從“老三篇”看國有企業改革

王曉芳等

毛澤東同志在20世紀30年代末40年代中期發表了著名的“老三篇”——《紀念白求恩》、《為人民服務》和《愚公移山》。幾十年已經過去了，但為人民服務的偉大精神、愚公堅持不懈的頑強信念、白求恩大夫的國際人道主義精神和對同志熱誠的態度，還值得我國國有企業認真學習。

毛澤東同志寫《愚公移山》的時代背景是中國人民面對著帝國主義和國民黨反動派的“兩重大山”。為了鼓勵中國人民頑強奮斗、自力更生、堅持不懈的推翻這雙重大山，毛澤東號召全國人民要學習愚公移山精神。現在，國有企業要發展就必須解決好內部體制改革問題，而且必須同時面對國外企業的競爭，所以我們也可以把國有企業改革和發展的兩大難題喻為“兩重大山”。國有企業想生存和發展，就必須學習愚公移山精神，搬掉面前的“兩重大山”。

1、國有企業要自力更生。我國加入WTO后，對一些大型國有企業的沖擊更加明顯，而且國有企業正處于內部的改革和變動之中，不確定的因素會更多一些。我國的國有企業在技術、人才、成本、質量和管理能力等方面差距較大，許多企業處于虧損的困境中。黨和國家對國有企業的扭虧解困起了很大的扶持作用，但是國有企業扭虧解困的根本途徑還在自救，在于企業依靠自己的力量拯救自己，虧損企業不能等、靠、要，出路就在自己腳下。企業只要在強有力的領導班子的帶領下，依靠全體員工的智慧和力量，自力更生，艱苦奮斗，就沒有解決不了的問題，沒有克服不了的困難。而且WTO規則限制政府給予企業保護，所以面對國際競爭壓力，國有企業只能自謀出路。

2、國有企業要不斷增強企業競爭力。即使是加入WTO可能帶來機遇也并不等于企業發展本身，關鍵是企業要在發展的方方面面進行改革和創新，依靠自身的努力不斷提高企業競爭力。國有企業面對內外“兩重大山”的壓力，唯一的辦法是增強企業自身的競爭力，積極創新，堅持不懈的發展。(1)加入WTO后，企業競爭力的增強有賴于首先解決企業研究力的問題。研究力主要與企業的戰略發展密切相關。主要研究企業的科研技術能力，新產品的創新能力，以及企業的長遠發展的規劃問題。一個大規模的國有企業如果想在激烈的國際市場上占有市場，就要有自己的品牌，而且產品較別的同類產品具有比較優勢。(2)國有企業要時刻向先進的生產力學習。如今，人力資本正在取代物力資本在社會經濟運行中的主導地位甚至統治地位，所以人力資本的暴利時代正在到來。今天，你有本事，你就不會丟飯碗；你沒本事，可能就沒了飯碗。要充分認識到企業以及個人能做的，就是老老實實地向先進的生產力學習。企業要成為學習型企業，個人應該是終生教育和繼續教育的實踐者。有了這種認識與行動，中國的企業還怕沒有競爭力?只有內部管理體制健全了，國有企業才能夠有足夠的能力擺脫“兩重大山”，獲得一個比較好的發展空間。

在《為人民服務》中，毛澤東同志提出：“因為我們是為人民服務的，所以，我們如果有缺點，就不怕別人批評指出。”為人民服務就是全心全意地為人民的根本利益服務，其精神不能變，但其內涵和外延要根據時代的發展與時俱進。

在市場經濟里，熙熙攘攘的交易行為，極度豐富的產品，百姓的消費需求日益多樣化、差異化，以及無窮無盡的近似白熾化的產品競爭，迫使市場經濟日益蛻變為“服務經濟”。服務已經成為市場的主要交易特征和競爭手段，以服務求生存，以服務求發展。

1、國有企業必須樹立為人民服務的意識。目前，服務經濟已經成為大多數發達國家的主導型經濟。尤其在技術環境日新月異，市場競爭白熱化，產品不斷更新換代，信息瞬息萬變的今天，唯一不變的只有顧客，而且萬變不離其宗——顧客，顧客已成為服務旋轉變化的軸心。不管顧客需要什么產品，或者顧客要求如何變化，企業經營成功的訣竅是維系與能長久發生交易并使企業產生盈利的消費者的關系，這表明顧客永遠是企業的衣食父母。比如市場中定制化營銷的出現就是其中的重要表現，不少酒類度數、容器、容量、酒品、外觀設計甚至口感都按消費者個人的需求進行設計，提供特別服務。所以，國有企業要生存與發展，必須樹立人民服務的意識，一切以顧客為軸心。

2、國有企業要更好地服務于顧客，應采取積極有效的戰略措施。企業與顧客的橋梁是產品，企業應該推出使消費者滿意的產品，以及與產品有關的一系列服務，才能贏得消費者的信賴。企業的產品應該具有以下幾點：(1)新的產品不僅要適合消費者需求，而且要有相對優勢。相對優勢是指一個新產品比其它競爭性產品更有優越性。如果產品的相對優勢大，即在諸如功能性、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有的產品的優越性越大，消費者就更樂意接受它。(2)產品的結構和使用方法要簡單易懂，才有利于消費者。例如一般照相機的使用需要有相當的知識背景，但簡化操作程序的“傻瓜”相機，由于適應了消費者的操作簡單、使用便利的心理需求，對于任何一名普通的消費者來說，他都可以成為一名優秀的攝影師。因而，只要投放市場便可以迅速普及。(3)新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的價值觀念相吻合。如果產品與目標市場的某些方面不吻合，它就不會被消費者接受。如果產品與目標市場的消費習慣、社會心理、價值觀念相適應時，產品就會很快被消費者接受，企業也會從中受益。

在《紀念白求恩》一文中，毛澤東同志高度贊揚了白求恩同志毫不利己的國際主義精神，對工作認真負責，對同志真誠熱情的態度。加入WTO后，中國的國有企業如何在國際人才市場上吸引優秀的人才到我們國有企業工作，這很重要。

1、國有企業如何到國際人才市場上去引進人才。加入WTO后，國有企業應充分利用國際資源，到國際人才市場去引進人才和先進的人力資源管理經驗。如何去引進國際人才呢?(1)國有企業要樹立好的形象，在全世界有一定的知名度，只有大家認可了你，才可能到你的企業為你效力。作為國有企業的領導，要扎根于企業，作好實業，努力成為名符其實的知名企業家，體現社會效益，為文明事業和經濟發展做出應有的貢獻，讓同行的人被你的能力和威信所折服，自然會有很多人才投到你所領導的企業。(2)要制定合理有效的引進人才的措施。企業的人力資源開發與管理的方針，政策和制度等即向員工表明企業對他們對待人才的態度。企業要努力為人才的發展提供基本的設施和相應工作環境，要了解現在的人才最關心的問題。倘若企業只把員工當作花錢雇來的打工仔，對其招之即來，揮之即去，這樣的企業是不會有人才的。

2、國有企業要設法留住人才。企業要想留住已有的人才，最重要的是要對員工信任和忠誠。信任就是企業要放手調動他們的積極性，讓他們敢做，敢為，敢當，做到用人不疑，疑人不用，上下級之間保持一種人格上的平等，工作上的合作關系。有了這種和諧的關系，國有企業的人才就不會流失，而且企業的經營能力和工作效率就會有很大的改觀。如果企業把員工當成必須依靠的、互助互利的合作伙伴，完完全全地對他們報以忠誠與負責，像關心企業的發展和利潤一樣關心員工的生活、前途和命運等，員工就一定投桃報李，與企業同舟共濟。

(作者單位：西安交通大學經濟與金融學院)