淺談美容師的素質結構

做為一名專業美容師，不論儀表、舉止、談吐或是專業知識及技術，都應該有較高的素質要求。因素質代表著一種無形的潛能，也是一種涵義廣泛的概念。綜合來說，它指人在生理、心理、品德、知識及智能各方面給人的整體感覺或是評價，這種以從里而外為出發點的觀察方式，可從四個方向來探討:\"外在素質\"、\"內在素質\"、\"知識素質\"及\"技術素質\"。

1.外在素質的修飾外在素質指外表給人的直觀感受，包括美容師的容貌、形體、風度、氣質、言談舉止等方面。其實美容技術就是一種審美的活動，一方面美容師把顧客當作審美的對象，另一方面顧客會以美容師作為審美的標準，如果從事美容工作的專業人員在容貌或形體上有明顯的缺陷，或者不修邊幅，則缺乏一個美容師應具備的形象條件，這會給顧客留下不好的印象，也會令顧客產生一種不安全及不信任的感覺。

2.內在素質的展現內在素質是慢慢讓顧客體察出來的，一旦被肯定之后，顧客會主動投予\"信心\"、\"信任\"及\"信賴\"。當一個美容師能被顧客貼以\"三信\"標志時，那是事業有成最好的墊腳石，沒有任何廣告的效力可以超過顧客的口碑。

3.知識素質要博而深面對美容業觀念、資訊的快速更新，美容師應認真審視自己知識結構及資訊收集能否趕上時代的腳步，及時充實完善自身的知識體系。美容師所要具備的資訊及知識，不僅在\"專業\"領域中要深入，對一般資訊更要\"博學\"，你的客人在肯定你、信任你之后，你才會成為他(她)的朋友。如果美容師廣知博學，就能和顧客交換看法，滿足顧客的種種要求，所以美容師需要的資訊知識可以依\"金字塔知識結構\"的學說加以規劃(見圖)。

第四層精通

第三層掌握

第二層相關學科知識熟悉

第一層一般學科知識了解美容師\"金字塔\"知識結構圖

4.技術素質要準確嫻熟技術素質即動手處理客人皮膚問題的能力。學習理論知識的目的是為了提升實際應用的水平，而不是為了裝飾門面，美容師既要重視基礎理論的吸收，同時不能忽視基本技能的培養和提高。美容技術實質上是訓練自己雙手的應用技巧，由生而熟，由熟而巧，巧手可以回春，新的手法、新的應用技術結合現代諸多儀器，可以使美容的效果發揮得更加淋漓盡致。技術的觀摩及研習能提高自己效率及效力的發揮，取人所長補己之短，只有在不斷自我鞭策的學習過程中方能獲得進步，不能自我滿足或是固步自封，那會阻礙技術素質的更加精進。學習技術的基本態度要先求正確，而后再要求速度。因此對技術素質的要求，要謹守正確的手法、正確的方式、正確的過程等基本要求，至于純熟度會和歷練的時間成正比。正確和熟練的手法就是美容師技術素質的指標。

5.其他素質的培養現今美容院的服務項目很多，除了護膚之外，還有文眉設計、彩妝造型設計等，因此在素質的培養中，除了技術外，美容師還應該具備下列幾項特殊的素質:審美的素質:要有美的整體觀，綜合判斷顧客的臉型及五官，以美學的角度來修飾缺點及展現優點。這些審美素質，除了先天稟賦之外，平日多加觀察研習，吸收旁人的經驗及專家的學說，是可以得到強化的。素描的素質:這在文眉造型上很重要，美容師的審美觀和顧客的審美觀可能有差異，良好的素描能力，可以預先以簡單圖示描繪，讓顧客一目了然，很容易就能產生共鳴或取向決定，也可減少事后顧客感覺不滿意的情況發生。總之，能否成為一個出色的受人肯定的美容師，必須要有內外修養的功夫及素質，培養美容師不是選美或是尋找公關，只要五官正常、儀態合宜就可以，最重要的是內在素質的流露。知識素質的充沛，技術素質的細膩，相信所有對美容工作有興趣的人們，都能由此而成為真正專業、敬業、受人歡迎的美容師。

(編輯/王鼎)