ＩＴ服務(wù)轉(zhuǎn)型之困

神州數(shù)碼分拆以來，分銷是惟一連續(xù)增長的業(yè)務(wù)。IT分銷業(yè)務(wù)占公司總營業(yè)額的比率已經(jīng)上升到86%，這個(gè)數(shù)字委實(shí)令人尷尬

很長時(shí)間以來，郭為都被視為一個(gè)長于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者。在談到神州數(shù)碼轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的時(shí)候，郭為非常喜歡講這樣一個(gè)故事：在唐太宗年間，長安城里的一個(gè)磨坊里，有一匹馬和一頭驢子，它們是非常好的朋友。馬被唐玄奘選中去西天取經(jīng)。17年后，馬凱旋而歸來看驢子，講起一路的經(jīng)驗(yàn)，驢子非常羨慕，吃驚地說：“太神奇了，這么遠(yuǎn)的道路，我想都不敢想。”但馬卻說：“其實(shí)我們走過的距離是差不多的，我向西域前進(jìn)的時(shí)候，你一步也沒有停止。但不同的是，我有一個(gè)遙遠(yuǎn)但清晰的目標(biāo)。而你卻被蒙住了眼睛，一直圍著一個(gè)磨盤打轉(zhuǎn)。”

郭為通過這個(gè)故事想說的是神州數(shù)碼戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決心。

2000年秋，麥肯錫為神州數(shù)碼制定新公司未來5年戰(zhàn)略。麥肯錫給神州數(shù)碼提供了三條道路。一條是通過電子商務(wù)改造分銷體系，成為供應(yīng)鏈管理型企業(yè)，榜樣是英邁國際和香港利豐；第二是由渠道分銷前移，成為合同制造企業(yè)，范例是Flextrix；第三就是供應(yīng)鏈管理、軟件集成和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備三箭齊發(fā)，最后會(huì)合在IT服務(wù)的大旗下。每一種選擇都有完整的財(cái)務(wù)測算。按照麥肯錫的說法，只要做的話，神州數(shù)碼都可以在資本市場上達(dá)到若干倍的價(jià)值增長。

最終，郭為選擇了第三種方案。“如果我們老是做分銷，就像拉磨的驢子那樣總是原地踏步走。”郭為不斷地宣稱，從這個(gè)意義上講，“神州數(shù)碼進(jìn)入軟件服務(wù)領(lǐng)域，不僅僅是簡單的轉(zhuǎn)型，而是從理念上去提升企業(yè)要做什么”。

郭為為神州數(shù)碼訂立了一個(gè)轉(zhuǎn)型階段性方案：第一階段是2001-2002財(cái)年，公司把傳統(tǒng)分銷、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)作為公司的一級(jí)戰(zhàn)略火箭，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)、其他IT硬件產(chǎn)品及相關(guān)IT服務(wù)，同時(shí)培育軟件服務(wù)、自有品牌網(wǎng)絡(luò)等新興業(yè)務(wù)的核心競爭力。第二個(gè)階段是2003-2004財(cái)年，在這個(gè)階段里，二級(jí)火箭開始點(diǎn)火發(fā)射，公司將發(fā)展出一系列的具有自主IP的行業(yè)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案，那個(gè)時(shí)候神州數(shù)碼的主體形象是IT服務(wù)而不是傳統(tǒng)的分銷商。第三階段也就是到2005財(cái)年，公司將實(shí)現(xiàn)35-40億美元的銷售收入，軟件服務(wù)業(yè)務(wù)作為三級(jí)戰(zhàn)略火箭將成為公司的一大利潤支柱，這時(shí)的神州數(shù)碼作為全方位電子商務(wù)解決方案的提供者，將成為中國IT服務(wù)領(lǐng)域最有影響力的品牌。

但現(xiàn)實(shí)的市場拓展顯然與郭為的藍(lán)圖相去甚遠(yuǎn)。賽迪顧問有限公司高級(jí)副總裁馬對(duì)《商務(wù)周刊》分析說：“神州數(shù)碼的轉(zhuǎn)型并不順利。從財(cái)務(wù)報(bào)表來看，神州數(shù)碼的軟件和IT服務(wù)所占的份額實(shí)際上并沒有上升，反而是停滯甚至是有所下降。而從市場表現(xiàn)上看，神州數(shù)碼無論是軟件還是IT服務(wù)，都沒有推出非常有競爭力的產(chǎn)品。無論是品牌影響力，還是客戶影響力，現(xiàn)在都還遠(yuǎn)未達(dá)到他們?cè)诜咒N領(lǐng)域的影響。”

在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面，2001-2002財(cái)年，神州數(shù)碼的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售額為5.93億港元，毛利1.2億元，增長幅度已經(jīng)低于其他業(yè)務(wù)。而到了2002-2003財(cái)年，收購友訊在合資公司中的股份（共耗費(fèi)了430萬美元），以及企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場競爭加劇，導(dǎo)致神碼業(yè)績大幅下滑，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售額僅為1.92億港元，同比下降68%，毛利3806萬港元，同比下降69%。

2002年11月，神州數(shù)碼推出NC（網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)），目標(biāo)直指那些希望降低成本、使用臺(tái)式計(jì)算機(jī)的行業(yè)客戶。但神州數(shù)碼一位高層承認(rèn)，NC與PC之間并沒有形成足夠的價(jià)格差，市場認(rèn)可程度沒有預(yù)想的那么高。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)解決方案業(yè)務(wù)，神州數(shù)碼主要還是OEM生產(chǎn)和產(chǎn)品分銷，營業(yè)額也只占總營業(yè)額的1%-2%，神州數(shù)碼自有產(chǎn)品必須面對(duì)思科、中興、華為等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商的圍堵，前景并不明朗。

在軟件業(yè)務(wù)方面，2002財(cái)年，神州數(shù)碼“打造IT服務(wù)航母”的資本開支達(dá)到2億多元，其中5000萬元投資上海研發(fā)中心，2億元收購金融、電信和稅務(wù)相關(guān)行業(yè)的應(yīng)用軟件開發(fā)商。神碼在一年之內(nèi)接連成立管理系統(tǒng)公司、軟件公司、易政公司，收購新龍，并成立軟件外包事業(yè)部、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)部。2003年6月新成立的軟件集團(tuán)更由郭為直接帶隊(duì)。據(jù)悉，神州數(shù)碼在軟件上的投入今年將加大到4億，目標(biāo)集中在金融、電信、稅務(wù)等專業(yè)行業(yè)的應(yīng)用軟件開發(fā)商以及一系列與軟件外包有關(guān)的公司。

在郭為看來，盡管軟件業(yè)務(wù)似乎存在著無限商機(jī)，但微觀上仍是步步艱難，“如何獲得盈利是大問題”。通過自身積累以及收購，神州數(shù)碼迅速切入各個(gè)行業(yè)系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件領(lǐng)域，以及各個(gè)細(xì)分市場。然而隨著電信行業(yè)投資減少，神州數(shù)碼軟件業(yè)務(wù)雖已漸成規(guī)模，但還不具備較強(qiáng)盈利能力。即便是重兵出擊，在過去的2002-2003財(cái)年里，系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)營業(yè)額也只有15.5億港元，同比下降13%。

而軟件人才的缺乏和行業(yè)人才流動(dòng)性大，更使得神碼軟件舉步維艱。神碼高層透露，去年神碼軟件人才流失率達(dá)10％以上。

郭為必須消化更多疑難。為了給投資人一個(gè)合理的交代，他不得不在神碼向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型做出投入的同時(shí)，保證企業(yè)盈利率有較為恒定的增長。在網(wǎng)絡(luò)、軟件產(chǎn)品依然處于投入期和成長期的時(shí)候，分銷成了為神碼貢獻(xiàn)盈利率的救命稻草。

分銷是從老聯(lián)想接受過來的衣缽，雖然郭為要求員工要過好“忘記聯(lián)想”的感情關(guān)，這塊業(yè)務(wù)依然為神州數(shù)碼做出了最主要的貢獻(xiàn)。在其他業(yè)務(wù)尚未能成長起來時(shí)，郭為甚至在最近與長城電腦結(jié)盟，成為長城的總代理，直接與聯(lián)想競爭。

神州數(shù)碼分拆以來，分銷是惟一連續(xù)增長的業(yè)務(wù)，2001-2002財(cái)年?duì)I業(yè)額達(dá)到81.5億港元，同比增長20%，2002-2003財(cái)年達(dá)到近108億港元，增長32%。IT分銷業(yè)務(wù)占公司總營業(yè)額的比率已經(jīng)上升到86%，這個(gè)數(shù)字委實(shí)令人尷尬。

在業(yè)內(nèi)人士看來，郭為也是不得已而為之。盡管神州數(shù)碼大談向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型，但是，軟件還要扶持2-3年，目前，分銷仍然是碗里看得見、吃得到的現(xiàn)成飯。但是，碗里的飯也并不算好吃。去年IT產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)收入增長32.1％達(dá)107.6億港元，占整體營業(yè)額125億的86.1％；毛利率微跌0.01個(gè)百分點(diǎn)， 由6.96％降至6.95％。

神州數(shù)碼對(duì)此的解釋是，去年分銷業(yè)務(wù)市場競爭激烈，但是較高的增長速度抵消了有關(guān)影響，毛利率僅輕微下跌。盡管去年神州數(shù)碼高端分銷增長達(dá)到了50%，但是不可否認(rèn)的是，擔(dān)負(fù)著為軟件和網(wǎng)絡(luò)輸血任務(wù)的分銷業(yè)務(wù)，今年面臨的增長壓力還是很大的。如何讓這塊傳統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長，輸出更多血液，是分銷業(yè)務(wù)要求解的難題。

由此觀之，就不難理解神碼緣何冒險(xiǎn)進(jìn)入手機(jī)分銷領(lǐng)域，以及急于把長城PC引入分銷渠道的良苦用心了。對(duì)于郭為而言，為了進(jìn)一步拓展分銷的盈利能力，做手機(jī)、PC的分銷顯然不是做不做的問題，而是必須做、不得不做。

在郭為看來，手機(jī)在低端消費(fèi)類電子產(chǎn)品分銷市場中占最大部分。而中國每年手機(jī)銷售數(shù)量達(dá)幾千萬臺(tái)；在PC業(yè)務(wù)領(lǐng)域，雖然國際PC市場衰退得很快，但是，國內(nèi)仍然有空間，PC的毛利仍有可能接近20%。顯然，面對(duì)著手機(jī)、PC這兩大消費(fèi)盛宴，神州數(shù)碼當(dāng)然不會(huì)輕言放棄。