當好大伙的“管家人”

王淑琴

同志，您剛才一進門就夸獎我們大院干凈整齊。是啊，我們大院確實干凈敞亮，大門口還掛著“衛生模范大院”的獎牌呢。不過，要說原先呀，可臟得見不得人哩?，F在怎么就會改變得那么大呢？都是因為成立了服務站。說起服務站帶來的好處，可多著呢！

我們這純化街南三道街二號大院有三十八戶，一百四十七口人。五八年大躍進，我們院的職工家屬都參加了生產。這些“雙職工”戶（夫婦都是工人）每天早出晚歸，回來還得弄一大堆家務事：做飯、照看老人小孩、買柴米油鹽菜、洗洗補補、打掃衛生，病了還得請大夫、買藥……。這么多事就是團團轉不歇口氣也忙不過來呀！就說我們院里的王振中家吧。他一家四口人，目己在松江電機廠當工人，他愛人也在工廠工作，家里有兩個小娃娃。他家沒人去排隊買糧買菜，經常只能吃一頓湊一頓，有啥吃啥，有時連咸菜也撈不著吃。有時半夜就得去排隊買菜買煤，去晚了，碰上人多，還許買不著呢。王振中下班回來休息不好，上班時老打瞌睡，有一次差點讓機器把手“咬”了。再說樓永祥吧。他家家務事多，他跟他愛人常為該誰做家務事（比如，往托兒所接送小孩）吵得臉紅脖子粗的。他兩口子還時常為忙家務事弄得上班遲到；就是上了班在工作，有時也不由得為家務事分心。別的幾十戶也跟王振中、樓永祥家差不離。過去我們大院的職工，每個人月月平均都得請上幾天假處理家務。大院的清潔衛生一團糟，大伙兒都忙不過來，各人自己家里也沒時間打掃，更甭說幫別家打掃和搞公共衛生了。公共衛生沒人管，鄰里間有時就為這事弄得不和。有人編了一套快板說：“早晚兩頭亂哄哄，每逢假日鬧分工，你買煤拌我拆洗，你看孩子我補縫，兩口分工分不清，吵咀斗氣鬧得兇”。

同志，您說，這樣過日子多別扭呀！群眾日子過得不順暢，黨還能不管嗎？黨征求大伙兒的意見，問大伙顧不愿意請幾個人來幫忙搞搞零星家務。大伙兒都樂意。就在一九五九年三月初，我們大院成立起了一個服務站。說起來，我們的服務站還是哈爾濱市第一個呢。那時，我正在工廠工作。黨看到我以前在街道干過工作，和街坊鄰舍關弄還好，又是予備黨員，為了辦好服務站，就派我到服務站當站長。另外，還從工廠調來田玉蘭當服務員。

一開始，服務站就只我和田玉蘭兩人，服務項目也只有四項：拆洗縫補、買煤、買攔、買糧食。后來大伙要求增加服務項目，我們就把接送小孩、美化家庭、買菜也包下來了。可是我跟田玉蘭倆就只四只手，要把三十八家的菜都買回來，哪能照顧得過來呢？我們就跟合作社掛上鉤，叫合作社把副食品分派給服務站。這樣，就方便多了。

剛一開始時，我們大院里有些人對服務站還認識不清，我們做起工作來可不像現在這樣方便。有些人不是嫌給他家買的菜少了，就是嫌多了；不是嫌買的東西貴了，就是嫌東西不好。最初兩個月我們沒收服務費，有些人又擔心不知道以后要收多少錢。也有個別人還拿舊眼光看待服務員，把我們看成是“低人一等”的伺候人的。那時，工作又忙得很，天不亮就起床，常常半夜才睡覺。田玉蘭性子牛，看到自己干活“吃力不討好”，就想不干了。我也覺著困難太大了，想請上級調個能干些的人來。我就把自己的困難和想法跟黨和大伙說了。大伙全要我們干下去，說以后要好好協助我們。黨委任書記對我說的話更叫我覺得非好好干下去不可。任書記說：“這個工作是新工作，誰來干一開始都干不好的。有困難，就想法克服它嘛。你們的工作是很有意義的，為犬伙服務得好，大伙生產就能搞得更好。你是個預備黨員，要給別人做出個榜樣來！黨會盡力支持你們的?！秉h給我指明了方向，群眾又支持我，我的勁也就鼓起來了。我自己想通了，也幫田玉蘭搞通了思想，她也安下心來好好當服務員了。

我們為要給大伙服務得更好，就時常主動征求大伙的意見。大伙提議買機器修鞋，我就把這意見跟黨委反映了；大伙要求服務站請一個縫級技術工人來，我也跟黨委反映了。黨委十分支持我們，滿足了大伙的要求。就這樣，我們的服務項目越來越多。工作多了，服務站就增加到八個服務員（除了縫級工和修鞋工，六個全是女的）。可人手還嫌不夠。怎么辦呢？我們就動腦筋，搞技術革命。我們服務員一面跟別人學，一面自己制造新工具，黨和我們大院的職工，還有外邊的工廠，都幫助我們。經過我們苦干，造出了十三種革新工具。像自動洗衣機，比用手洗衣服快五倍；四用大水壺，可以取暖、燒開水、蒸飯和供應洗衣機熱氣；電動甩水機，比用手擰衣服快四十倍；自動液體自流器，比用手打醬油又快又衛生；還有自動擰刷機、活動晾衣桿、自動噴農器、自動裝衣柜……。再過幾天，我們把洗衣自動線搞好以后，臟衣服從洗凈到擰干就全由機器自己干了。有了這些改良工具，我們干超活來就能夠又多又快又好又省了。

現在，我們的服務站差不多已經把居戶日常所需的全給包下來了：憑戶口簿供應的日用食雜和過年過節供應的物品全都給代買，還拆洗縫補衣服被褥襪子、改舊翻新衣服、代取送郵件、接送小孩、代買日用小百貨、照顧老人小孩和病人產婦、代請醫生和助產士、打掃衛生、修鞋、理發、修理家俱器皿、存款取款、買戲票電影票、短途運翰，生喪嫁娶事兒也給代辦，開水、早點我們也供應，服務站還設了小賣部，賣日用小百貨和油鹽食雜?！覀兏“儇浀?、糧食店、副食品店、食品店和煤炭公司等單位都掛上了鉤，平日，根據大院職工的需要向商店要貨；商店來了新貨時也送一部分給我們。商店給我們的代銷費（1％到8％左右），我們全上繳。職工要服務站做什么事，只要在“服務手冊”上登記清楚，服務站就給辦得妥妥貼貼的。除了拆洗縫補、改舊翻新、修鞋理發這三、四項工作要按件收費外，另外許多服務項目，我們每月就只跟每戶收兩角五分錢。大伙都說：要的錢少，辦的事多，服務站就是好！

我們干工作不是為錢，是為的讓大伙日子過得好，所以我們的工資是不高的。服務站有些服務是義務服務。我們可沒想過哪樣工作是服務員該做的，哪樣是可以不做的，只要大伙兒有要幫忙的，我們就隨時主動幫忙。我們為職工服務，因為職工們在為社會服務。我們把大院每一戶的家務事都當做自己的家務事那樣去做，“我為人人，人人為我”嘛！同志，您說是不是？去年四月三十日晚上，我已經上床睡了，忽然聽說孫淑琴要流產了，我就趕快起床到外邊叫車。因為第二天放假（五一節）附近的醫院叫不到車。我就一邊打電話到工廠找孫淑琴的丈夫陳寶泉，一邊照護著孫淑琴。等到陳寶泉回來了，又跟工廠要到車來時，已經是半夜了。我們接著又把孫淑琴送到醫科大學附屬醫院去。孫淑琴從醫院回來后，有啥事要做的我都給幫忙做。

王振中的愛人做月時得了病，經常要去醫院治病，一去就是幾個鐘頭。她去看病時我就替她照看她的兩個還不會走路的小孩，這樣，她能夠安心治病，王振中也可以安心上班。

有服務站給大伙兒管家，大伙兒休息得好。吃的問題也解決了，又不用操心家務，所以生產勁頭更大了，也有心思搞革新了。去年以來，王振中搞的價值此較大的革新就有四、五項，還搞了許多提高工效兩、三倍的小革新，季季都被評為廣的紅旗手。他說：“服務站不單能解放婦女的勞動力，也解放了我，讓我擺脫了家務的牽扯，集中精力搞生產、鉆技術。”朱美霞過去因為家務事多，比較落后，生產任務常完不成，老請假，開會不參加，學習也不參加：自從成立服務站以后，因為不用牽掛家務，所以各方面全變好了。就是碰到要加班加點，也很樂意干，現在成了廠里的先進工作者。

大伙兒下班回來，不用忙家務了，就可以好好休息，看看戲和電影，認真學習。我們大院沒有哪個不是每天參加學習的——有的在工廠學，有的在家學。大伙學習政治、文化和技術的勁頭可大哩。

大伙看見服務員那么熱心，不講報酬地為大伙服務，都很感動；加上大伙下班回來再不為柴米油鹽瑣事犯愁，心里暢快多了，所以我們大院里夫婦兩口子和鄰里間吵咀、打架的差不多全沒有了。大伙兒都和和氣氣的，你幫我我幫你，你讓我我讓你。過去，朱美霞跟白玉升不和，常吵咀；可是通過服務站，她倆和好了。服務站成立后，有一天，服務員把朱美霞家的煤買回來放在門口還沒送到她家去，白玉升先下班回來，就自動把煤搬進朱美霞屋里去了。趕朱美霞回來，知道了這件事，就到白玉升家道謝。白玉升說：“甭謝，我看服務站挺忙的，先下班回來，有個空閑，就幫了個小忙?！睆哪腔仄穑齻儌z就一直是好鄰居，你來我往挺熱乎的。

大伙兒都很信任我們，把鑰匙放心地交給我們，把我們叫做“管家人”。他們也很關心我們的健康，總想讓我們多休息休息，有空就幫我們干些活，還常常催我們早些下班。有時，男職工下班回來看見女服務員在抬東西，就脫下大衣幫忙抬，正吃著飯也擱下飯碗來幫忙。他們還很關心服務站的工具改革，主動跟他們廠里的領導提議在技術上幫助我們，還給我們原材料。

要知道大伙對服務站究竟有多喜歡，您只要看看我們大院的職工寫的一張大字報就行了：

“服務站是真正強，暖的人心喜洋洋，

煤拌蔬菜送到家，修灶抹墻代封窗，

拆洗縫補舊翻新，代燒爐灶代買糧，

下班不用忙家務，工作生產勁兒強，

日子越過越舒暢，感謝恩人共產黨?！?/p>

在舊社會，服務員是被人瞧不起的、“低人一等”的人；可如今呢，世道變了，服務員是光榮的職業，為大伙服務得好，大伙就尊敬你。去年十月我巳經成為一個光榮的中國共產黨正式黨員了。我們二號大院服務站已經給評為哈爾濱市集體福利事血的先進集體了。田玉蘭和我都是黑龍江省財貿系統的先進工作者；我還給選做今年全國慶祝“三八”國際婦女節籌備委員會的委員。這份光榮可不是我一個人的，是給全國的服務員大伙的??！要叫社會主義建設走的更快，職工們生產勁頭更足，我們服務員們就要把大伙兒的“家”管得更好，好讓大伙生活得舒適順暢。同志，您說對不？ （漢濤記錄）