以日用品集客 以醫藥品贏利

近 年來，日本眾多零售企業不斷為銷售額和經營收益每況愈下苦惱不安，而“株式會社Mat-sumoto Kiyoshi”，這家以經營醫藥、化妝品等一般商品，而并非“高精尖”特殊商品為業務的連鎖藥店，年銷售額卻能夠以平均14%的增長率穩步遞增。Matsumoto Kiyoshi能夠在GDP長期徘徊零點之間的日本經濟環境中，經營業績實現兩位數的增長不能不說是一個奇跡。正如日本媒體所言，如今不論是經營業績，還是企業知名度，“株式會社Matsumoto Kiyoshi”已名副其實地奠定了其行業第一的企業地位。那么，“株式會社Matsumoto Kiyoshi”在不景氣的日本經濟中是如何實現這一經營奇跡的？他們的營銷模式又具有哪些特色？在此，筆者僅就日本連鎖藥店行業的業態特征及“株式會社Matsumoto Kiyoshi”的經營特色作以簡述，供國內企業及有識之士參考。

日本連鎖藥店的業態特征

據日本經濟產業省(即經濟產業部)最新商業統計顯示：2002年日本連鎖藥店行業共有門店1.4673萬間，年銷售總額達2兆4957億日元。之所以有如此多的連鎖藥店得以在日本生存，且有如此銷售規模，其原因并不是因為日本人生來體弱多病，或有以吃藥為樂的偏好，而是源于其經營范圍已遠遠超出了原始意義上的“藥店”所經營的業務。

事實上，日本藥店大體上有兩種經營模式：其一是我們所熟悉的原始意義上的“藥店”，在日本稱之為“調劑藥局”。因為日本的藥品也分處方藥和非處方藥，所以專營藥品的“調劑藥局”，一般也有政府授予的出售處方藥銷售資格及專職的注冊藥劑師，選址也多分布在醫院附近。……