光明的纖夫

趙宏興　陳忠村

淮河流到蚌埠這里便緩和寬闊了，岸上的風(fēng)景也美麗起來(lái)，幾座橋梁從淮河上彩虹一般的跨過(guò)，到了夜晚，兩岸的燈光如火樹(shù)銀花，把蚌埠織成美麗的不夜城。在市區(qū)的樓群里，有一座挺立的高樓直指夜空，樓頂上明亮的射燈，照著一行醒目的彩字，“點(diǎn)亮珠城千家萬(wàn)戶，交響淮河春夏秋冬”，這就是蚌埠供電局大樓，它牽動(dòng)著蚌埠光明的每一根神經(jīng)。

走出蚌埠市，就是一望無(wú)際的大平原了，此刻春意正濃，深厚的綠鋪向遼闊的天際，像一塊平展的地毯，藍(lán)天下，一條條電線，在高高的鐵塔上，劃著弧線優(yōu)美地通向遠(yuǎn)方，帶給人們無(wú)窮而愉悅的想象。那一座座巍峨的鐵塔，就是蚌埠供電人的脊梁，那一條條電纜就是他們肩頭背負(fù)的纖索。

在他們的身后，蚌埠供電局走過(guò)了一道道艱難險(xiǎn)阻，他們的汗水換來(lái)了一個(gè)個(gè)豐碩成果：先后被評(píng)為國(guó)電一流企業(yè)，國(guó)電雙文明單位，連續(xù)三年跨入省文明單位序列，今年，終于迎來(lái)了全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位……

現(xiàn)在，就讓我們一步一步走近這個(gè)纖夫的群體，聽(tīng)他們雄壯的號(hào)子聲，尋找他們輝煌的足跡。

上篇

自我否定是痛苦的，然而只有不斷地自我否定，才能真正地前進(jìn)!

在蚌埠供電局，有一座五十年代建成的招待所，到了上世紀(jì)90年代，與身旁不斷崛起的高樓相比，已顯得破舊。因條件簡(jiǎn)陋，招待所也只能對(duì)外接待一些普通的旅客。

1997年初，招待所里住進(jìn)了三位年輕人。每到深夜，萬(wàn)家燈火都已熄滅，而這幾扇窗口的燈卻顯得格外明亮，夜已靜下來(lái)了，他們的熱情卻正高漲著。他們就是蚌埠供電局新組建的第五屆領(lǐng)導(dǎo)班子新成員：局長(zhǎng)張強(qiáng)，書(shū)記陳艾奇，副局長(zhǎng)毛建中。此刻，他們正在為如何把蚌埠供電局這艘大船拉向更寬廣的航道上而廢寢忘食。

蚌埠供電局早在1962年就成立了，是當(dāng)時(shí)安徽省僅有的四家供電局之一，電的供應(yīng)，使這個(gè)老城重新煥發(fā)了青春，經(jīng)過(guò)幾代人的艱苦奮斗，蚌埠成了名副其實(shí)的明珠，為國(guó)家建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而，在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，和眾多的行業(yè)一樣，蚌埠供電局也養(yǎng)成了一身“富貴病”，服務(wù)觀念落后，工作效率低下……已越來(lái)越不能適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步了。終于，在1996年12月，《安徽電力報(bào)》以整版的篇幅對(duì)蚌埠供電局的行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行了深度的批評(píng)報(bào)道，給蚌埠供電人敲響了警鐘。

1997年元月。在省電力公司的安排下，蚌埠供電局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了換屆，那天省電力公司經(jīng)理程光杰在宣布新領(lǐng)導(dǎo)班子的大會(huì)上，語(yǔ)重心長(zhǎng)地送給他們八個(gè)字：“強(qiáng)化管理，嚴(yán)格管理。”

君子不辱使命。新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子，率領(lǐng)廣大員工開(kāi)始了新的征程。

三位年輕人都是從外地調(diào)過(guò)來(lái)的，白天上班，晚上就住招待所里。面對(duì)局里千頭萬(wàn)緒的工作，八個(gè)小時(shí)的工作太不夠用了，下班回到招待所，他們常常不自覺(jué)地就聚到一起，談到深夜，思想還在沸騰著。

他們邁出的第一個(gè)有力的腳步，就是查處了歷年積壓下來(lái)的9起案件，處理了15個(gè)人。正氣立了起來(lái)，不正之風(fēng)逐漸沒(méi)有了市場(chǎng)。

長(zhǎng)期以來(lái)，因?yàn)殡娏┎粦?yīng)求，供電人手里掌握著對(duì)經(jīng)濟(jì)制約的無(wú)上權(quán)力，大到一個(gè)工廠的生產(chǎn)，小到一個(gè)家庭的婚喪嫁娶，都要和供電人打招呼、說(shuō)人情，不敢得罪。社會(huì)上形容他們是電老虎、電老大一點(diǎn)也不為過(guò)，這也滋生了供電人許多不良的習(xí)慣。吸煙成風(fēng)，辦公室里常常煙灰煙蒂遍地。來(lái)辦事的人，為了圖方便，進(jìn)門(mén)首先敬煙，有一位在營(yíng)業(yè)廳工作的老同志，他雖然不吸煙，但每天都能從桌子上收集到幾十支不同的煙。中午就被請(qǐng)到飯店去喝酒，下午上班滿面通紅，有的人甚至借酒鬧事。到了晚上又被請(qǐng)去喝酒，第二天上班還滿嘴酒氣。有一位剛分來(lái)的大學(xué)生，他在一個(gè)星期里就被請(qǐng)了四次，其中三次酒席上了名貴的茅臺(tái)酒，讓這個(gè)剛涉世的年輕人感慨萬(wàn)千。

這些不良風(fēng)氣，不少供電人已習(xí)以為常，感覺(jué)良好，但在社會(huì)上，卻嚴(yán)重?cái)牧斯╇娙说男蜗蟆２亮链翱冢瑯?shù)行業(yè)新風(fēng)，新領(lǐng)導(dǎo)班子決定從扭轉(zhuǎn)職工思想觀念入手，他們?cè)跊](méi)有路的地方進(jìn)行，有著光著腳走在荊棘上的艱難。

緊接著，走出了第二步棋：在機(jī)關(guān)里開(kāi)展控?zé)熃苹顒?dòng)。這是向陳規(guī)陋習(xí)宣戰(zhàn)，雖然沒(méi)有硝煙，但一樣驚心動(dòng)魄。局黨委成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，分階段地頒布了禁酒令、控?zé)熈睿瑸榱四芡ㄋ滓锥阌趩T工接受，他們用心良苦地在禁酒令的卡片上印上了“這是你安全的警示鐘，這是你健康的護(hù)身符，這是你廉潔的擋箭牌”，用一個(gè)倒扣的酒杯作為阻止的盾牌。在控?zé)熈钌吓渖狭艘环鶊D案，用煙的長(zhǎng)短比喻生命之尺，勸君不要無(wú)謂地燃燒，拳拳之心，溢于言表。然而，禁煙令禁酒令下達(dá)不久，就遇上了阻力，當(dāng)時(shí)流行了一句順口溜：“先禁酒，后禁煙，禁飯還有七八天……”表達(dá)了部分職工的不滿。

有一次，局里一位老同志，中午喝了酒上班，正好被陳艾奇撞見(jiàn)了，走廊上只有他們兩個(gè)人，老同志認(rèn)為陳書(shū)記會(huì)原諒他的，可陳書(shū)記二話沒(méi)說(shuō)，請(qǐng)他到紀(jì)委交了30元的罰款，這位老同志工作這么多年還是第一次被處罰，觸動(dòng)很深，陳艾奇鐵面無(wú)私傳開(kāi)了。另一位有了幾十年煙齡的老同志，積極響應(yīng)號(hào)召，煙雖然戒了，但卻渾身難受，到醫(yī)院也查不出病因，后來(lái)推測(cè)可能是由于戒煙引起的身體不適。局黨委了解到這種情況后，結(jié)合實(shí)際情況，將禁煙改為控?zé)煟诿繉幼呃鹊谋M頭設(shè)立吸煙處，做到疏和堵結(jié)合，起到了很好的效果。他們就是這樣摸著石頭過(guò)河的，一步一步走了下來(lái)。邁出了建設(shè)蚌埠供電文明行業(yè)遠(yuǎn)大工程的第一步。

轉(zhuǎn)變職工觀念，體現(xiàn)了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子新銳的思想。張強(qiáng)局長(zhǎng)又大膽地提出要把“沖破壟斷”作為蚌埠供電企業(yè)精神的第一要義。許多人不明白，當(dāng)電老大有什么不好，其他行業(yè)想這么做，還沒(méi)有條件呢。局里就在上上下下開(kāi)展大討論，使大家明白，破，則立，不破，則廢。一個(gè)破字，擯棄了過(guò)去由于壟斷養(yǎng)成的優(yōu)越性，增強(qiáng)了緊迫意識(shí)；一個(gè)沖字，把原本屬于客戶的權(quán)益，義無(wú)反顧地還給了客戶，一字之差，使蚌埠供電人的思想發(fā)生了根本的變化。有一次，某企業(yè)星期天請(qǐng)供電局配電班去幫助處理一起自身的用電故障，中午，廠里邀請(qǐng)他們吃了飯，這在過(guò)去是正常的事，但這次反映到局里，張強(qiáng)局長(zhǎng)帶著當(dāng)事人，到企業(yè)當(dāng)場(chǎng)退回了餐費(fèi)，并在新聞媒體上曝光。局內(nèi)上下對(duì)此很有爭(zhēng)議，認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，自己解決就算了，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為敢不敢向社會(huì)揭短，這不僅涉及面子的問(wèn)題，更重要的是反映我們有沒(méi)有糾正行業(yè)不正之風(fēng)的勇氣，一句話直擊大家思想深處的痛處。

弄潮兒敢向潮頭立。為了打破長(zhǎng)期養(yǎng)成的吃大鍋飯現(xiàn)象，1998年起，他們又在省供電系統(tǒng)內(nèi)率先開(kāi)展了“全員績(jī)效考核”活動(dòng)，對(duì)每個(gè)員人都進(jìn)行年度績(jī)效考核，對(duì)考核中名列前十位的給予增薪，對(duì)處在后3名的給予降崗扣薪、待崗直至下崗的不同處理。此項(xiàng)活動(dòng)同樣遇到了很大的阻力，一線的班組長(zhǎng)紛紛找到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情，認(rèn)為大家抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，把誰(shuí)定末位都艱難，搞不好會(huì)把人心搞亂了。

1998年初春的一個(gè)早晨，陳艾奇剛進(jìn)辦公室，一

位叫婁云祥的職工，就坐到了辦公桌前，因?yàn)樗辉u(píng)為末位想不通，要找書(shū)記討個(gè)說(shuō)法。陳艾奇就語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：末位是暫時(shí)的，只要努力……話沒(méi)說(shuō)完，婁云祥就從身上掏出一瓶飲料喝了一口，陳艾奇正奇怪，大冷的天喝啥飲料?這時(shí)，一股濃烈的藥味撲鼻而來(lái)，陳艾奇警惕到這是農(nóng)藥!迅速上去把他的瓶子搶奪了下來(lái)，喊來(lái)工作人員，立即把他送到醫(yī)院，經(jīng)過(guò)搶救，婁云祥脫險(xiǎn)了，在他住院期間，局領(lǐng)導(dǎo)多次去醫(yī)院看望他，幫他轉(zhuǎn)變觀念。

喝農(nóng)藥事件在全局掀起了軒然大波，也給局領(lǐng)導(dǎo)班子提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，大家都在觀望著，看這項(xiàng)活動(dòng)到底是撤還是不撤。有的人說(shuō)，收?qǐng)霭桑@樣搞下去非出人命的。局領(lǐng)導(dǎo)頂住壓力，堅(jiān)信方向是對(duì)的，方法應(yīng)當(dāng)不斷完善，走下去，就會(huì)成功，不能半途而廢。

婁云祥出院后，思想也脫胎換骨了，他主動(dòng)要求到最苦最累的特勤班工作，由于他工作勤懇，在以后的連續(xù)三年里，被蚌埠市評(píng)為服務(wù)明星。隨著末位誡勉制的不斷完善，有力地更新了員工們傳統(tǒng)的思想觀念，過(guò)去那種軟、懶、散的現(xiàn)象得到了很大的改觀。

1998年，全省開(kāi)展了“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動(dòng)，供電部門(mén)作為窗口部門(mén)，首當(dāng)其沖。蚌埠供電局更是大借這個(gè)東風(fēng)，努力解決供電服務(wù)中的老大難問(wèn)題。

供電行業(yè)對(duì)故障維修有個(gè)行規(guī)，按照“產(chǎn)權(quán)范圍劃分安全及維修責(zé)任”。供電局與居民之間有一個(gè)界定，即從電表箱算起，表箱以上的一切故障，由供電局負(fù)責(zé)維修，電表箱到客戶家里的一切故障，由客戶自己負(fù)責(zé)維修。但在報(bào)修中，常發(fā)生這樣的情況，搶修班的人接到報(bào)修故障的電話后，風(fēng)塵仆仆地趕到現(xiàn)場(chǎng)，一查看，有的不是供電局責(zé)任范圍內(nèi)的，雖然是舉手之勞，但因?yàn)橛幸?guī)定在先，搶修人員也不便動(dòng)手，常常與客戶發(fā)生矛盾。局黨政班子為此召開(kāi)會(huì)議，能不能按“延伸服務(wù)”的思路解決這一問(wèn)題呢?幾次交鋒得不到統(tǒng)一的意見(jiàn)，一方認(rèn)為，既然我們已經(jīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，舉手之勞為何不做?這樣既融洽了供電與客戶的關(guān)系，又減少了客戶的損失。另一方認(rèn)為，這是一個(gè)繁重的包袱，自己本身就人手緊工作忙，很難承擔(dān)，搞不好就出力不討好，況且其他兄弟局也沒(méi)有這樣做的。大家經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，決定做第一個(gè)吃螃蟹的人!

延伸服務(wù)向社會(huì)推廣后，果然如預(yù)見(jiàn)的那樣，報(bào)修電話不斷，工作量一下子增加了好幾十倍，但他們堅(jiān)持下來(lái)了，以自己的辛勞樹(shù)立了供電人的新形象。一次，蚌埠華興街有一位老人來(lái)了報(bào)修電話，搶修班趕過(guò)去一看，是家里的電線壞了，他們二話沒(méi)說(shuō)，就干了起來(lái)，打眼布線，不一會(huì)，燈亮了，照在老人那愜意的臉上，他們卻悄悄地走了。延伸服務(wù)的開(kāi)展大大增強(qiáng)了供電人與群眾之間的感情，表?yè)P(yáng)信不斷，群眾感慨地說(shuō)，這哪是電老虎啊，簡(jiǎn)直就是我們的保姆啊。

為了進(jìn)一步完善延伸服務(wù)，今年他們又與小區(qū)居委會(huì)聯(lián)系，從下崗職工中組織有一定資質(zhì)的電工，作為供電延伸服務(wù)的終端人員，形成網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全市每一個(gè)角落，這樣既然方便了客戶，又減輕了自身的壓力。

2000年，他們?cè)诳偨Y(jié)前一階段工作成果的經(jīng)驗(yàn)上，又提出了全新的五點(diǎn)工作法，就是：緊緊抓住管理中的難點(diǎn)、客戶反映的熱點(diǎn)、員工關(guān)注的焦點(diǎn)作為工作的重點(diǎn)，努力使之變成亮點(diǎn)。五點(diǎn)工作法的實(shí)施，被專家稱之為是思想政治工作的一大創(chuàng)新。

改革，勢(shì)如破竹地進(jìn)行著!有一段時(shí)間，客戶繳電費(fèi)難、報(bào)修難成了投訴的熱點(diǎn)。局黨委高度重視，他們走訪客戶，認(rèn)真傾聽(tīng)社會(huì)呼聲。開(kāi)始在蚌埠供電的歷史上，實(shí)現(xiàn)了具有時(shí)代意義的四個(gè)轉(zhuǎn)變，一是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)解決報(bào)修難；二是由低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)向高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，解決交費(fèi)難。三是由不完善服務(wù)構(gòu)架向完善的服務(wù)體系轉(zhuǎn)變，解決報(bào)裝難。四是由自我認(rèn)為的規(guī)范服務(wù)向客戶認(rèn)可的滿意服務(wù)轉(zhuǎn)變，解決在思想觀念深處的老大難，把工作的好壞直接定位在客戶的滿意與否上。

為了打造蚌埠供電人的品牌，提升企業(yè)形象。局黨委又大膽實(shí)施了規(guī)范企業(yè)文化的CIS工程。為了提出具有蚌埠供電特色的服務(wù)理念，許多天來(lái)，陳艾奇又為這件事苦思冥想，憑著對(duì)供電事業(yè)的熱愛(ài)，他感到內(nèi)心里有一種沖動(dòng)，但就是不能挖掘出來(lái)，夜晚，他站在窗口，看著萬(wàn)家燈火撲面而來(lái)，他的心里就有一股美好的情感在涌動(dòng)，就有了“點(diǎn)亮珠城萬(wàn)家燈火”的樸素語(yǔ)言，但仍意猶未盡，他想了很多很多都不滿意，請(qǐng)教了一些學(xué)者，也眾說(shuō)紛壇。一天早晨，他正在收聽(tīng)一首交響曲，這一聽(tīng)一下子把陳艾奇的靈感打開(kāi)了，他仿佛聽(tīng)到了淮河兩岸機(jī)器的轟鳴，百姓生活的甜蜜笑聲，校園里兒童的朗朗讀書(shū)聲，田野里莊稼拔節(jié)的聲音……這些都是一首首雄渾的交響曲啊。他終于找到了這個(gè)盼望已久的句子了，“交響、交響”就用“交響”，于是有了“點(diǎn)亮珠城千家萬(wàn)戶，交響淮河春夏秋冬”完整的服務(wù)理念了。

CIS工程的實(shí)施，就蚌埠供電局的企業(yè)精神、企業(yè)標(biāo)識(shí)、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值觀、企業(yè)形象目標(biāo)和全局職業(yè)道德基本規(guī)范以及歌曲等內(nèi)容，均做了切合實(shí)際的闡述和定位。

2002年7月，蚌埠供電局嚴(yán)格執(zhí)行省公司取消職工用電內(nèi)部?jī)?yōu)惠的指令，職工用電完全與社會(huì)居民一樣同價(jià)。措施一出大家都捏了一把汗，因?yàn)椋嗌倌陙?lái)有個(gè)不成文的規(guī)定，局內(nèi)的職工用電一直是內(nèi)部?jī)r(jià)，不但引起外界的不滿，也成了供電局沉重的包袱，隨著創(chuàng)建的深入，局黨委決定割除這個(gè)痼疾，樹(shù)立供電人的新形象。

這下子可捅了馬蜂窩了，理解的人表示支持，不理解的人，每天一大群，到辦公大樓群體上訪，臟話不堪入耳。局領(lǐng)導(dǎo)就耐心給他們解釋，大會(huì)小會(huì)給職工做思想工作，苦口婆心才使風(fēng)波平息下來(lái)。但一些“小能人”卻開(kāi)始偷電，局領(lǐng)導(dǎo)接到舉報(bào)后，就帶著民警、電工上門(mén)檢查，對(duì)偷電的用戶進(jìn)行處罰。在偷電戶中，有一位出了名的楞頭青，他沖進(jìn)毛局長(zhǎng)的辦公室，拍著桌子要和毛局長(zhǎng)“斗一斗”，面對(duì)如此威脅，剛走上蚌埠供電局局長(zhǎng)崗位的毛建中一身正氣，決不退讓，剎住了這股歪風(fēng)。這次改革是對(duì)供電人自身利益的觸及，它再一次成功地扭轉(zhuǎn)了幾十年來(lái)人們意識(shí)里的電老大的觀念。

蚌埠供電局在不斷與自己落后的觀念進(jìn)行決裂的過(guò)程中，用力拔山兮的非凡氣概，扭轉(zhuǎn)了歪風(fēng)，開(kāi)創(chuàng)了一代新風(fēng)。

服務(wù)從另一個(gè)意義上也是一個(gè)看不見(jiàn)的戰(zhàn)場(chǎng)，在平常的環(huán)境里，表現(xiàn)出的都是平凡的一面，只有在危難時(shí)刻，方顯英雄本色。2002年5月27日，蚌埠供電人經(jīng)受了一場(chǎng)百年不遇的暴風(fēng)雨考驗(yàn)。

這天下午，蚌埠的天暗得沉重，一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨霎時(shí)到來(lái)了，肆虐的狂風(fēng)把許多大樓頂上巨大的廣告牌撕得粉碎，雙電源保障的供電大樓也突然斷電，出事了，領(lǐng)導(dǎo)們不約而同地奔向供電指揮調(diào)度中心。

“我是毛建中，各單位迅速查明情況，及時(shí)向我匯報(bào)。”昏暗中，毛局長(zhǎng)拿起話筒下達(dá)了第一號(hào)指令。

不到5分鐘，準(zhǔn)確的數(shù)字報(bào)告上來(lái)了，全市有三分之二的地方斷電，這是蚌埠供電史上沒(méi)有過(guò)的!

緊張的氣氛使大家透不過(guò)氣來(lái)。局領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難立刻沉著果斷地下達(dá)了各項(xiàng)措

施，立即向市委、市政府和省電力公司報(bào)告災(zāi)情，取得上級(jí)的支持和領(lǐng)導(dǎo)。所有生產(chǎn)一線人員緊急備材，做到一聲令下，立即出發(fā)，所有車(chē)輛由指揮部直接調(diào)動(dòng)，統(tǒng)一使用。盡快恢復(fù)送電，首先對(duì)政府機(jī)關(guān)、火車(chē)站、醫(yī)院、學(xué)校、新聞單位和重要的企業(yè)線路進(jìn)行搶修。為確保安全，要求班組長(zhǎng)以上負(fù)責(zé)人即為第一安全責(zé)任人，在搶修過(guò)程中一定要采取可靠的安全措施，確保搶修人員的安全，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和一個(gè)黨員一面旗的先鋒模范作用，各分管局領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人立即趕赴搶修現(xiàn)場(chǎng)，指揮搶修，把好技術(shù)關(guān)和安全關(guān)。

一場(chǎng)戰(zhàn)役能否取得勝利，首先取決于指揮員的作戰(zhàn)意圖的正確性，而正確的作戰(zhàn)意圖一旦得到認(rèn)同后，就能形成無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗力，供電局內(nèi)人人摩拳擦掌，個(gè)個(gè)奮勇當(dāng)先。

17時(shí)58分，風(fēng)依然在刮，大雨如注，隨著指揮部的一聲令下，早已準(zhǔn)備好的各路人員似箭離弦奔向事故地點(diǎn)，那里是“讓政府放心，讓客戶滿意”的戰(zhàn)場(chǎng)。

這次突發(fā)事故，蚌埠供電人歷經(jīng)28小時(shí)，出動(dòng)搶修人員870人次，車(chē)輛220臺(tái)次。由于指揮得當(dāng)，措施得力，沒(méi)有一處誤工誤時(shí)，沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。樸實(shí)勤勞的蚌埠供電人譜寫(xiě)了一曲壯麗的篇章，從中體現(xiàn)了一流企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，這是創(chuàng)建帶來(lái)的又一大成果。

蚌埠供電局就是這樣通過(guò)行風(fēng)建設(shè)年、線損管理年、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年、市場(chǎng)開(kāi)拓年、再創(chuàng)市場(chǎng)年、強(qiáng)化管理年、一年一個(gè)主題活動(dòng)，把蚌埠供電事業(yè)推向一個(gè)又一個(gè)高潮，把蚌埠供電人的形象一步一步打造成了光明的纖夫。

通過(guò)辛勞的雙手，蚌埠供電局的主變?nèi)萘孔?997年以來(lái)，6年翻了兩番，加上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)惠政策，供電能力已超前蚌埠經(jīng)濟(jì)發(fā)展5年。

2002年除夕，安徽電視臺(tái)新聞節(jié)目播出新聞：蚌埠供電局等9個(gè)單位，被中央文明委命名為全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位。這是送給蚌埠供電人春節(jié)的一份厚禮，大家奔走相告，在新春的祝福都不忘捎上這條喜訊，但這對(duì)局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子而言，感到肩上的擔(dān)子更重了。

春節(jié)一上班，還沒(méi)來(lái)得及開(kāi)慶功會(huì)，黨委就把蘊(yùn)釀好的又一個(gè)新的創(chuàng)建舉措提了出來(lái)，提出了“以全國(guó)文明行業(yè)先進(jìn)單位的新高度審視自我，發(fā)現(xiàn)不足；以客戶認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升客戶服務(wù)的滿意度；以海納百川的胸襟，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位、兄弟行業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)；以尋求高中杠桿解的思維努力整合生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)的資源；以閉環(huán)管理的要求搞好點(diǎn)滴服務(wù)；以服務(wù)無(wú)止境的理念永不停步。”在2003年，他們提出了“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)年”，把管理從具體方法上的改進(jìn)提升到系統(tǒng)思維的修煉，并著眼于團(tuán)隊(duì)智慧的綜合運(yùn)用。

這是蚌埠供電人自我尋求的又一個(gè)高度，是承前繼后的又一大創(chuàng)舉，有著無(wú)窮的思想價(jià)值。‘這就是蚌埠供電人的纖夫精神，他們?cè)跊](méi)有航標(biāo)的河流上開(kāi)拓航道，崇高的信念，使他們夸父逐日般地前進(jìn)。他們一路灑下的汗水是可歌可泣的詩(shī)篇，他們身后背負(fù)來(lái)的是蚌埠一片燦爛的光明。

下篇

纖夫的征程是艱辛的，只有每一位纖夫都拉緊身上的纖索，才能形成堅(jiān)強(qiáng)的合力。

鋼筋鐵骨的侯化龍

這是秋天一個(gè)天高氣爽的早晨，蚌埠供電局修試工區(qū)檢修二班副班長(zhǎng)侯化龍去上班了，走出家門(mén)，看著一路上熟悉的街景，他覺(jué)得那么親切，工區(qū)那幢大樓越來(lái)越近，他的心情有些激動(dòng)，腳步也加快了許多。

走進(jìn)班里的大門(mén)，大家一下子都迎上前來(lái)，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，一個(gè)多月沒(méi)見(jiàn)面了，他們看到老侯的身體又瘦了一圈，頭上又多了許多白發(fā)，當(dāng)老侯說(shuō)是來(lái)上班的，大家都驚訝得不相信，因?yàn)椋虾钍且粋€(gè)身患癌癥的人，還在住院化療呢。

然而，老侯真的上班了，又成了班里一位不折不扣的骨干，煥發(fā)出一位共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。

侯化龍?jiān)诠╇娋指闪艘惠呑樱鎸?duì)許多次能夠改行的機(jī)會(huì)，他都放棄了，堅(jiān)持做一名勤勤懇懇的檢修工，帶出了一個(gè)優(yōu)秀的班組。

2000年8月，蚌埠供電局勝利變電所二期工程施工開(kāi)始了，主要設(shè)備全部從西班牙進(jìn)口，施工時(shí)，由西班牙工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。這是一次工作量大，技術(shù)要求高，工期要求短的任務(wù)，侯化龍的班組接受了。

正值夏季高溫，每天太陽(yáng)一出來(lái)，就熱得像個(gè)火爐，人一動(dòng)就全身流汗，一整天下來(lái)，衣服貼在身上濕了又干，干了又濕，侯化龍和年輕人一起加班加點(diǎn)地干著，在他的主持下，攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。

有一天，侯化龍?jiān)谛”銜r(shí)，發(fā)現(xiàn)尿呈紅色，這可是從來(lái)沒(méi)有的，他想了一會(huì)，又轉(zhuǎn)身回到工地去干活了，一連幾天，他的尿越來(lái)越紅了，終于被徒弟們發(fā)現(xiàn)了，徒弟們不由分說(shuō)，硬逼著他去醫(yī)院做了檢查，這一查不要緊，他被診斷為膀胱惡性腫瘤，需立即住院手術(shù)。侯化龍戀戀不舍地告別了工地，住進(jìn)了醫(yī)院，臨行，他安慰大家說(shuō)：“沒(méi)什么，別難過(guò)，等做完手術(shù)就回來(lái)和大家一起干。”

手術(shù)后，侯化龍?zhí)稍诓〈采希氲焦╇娋纸趤?lái)開(kāi)工的幾項(xiàng)大工程，心內(nèi)就焦急如湯煮，常一個(gè)人穿著病號(hào)衣服在醫(yī)院的長(zhǎng)廊里踱步，醫(yī)生問(wèn)他有啥心事，他說(shuō)想回去上班。醫(yī)生說(shuō)，你不要命啦，到什么時(shí)候了還要上班，好好躺著吧。

侯化龍?jiān)诓〈采咸闪藘蓚€(gè)星期，化療剛減輕點(diǎn)，他就耐不住了，急著出院拖著十分虛弱的身體，重新來(lái)到了自己的工作崗位。

在工作中，同事們不讓他多干，他就主動(dòng)找著干，大家無(wú)不為之感嘆，老侯真是一個(gè)鐵漢子啊!

侯化龍回到家里疲倦就襲滿全身，老伴就忙前忙后侍侯著給他端吃端喝的。勸他在家休息一天，但侯化龍還是一大早就趕到工地上。

去年9月25日下午，他拖著疲勞的身子剛從臨淮變電所檢修回到家，這時(shí)急促的電話鈴聲又響起來(lái)了，原來(lái)是中心變電所主變閘刀合不上，市里晚上有個(gè)重要的會(huì)議，要求必須在晚上7點(diǎn)鐘送電。時(shí)間緊急，侯化龍毫不遲疑地趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一番細(xì)心的檢查，很快排除了故障，保證了重要會(huì)議的按時(shí)召開(kāi)。

癌癥的病魔在不斷摧殘著侯化龍的身體，但并沒(méi)有摧垮他的意志，他在病魔面前表現(xiàn)的是一個(gè)共產(chǎn)黨員大無(wú)畏的精神，而沒(méi)有半點(diǎn)退讓。今年，蚌埠供電局許多變電所的設(shè)備都到了大修或更換時(shí)期了，修試工區(qū)任務(wù)十分繁重，侯化龍和大家一起，對(duì)變電所逐個(gè)檢修，從未拉電一次。

老侯帶病上班，不知不覺(jué)地就干了三年。2000年，他被蚌埠市授予先進(jìn)生產(chǎn)者，局雙文明標(biāo)兵，2001年，被評(píng)為安徽省電力系統(tǒng)勞動(dòng)模范。

從侯化龍的足跡，我們看到了一個(gè)老共產(chǎn)黨員的儒子牛的精神，這是蚌埠供電人的堅(jiān)強(qiáng)基石。

身先士卒的韋清順

初春，一個(gè)明媚的星期天，韋清順一大早就走出了家門(mén)，乘公交車(chē)來(lái)到了郊外，他走在廣闊的田野上，腳下的路在無(wú)垠的綠色里伸展，路邊有些花兒已經(jīng)開(kāi)了，小小的花朵在草地里熱烈而溫柔，田地里的莊稼，已越過(guò)冬季的陽(yáng)光油綠綠的茁壯成長(zhǎng)。他看到那些高高的電桿子，變電所的紅墻在綠色的田野里分外爽目，他的心情是那么的舒暢。

韋清順是蚌埠供電局線路工程隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，長(zhǎng)期的野外作業(yè)使他養(yǎng)成了喜歡到田野去的習(xí)慣，多少年來(lái)，蚌埠的區(qū)界遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近的土地，他帶著架線班一步一步地丈量過(guò)，山山水水在他的心頭了如指掌，每一根電線他都能講述一個(gè)生動(dòng)的故事。

1969年，初中畢業(yè)的韋清順被下放到了懷遠(yuǎn)包集鄉(xiāng)參加勞動(dòng)，由于他的父親是電工，小韋從小就對(duì)電有了興趣，初中畢業(yè)后加上從書(shū)本中學(xué)到的電的知識(shí)，他對(duì)電已有了初步的認(rèn)識(shí)，擺弄起來(lái)，頭頭是道，勞動(dòng)之余，幫老百姓接過(guò)燈頭，在房子里布置電線，忙得不亦樂(lè)乎，不久村里就讓他做起了農(nóng)電工工作，這可是他理想的事，他對(duì)電鉆研起來(lái)更是入迷了，成了當(dāng)?shù)氐男∧苋恕?/p>

1978年他返城到了蚌埠供電局線路工程隊(duì)做了一名臨時(shí)工人，過(guò)去在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)的大量電工知識(shí)，現(xiàn)在有了用武之地，這一年中他在線路檢查中他發(fā)現(xiàn)電線握鼻可以造成大面積停電的問(wèn)題，并提出了解決辦法，接著，他在對(duì)西淮線的檢查中，發(fā)現(xiàn)木橫擔(dān)嚴(yán)重腐朽和主干外線磨損等一系列重大隱患，給國(guó)家避免了重大的經(jīng)濟(jì)損失。1979年，他被團(tuán)中央命名為全國(guó)新長(zhǎng)征突擊手，并得到提前轉(zhuǎn)正，正式成了蚌埠供電人的一員，開(kāi)始了他人生新的生涯。

從此，他和老工人們?cè)趶V闊的田野里，頭頂藍(lán)天架線送電，手拉肩扛為蚌埠供電事業(yè)奉獻(xiàn)著青春。他的認(rèn)真肯干同時(shí)也得到了大家的承認(rèn)，從副班長(zhǎng)到班長(zhǎng)，他一步一個(gè)腳印前進(jìn)著。

1998年韋清順擔(dān)任了架線隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，架線是長(zhǎng)年在野外工作，由于條件限制，大多靠步走，每天要走十幾公里，為了搶時(shí)間趕速度，多年來(lái)，韋清順已把自己鍛煉成了飛毛腿，他在前面走，別人要在后面小跑才能跟得上，人稱這是韋隊(duì)長(zhǎng)的一絕。

2001年12月7日，蚌埠下了入冬以來(lái)的第一場(chǎng)雪，也是入冬來(lái)最冷的一天，在蚌埠市，一群年輕人赤著腳在泥地里熱火朝天地干著，路過(guò)人都對(duì)這群年輕人不禁涌起敬佩之情，這就是韋清順和他的架線隊(duì)在為蚌埠華光工程架設(shè)高壓線路。韋清順在地里跑來(lái)跑去緊張地指揮著，仰起的臉被冰冷的雨水打得生疼，地里到處都是爛泥，其中有兩個(gè)鐵塔，每個(gè)有十幾噸重，吊車(chē)進(jìn)不去，沒(méi)有辦法，他們就用人工抬，爛泥糊在鞋上，越走越重，使不上勁，他們干脆就脫了鞋，赤著腳干。在鐵塔上架線有許多技術(shù)難關(guān)，他們就邊研究邊施工，工程完工后，韋清順再一次抬頭看著在風(fēng)雪中屹立的鐵塔和飛架的銀線，心頭不盡涌起一股激情，那是他們供電人的脊梁啊。這次架線為蚌埠市引進(jìn)外資項(xiàng)目作出了有力的貢獻(xiàn)。

2001年5月27日，蚌埠遭受了特大的暴風(fēng)雨，造成市區(qū)大面積停電，正在值班的韋清順接到一個(gè)報(bào)修電話，一個(gè)工廠的鐵煙囪倒塌砸在一段電線上，造成短路停電，需要立即處理，但兩個(gè)班的人都派出去搶修了，人手太緊。韋清順二話沒(méi)說(shuō)，背起工具就到了事故現(xiàn)場(chǎng)，清除了故障，保證了及時(shí)供電。

一條條線路，在韋清順的手里架起來(lái)了，隨著社會(huì)的發(fā)展，他架的線路也越來(lái)越長(zhǎng)，科技水平也越來(lái)越高，韋清順就在青年工人中開(kāi)展小發(fā)明小創(chuàng)造小革新活動(dòng)，攻克了多年來(lái)困擾架線的質(zhì)量問(wèn)題。去年在為蚌埠閘架設(shè)的35千伏線路時(shí)，一次驗(yàn)收成功。

每當(dāng)一條新的線路架通之時(shí)，韋清順的心里是多么高興啊，他用自己的勞動(dòng)把光明送到千家萬(wàn)戶的手里，這一條條銀線是供電人與千家萬(wàn)戶的連心線，根根都凝結(jié)著蚌埠供電人的深厚感情。韋清順也于2000年被評(píng)為市勞模，2001年被評(píng)為安徽省勞模。

敢做敢為的劉兆明

劉兆明天生一個(gè)敢打敢拼的性格，這天下午，黨委書(shū)記把他找到了辦公室，劉兆明一落坐，陳艾奇就笑著告訴他：“老劉啊，黨委決定把你調(diào)換一個(gè)工作崗位。”

劉兆明問(wèn)：“去那里?”陳書(shū)記說(shuō)：“到郊區(qū)供電所當(dāng)所長(zhǎng)。”劉兆明說(shuō)：“那我不去。”劉兆明知道，郊區(qū)供電所在全省供電所管理中排名倒數(shù)第二的，到那兒去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)那不是往火坑里跳。劉兆明是個(gè)大嗓門(mén)的人，說(shuō)話直，話音高，陳書(shū)記語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“老劉啊，你還是一個(gè)共產(chǎn)黨員，怎么一點(diǎn)組織觀念都沒(méi)有，如果都像你這樣，我們還怎么能開(kāi)展工作呢?”一句話把劉兆明問(wèn)住了，他思考一會(huì)兒，決定服從組織調(diào)動(dòng)。

1998年4月7日下午，郊區(qū)供電所，會(huì)議室早已坐了滿滿一屋的人，大家都想看看這個(gè)新來(lái)的所長(zhǎng)能有什么招兒，劉兆明在會(huì)上說(shuō)：第一，要懂技術(shù)，不當(dāng)科技盲，二要會(huì)管理，不當(dāng)草包，三是要能協(xié)調(diào)，不搞一言堂，四是要懂法律，不當(dāng)法盲，五是一身正氣，要有責(zé)任感，不孬熊，六是學(xué)用微機(jī)，不當(dāng)新文盲。劉兆明在會(huì)上說(shuō)得慷慨激昂，會(huì)場(chǎng)上的人神情冷漠，過(guò)去他們?cè)诖髸?huì)小會(huì)上聽(tīng)?wèi)T了夸夸其談。

劉兆明對(duì)下轄的十二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所一個(gè)一個(gè)地調(diào)查了解情況，對(duì)于不勝任的鄉(xiāng)供電所長(zhǎng)堅(jiān)決給免職，那段時(shí)間，來(lái)說(shuō)情的絡(luò)繹不絕，都有被他頂住了，為了使農(nóng)電工有真才實(shí)學(xué)，對(duì)于重新錄用的農(nóng)電工，劉兆明組織有計(jì)劃有步驟由淺入深地全面培訓(xùn)，開(kāi)辦了農(nóng)電工夜校，聘請(qǐng)具有較高水平的行家里手當(dāng)教師。為供電所輸送了一批新鮮血液。劉兆明的干練果斷贏得了大家的好口碑。

班子強(qiáng)了，關(guān)系理順了，工作好干了，一年的功夫，郊區(qū)供電所就步入了良性的循環(huán)軌道，不僅還清了480多萬(wàn)元的欠賬，還第一次實(shí)現(xiàn)了盈余。

不到長(zhǎng)城非好漢，劉兆明并沒(méi)有滿足于已取得的成績(jī)。更新的目標(biāo)在劉兆明的心中形成，他要拋開(kāi)戴在郊區(qū)供電所頭上多年來(lái)落后的帽子。

與蚌埠市一河之隔有個(gè)小蚌埠鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上農(nóng)村人口和工業(yè)人口混雜而居，長(zhǎng)期以來(lái)，由于供電管理混亂，產(chǎn)生了許多矛盾，其中就有對(duì)供電進(jìn)行多次上訪的“私營(yíng)企業(yè)戶”李華偉。

劉兆明來(lái)了之后，正趕上李華偉又一輪上訪的高潮，供電所的人一聽(tīng)到他的名字就頭痛。劉兆明決定去碰這個(gè)釘子，這天劉兆明來(lái)到他家，使李華偉吃了一驚，這么多年他和供電的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗著，沒(méi)想到新任的所長(zhǎng)會(huì)親自來(lái)，把他的事當(dāng)個(gè)大事來(lái)辦，劉兆明坐下和他面對(duì)面的談心，了解他對(duì)供電的意見(jiàn)，最后，劉兆明感到，李華偉并不是難纏戶，而是我們供電服務(wù)工作沒(méi)做好，他立即拍板現(xiàn)場(chǎng)解決，根據(jù)李華偉的廠子用電容量不足的困難，立即給他單獨(dú)安裝了一臺(tái)變壓器，架設(shè)線路所需材料由他自購(gòu)，供電所無(wú)償出力。從此他廠里的電量充足了，電費(fèi)降下來(lái)了，減少了產(chǎn)品成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)老上訪再也不上訪了，埋頭做生意，見(jiàn)到供電人就哈哈笑，到了2002年8月，這個(gè)老上訪還當(dāng)上了用電監(jiān)督員，為供電服務(wù)了。

上訪大戶的問(wèn)題被解決了，劉兆明心里又開(kāi)始想到另一個(gè)棘手的供電村了。

在小蚌埠鎮(zhèn)有個(gè)東廟村，有700多戶人家，過(guò)去村里用電一直都由鄉(xiāng)電管站抄表收費(fèi)，村電工甚至私自打開(kāi)供電局的計(jì)量表竅電，電費(fèi)居高不下，村民編了一個(gè)順口溜說(shuō)：“一度電一斤肉，摘掉燈頭點(diǎn)煤油。”由于供電管理混亂，村里欠電費(fèi)上萬(wàn)元，供電局為了維護(hù)本企業(yè)利益，多次對(duì)該村停電。村里不明真相的群眾在一些人的唆使下曾多次圍堵市供電局大門(mén)造成極壞的影響，群眾與供電之間的關(guān)系很緊張。

劉兆明請(qǐng)出了退休的老將郭同云，一起三天兩頭到東廟村摸清了底細(xì)，然后又在鎮(zhèn)政府的支持下，先后五次在小蚌埠鎮(zhèn)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，決定重新更換管理人員并說(shuō)服村民積極配合對(duì)東廟村進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，東廟村重新有了電，而且電價(jià)比過(guò)去低，電燈比過(guò)去亮，村委會(huì)代表廣大村民敲鑼打鼓地給市郊所送來(lái)了一面錦旗“三個(gè)代表真正的體現(xiàn)”和一封感謝信。

在劉兆明的帶領(lǐng)下，郊區(qū)變電所的面貌煥然一新，獲得了較多的榮譽(yù)。也化解了多年來(lái)供電與老百姓之間的矛盾，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，劉兆明還被群眾推選為蚌埠郊區(qū)人大代表，被省電力公司評(píng)為勞動(dòng)模范。

用我們的雙手點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，

送給大地五光十色，

用我們的激情啟動(dòng)轟鳴的馬達(dá)，

交響淮河四季之歌。

改革是我們的征帆，

求是是我們的品格。

我們背負(fù)光明的纖繩，

盡力先行堅(jiān)強(qiáng)的踐涉。

我們傳承著現(xiàn)代文明，

盡心服務(wù)奮力開(kāi)拓!

這是蚌埠供電之歌的一首歌詞，表達(dá)了這些光明的纖夫們，背負(fù)的是一種堅(jiān)定的信念和崇高的精神……

這是一個(gè)奮力拉纖的集體，一代人過(guò)去了，又一代人上來(lái)了，在他們中間涌現(xiàn)出數(shù)不清的光輝形象，限于篇幅，我們只從中選取幾位，他們只是這個(gè)群體中的一個(gè)縮影。

風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。明天的航道會(huì)更加的寬廣，但在這些纖夫肩上的纖索拉得更緊了，在他們的身后，淮河兩岸的夜色一片輝煌，一首首高亢的旋律在繼續(xù)交響。

責(zé)任編輯賀建軍