虛擬主機市場：服務打造硬平臺

樊　華

虛擬主機市場，本質就是一個服務的市場。然而，長期以來，由于行業的雜亂競爭， 使 得“服務”這個字眼在用戶心理根本就沒有感覺。而作為后來居上的虛擬主機服務提供商新 網，近期基于穩定、安全、高效的產品平臺，全面創新了服務模式，為虛擬主機行業帶來新 的氣象。

近日，新網互聯結束了在全國10余個城市舉行的新品發布與渠道巡展活動。此次活動推 出的諸多創新舉措中，服務成為所到之處的極大關注內容之一。

在網站管理方面，對所有的網站管理功能程序都進行了重新開發編寫，完全摒棄了傳統 網站管理需要各種不同“客戶端軟件” 以及專業技術人員操作的落后模式，所有功能全部 通過“瀏覽器”的圖形化操作輕松實現，如：FTP文件上下載、網頁編輯修改、網站備份、 在線編譯程序等，這大大提高了網站管理的易用性，真正實現了任何人、使用任意移動上網 終端、在任意地點都可通過無線方式連接互聯網，隨時隨地對網站進行各種管理操作。

長期以來，現代虛擬主機技術都存在著三大突出問題：網站安全性沒有保障、網站管理 權限分配有限、網站訪問速度隨著訪問量的提升而不斷下降，這些問題制約了廠商服務質量 的提升，而在產品和技術層面，新網互聯的無線互聯MSP平臺在實現移動管理技術的同時， 還通過大量技術創新徹底解決了上述技術難題，為提升服務質量打下了第一層基礎。

獨具特色的企業網站管理員培訓，是其服務創新的重要體現之一。網站管理員是企業內 部負責Internet站點建立、維護以及企業域名管理、企業郵箱管理的專職或兼職人員。與硬 件、軟件工程師不同，在虛擬主機環境下的企業網站管理員，更側重企業在實際Internet應 用過程和經營活動中，遇到的各類實際問題的解決，如保護企業域名資源、維護企業網站、 商務郵件的正常運轉和使用、保障企業網絡數據的安全等。

他們推出的面向中小企業人員的、以當今最為普及的虛擬主機環境為基礎的《企業網站 管理員》免費培訓服務。針對企業建站過程中遇到的諸如上述的種種問題，以通俗易懂的語 言、豐富的實例和大量的現場演示，向企業系統介紹域名、網站、郵箱及推廣等各層面的常 識和專業知識，力求最大限度的提高企業網站負責人員的管理和應用水平。

除此之外，為用戶提供的30天無條件退款，也是一項重要特色，如果用戶對剛購買的任 何一款虛擬主機或企業郵箱的服務感到不滿意，都可以在交費后30天內提出“無條件退款” 申請。用戶只需要辦理一個簡單的退款手續就可以得到相應服務的退款。同時，全天候的服 務機制，免費電話咨詢系統，共同構建起了全方位立體化的服務模式。這種服務模式，完全 是為適應國內市場特色而創新，也是虛擬主機服務行業服務模式進步的最新表現。