“三位一體”構(gòu)建新時(shí)代國(guó)有企業(yè)正向傳播力

如今，輿論格局深刻調(diào)整，傳播方式持續(xù)變化，思想文化愈發(fā)多元，觀點(diǎn)觀念不斷交流、交融、交鋒，給國(guó)有企業(yè)宣傳工作帶來(lái)全新挑戰(zhàn)。國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳工作模式內(nèi)容上的“自說(shuō)自話”、渠道上的“零敲碎打”、應(yīng)對(duì)上的“被動(dòng)滯后”，容易導(dǎo)致“信息到達(dá)”但“價(jià)值未達(dá)”的傳播困境。本文提出“三位一體”的新范式：以“戰(zhàn)略統(tǒng)籌”為頂層牽引，以“體驗(yàn)為本”為內(nèi)容核心，以“聯(lián)動(dòng)防控”為安全底座，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)傳播工作從“部門職能”到“全局戰(zhàn)略”、從“內(nèi)容生產(chǎn)”到“價(jià)值共創(chuàng)”、從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)型。

戰(zhàn)略統(tǒng)籌：鍛造傳播的“中樞神經(jīng)

正向傳播力的構(gòu)建，首要在于將其從一項(xiàng)輔助性、事務(wù)性的工作，提升為貫穿企業(yè)治理始終的頂層戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略高度進(jìn)行系統(tǒng)化統(tǒng)籌，確保傳播一以貫之，成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的“主心骨”。

傳播主線的戰(zhàn)略化：從“零散發(fā)聲”到“主題統(tǒng)領(lǐng)”。國(guó)有企業(yè)是黨執(zhí)政興國(guó)的重要支柱和依靠力量，宣傳、傳播工作必須以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為根本遵循，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。這要求將黨的創(chuàng)新理論內(nèi)化為企業(yè)發(fā)展的世界觀與方法論，通過(guò)企業(yè)改革發(fā)展、科技創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任等實(shí)踐進(jìn)行具象化詮釋。在此定位下，國(guó)有企業(yè)宣傳部門應(yīng)與戰(zhàn)略、生產(chǎn)、人力等核心部門緊密協(xié)同，把黨的理論要求貫穿于企業(yè)年度核心目標(biāo)，形成年度傳播的核心框架。例如：企業(yè)的年度戰(zhàn)略是“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，傳播主線就應(yīng)是把“四個(gè)面向”的號(hào)召轉(zhuǎn)化為“技術(shù)領(lǐng)軍人物”“研發(fā)突破故事”“智能化生產(chǎn)場(chǎng)景”等子主題，并將其分解到季度、月度，形成清晰的傳播“作戰(zhàn)圖”。這樣，每一次發(fā)聲既是對(duì)黨和國(guó)家方針政策的有力貫徹，也是對(duì)企業(yè)核心戰(zhàn)略的有力強(qiáng)化，從而實(shí)現(xiàn)政治價(jià)值與戰(zhàn)略價(jià)值的雙重輸出。

組織協(xié)同的一體化：從“部門壁壘”到“協(xié)同矩陣”。高效的戰(zhàn)略統(tǒng)籌，離不開(kāi)一個(gè)超越部門界限的協(xié)同執(zhí)行機(jī)制。國(guó)有企業(yè)應(yīng)打破宣傳部門“單打獨(dú)斗”的局限，構(gòu)建由黨群宣傳部門牽頭，生產(chǎn)、安全、技術(shù)、人力等關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門共同組成的常態(tài)化內(nèi)容策劃與執(zhí)行矩陣。通過(guò)定期的內(nèi)容策劃會(huì)、通氣會(huì)，實(shí)現(xiàn)“信息共融、內(nèi)容共建、節(jié)奏共控”。這種協(xié)同機(jī)制，將傳播的觸角延伸至企業(yè)的“毛細(xì)血管”，確保傳播內(nèi)容既能“上接天線”精準(zhǔn)傳遞戰(zhàn)略意圖，又能“下接地氣”深刻回應(yīng)員工關(guān)切，從而形成強(qiáng)大的傳播合力。

評(píng)估優(yōu)化的閉環(huán)化：從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)賦能”。在數(shù)字化時(shí)代，傳播效果不再是難以衡量的“玄學(xué)”。企業(yè)需構(gòu)建一個(gè)多維度的評(píng)估指標(biāo)體系，既包含閱讀量、互動(dòng)率等可量化指標(biāo)，也涵蓋員工認(rèn)同度、品牌美譽(yù)度、關(guān)鍵信息知曉度等質(zhì)化指標(biāo)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的追蹤與分析，判斷哪些內(nèi)容更受歡迎、哪種表達(dá)方式更具穿透力。基于數(shù)據(jù)定期復(fù)盤，將成功的經(jīng)驗(yàn)固化為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不足之處及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，形成“策劃一執(zhí)行一評(píng)估一優(yōu)化”的動(dòng)態(tài)管理閉環(huán)，推動(dòng)傳播團(tuán)隊(duì)從“經(jīng)驗(yàn)主義”向“專業(yè)主義”轉(zhuǎn)型。

體驗(yàn)為本：構(gòu)筑傳播的“情感鏈接

戰(zhàn)略統(tǒng)籌解決了傳播“說(shuō)什么”和“為什么說(shuō)”的方向性問(wèn)題，“體驗(yàn)為本”則聚焦于如何提升傳播的抵達(dá)率與認(rèn)同度，其核心是將傳播的重心從“我說(shuō)你聽(tīng)”的單向灌輸，轉(zhuǎn)向“以人為本”的雙向溝通與情感共鳴，讓企業(yè)的聲音走進(jìn)受眾內(nèi)心。

內(nèi)容表達(dá)的故事化：從“宏大敘事”到“個(gè)體共鳴”。企業(yè)的價(jià)值觀與戰(zhàn)略藍(lán)圖，如果不能轉(zhuǎn)化為與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的、有溫度的故事，就難免流于“喊口號(hào)”。推動(dòng)內(nèi)容表達(dá)的故事化轉(zhuǎn)型，要善于從一線員工的視角出發(fā)，用他們的語(yǔ)言和經(jīng)歷來(lái)詮釋企業(yè)的精神與追求。如宣傳勞模，應(yīng)深入挖掘其心路歷程、攻關(guān)細(xì)節(jié)，塑造可親可敬的身邊榜樣；解讀戰(zhàn)略，要講清其如何為員工提供發(fā)展空間、帶來(lái)獲得感。通過(guò)把“大道理”融入“小故事”，傳播內(nèi)容才能具備感染力，實(shí)現(xiàn)從“告知”到“認(rèn)同”的轉(zhuǎn)變。

傳播主體的多元化：從“官方獨(dú)白”到“全員合唱”。在信任結(jié)構(gòu)深刻變化的今天，一線的聲音往往更具親和力與可信度。激活員工的參與感，引導(dǎo)他們從被動(dòng)接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)傳播者，是提升傳播力的關(guān)鍵。企業(yè)需搭建平臺(tái)、建立機(jī)制，破除員工“不敢說(shuō)、不想說(shuō)、不會(huì)說(shuō)”的障礙。如設(shè)立“金點(diǎn)子”平臺(tái)、舉辦征文比賽，并配套激勵(lì)體系，獎(jiǎng)勵(lì)積極發(fā)聲發(fā)文的員工。當(dāng)越來(lái)越多的員工愿意用自己的話語(yǔ)講述企業(yè)故事，一個(gè)立體、真實(shí)的“全員合唱”格局就會(huì)自然形成。

傳播載體的現(xiàn)代化：從“傳統(tǒng)媒介”到“智慧融媒”。面對(duì)目前受眾主體的實(shí)際，應(yīng)大力推動(dòng)傳播載體的現(xiàn)代化、智慧化。要超越傳統(tǒng)的“報(bào)、網(wǎng)、微、端”，積極擁抱5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR等新技術(shù)，打造沉浸式、互動(dòng)式的傳播產(chǎn)品。如利用VR技術(shù)讓受眾“親臨”現(xiàn)場(chǎng)，感受到震撼；通過(guò)AI主播播報(bào)新聞，提升時(shí)效性與趣味性；開(kāi)發(fā)互動(dòng)H5、數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品，將枯燥的報(bào)告轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的直觀體驗(yàn)。通過(guò)技術(shù)賦能，讓傳播從“可讀”變?yōu)椤翱梢暋⒖筛小⒖赏妗保瑥亩@著增強(qiáng)傳播的吸引力與影響力。

傳播對(duì)象的精準(zhǔn)化：從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”。注重傳播體驗(yàn)，應(yīng)摒棄“一份通稿打天下”的粗放模式，針對(duì)不同人群進(jìn)行差異化內(nèi)容設(shè)計(jì)與渠道分發(fā)。企業(yè)應(yīng)構(gòu)建用戶畫像，深入分析不同年齡、崗位、層級(jí)的員工以及外部受眾的特點(diǎn)。如對(duì)年輕員工，多用社交媒體流行語(yǔ)態(tài)；對(duì)工程技術(shù)人員，提供邏輯清晰的深度內(nèi)容；對(duì)退休職工，運(yùn)用內(nèi)部刊物或組織線下座談或更有效。通過(guò)精耕渠道與內(nèi)容匹配，確保“在對(duì)的場(chǎng)景，用對(duì)的方式，把對(duì)的內(nèi)容，說(shuō)給對(duì)的人聽(tīng)”，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。

聯(lián)動(dòng)防控：筑牢傳播的“安全堤壩”

在輿論環(huán)境日益復(fù)雜的今天，一個(gè)微小的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都可能演變?yōu)闆_擊企業(yè)聲譽(yù)的重大危機(jī)。因此，應(yīng)構(gòu)建敏捷、高效、協(xié)同的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，讓企業(yè)在組織層面明確各級(jí)黨組織、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，將風(fēng)險(xiǎn)防控的責(zé)任分解到崗、落實(shí)到人，并納入績(jī)效考核與執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，從根本上杜絕責(zé)任懸空、管理真空的現(xiàn)象。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的前瞻化：從“事后救火”到“事前排雷”。在壓實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上，將風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)口極度前移，建立“前哨式\"預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。這不僅包括利用技術(shù)手段監(jiān)測(cè)全網(wǎng)與情，也要激活內(nèi)部“神經(jīng)末梢”。通過(guò)設(shè)立思想動(dòng)態(tài)聯(lián)絡(luò)員、開(kāi)通匿名意見(jiàn)箱等方式，將潛在的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行前瞻性的輿論風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前準(zhǔn)備溝通預(yù)案。

應(yīng)急響應(yīng)的協(xié)同化：從“單點(diǎn)作戰(zhàn)”到“聯(lián)合作戰(zhàn)”。突發(fā)與情時(shí)，響應(yīng)的速度和協(xié)同的效率就是生命線。企業(yè)需制定詳盡的輿情應(yīng)急預(yù)案，并使之成為相關(guān)人員的“肌肉記憶”。預(yù)案需清晰劃分黨群、法務(wù)、生產(chǎn)、安全等部門在信息核實(shí)、口徑統(tǒng)一、新聞發(fā)布等環(huán)節(jié)的職責(zé)，確保在黃金時(shí)間內(nèi)由最高決策層牽頭，迅速組成跨部門小組，實(shí)現(xiàn)信息匯總、決策制定和行動(dòng)的統(tǒng)一。

危機(jī)復(fù)盤的知識(shí)化：從“經(jīng)驗(yàn)留存”到“能力沉淀”。每一次危機(jī)應(yīng)對(duì)都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的危機(jī)復(fù)盤與知識(shí)轉(zhuǎn)化機(jī)制。在與情處置完畢后立即復(fù)盤，剖析原因與得失，形成報(bào)告，并將案例脫敏處理后編入《輿情應(yīng)對(duì)案例庫(kù)》，作為培訓(xùn)與模擬演練教材。將個(gè)體經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織可持續(xù)、可復(fù)制的專業(yè)能力，系統(tǒng)提升企業(yè)的“免疫力”。

“戰(zhàn)略統(tǒng)籌”“體驗(yàn)為本”“聯(lián)動(dòng)防控”是環(huán)環(huán)相扣、動(dòng)態(tài)演進(jìn)的整體，構(gòu)建這一體系需要國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、革新組織架構(gòu)、持續(xù)投入資源。擁有強(qiáng)大正向傳播力的國(guó)有企業(yè)，對(duì)內(nèi)，能將宏偉的戰(zhàn)略藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為員工認(rèn)同與行動(dòng)自覺(jué)，凝聚強(qiáng)大合力；對(duì)外，能在復(fù)雜的與論環(huán)境中贏得公眾的理解、信任與支持，為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧環(huán)境。提升正向傳播力不僅是企業(yè)提升軟實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，更是其在新時(shí)代履行使命、書寫嶄新篇章的戰(zhàn)略基石。

（責(zé)任編輯：苒辰）