“人性化”管理淺見

時下，有的校長自我標榜：學校管理很富有“人情味”，教師很團結，干群關系很密切。可是，學校的教育教學質量卻上不來，管理者們不探究到底是什么原因，而一味以“人性化”代替必要的管理，這不僅是對“以人為本”的曲解，也是管理者疏忽的表現。

學校管理中，“人性化”管理是前提，“制度”管理是保障，二者相輔相成，學校各項工作才能井然有序，師生才會朝氣蓬勃，學校才有可能步入可持續發展軌道。學校管理，既要有人性化管理成分，也要有“制度”化管理過程。我們決不能被泛“人性化”管理束縛了手腳。

首先，“人性化”管理，要“以人為

本”。“以人為本”強調的是以人的可持續發展為本，為教師提供可持續發展的平臺和機會。因此，“人性化”管理中的“人性”，應該指人所具有的正常的感情和理性，而不是一味地曲意逢迎。

“人性化”管理強調的是尊重和順從人性，培植的是人的善良、優秀的習性和品質。如果放任人的缺點，縱容惡習，便是對人性的踐踏！這不叫“人性化”管理，充其量只能算“自由化”管理，是對“以人為本”的曲解。

制度面前人人平等。管理者要不斷完善學校制度，加強制度化管理，也是“人性化”管理的重要組成部分。“人性化”管理要建立在講規則、講原則的基礎之上，對講規則、講原則的人進行“人性化”管理，會收到很好的效果；對不講規則、沒有原則的人進行“人性化”管理，不僅管理者遭遇尷尬，也會造成不守規則者的不負責任和放任自流。所以，管理者不要只看到表面的一團和氣，還要看到那也許是蓄勢已久的火山，最終要爆發。

其次，“人性化”管理，要坦誠相待。

過分縱容的“人性化”管理，會使少數教師產生松懈和疲沓現象，這些現象像瘟疫一樣傳播，導致目無組織紀律，教育教學松散，最終阻礙學校發展。對教職工的一些違紀行為，學校領導不果斷干預，還保持一團和氣，就會造成更加深刻而尖銳的干群矛盾，教職工中會滋生“相互包庇”的現象。每當遇到問題時，教職工不是聚在一起認真研究解決問題的辦法，而是互相掩蓋錯誤和缺點，不讓領導知道，最終領導連真實具體的情況也不能掌握。長此發展下去，教師與教師、領導與教師、領導與領導之間就會不斷產生矛盾和誤會，使學校管理陷入尷尬局面。

以尊重人為目的的“人性化”管理是沒有錯誤的。但是，當過程管理中包含了很多單個人的不自覺行為時，也在泯滅某些人的最起碼的德操品行和正直公正權利，使一些非人性的東西在掩蓋下迅速滋長，壞習慣就迅速形成，教育教學質量當然沒有辦法上升。即使偶爾一兩次借用古人的伎倆，會取得曇花一現的成績，那也僅僅是世風日下的見證，并非學校可持續發展的希望。

再次，“人性化”管理，要保持純潔。

人性，需要鍛造；需要涵養；需要提升。辨別是非，分清善惡，保持純潔，“學高為師，身正為范”，造就優良的人性環境，才能更好地尊重人性，讓人性真善美的一面展現出來，使其發揚光大，逐漸形成“人性化”的管理氛圍。

《三字經》告訴我們“人之初，性本善”，要相信人性真善美的一面。現實社會中，需要領導的思維具有人性化意識。“君子慎其獨也”講的就是“人性化”管理的最高境界：管理者要合群，要深入實際，了解民意，不能獨斷專行。領導最大的人性化，是領導首先要立己，尊重被管理者；立己之后引領，也就是“量體裁衣”，了解每個下屬的特點，了解下屬需要什么，以及他們的思維方式和價值觀；人性化管理最難拿捏的是“約束”，這最需要智慧。善于抓住機遇，智勇并重，對事不對人，遇軟則軟，遇硬則硬，達到“讓人格感召人，以行動引領人，以感情影響人，以制度培育人”的目的。

最后，“人性化”管理，要注重“過

程”。人性化管理要輔之以制度化管理和過程管理，才能真正達到管理的最高境界。

在具體實施“人性化”管理的過程中，應該首先“依法依規”行事，注重進行靈動而不乏原則的過程管理，那么在過程中操作起來時，落實責任、細化量化、詳盡檢查、對照評比、認真總結、反饋信息，這一系統過程可靈活講究人性，但是絕不是和稀泥。真正的人性化管理過程中，要堅決按制度執行，并運用隨機抽查、隨堂聽課、隨時跟蹤、及時學情調查等辦法進行靈動的管理。這樣，人性化管理就不是口號和招牌，而是行為、過程、境界和品位。只有注入了規章制度管理過程的精髓的“人性化”的管理，才是真正意義上的教學常規管理，才是真正的注重過程化的人性管理。這樣的“人性化”管理才會有良好的效果，學校教育教學質量才會得到提高，才能達到真正的可持續發展。

（作者單位：湖北羅田縣駱駝坳中學）