅為29％，而且，還有近一半的企業沒有配 備計算機。

據不完全統計，目前國內實現上網的企業只占到所有企業的20％－30％，全部實現計算 機輔助設計（CAD）、辦公自動化（OA）、管理信息系統（MIS）的企業不足10％，企業級管 理系統（比如ERP）在中小企業的使用率只在38％左右。

綜合上述各方面的調查分析，目前我國中小型企業信息化水平差異很大，以高科技企業 為代表的一部分中小型企業內外部資源整合達到了相當高的水準，甚至不遜色于國外先進水 平，但這部分企業所占比例很低，不足1％。有接近10％的企業實施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建設高級階段的門檻。大多數企業（六成左右）的信息化水平停留在財務管 理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要停留在信息共享的層面上，生 產控制方面的應用很少，基本上處于初級階段或者是由初級階段向中級階段過渡之中。同時 ，有一部分企業（三成左右）仍處在單機應用的起步階段，停留在文字處理等簡單應用水平 上。

綜合對大型企業和中小型企業信息化發展的分析，目前我國企業信息化達到國外先進水 平的不足1％；進入高級階段的不足一成；跨入中級階段門檻的企業比例大致在三成左右； 處于初級階段水平的企業比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企業停留在單機應用的 起步階段，總體建設水平不高，層次有待提高，企業信息化道路還很漫長，任重道遠。總體 來看，目前我國企業信息化建設水平尚處于初級階段。

二、我國企業信息化存在的主要問題

從目前情況看，我國企業信息化存在不少問題，概括起來主要有：

1斃畔⒁饈恫蛔悖2比鮮鍍頗；3敝賾睬崛恚4敝亟ㄉ棖嵊τ茫5北曜悸浜螅6 員工培訓力度不夠；7奔虻ヒ進等。

三、我國企業信息化發展趨勢

就目前而言，實現中國企業信息化的技術障礙基本不存在，與國外企業之間的差距也不 是不可超越。從硬件來說，目前計算機硬件性能不斷提高，價格卻不斷降低，這使得公司的 設備成本降低；從軟件方面來說，具有相當實力的不少軟件提供商已經興起，可以滿足各個 層次企業的要求。加上國家政策法規的不斷健全，外部環境的不斷改善，國家對企業信息化 支持力度不斷加大，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業信息化，我國企業信息化前景看 好，速度將會加快，從趨勢上看，可能會：

(一)中小企業信息化加速

首先，國家積極支持中小企業的發展，相應地出臺了一系列優惠政策。國家出臺的《中 小企業促進法》，鼓勵中小企業利用資本市場融資。該法明確規定，國家采取措施拓寬中小 企業的直接融資渠道。《中小企業法》還規定采取多種措施支持中小企業發展。這就以法律 的形式為中小企業的培育和快速成長提供了基礎性的保障。

其次，中小企業信息化熱情比較高。一是他們需要借助信息化這一工具走上健康、快速 發展之路。二是中小企業反應速度快，經營方式變化快，規模擴展快，這個特點要求中小企 業有一個很好的管理機制保障這種高速的擴張，要求有一個動態的、活的管理體系。近幾年 ，我國的中小企業IT應用市場也日漸成熟，許多中小企業對運用高科技信息手段，提升企業 管理水平表現出十分渴望的心情。

據調查，2005年我國中小企業信息化市場規模將達到2151億元，這一數字已遠遠超過行 業信息化大戶電信和金融行業該年IT投資預算的總和。據上海市經委對1500家中小企業的信 息化需求調查報告顯示：40％的中小企業兩年內有信息化預算，而在有預算的企業中，預算 資金在50萬到100萬的企業占到了66％的絕對多數，這些數字說明中小企業市場非常廣闊。

(二)需求導向成主流

過去，企業信息化一定意義上是供給導向，整個市場為一些公司不斷創造的新故事所左 右。軟件不斷升級，用戶非常盲目。隨著企業對信息技術的了解和市場的不斷成熟，未來企 業信息化將會出現供給主導向需求主導的變化，回到需求主導的市場經濟的本質特征上來。

(三)電子商務受青睞

幾年前電子商務曾經一度低迷，出現了網絡泡沫經濟。幾年過去了，今天的電子商務不 僅促使全球范圍內的市場、商業關系和商業交易模式產生深刻的變化，而且正迅速地滲透到 社會生活非常細微的方方面面。就中國來說，加入世界貿易組織后，電子商務將會呈現出快 速增長的勢頭，特別是“非典”疫情發生后，電子商務將更受青睞。電子商務的應用為企業 固有的經營思想和管理模式，帶來了根本性的變革和創新。一是實現跨地域的同步信息交換 ，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業的經營決策水平 。二是利用信息共享機制促進企業業務流程重組和組織結構優化，有利于減少管理層次，提 高組織效率。三是利用信息技術重構管理流程，有利于降低成本，形成成本優勢，進而提高 市場競爭力。通過網絡進行商務活動，是意識上的變革，是大勢所趨。隨著我國加入WTO以 后各國之間經濟交流的日益頻繁，利用電子商務進行貿易活動成為必須的手段。

(四)務實與創新相結合

過去，企業信息化是許多新術語、新技術的代名詞，信息化就是花錢。但隨著市場經濟 的發展，企業對信息化認識水平的提高，企業信息化將進入務實階段，即企業信息化的目的 更加明確，就是追求效率，追求效益，提高競爭力。企業信息化不再是高貴的公主，而是每 個企業均可利用技術手段實現的，只不過水平有高有低而已。與此，企業信息化模式、技術 將不斷創新。

(五)資源整合成重點

過去企業往往對數據資源的重要性認識不足，但隨著市場經濟的發展，企業將認識到： 企業的數據、信息和知識將成為它們保持競爭優勢的關鍵。從外國一些成功企業的經驗來看 ，它們都是在信息管理和應用這個層面創新，并取得了很大的成功。現在企業不僅要獲取信 息，而且要將信息有機地組織起來，構成企業的知識庫，并且將它們很好地管理起來，形成 企業的核心競爭力。我國的企業由于長期以來對于數據資源的重要意義認識不足，大多缺乏 對于數據資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數據資源中得到豐厚的利潤。隨著對這 方面認識的改變，企業信息化過程中，資源整合、利用將得到重視。

(六)跨組織信息系統大發展

上世紀90年代初期，我國許多企業的信息化基本停留用計算機代替手工業務工作的程度 。但是從90年代后期，一些企業已經認識到信息系統建設的目的應當是提高企業管理水平， 提高企業對市場的敏感性和競爭能力，因此將重點轉向業務流程合理化以及企業流程再造。 同時，也從各個孤立部門的信息處理轉向企業業務的集成化；從企業內部的應用轉向企業與 市場、企業與供應商、客戶之間的供應鏈應用。今后幾年中，以大型企業為核心、連接廣大 中、小企業的跨組織信息系統會進一步發展。從而可以更大地發揮系統的優勢和作用，創造 溝通環境和交流平臺。

(七)管理系統多樣化

企業信息化建設中，最引人注目的是管理變革的興起。眾多企業開始把目光從產品、技 術、軟件轉向企業自身存在的管理問題，引進先進的管理理念和技術來對企業進行變革被逐 漸提到了日程上來。隨著企業對自身問題的關注，對管理系統的要求越來越高，管理系統的 個性化、多樣化將成為一種趨勢。

(八)網絡化趨向明顯

未來世界將是網絡世界，企業信息化將越來越依存于各種網絡，包括互聯網和企業內聯 網、外聯網等。利用各類網絡實時性強、成本低、無所不在的特點，企業信息化將向網絡息 化方向發展。

(九)CIO發揮關鍵作用

目前CIO還不是企業戰略管理與決策層中的活躍一員，他們多關注具體信息技術的規劃 與實施，而非企業的長期戰略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務的影響而耽誤時間，分 散了注意力，影響了他們對長期戰略的關注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰 略規劃的重要組成部分，IT部門將擴大自己目前相對狹窄的視野。他們將在戰略規劃中發揮 越來越重要的作用，CIO地位會不斷提高，發揮的作用將從技術規劃與實施轉向戰略規劃。

(十)應用主導地位增強

信息技術不是一個孤立的技術，而要和主流業務更加緊密的結合起來。企業信息化不僅 是信息技術的延伸，更重要的是企業管理與組織管理的延伸。信息化具有綜合性、系統性、 整體性，是一項系統工程，涉及企業的各個方面，實施企業信息化是一個長期艱巨的工作， 是一個分階段循序漸進的過程。硬設備固然重要，但軟件開發和應用更加重要，未來軟件開 發投資占比將會提高，企業將更加注重應用。