調查研究與工作責任心

羅淑珍

毛主席教導我們，事事要經過調查研究，黨中央也提出要大興調查研究之風，在我們的郵遞工作中是不是也需要調查研究呢？同樣是需要的。因為只有了解客觀事物的真實情況，才能不犯或少犯主觀主義，把工作做得更好。

我做郵遞員工作已經整整十年了。郵遞員的責任就是要把報紙和信件及時、準確無誤地送到人們手里，這就要求我們做投遞員的同志對自己所負責區域的機關、住戶都有詳細的了解，才不會出差錯。特別是對于地址不詳、轉移異地、無法投遞的信，更要花功夫作細致的調查，才能投遞到。因此，我對自己投遞的地區的各單位和住戶情況總是經常注意了解。

在我們處理的信件中，免不了會遇到一些難于投遞的“瞎信”，如原信地址不詳、遷移新址不明、原址查無此人等等，按郵局規章規定，遇到這種情況，可以將原件退回。但是一封信一顆心，我們做郵遞工作的人有尋找收件人的責任。只要我們多加努力，從各方面調查，是可以把“瞎信”送到收件人手中的。

去年11月我發現了一封信，封面寫著：“北京前內田秀萍同志收”。前門里地區這么大，上哪兒去找？但我又馬上想到一封信里不是單純的一張信紙，而是一顆心呀。我還沒想辦法去找，去調查，怎么就想到不好找呢？一定要想辦法給這封信找主人。于是我每天邊送信邊打聽，問了好久，還是沒有找到，怎么辦呢？繼續詢問，還是退回去？一天，我走到西交民巷，看到南邊墻上貼著一張紅色的選民榜。我想這幾天北京各地區正在舉行普選，是不是可以在選民榜上找一找收件人呢！選民榜上，人名密密麻麻一大片，我又不能停下來從頭到尾看，于是我就看幾行，下次接著再看，經過多次查找，終于通過選民榜在順城街15號后門內找到了這封信的主人。

今年過春節時，我送過這樣一封信，寫的是：“西交民巷輦兒胡同9號郝育英收”，可是送到那里卻沒有這樣一個人。那兒去找呢？我把姓郝的幾家都想到了。輦兒胡同19號有個郝大媽，聽說她有個女兒在哈爾濱工作，也許郝育英就是郝大媽的女兒，現在回來過春節哩！我趕快去問，果然是她女兒的信。

最近，又有一封寫著“北京市西交民巷27號”的信件，可是西交民巷根本沒有這個門牌，怎么辦？這信是從承德市人民委員會水利廳后勤辦公室寄來的，我想起這里有個水電同招待所，這封信可能是寄給出差的同志的，果然到那里找到了收件人。

類似的情況還不少，如寫信的人只記得大路名，忘了胡同名，寫西交民巷15號，結果在附近的輦兒胡同15號投到，寫西交民巷甲4號，而是在平安胡同4號投到。也有把門牌號寫顛倒的，如42號寫成24，89號寫成98。有的類似的字也易出錯，如8與5，2與乙，9與7，4與9等，但是只要認真調查，動動腦，勤跑腿，許多“瞎信”都找到了收件人，

在工作中，我還體會到，要做到經常調查研究了解情況，把郵件送得準確無誤，不僅是個方法問題，而且是個是否為人民負責的工作責任感問題，這在我反復學了“紀念白求恩”一文后更有啟發。毛主席說：“白求恩同志毫不利己專門利人的精神，表現在他對工作的極端的負責任，對同志對人民的極端的熱忱。每個共產黨員都要學習他。”事實的確是這樣的，只要用毛主席指出的這個思想去對待工作，就能夠主動地發現問題，了解群眾需要，更好地為群眾服務。如去年11月，我發現在寄給中國電影發行公司的一堆郵件里有一封挺厚的平信，這封信是從新疆寄來的，封面有點破了，我從破口處看到里邊裝了一迭全國通用糧票。當時就想，這么多糧票，要從破口處漏了出來，弄丟了怎么辦？即使發信單位能夠補寄，路上又得耽誤多長時間呀！于是我馬上向局長作了匯報，把破口處封好，并把這封平信按特掛手續登記下來，出去投遞。到了中影公司門口，我又想，萬一下一次他們再用平信寄糧票怎么辦？于是我找到收信人，請他點清了84斤糧票，并請他告訴他們的機關，為了保證安全，以后寄糧票務必用特種掛號，那位維吾爾族的同志聽懂了我的意思，非常感激地連說“謝謝，謝謝”。

由于我經常注意了解群眾的情況，困難和需要，就可以為群眾做更多的事，如給孤獨的老太太念信，幫助病人、老年人取款，代買郵票、信封，代寄信件等等。我關心群眾，群眾也非常關心我，我到了群眾家里，大爺、大媽們問寒問暖，真象到了自己家里一樣。我的工作很平凡，每天就是送信送報，十年來都是這樣，但我總覺得越做越有意思，我常常記取主席說的話：一個人能力有大小，但只要有對工作極端負責的精神，對同志對人民的極端熱忱，就是一個高尚的人，一個有益于人民的人。常用這種精神去勉勵自己，不管做什么工作，都能得到無比的快樂。