碰撞：角落留言本VS“一元?jiǎng)?chǎng)”

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紙筆互動(dòng)搭起“服務(wù)連心橋”

在上海市虹口區(qū)圖書館二樓、三樓走廊盡頭，靠近盥洗區(qū)與開水房的角落，一本看似普通的留言本意外“出圈”。翻開本子，既有讀者對(duì)圖書館溫度、飲水機(jī)水質(zhì)、閱覽椅噪音等問(wèn)題的反饋，也有館方逐條附上的回應(yīng)與解決方案。

“從服務(wù)臺(tái)移到走廊角落，是為了讓讀者少些被注視的負(fù)擔(dān)?！鄙虾Ｊ泻缈趨^(qū)圖書館副館長(zhǎng)介紹，去年場(chǎng)館翻新后，留言本與意見(jiàn)箱的位置調(diào)整至人流密集但無(wú)工作人員值守的區(qū)域，既方便更多讀者接觸，也契合不少“i人”讀者偏好的筆談交流方式。館方對(duì)此也建立了高效的回應(yīng)機(jī)制：工作人員每日翻看留言本，簡(jiǎn)單訴求由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門3天內(nèi)書面答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題則提交館領(lǐng)導(dǎo)層集體討論，確?！懊恳粭l留言都有回響”。

（摘編自“中國(guó)新聞網(wǎng)”）

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為文化惠民的“一元?jiǎng)?chǎng)”點(diǎn)贊

一元錢能干什么？在山東菏澤曹縣、甘肅張掖、陜西渭南等地，花一元錢就可以在劇場(chǎng)里看一場(chǎng)“大戲”。為讓基層群眾享受到高質(zhì)量文藝演出服務(wù)，許多地方推出“一元?jiǎng)?chǎng)”公共文化服務(wù)項(xiàng)目，用“小投入”撬動(dòng)文化“大民生”。

所謂“一元?jiǎng)?chǎng)”，就是群眾每次象征性地花一元錢購(gòu)票，就能看一場(chǎng)高水準(zhǔn)的戲劇演出。“一元?jiǎng)?chǎng)”賣的是戲票，通的是民心，讓藝術(shù)走進(jìn)了大眾，讓老百姓愛(ài)上戲、看上戲、看好戲?！耙辉?jiǎng)?chǎng)”惠民演出開始于2007年11月，渭南是全國(guó)最早實(shí)行“一元?jiǎng)?chǎng)”的城市，而“一元?jiǎng)?chǎng)”的誕生源于破解傳統(tǒng)秦腔戲曲的生存困境，如今，卻讓藝術(shù)走進(jìn)了大眾，實(shí)現(xiàn)了文化共享?！?br>