社交媒介視域下的技術(shù)傳播倫理與風(fēng)險(xiǎn)治理

【內(nèi)容提要】 在社交媒介迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)傳播呈現(xiàn)出高效、多元等特征，同時(shí)也引發(fā)了諸多倫理與風(fēng)險(xiǎn)問題。技術(shù)傳播中，個(gè)人信息泄露、虛假信息泛濫、算法歧視等現(xiàn)象頻發(fā)，嚴(yán)重侵犯用戶權(quán)益，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)與社會秩序。這些問題既涉及倫理失范，也可能觸犯法律紅線。對此，必須從多個(gè)層面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)治理，完善法律法規(guī)，健全技術(shù)監(jiān)管，提升用戶媒介素養(yǎng)，構(gòu)建政府、平臺、用戶協(xié)同共治的機(jī)制，以促進(jìn)社交媒介傳播的健康發(fā)展，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

【關(guān)鍵詞】社交媒介；技術(shù)傳播；倫理失范；風(fēng)險(xiǎn)治理

在數(shù)字化浪潮的強(qiáng)力推動下，社交媒介憑借即時(shí)性、互動性與開放性，已成為技術(shù)傳播的關(guān)鍵場域，深刻改變著信息交互的方式與格局。然而，在這個(gè)發(fā)展態(tài)勢的背后，技術(shù)傳播的倫理邊界也逐漸模糊，風(fēng)險(xiǎn)隱患日益凸顯。尤其是個(gè)人信息被濫用、虛假技術(shù)信息誤導(dǎo)公眾、算法權(quán)力失衡等問題的不斷出現(xiàn)，更是給公民權(quán)益保護(hù)、社會穩(wěn)定與國家安全帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，深入探討社交媒介視域下的技術(shù)傳播倫理與風(fēng)險(xiǎn)治理，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、社交媒介傳播中的技術(shù)倫理失范與現(xiàn)實(shí)問題

在社交媒介互動中，常會涉及網(wǎng)友交流與平臺組織傳播，要么是剛出社會的青年個(gè)體，對網(wǎng)絡(luò)社會認(rèn)識還不夠深刻透徹；要么是闖蕩江湖多年的犯罪群體，早已形成惡劣的人性習(xí)慣；要么是政商牟利的平臺組織，打著合法招牌來謀取不義之財(cái)。這些網(wǎng)絡(luò)傳播主體的話術(shù)特征，就是巧妙運(yùn)用虛假信息構(gòu)成的劇本，借助媒介技術(shù)來獲取不義之財(cái)、實(shí)現(xiàn)暴富之夢。因此，對待社交媒介的技術(shù)倫理與法規(guī)問題，我們應(yīng)該分析其社會困境與治理轉(zhuǎn)向。

（一）網(wǎng)絡(luò)語言的話術(shù)性質(zhì)與欺詐行為

在社交媒介時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)話術(shù)滲透無處不在，這些話語傳播方式不同于傳統(tǒng)媒介，表面上是教育你用社交媒介去創(chuàng)造財(cái)富，還誘導(dǎo)你用數(shù)字技術(shù)去合作共贏，實(shí)質(zhì)上是讓你踏入快速發(fā)財(cái)與暴富神話的劇本陷阱。如“要成功、先發(fā)瘋，要想富、下大注，賭一賭、摩托變路虎，人無橫財(cái)不富、馬無夜草不肥，辛苦一代人、幸福三代人”等，這些話術(shù)背后就是激發(fā)人體的多巴胺來讓人產(chǎn)生情感共鳴，使人沉醉其中難以自拔，最終失去理性認(rèn)知力、判斷力與控制力。中國傳媒大學(xué)教授隋巖認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時(shí)代正在經(jīng)歷一場‘語言技術(shù)化’運(yùn)動，各種網(wǎng)絡(luò)語言被具有強(qiáng)大創(chuàng)造力與創(chuàng)作熱情的網(wǎng)絡(luò)用戶生產(chǎn)出來，并在網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和傳播，網(wǎng)絡(luò)語言的商業(yè)化和技術(shù)化趨勢得以加強(qiáng)。”[1]網(wǎng)絡(luò)話術(shù)化最容易吸引公眾興趣，而智能技術(shù)賦能則更可以讓人陶醉，其背后無論是虛假信息還是巧設(shè)詐騙，或者網(wǎng)絡(luò)暴力等傳播行為，都是以網(wǎng)絡(luò)語言為傳播中介，這就要求社交主體能清醒辨識網(wǎng)絡(luò)語言背后的真正含義，避免被話術(shù)誤導(dǎo)、上當(dāng)受騙。

（二）網(wǎng)絡(luò)利益的財(cái)富誘惑與“神話”構(gòu)建

在數(shù)字社會，每個(gè)社交個(gè)體要誠實(shí)勞動與平等交易換來合法收入，而網(wǎng)絡(luò)媒介的神話敘事讓人忘記誠信經(jīng)營與安居樂業(yè)的生活方式，借助社交平臺不斷傳播“神話”故事，讓人在觀賞與瀏覽過程中陷入虛擬場景，感覺能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由的美夢想象，等到最后迷局揭曉才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，這只是一個(gè)發(fā)財(cái)誘餌的虛擬神話。但是，常常令人震驚的事情，直到被對方詐騙榨干錢財(cái)后，受害者都難以清醒過來，還會為自己的過錯(cuò)行為進(jìn)行狡辯，甚至還對平臺公司的違法行為深信不疑，這足見網(wǎng)絡(luò)“神話敘事”的傳播威力。法國哲學(xué)家、現(xiàn)代社會思想家鮑德里亞指出：“我們在這整個(gè)過程中，面對著的是一種二流神話學(xué)，它想方設(shè)法地讓人把那僅僅屬于魔術(shù)幻燈的東西當(dāng)成幻象，它通過虛假的象征，使個(gè)體陷入所謂無意識的神話中，以促使他們對其做出投資而完成消費(fèi)功能。”[2]

這些年來國內(nèi)涼山、茂名、萬寧、溫州以及安溪等地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙，特別是境外緬北、泰國、老撾、柬埔寨、馬來西亞等地區(qū)的詐騙公司，不知摧毀多少個(gè)美好家庭。2023年暑假播放的電影作品《孤注一擲》引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議與觀眾追捧的原因，就在于題材來源于生活更高于生活，其中的許多情節(jié)正是網(wǎng)絡(luò)社會中眾多詐騙事件的生動反映，因而在放映后起到了共情宣教的傳播功效，最終產(chǎn)生30多億的售票記錄。社交媒介時(shí)代的傳播環(huán)境，密切關(guān)系到每個(gè)人以及千萬家庭，直接影響到未成年人群體的健康成長。我們每個(gè)人都可能遭遇過被網(wǎng)絡(luò)欺騙，每個(gè)人都會厭煩那些騷擾信息與陌生來電，都會憂慮在網(wǎng)絡(luò)購物中利益受損。因此，從社交媒介的傳播倫理上說，網(wǎng)絡(luò)信息從業(yè)者的傳播行為關(guān)系到億萬家庭，與現(xiàn)實(shí)社會的大眾生活密切相關(guān)，他們在傳播倫理與法規(guī)引導(dǎo)方面有著巨大的影響。

二、社交媒介傳播中的情感虛擬與病癥狀態(tài)

在社交媒介的虛擬交往過程中，我們首先要理解人依舊是動物，是有七情六欲與悲歡離合的動物，是一種天然帶有缺陷不足的進(jìn)化物種，因而社交媒介正是充分利用人性的認(rèn)知缺點(diǎn)與本能局限，從而一步步將個(gè)體誘惑進(jìn)情感迷局而難以自拔。

（一）社交情感的虛擬設(shè)置與沉入迷思

網(wǎng)絡(luò)平臺擅長主打情感牌，背后本質(zhì)就是讓個(gè)體遭受巨額財(cái)富的慘痛損失，而不是商業(yè)上平等交換的互利行為，所謂“情到深處難自拔”，網(wǎng)絡(luò)平臺上的情感傳播讓人蠢蠢欲動，特別是視頻真人秀的互動傳播更是精美套路，讓多少網(wǎng)民瘋狂打賞迷戀，甚至達(dá)到牢牢控制你身心健康的病態(tài)地步。鮑德里亞認(rèn)為：“身體被出售，美麗被出售……這并不是那些在最后關(guān)頭為整個(gè)‘身體解放’歷史進(jìn)程指明了方向的原因中最小的一個(gè)，把身體當(dāng)成了勞動力。”[3]在數(shù)字社會中，不少青年成為網(wǎng)絡(luò)平臺賺錢的低價(jià)勞動力，讓不少涉世未深的青少年深陷其中難以自拔，偶爾也讓聰明絕頂?shù)某赡耆穗y保清醒狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)社會不同于農(nóng)業(yè)社會的血緣關(guān)系，也不同于工業(yè)社會的時(shí)空共事關(guān)系，而是在時(shí)空虛擬交往互動的數(shù)字社會。在網(wǎng)絡(luò)空間交往上，產(chǎn)生過許多情感欺詐事件。人們利用人工智能技術(shù)形成不同空間地帶的好友交往，這份好奇心、探知欲以及信任感不斷牽引著你去認(rèn)識對方，進(jìn)而培養(yǎng)感情與投資感情，不斷利用情感牌與人產(chǎn)生共情陷阱。

（二）社交平臺的技術(shù)陷阱與組織架構(gòu)

社交媒介既有網(wǎng)民的單個(gè)行為，還有平臺的組織性。單個(gè)網(wǎng)民在面對平臺組織的精密性時(shí)，常會表現(xiàn)出糊涂樣與無力感，最終成為網(wǎng)絡(luò)平臺的受害者與收割對象。這些年頻繁發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，背后都是精密合作的犯罪行為，其犯罪形式的多樣性與精準(zhǔn)度，本質(zhì)上是數(shù)字平臺的組織欺騙，讓眾多認(rèn)識不深的個(gè)體遭受損害。同時(shí)，平臺組織的犯罪團(tuán)伙利用數(shù)字技術(shù)的窺視功能，在不同的室內(nèi)外空間安裝拍攝道具，并對不同人進(jìn)行非法偷拍，一旦掌握了這些人的把柄后，就會精準(zhǔn)對其中的社會名人進(jìn)行敲詐勒索，如果這些社會名人不肯交納費(fèi)用，就會被恐，而社會名人擔(dān)心隱私泄露與遭受輿論壓力，就會乖乖地交納不菲的勒索金來避免名譽(yù)受損。

社交媒介時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)伙利用人工智能技術(shù)，不斷搜集與識別受害者的相關(guān)信息，讓受害者產(chǎn)生親切感，讓其他個(gè)體陷入技術(shù)引導(dǎo)的迷惑設(shè)置，受害者遭遇損失還沒察覺，直到深陷其中不能抽身離開的慘痛教訓(xùn)。由于數(shù)字技術(shù)的迷惑性與不平等性，特別是針對青少年與老年群體對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌控力的粗淺認(rèn)知，詐騙分子引誘他們陷入詐騙迷局，這也是數(shù)字傳播中的倫理失范問題。南京師范大學(xué)教授顧理平認(rèn)為：“智媒時(shí)代的倫理同樣具有向善引領(lǐng)的一面，但由于技術(shù)的不確定性常常帶來失控感，使得道德標(biāo)準(zhǔn)動搖，且對技術(shù)無限可能的向往進(jìn)一步拉大了法律底線和倫理上限的空間，使得矯正和偏離之間無法有效施力。”[4]

（三）社交空間的不確定性與病癥形態(tài)

社交媒介空間不同于傳統(tǒng)媒介的交往空間，傳統(tǒng)媒介空間是個(gè)體能相互觸摸感知到的地理空間，而數(shù)字化社交互動跨越地理空間的壁壘局限，個(gè)體交往傳播的各色對象，有些與你相隔萬里還彼此信任，當(dāng)你彼此認(rèn)識交往與取得信任后，逐漸引誘你投資項(xiàng)目，產(chǎn)生能獲取巨額利潤的幻想錯(cuò)覺，最后才發(fā)現(xiàn)這些詐騙團(tuán)伙或者網(wǎng)絡(luò)平臺居然在境外。在社交傳播空間中，“一方面，增強(qiáng)了人與人之間理性對話的潛能，為民主參與提供了新的機(jī)會；另一方面，放大了人與人之間的偏見、冷漠、憤怒與仇恨，傳播了大量的虛假信息，甚至?xí)l(fā)社會動蕩。”[5]在社交媒介互動中，無論是在附近地理的網(wǎng)友，還是相隔遠(yuǎn)方的陌生人，在涉及情感交往與財(cái)富投資以及事業(yè)成功許諾時(shí)，不要輕易去相信他人，因?yàn)槿诵缘某髳罕举|(zhì)在金錢面前相當(dāng)脆弱，情感交往在利益誘惑面前不堪一擊，共同謀事諾言在困難考驗(yàn)時(shí)常變成虛幻泡影。

三、社交媒介視域下的技術(shù)傳播行為與風(fēng)險(xiǎn)治理策略

隨著媒介技術(shù)在不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播者的身心健康也發(fā)生了很大變化，人本應(yīng)該是做網(wǎng)絡(luò)社會的誠實(shí)勞作者與自由主宰者，而不是被媒介技術(shù)所牢牢控制，但數(shù)字化社交互動中常會表現(xiàn)出虛假性、欺騙性、懶惰性以及其他的病癥形態(tài)。在社交媒介社會，不少個(gè)體與平臺組織不再崇尚誠實(shí)勞動的健康生活，而是總想在短時(shí)間內(nèi)賺取更多流量，顯得浮躁不安與急于求成，甚至想用欺詐方式獲得巨額財(cái)富，這本質(zhì)上違背社會公序良俗，更是違反數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)律，必定會走向違法犯罪之路，這些不義之財(cái)最終也會被悉數(shù)收回，犯罪分子還被國家司法機(jī)關(guān)審判。浙江大學(xué)教授吳飛指出：“人類成為地球的主宰者、萬物靈長，不是依賴人的體力，也不是因?yàn)槠浔寂艿乃俣取０l(fā)展出記憶、推理能力、判斷能力、反省能力、理性，以及能夠使用語言溝通，才是人到目前為止超越其他物種的關(guān)鍵。”[6]面對社交媒介的傳播倫理問題與風(fēng)險(xiǎn)治理，我們既要分析治理困境，又要科學(xué)制訂應(yīng)對策略。

（一）從關(guān)注內(nèi)容到兼具技術(shù)的思維變革

在社交媒介時(shí)代，由于信息技術(shù)的深度滲透，媒介技術(shù)的數(shù)據(jù)搜集與隱私侵犯隨意而來，還有“社死”威脅等網(wǎng)絡(luò)暴力，我們不僅要關(guān)注傳播內(nèi)容，也要注意數(shù)字技術(shù)的倫理侵犯，網(wǎng)絡(luò)平臺要把人當(dāng)成人來對待，而不是當(dāng)成機(jī)械或者冰冷物品來審視。我們需要探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的倫理素養(yǎng)事情，如果技術(shù)人員只懂技術(shù)而不具備人文法治素養(yǎng)，那信息傳播必定會引發(fā)社會沖突與倫理危機(jī)，因此把關(guān)注內(nèi)容與兼具技術(shù)融合起來，這是傳播倫理的新方向。

（二）從專業(yè)人士到網(wǎng)絡(luò)成員的身份轉(zhuǎn)換

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞倫理與法規(guī)主要是專業(yè)群體的事情，涉及的人群與違法數(shù)量比較少，新聞從業(yè)人員也是經(jīng)過多層篩選才能進(jìn)入媒介平臺進(jìn)行工作，這些人員的政治素養(yǎng)、文化素質(zhì)與專業(yè)能力都經(jīng)過實(shí)踐考驗(yàn)，得到各級黨委與政府的信任肯定，也受到社會讀者的贊美好評。如今，只要擁有一部智能手機(jī)就能做好信息傳播，就能進(jìn)行視頻直播與話語互動。兩者傳播內(nèi)容千差萬別，數(shù)量群體呈幾何倍數(shù)增長，管理難度不可同日而語。在社交媒介時(shí)代，“正如‘深度偽造’和‘信息泄露’所體現(xiàn)的不單單是信息真實(shí)、個(gè)人信息保護(hù)的問題，而是數(shù)據(jù)倫理困境、算法倫理困境和傷害效果倫理困境共同作用的結(jié)果，并顯示出社會對于智媒傳播秩序的不適應(yīng)。”[7]

（三）從倫理自律到法規(guī)他律的合謀行為

傳統(tǒng)媒體人士都有平臺編制，多數(shù)人很珍惜自己的職業(yè)工作，畢竟是“鐵飯碗”，還有社會責(zé)任心與榮譽(yù)感。在社交媒介時(shí)代，信息傳播是每一個(gè)體的自由權(quán)利，因而自我傳播行為比較隨意，甚至用調(diào)侃與消解方式來對待新聞報(bào)道的嚴(yán)肅性，采用譏諷與凌厲眼光對待新聞事件的正能量傳播。在社交傳播中，常會采取偏激轟動的傳播方式來博取眼球，把流量至上奉為圭臬與價(jià)值坐標(biāo)，如果只用倫理道德來對待億萬網(wǎng)民，那是無法駕馭的艱難事情，必須是依照法律規(guī)范來管理龐大人群，既要從未成年群體加強(qiáng)倫理法規(guī)的培育引導(dǎo)，還要貫穿到中年群體與老年群體的法治教育，如此才能減少網(wǎng)民的倫理沖動與犯罪沖動。南京師范大學(xué)教授靖鳴認(rèn)為：“人工智能技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域的發(fā)展極其迅速，而相應(yīng)的法律法規(guī)還存在許多空白點(diǎn)，需要建立強(qiáng)有力的法律法規(guī)和管理制度，一方面要維護(hù)人工智能技術(shù)對人類社會實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，另一方面要最大限度地防止人工智能對人類社會產(chǎn)生的威脅。”[8]

（四）從社會單體到組織平臺的協(xié)同治理

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，僅靠宣傳主管部門與行業(yè)協(xié)會就能較好管治新聞傳播的從業(yè)人群，因?yàn)槎鄶?shù)人都能守護(hù)倫理與遵循法規(guī)。社交媒介社會的復(fù)雜人群，光靠新聞主管單位與行業(yè)協(xié)會難以駕馭，還需要網(wǎng)信辦、公安、教育、安全和應(yīng)急部門等相關(guān)單位的深入?yún)⑴c，這就需要各有關(guān)部門的協(xié)同治理，才能把社會各方面的治理力量聚集起來，最終形成強(qiáng)大的治理共同體，有效規(guī)范管理好億萬網(wǎng)民與傳播群體，形成行之有效的協(xié)同治理機(jī)制。浙江大學(xué)教授吳飛認(rèn)為：“數(shù)字化對公共價(jià)值是有影響的，如何在數(shù)字生活和數(shù)字實(shí)踐中有效地保障這些公共價(jià)值，將是政府、平臺和公民們的共同責(zé)任。”[9]社交媒介時(shí)代的傳播倫理與風(fēng)險(xiǎn)治理，需要從青少年群體就要抓起，既用倫理法規(guī)去教育億萬網(wǎng)民，還要黨委和政府建立協(xié)同治理機(jī)制，讓億萬網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)組織踐行健康向善的傳播慣習(xí)，這才能構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)安全與風(fēng)險(xiǎn)治理的康莊大道。

四、結(jié)語

社交媒介的迅猛發(fā)展既帶來了高效的信息交互與知識共享，也引發(fā)了倫理失范與多重風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)傳播中隱私侵犯、虛假信息擴(kuò)散、算法偏見等問題頻發(fā)，對個(gè)人權(quán)益、社會秩序及公共安全構(gòu)成威脅。風(fēng)險(xiǎn)治理需構(gòu)建多元協(xié)同機(jī)制，融合法律規(guī)制、技術(shù)優(yōu)化、行業(yè)自律與公眾參與，強(qiáng)化倫理準(zhǔn)則的落地實(shí)施。唯有平衡技術(shù)創(chuàng)新與倫理約束，才能實(shí)現(xiàn)社交媒介技術(shù)傳播的可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建健康、有序的數(shù)字社會提供堅(jiān)實(shí)保障。

【本文系教育部人文社科規(guī)劃項(xiàng)目“智媒時(shí)代公共健康危機(jī)傳播的輿情風(fēng)險(xiǎn)治理研究”（項(xiàng)目編號：22YJA860006）的階段性成果】

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[6]吳飛，趙瑜，孫夢如等.數(shù)字新聞：理念、價(jià)值與秩序重構(gòu)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2024：237.

[9]靖鳴，婁翠.人工智能技術(shù)在新聞傳播中倫理失范的思考[J].出版廣角，2018，（01）：9－13.

作者簡介：劉義軍，博士，浙江越秀外國語學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院副教授；潘亦妍，浙江越秀外國語學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院學(xué)生 編輯：徐" 峰