企業(yè)＋政府＋競(jìng)爭(zhēng)力的金三角

新經(jīng)濟(jì)及全球化使經(jīng)濟(jì)主體間的競(jìng)爭(zhēng)無所不在。如何利用全球化的機(jī)遇和應(yīng)對(duì)空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)是每一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體關(guān)注的焦點(diǎn)。研究發(fā)展的態(tài)勢(shì)，采取針對(duì)的措施以提升企業(yè)、區(qū)域、城市及國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力是經(jīng)濟(jì)決策者面臨的最重要的課題。

競(jìng)爭(zhēng)力說到底就是創(chuàng)新和生產(chǎn)力的提升，企業(yè)當(dāng)然是創(chuàng)新和生產(chǎn)力增長(zhǎng)的最基本的單元。地區(qū)經(jīng)濟(jì)的升級(jí)，人民生活的提高，需要企業(yè)不斷地創(chuàng)新和提升生產(chǎn)力，以面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，并且需要變中求變、持續(xù)成長(zhǎng)。

企業(yè)必須以低的生產(chǎn)成本和領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來取得市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)已是老生常談。但是，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量及生產(chǎn)效率、將直接變成生產(chǎn)力的成長(zhǎng)及支持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確是不可爭(zhēng)辯的事實(shí)。技術(shù)和管理是推動(dòng)企業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)巨輪。無論是技術(shù)還是管理，都包含著進(jìn)步與創(chuàng)新的內(nèi)容。保持這兩個(gè)驅(qū)動(dòng)巨輪的成長(zhǎng)性和適配性，才能使企業(yè)高速高效的持續(xù)成長(zhǎng)，發(fā)展。

不可否認(rèn)的，資金是發(fā)展的原始牽動(dòng)力。但是當(dāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)形成了具有規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群及產(chǎn)業(yè)鏈后，牽引發(fā)展的動(dòng)力就轉(zhuǎn)向市場(chǎng)。市場(chǎng)要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理的進(jìn)步，以適應(yīng)和滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要。市場(chǎng)的作用是客觀而實(shí)際的，對(duì)企業(yè)來說是變幻莫測(cè)，也是無法抗拒的。取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段必須來自企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)主動(dòng)的創(chuàng)新與改革。

創(chuàng)新與改革需要敏銳覺察變化，主動(dòng)搜尋變化，積極接受變化，全力推進(jìn)變化，絕對(duì)融入變化，并且率先執(zhí)行變化。這一切往往源于努力的積累，不是沖動(dòng)，而依賴的大多是經(jīng)驗(yàn)的沉淀而不是某個(gè)單一技術(shù)的突破。提高企業(yè)的執(zhí)行能力，直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這是包括柯達(dá)公司及全球其他企業(yè)所共同面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，柯達(dá)公司去年提出了“卓越執(zhí)行”的要求。“卓越執(zhí)行” 的三個(gè)基本精神是顧客第一、化繁為簡(jiǎn)、自覺自律。

任何理論或方法，越是繁瑣，越是沒有生命力。繁瑣復(fù)雜的過程將掩蓋問題的本質(zhì)，使執(zhí)行或解決系統(tǒng)失去了運(yùn)行的效率。若能通過流程的分析，排除毫無價(jià)值的環(huán)節(jié)遠(yuǎn)比單純提高現(xiàn)有的作業(yè)質(zhì)量更有效率。化繁為簡(jiǎn)是一個(gè)系統(tǒng)思考的全部過程，局部的優(yōu)化不等于全局的優(yōu)化。中國(guó)文化，仍然保留了以生命一體化的觀點(diǎn)來了解萬物運(yùn)行的法則。系統(tǒng)的思考，對(duì)于中國(guó)的管理人員，或許更具有優(yōu)勢(shì)和先決條件。《易經(jīng)》中有一段話把“簡(jiǎn)”“易”的精髓說解得淋漓剔透，傳神之極。“易則易知，簡(jiǎn)則易從。易知?jiǎng)t有親，易從則有功。有親則可久，有功則可大。可久則賢人之德，可大則賢人之業(yè)。” 簡(jiǎn)易才能學(xué)習(xí)，熟知，掌握和執(zhí)行。簡(jiǎn)易才能行之有效，有效有成，才能激勵(lì)人們持之以恒，使業(yè)績(jī)常青。

企業(yè)組織的運(yùn)作，越來越受制于市場(chǎng)的變化，于是企業(yè)組織的凝聚力，成了迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的重要依賴和主要利器。企業(yè)的管理者必然會(huì)面對(duì)復(fù)雜的不確定性，這種不確定性既來源于急劇的市場(chǎng)變化，又來源于企業(yè)內(nèi)部的不斷革新改進(jìn)的變化。此時(shí)此景，充分的授權(quán)，已經(jīng)成為企業(yè)組織應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜環(huán)境的必不可少的管理手段。然而，充分授權(quán)的前提卻是企業(yè)組織嚴(yán)格健全的管理制度，更重要的是不能只靠制度，而是要求企業(yè)的各層成員都能夠主動(dòng)地自覺自律，充分了解并把握企業(yè)的原則及目標(biāo)，發(fā)揮自己的最大潛力與張力，去爭(zhēng)取最好的成果。

“顧客第一”的理念，談?wù)摰膶Ｎ摹呀?jīng)很多了。在此我想從另外一個(gè)角度來談?lì)櫩团c企業(yè)的關(guān)系。從某種意義上講，政府象是一個(gè)虛擬的“企業(yè)”，而企業(yè)之對(duì)于政府就好像是“顧客”，“顧客第一”的理念同樣適用于政府的行為。政府在全球的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)在處于至關(guān)重要的地位。企業(yè)的發(fā)展離不開適合的環(huán)境，包括能夠保證企業(yè)自由運(yùn)作，特定技術(shù)人才和管理人力的供應(yīng)及本地市場(chǎng)的需求等等。如果政府營(yíng)造的產(chǎn)業(yè)環(huán)境能夠具有克服惰性的壓力，推動(dòng)改善和鼓勵(lì)創(chuàng)新的動(dòng)力、那么企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必能持續(xù)提升。政府的卓越執(zhí)行能力，行政效率更是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。企業(yè)，無論是外資、內(nèi)資或合資都是政府的顧客，政府聚焦企業(yè)的需求，提供完善的支持，滿意的服務(wù)。政府將成為有責(zé)任，有顧客支持、喜愛的“企業(yè)家”。

中國(guó)有句古話“凡人懼果，圣人懼因。” 如果面對(duì)不確定狀態(tài)，無法評(píng)估和掌握可能引發(fā)結(jié)果的原因，恐懼自然是無法避免的。

因此，政府的法律、法規(guī)、政策和慣例，都應(yīng)當(dāng)保持透明性、連續(xù)性和可預(yù)見性。這對(duì)于改善投資和營(yíng)運(yùn)環(huán)境是絕對(duì)重要的前提。能干和高效的政府，積極以“顧客第一”為主導(dǎo)提供企業(yè)服務(wù)，一切化繁從簡(jiǎn)，官員自覺自律，努力認(rèn)真地施行并執(zhí)行各項(xiàng)管理職能，將不僅是企業(yè)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一大福音，更是企業(yè)+政府+競(jìng)爭(zhēng)力的金三角，打造并確保輝煌經(jīng)濟(jì)的金三角。