基于OKR模式的企業(yè)績(jī)效管理

一、OKR模式

OKR（Objectives and Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果）是一種績(jī)效管理模式，其強(qiáng)調(diào)利用準(zhǔn)確、具體、可量化的關(guān)鍵成果，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。OKR模式起源于國(guó)外，在英特爾發(fā)端，在臉書(shū)、谷歌等公司中都大行其道。在國(guó)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)科技公司中應(yīng)用此模式的案例較多，字節(jié)跳動(dòng)等企業(yè)已將OKR模式拓展應(yīng)用。OKR模式的基本原理是在理解并分析企業(yè)的整體發(fā)展和戰(zhàn)略任務(wù)的基礎(chǔ)之上，讓員工主動(dòng)尋找本職工作中的關(guān)鍵目標(biāo)和關(guān)鍵成果，從而達(dá)到上級(jí)目標(biāo)和員工自身管理的相一致的效果，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)上下協(xié)同，產(chǎn)出更有利于團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)發(fā)展的成果。OKR模式的本質(zhì)是組織全員開(kāi)展目標(biāo)管理，其主要的開(kāi)展方式是將企業(yè)的組織戰(zhàn)略拆分到各個(gè)關(guān)鍵崗位的員工身上，使員工有效執(zhí)行相關(guān)測(cè)量，從而完成企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)。

二、傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效管理模式的不足

1.過(guò)于關(guān)注短期目標(biāo) 傳統(tǒng)的績(jī)效模式中，更關(guān)注的是績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)短期財(cái)務(wù)指標(biāo)所產(chǎn)生的影響。在員工的努力下，企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)不斷上升，員工所獲得的提成就高。但是這種模式不關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展，有可能出現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)而損失企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的行為。

2.缺乏有效溝通 在傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式中，管理者和員工之間的溝通不充分，效益不高，這就導(dǎo)致了員工對(duì)于績(jī)效管理的目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、反饋等認(rèn)識(shí)不夠清晰，也不知道自己應(yīng)該怎樣根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果優(yōu)化工作表現(xiàn)。

3.缺乏全面評(píng)估 在傳統(tǒng)的績(jī)效管理中，更關(guān)心的是員工的個(gè)人業(yè)績(jī)，沒(méi)有關(guān)注到員工的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作、客戶滿意度等方面的協(xié)同評(píng)估。這種評(píng)估方式難以客觀全面地反映員工的真實(shí)績(jī)效。

4.缺乏靈活性 傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式存在單一、僵化的問(wèn)題，這種問(wèn)題也直接影響到這種傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式難以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求，很有可能導(dǎo)致企業(yè)在面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)調(diào)整好績(jī)效戰(zhàn)略，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

三、OKR模式在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

1.保障目標(biāo)突出，加強(qiáng)直觀思考 OKR模式的績(jī)效管理更突出目標(biāo)的明確和可衡量，在實(shí)際的績(jī)效管理過(guò)程中，工作人員設(shè)定清晰且具體的發(fā)展目標(biāo)，每一個(gè)員工都可以建立在個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方向之上，將更多的精力集中在關(guān)鍵任務(wù)上，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)、資源分散的問(wèn)題。同時(shí)，因?yàn)镺KR模式的聚焦性，也讓員工能夠通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵成果，在直觀的思考和目標(biāo)的引領(lǐng)之下轉(zhuǎn)換自己的行為，形成可衡量、具體的工作成果，有助于員工從多個(gè)角度合理思考并實(shí)現(xiàn)相關(guān)的目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。

2.關(guān)注高效溝通，保證完全透明 在OKR模式的引領(lǐng)之下，員工的溝通效率更高，因?yàn)镺KR模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同合作，這樣就促成了企業(yè)內(nèi)部的高效率溝通。在員工和管理層的協(xié)同討論和分析之下，保障了個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的合理性和可行性。在溝通的過(guò)程中，不同部門和員工之間的信息能夠充分溝通，減少了信息差，也避免了誤會(huì)和沖突。OKR模式的高透明度特點(diǎn)能夠讓所有的員工清楚企業(yè)發(fā)展方向，明確員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)部門目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同發(fā)展，從而提高員工對(duì)績(jī)效結(jié)果的信任度。

3.堅(jiān)持簡(jiǎn)單管理，優(yōu)化管理流程 OPR模式摘除了傳統(tǒng)的績(jī)效管理中的復(fù)雜程序，通過(guò)確定明確的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果，簡(jiǎn)化流程，讓企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠清晰認(rèn)識(shí)到自身的戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，從而保證了員工的工作重心和企業(yè)的發(fā)展重心相一致。這種直接且簡(jiǎn)單的管理模式能夠消除煩瑣流程的不必要性，讓員工們更關(guān)注于實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵成果，而不是拘泥于復(fù)雜的績(jī)效管理流程中，失去了進(jìn)步的積極性。

4.突出資源集中，保障管理協(xié)同 OKR模式是一種強(qiáng)調(diào)資源集中分配的模式，它在關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)結(jié)果的協(xié)同支持下，實(shí)現(xiàn)了不同部門、不同團(tuán)隊(duì)的協(xié)同并進(jìn)。在密切溝通和協(xié)作過(guò)程中，打破了部門的壁壘，集中一切必要的資源，將這些資源投入到關(guān)鍵結(jié)果之中，提高了資源的利用有效性。OKR模式的資源集中的特點(diǎn)，能夠幫助企業(yè)減少資源的分散和浪費(fèi)，從而提高投入的產(chǎn)出效益。

四、OKR模式的應(yīng)用條件

OKR模式并不是可以套用在所有的企業(yè)中，要想應(yīng)用到企業(yè)績(jī)效管理中，應(yīng)當(dāng)具備以下條件。

1.持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和穩(wěn)定的發(fā)展力 OKR模式強(qiáng)調(diào)的是設(shè)置一個(gè)明確的目標(biāo)和關(guān)鍵的結(jié)果，通過(guò)穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)能力來(lái)保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以在實(shí)施OKR模式的時(shí)候，需要有充足的資源和能力來(lái)支持OKR模式的運(yùn)行，其關(guān)鍵在于投入必要的人力、物力和財(cái)力保障。OKR模式有穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)能力，提高員工對(duì)OKR模式的認(rèn)同感。在處于穩(wěn)定發(fā)展期的企業(yè)中，可以通過(guò)采用OKR模式的方式。引導(dǎo)員工關(guān)注企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，從而推動(dòng)OKR模式的順利執(zhí)行。在OKR模式的引領(lǐng)之下，也需要有穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)能力來(lái)持續(xù)推進(jìn)OKR模式，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，合理確定OKR模式的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵結(jié)果來(lái)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的支持和保障。因此，OKR模式要想實(shí)現(xiàn)有效應(yīng)用，必須保證企業(yè)具有充足的競(jìng)爭(zhēng)力和穩(wěn)健的發(fā)展力。

2.較強(qiáng)的員工目標(biāo)性和自我驅(qū)動(dòng)力 OKR模式強(qiáng)調(diào)的是在目標(biāo)的引導(dǎo)之下，實(shí)現(xiàn)員工的自主管理，能夠清晰地梳理企業(yè)的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)，從而明確自身的工作職責(zé)，將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)協(xié)同一致，提高員工的自我驅(qū)動(dòng)力。優(yōu)秀的員工能夠積極參與制定企業(yè)目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果的過(guò)程中，將自身的目標(biāo)和組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)協(xié)同一致。OKR模式更需要的是自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)的員工，因?yàn)檫@類員工更容易主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，追求挑戰(zhàn)，在不斷追求挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)順勢(shì)實(shí)現(xiàn)。

3.明確且持續(xù)的發(fā)展目標(biāo) 基于OKR模式的引領(lǐng)，企業(yè)確定明確的發(fā)展目標(biāo)之后，在該模式的引領(lǐng)之下，支持組織或團(tuán)隊(duì)達(dá)到具體的目標(biāo)。明確的目標(biāo)更能夠激發(fā)員工的工作積極性和工作動(dòng)力，尤其是在認(rèn)同組織的發(fā)展目標(biāo)之后，在明確的發(fā)展目標(biāo)支持之下，他們會(huì)更清晰認(rèn)識(shí)到自身的工作目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性，從而積極有效地投入到工作中，努力達(dá)成個(gè)人的OKR和集體的OKR?；谀繕?biāo)導(dǎo)向的工作方式能夠提高員工的工作效率，在明確的發(fā)展目標(biāo)支持下，帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部組織的溝通和協(xié)作。明確的發(fā)展目標(biāo)也是OKR實(shí)施效果的評(píng)估依據(jù)，根據(jù)OKR模式確定的目標(biāo)和實(shí)際達(dá)成的關(guān)鍵結(jié)果來(lái)做對(duì)比，能夠評(píng)估OKR模式的實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，在及時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化中，確保OKR模式能持續(xù)地為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

五、基于OKR模式的企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化策略

1.加強(qiáng)戰(zhàn)略引領(lǐng)，突出企業(yè)目標(biāo)聚焦 在OKR模式的引領(lǐng)之下，突出戰(zhàn)略引領(lǐng)，將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和績(jī)效管理活動(dòng)相關(guān)聯(lián)起來(lái)。首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確戰(zhàn)略、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)，減少績(jī)效目標(biāo)和冗余目標(biāo)，集中資源和精力放在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo)和領(lǐng)域中，從而結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定OKR模式的先后次序，先考慮對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的關(guān)鍵任務(wù)，以此類推確定目標(biāo)引領(lǐng)。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注戰(zhàn)略解碼。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)劃分成具體可衡量的OKR目標(biāo)，結(jié)合各層管理人員對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的深入理解，將部門目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的目標(biāo)，劃分各個(gè)員工的關(guān)鍵結(jié)果。最后，在實(shí)際的OKR目標(biāo)制定中，還需要加強(qiáng)跨部門目標(biāo)的制定，做好OKR目標(biāo)的協(xié)同管理，以確保整體的各個(gè)部門的工作目標(biāo)和企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)處于一致的狀態(tài)，從而形成發(fā)展合力，突出OKR模式下的企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效性。

2.確定發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃 在OKR模式的應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)突出發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的績(jī)效管理、市場(chǎng)環(huán)境和資源條件等各項(xiàng)因素，制定出符合實(shí)際又具有挑戰(zhàn)性的OKR發(fā)展目標(biāo)。首先，企業(yè)要對(duì)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃做好明確的分析，明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不足，以及未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，在此基礎(chǔ)之上確定好長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。其次，企業(yè)方面還需要關(guān)注市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)展的目標(biāo)，靈活應(yīng)對(duì)并保證企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)的需求目標(biāo)是相一致的，在確定好相關(guān)目標(biāo)之后，企業(yè)則需要制定出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。基于OKR模式，企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化行動(dòng)計(jì)劃的方式來(lái)保障績(jī)效管理的有效性。最后，在實(shí)施OKR績(jī)效管理模式的時(shí)候，還要根據(jù)自身的資源條件制定出可行的績(jī)效策略。OKR的制定需要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，確保目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性和可衡量性。同時(shí)，企業(yè)方面還需要針對(duì)每個(gè)目標(biāo)設(shè)定好關(guān)鍵計(jì)劃，評(píng)估好績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。此外，企業(yè)方面要制定詳細(xì)的OKR行動(dòng)計(jì)劃，確定好目標(biāo)的步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證計(jì)劃的可行性。企業(yè)要建立在有效的績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估之上，針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況做好及時(shí)的評(píng)估和跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后及時(shí)優(yōu)化，確定目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。

3.做好員工管理，提升員工敬業(yè)度 企業(yè)需要將整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的OKR，并確保員工充分理解該模式的價(jià)值。OKR可以通過(guò)明確的目標(biāo)和可衡量的關(guān)鍵結(jié)果，支持并鼓勵(lì)員工找到適合自己的發(fā)展方向，并優(yōu)化工作不足，從而更有針對(duì)性地投入到工作中，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)镺KR模式下，企業(yè)和員工的發(fā)展是息息相關(guān)的，因此，在制定OKR的過(guò)程中，需要和員工形成聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與并提出自己的意見(jiàn)和建議。這不僅可以增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，還可以使OKR更接近實(shí)際工作。建立定期的OKR評(píng)審和溝通機(jī)制，并就目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況與員工進(jìn)行深入溝通。通過(guò)及時(shí)反饋和指導(dǎo)，員工可以了解自己的工作進(jìn)展和不足，從而及時(shí)調(diào)整工作策略。為了確保員工能夠成功實(shí)現(xiàn)OKR，企業(yè)需要提供必要的培訓(xùn)和支持。這包括技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和心理咨詢。通過(guò)培訓(xùn)和支持，員工可以不斷提高自己的能力和素質(zhì)，更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，從而提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

4.優(yōu)化激勵(lì)模式，激發(fā)員工的工作積極性 OKR模式強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的可衡量性和明確性，在有效的激勵(lì)機(jī)制的引導(dǎo)之下，通過(guò)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的方式激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，將兩者協(xié)同起來(lái)，可以保證員工在追求個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益的同時(shí)獲得應(yīng)有的回報(bào)，形成良性循環(huán)。因此，企業(yè)需要建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)構(gòu)建有效的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的方式，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。通過(guò)薪資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)形式的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足員工的物質(zhì)生活需求，讓員工根據(jù)自身的工作情況、績(jī)效情況和OKR的完成情況，獲得應(yīng)有的回報(bào)。此外，還要關(guān)注精神激勵(lì)，對(duì)于在企業(yè)中表現(xiàn)出色、有突出貢獻(xiàn)的員工，可以給予更多的晉升機(jī)會(huì)、表彰機(jī)會(huì)、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以非物質(zhì)形式的獎(jiǎng)勵(lì)提高員工的榮譽(yù)感和歸屬感，建立情感紐帶。日常的激勵(lì)過(guò)程中，可以通過(guò)提供人文關(guān)懷的方式，讓員工更愿意積極主動(dòng)地參與到企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，激發(fā)員工的工作積極性和工作動(dòng)能。此外，企業(yè)的激勵(lì)模式和激勵(lì)類型并不是一成不變的，需要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展情況、員工個(gè)人需求與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整相關(guān)的激勵(lì)內(nèi)容，保證激勵(lì)模式與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、員工實(shí)際需求相一致，從而充分發(fā)揮OKR模式的最終價(jià)值。

OKR模式通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，將其轉(zhuǎn)化為員工的具體工作任務(wù)，從而將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密結(jié)合，達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)管理的目的。要想落實(shí)OKR模式，企業(yè)必須完善自身的績(jī)效激勵(lì)體系，充分發(fā)揮激勵(lì)效果，從而發(fā)揮OKR模式的應(yīng)有效果。

（作者單位：山東豐源輪胎制造股份有限公司）