給員工一個成長的模子

盧　恒

編者按：企業文化中的一個重要部分是人事文化，它是市場競爭的利器。在市場處于低潮時，它甚至是企業轉危為安的基本。在許多中國著名企業開始從創業型企業向成熟型企業轉化時，獨特的人事文化便被特別地強調。不過真正形成了成型的并不很多，所幸我們有神州數碼這個例子。

當下提起IT企業，很多人第一個想到的詞就是“裁員”，這幾乎成了各個IT企業用以度過網絡寒冬的法寶之一。然而神州數碼卻反其道而行之，一直在給企業注入著新鮮血液。有人說這是因為有聯想作為強大的資金后備，但郭為并不這么看，在他眼中的神州數碼作為一個脫離了聯想母體的更大舞臺正在以自身獨特的文化吸引著人才。

作為新興企業，神州數碼的品牌正在努力試圖成為國人心目中IT科技的象征，而其“建造企業斯巴達克方陣”的用人之道因為秉承了聯想的大氣、規范而具有獨到之處。

那么神州數碼的人事秘密是什么呢？筆者采訪了神州數碼人力資源部總經理費維軍。

“不拉馬的兵”

記：我聽說每個神州數碼的員工都知道一個“不拉馬的兵”的故事？

賈：這是我們郭總愛講的故事，每個通過重重面試、筆試的神州數碼新員工將首先聽到：一位將軍參觀炮團演習，看到有一個班的11個人把大炮安裝好，每個人各就各位，但其中有一個人站在旁邊一動不動，直到整個演練結束，這個人也沒有做任何事。將軍感到奇怪，：“這個人沒做任何動作，也沒什么事情，他是干什么的？”大家一愣，說：“原來在作訓教材里就是講這樣編隊的，一個炮班11個人，其中一個人站在這個地方。我們也不知道為什么。”將軍回去以后查資料才知道這一個人的由來：原來，早期的大炮是用馬拉的，炮車到了戰場上，大炮一響，馬就要跳就要跑，一個士兵就負責拉馬。到了現代戰爭，不用馬而用汽車拉，那個士兵卻沒有被減掉，仍舊站在那里。

郭為說：“沒有馬了，卻還有一個士兵站在那里，這就是‘不拉馬的兵。其實在我們每一個部門里都可能存在‘不拉馬的兵。”

記：這是不是有點“下馬威”的意思？

賈：算是警鐘長鳴吧。怎樣才能不當“不拉馬的兵”？這是新人加入神州數碼后所要思考的第一個問題，同時也給了他們一種危機感，這種危機感或許伴隨他們全部的職業生涯。

把個人裝進一個模子里？

記：在神州數碼聽到最多的一個詞就是“入模子”，難道是讓所有人成為一種模式？這豈不是有悖于現代企業人力管理的本質？“模子”是什么？怎么“入模子”？

賈：企業的新員工就好像帶著眼罩的盲人，當他們置身于一個陌生的企業環境中時，往往會有一種本能的恐懼感，不自覺地以旁觀者的心態來工作，從而保護自己。因此，如何摘下新員工的眼罩，鋪平新員工進入公司的道路，是我們必須做好的重點工作。”這就是“入模子”的由來。

其實所謂“模子”在神州數碼而言就是企業文化，包括企業宗旨、使命、戰略目標、核心價值觀、用人理念、規矩等。神州數碼作為一個剛剛脫離母體（聯想）的新生IT企業，核心競爭力就在于企業的經營機制與企業文化，而后者則是決定企業能否長遠發展的原動力。

“入”是使員工由被動接受，到主動了解、理解、認同、推進和改造企業文化，是一個不斷深化和升華的過程：做人、做事以及準確的定位自己現在和將來的發展。在我看來，神州數碼要具有真正屬于自己的“斯巴達克”方陣，只有通過這樣的“入模子”體驗和流程來實現令行禁止的團隊精神。

記：具體的方法是什么呢，尤其是新員工的培訓是如何做的？

賈：在新員工培訓第一天，最重要的只有兩個詞：規則，紀律。

當學員迎著晨曦跑步的時候，新一天的團隊生活開始了。封閉的培訓環境、嚴格的作息管理使許多新加入神州數碼的員工真正感受到了“入模子”的與眾不同，紀律喚起了學員的進取心態，“要做就做最好”，從而擺脫了“走形式”的誤區，形成“以集體榮譽為重”的良好團隊工作氛圍。

進入小組首先面臨的考驗就是人與人從陌生到相識的過程，必須以最短的時間“建班子、定戰略、帶隊伍”，從本來互不相識的個體組合成為一個團隊。短短兩個小時，小組十幾名成員要完成自我介紹、班子建設與分工、約定共同目標和行為準則、小組形象展示等全部內容。無須更多的說教，團結、協作精神自然地滲透到每一位組員的心中。在學員日志中有人寫道：“人與人的合作決不是簡單的‘1+1=2的過程。充分發揮個人的創造力只是團隊合作的第一步，更重要的是整合個人創意，著眼集體全局，制定統一的目標和規劃。此時，也許會與個體方案相左，但一個整體只能有一個最佳方案。一旦決定了整體方向，就要舍棄個人利益，為共同的目標積極準備……”

訓練中，時常會聽到這樣的聲音：“我幫你”“你先走”“統一指揮”。這些話語聽似簡單，卻蘊涵了許多發人深省的道理。這不僅僅是單純的智力游戲，它考驗了新員工的團體智慧及協作能力，告訴大家做事要從大局考慮，局部服從整體，群策群力。

進入培訓第三天，每一位學員都要經歷一個反省的過程。這正是結合學員心態的波動歷程，再次重溫神州數碼的企業文化，引導學員進行反思、消化與吸收。“入模子”的目的并不是讓學員強制性地接受企業文化，而是希望員工在澄清自己的價值觀、了解公司的價值觀的基礎上，正確定位和調整自己，以成為一個合格的神州數碼人。

不僅僅是成為神州數碼人

記：作為一名新員工，進入一個大公司要經歷三個階段：導入期、成長期、貢獻和發展期。神州數碼對這三個階段都有什么要求？

賈：不同時期企業對員工的要求有所不同。第一階段，神州數碼希望員工成為一個企業人。進入一個企業你已經不是學生，更不是另一家公司的人，你是神州數碼人，企業會給你豎起一面旗幟，告訴員工企業的要求是什么；第二階段，讓員工成為專業化人才。神州數碼作為加油站，為員工成長提供各方面的條件和環境；第三階段，神州數碼希望員工成為神州數碼發展的領頭人或共同的推動者，企業就是“沒有天花板的舞臺”，創造條件使每一個員工都能在這個舞臺上演大戲。

記：從員工的角度，要在三個不同的階段都得到充分的實現，在職業素質方面的要求也各不一樣？

賈：在導入期，神州數碼對新員工的要求是：具備責任心。作為一個剛剛踏上職業生涯的人，我們希望每一個員工都成為合格的神州數碼人。合格的標志在于員工認同公司文化:第一，實現數字化中國的理想；第二是創業創新的精神。在認同這樣的企業文化的基礎之上，要求每一位員工都要具備責任心。對此，郭總的解釋是，從1998年我們就一直在提倡做一個負責任的企業。而只有當每一個員工都是負責任的、有信譽的，才能做到整個企業負責任且有信譽。

在成長期，神州數碼要求員工具備上進心。上進心是不斷挑戰自我，提高自身能力的過程。神州數碼經常拿柳傳志的話告誡員工：“沒有上進心的人是最無法制約的，因為什么樣的目標對他都沒有吸引力。”為此，神州數碼一方面加強與國際一流企業的交流與合作，讓員工開闊視野，不斷樹立新的競爭目標；另一方面，為員工提供從專業到管理的全方位培訓和全方位的職業發展序列，要求各級經理都要為每一個員工制定職業生涯的個性化規劃，同時，為員工創建學習型組織的氛圍，用KPI機制保障員工的努力方向與企業發展的方向一致。

在貢獻期，神州數碼希望員工能有事業心。對于一部分進入快車道發展的優秀員工，神州數碼希望他們做到個人追求與企業追求的高度統一，最終發展成為企業為之驕傲的員工。在這一階段，神州數碼通過為優秀人士提供全面發展的、沒有天花板的舞臺，使員工完成從企業人到專業人，最終成為事業人的轉變，從而實現員工與企業共同成長的目標。

只有挑戰與機遇并存的工作機會才會使人才快速成長，神州數碼的高速發展也在為個人成長創造著理想的事業舞臺，同時也在造就一批年輕的百萬富翁。選擇神州數碼其實就是選擇了中國未來信息化的前沿，我們不僅僅是招聘能為公司發展作出貢獻的優秀人才，同時也是在培育著中國未來的職業經理人。