京津冀協(xié)同背景下天津人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究

【中圖分類號(hào)】F592.7【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1673-1069(2025）08-0124-03

1引言

近年來，人工智能技術(shù)的革命性演進(jìn)正在重塑全球旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織2024年發(fā)布的報(bào)告，智能系統(tǒng)在旅游服務(wù)端的應(yīng)用覆蓋率已達(dá) 43% 基準(zhǔn)線，市場(chǎng)價(jià)值增量預(yù)計(jì)在2030年達(dá)到戰(zhàn)略預(yù)期目標(biāo)。作為京津冀城市群的重要節(jié)點(diǎn)城市，擁有豐富的歷史文化資源和海濱旅游特色，具備發(fā)展智慧文旅的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。隨著京津冀協(xié)同戰(zhàn)略不斷深化，積極推動(dòng)人工智能技術(shù)在文旅場(chǎng)景中的應(yīng)用，通過虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)、智能導(dǎo)覽、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷等提升了游客滿意度和產(chǎn)業(yè)效率，促進(jìn)了京津冀文旅協(xié)同，并為全國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供了有益的經(jīng)驗(yàn)和參考，具有一定的研究?jī)r(jià)值。

2文獻(xiàn)綜述

當(dāng)前學(xué)術(shù)界針對(duì)京津冀協(xié)同和人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究廣泛。解學(xué)芳、雷文宣分析了“智能 + ”時(shí)代中國(guó)式數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的圖景與模式，認(rèn)為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出消費(fèi)新圖景、應(yīng)用新圖景、平臺(tái)新圖景、模式新圖景等現(xiàn)象，要注重大數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建、技術(shù)手段的優(yōu)化以及創(chuàng)意內(nèi)容的設(shè)計(jì)等。厲新建探究了京津冀旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展相關(guān)的問題，認(rèn)為當(dāng)前京津冀旅游協(xié)同還面臨差異化定位不明確、產(chǎn)業(yè)開發(fā)不均衡等問題，應(yīng)加快推動(dòng)三地旅游產(chǎn)品協(xié)同、提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化重點(diǎn)旅游區(qū)域建設(shè)。王經(jīng)綾主要研究了文旅產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展有關(guān)的內(nèi)容，認(rèn)為自前我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到智能化生態(tài)的躍遷，這能夠促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的提質(zhì)增效。

總體來看，雖然針對(duì)京津冀協(xié)同下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展等均有研究，但鮮有學(xué)者將兩者結(jié)合，更沒有以為對(duì)象將兩者相結(jié)合進(jìn)行研究的文獻(xiàn)，本文基于此開展系統(tǒng)研究。

3人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用機(jī)制

3.1技術(shù)驅(qū)動(dòng)：重構(gòu)文旅服務(wù)模式

人工智能技術(shù)可以通過移動(dòng)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、傳感器等廣泛收集文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的各類數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)者偏好、游客的行為軌跡、情感反饋等，幫助文旅企業(yè)管理者制定科學(xué)的決策。而深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等算法，可對(duì)文旅數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化處理和預(yù)測(cè)，幫助景區(qū)提前進(jìn)行資源調(diào)配，并構(gòu)建應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。此外，在人工智能技術(shù)助力下，景區(qū)可以精準(zhǔn)識(shí)別游客需求，根據(jù)不同游客的偏好提供個(gè)性化智能導(dǎo)覽、行程規(guī)劃等服務(wù)，促進(jìn)文旅服務(wù)模式升級(jí)。

3.2體驗(yàn)升級(jí)：增強(qiáng)游客參與感

在人工智能技術(shù)輔助下，景區(qū)可以運(yùn)用混合現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等手段為游客打造沉浸式文旅體驗(yàn)空間，不斷提升其參與感。如在博物館，游客可以運(yùn)用AR設(shè)備觀看文物背后的歷史場(chǎng)景與故事，通過沉浸式體驗(yàn)和深度挖掘，提升游客對(duì)文物的認(rèn)知，增強(qiáng)游覽的價(jià)值。在主題公園，可運(yùn)用VR技術(shù)打造逼真的虛擬世界，讓游客體驗(yàn)奇幻冒險(xiǎn)，增強(qiáng)游覽興趣。

3.3營(yíng)銷優(yōu)化：提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率

人工智能技術(shù)通過對(duì)游客數(shù)據(jù)的深度分析和挖掘，可精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，深度了解他們的偏好和需求，幫助文旅企業(yè)制定個(gè)性化營(yíng)銷策略，進(jìn)而提升營(yíng)銷效果和轉(zhuǎn)化率。

同時(shí)，人工智能技術(shù)還可以幫助文旅企業(yè)創(chuàng)作個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容，并利用在線旅游平臺(tái)、社交媒體等進(jìn)行精準(zhǔn)傳播和推廣，提升文旅品牌知名度和影響力。

4京津冀協(xié)同背景下人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè) 現(xiàn)狀

京津冀協(xié)同為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來諸多有利作用，不僅從資源整合、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面提供了動(dòng)力支持，而且為人工智能技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。區(qū)域協(xié)同背景下，北京和河北豐富的科研資源、人才儲(chǔ)備等，為推動(dòng)人工智能發(fā)展注入了核心力量；區(qū)域協(xié)同推動(dòng)文旅市場(chǎng)統(tǒng)一與規(guī)范，為人工智能在文旅服務(wù)和營(yíng)銷推廣中應(yīng)用提供了廣闊空間。基于此背景，市積極運(yùn)用人工智能技術(shù)進(jìn)行文旅產(chǎn)品創(chuàng)新、文旅服務(wù)升級(jí)和營(yíng)銷推廣優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了智慧旅游、數(shù)字文化體驗(yàn)和區(qū)域文旅資源的整合，為京津冀文旅協(xié)同注人了新力量。

一是依托人工智能技術(shù)促進(jìn)文旅產(chǎn)品創(chuàng)新。市運(yùn)用人工智能技術(shù)創(chuàng)新文旅產(chǎn)品，為京津冀文旅深度協(xié)同提供了新的思路和方向。如美術(shù)館舉辦的“圖靈花園一沉浸交互MR數(shù)字藝術(shù)大展”，運(yùn)用全息投影、空間算法識(shí)別等技術(shù)，促進(jìn)觀眾與虛擬藝術(shù)作品的互動(dòng)創(chuàng)作，實(shí)現(xiàn)了文旅產(chǎn)品的個(gè)性化和創(chuàng)新化。這一做法在全市具有代表性，成為文旅產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展可復(fù)制的創(chuàng)新范式。

二是依托人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)文旅服務(wù)升級(jí)優(yōu)化。新時(shí)期，游客對(duì)文旅服務(wù)的個(gè)性化需求不斷提升，市積極順應(yīng)游客需求變化，利用人工智能技術(shù)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，不僅推動(dòng)了京津冀文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，也帶動(dòng)了全國(guó)文旅服務(wù)創(chuàng)新。在2025年第三屆五大道海棠花節(jié)上，移動(dòng)聯(lián)合和平區(qū)數(shù)據(jù)局、文旅局、五大道街道重磅推出AI虛擬導(dǎo)游和“小棠”，通過接人Deepseek大模型打造“虛擬數(shù)據(jù)大使 + 智慧導(dǎo)游助手 ⁺ 四足機(jī)器人\"三位一體創(chuàng)新服務(wù)系統(tǒng)，為游客提供智能、高效、趣味的文旅服務(wù)，全面提升了游客體驗(yàn)，并為其他地區(qū)創(chuàng)新文旅服務(wù)提供了范本。

三是依托人工智能技術(shù)提升營(yíng)銷推廣水平。在京津冀協(xié)同背景下，依托人工智能技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷推廣，通過構(gòu)建跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享智能分析平臺(tái)，精準(zhǔn)對(duì)接三地游客需求與文化資源，取得了良好的推廣成效。如市聯(lián)合北京、河北等文旅部門，運(yùn)用AI算法整合三地特色線路、節(jié)慶活動(dòng)等，為游客推送個(gè)性化旅游攻略與優(yōu)惠套餐，取得了“一地營(yíng)銷、三地引流\"的效果。

5人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

市運(yùn)用人工智能技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了文旅產(chǎn)品創(chuàng)新、文旅服務(wù)升級(jí)以及營(yíng)銷推廣優(yōu)化，為融入

京津冀旅游生態(tài)圈提供了有利條件，也帶動(dòng)了三地文旅市場(chǎng)的協(xié)同發(fā)展。但在人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也面臨一些挑戰(zhàn)。

5.1技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)融合的挑戰(zhàn)

當(dāng)前AI技術(shù)在市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中還處于試點(diǎn)階段，尚未規(guī)模化應(yīng)用，所取得的實(shí)際效益有限。一些文旅企業(yè)受到技術(shù)認(rèn)知和專業(yè)人才的影響，對(duì)AI的應(yīng)用停留于較淺層面，難以深度挖掘其與游客體驗(yàn)的共振點(diǎn)。如部分景區(qū)所開發(fā)的客流預(yù)測(cè)模型，雖然可以初步實(shí)現(xiàn)客流量預(yù)測(cè)，但因?yàn)槿狈?duì)社交媒體熱度、天氣、交通等多源數(shù)據(jù)的整合，導(dǎo)致預(yù)測(cè)不夠精準(zhǔn)，無(wú)法深度支撐景區(qū)動(dòng)態(tài)定價(jià)和資源調(diào)度5。還有更多景區(qū)對(duì)AI服務(wù)的應(yīng)用，也往往停留于基礎(chǔ)問答層面，缺乏情感交互、個(gè)性化推薦等的深度交互性應(yīng)用。

5.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)

人工智能技術(shù)作為一種先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，其賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展依賴于大量用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，包括行為軌跡數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)往往涉及用戶隱私，一旦管理不當(dāng)，很容易引發(fā)隱私糾紛，導(dǎo)致文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展陷入困境。當(dāng)前市部分景區(qū)的人臉識(shí)別系統(tǒng)還存在未加密傳輸、弱口令等問題，存在被黑客攻擊的可能。同時(shí)，隨著京津冀協(xié)同戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，三地?cái)?shù)據(jù)共享需求不斷增加，但目前尚未構(gòu)建跨區(qū)域的數(shù)據(jù)流通合規(guī)性管理體系，對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)屬界定不明確，容易引起法律糾紛。

5.3產(chǎn)業(yè)生態(tài)與協(xié)同發(fā)展的挑戰(zhàn)

人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在生態(tài)體系不完善、協(xié)同機(jī)制不健全等問題，導(dǎo)致賦能效果不顯著。從生態(tài)體系方面來看，雖然市具備一定的AI技術(shù)研發(fā)基礎(chǔ)，但目前文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體生態(tài)尚未成熟，面臨創(chuàng)新要素集聚效應(yīng)不顯著、產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同不足等問題。從協(xié)同發(fā)展層面來看，京津冀三地還面臨創(chuàng)新資源分布不均的問題，河北的文旅資源優(yōu)勢(shì)以及北京的科研優(yōu)勢(shì)，尚未形成對(duì)的有效輻射，三地存在產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和互補(bǔ)發(fā)展機(jī)制不完善的問題。此外，受到行政壁壘的影響，三地還面臨文旅數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、共享機(jī)制不健全等問題，導(dǎo)致AI技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的深度應(yīng)用，不利于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

6京津冀協(xié)同背景下人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略

6.1加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)

6.1.1搭建京津冀AI文旅聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室

人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，首要解決的問題就是技術(shù)創(chuàng)新問題，應(yīng)通過技術(shù)創(chuàng)新，提升人工智能與文旅產(chǎn)業(yè)融合的深度。具體來看，可依托北京豐富的科技資源、河北低成本的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)基地和成熟的文旅應(yīng)用場(chǎng)景，打造AI文旅聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。由北京提供算法研發(fā)能力、河北共享數(shù)據(jù)資源和生態(tài)場(chǎng)景、負(fù)責(zé)場(chǎng)景驗(yàn)證和商業(yè)化落地，三地形成完整的創(chuàng)新鏈條。在技術(shù)研發(fā)過程中，重點(diǎn)突破多源數(shù)據(jù)融合分析、個(gè)性化推薦、情感計(jì)算以及交互分析等關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)適配景區(qū)動(dòng)態(tài)管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷的智能化創(chuàng)新系統(tǒng)，真正提升人工智能技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的適配度。

6.1.2打造區(qū)域協(xié)同的人才培養(yǎng)機(jī)制

人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開專業(yè)人才的推動(dòng)。京津冀三地應(yīng)構(gòu)建協(xié)同的人才培養(yǎng)機(jī)制，通過培育高端技術(shù)人才，賦能文旅產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展。政府應(yīng)發(fā)揮牽頭作用，引導(dǎo)本地高校與北京、河北等地高校聯(lián)合開設(shè)“ AI+ 文旅\"交叉學(xué)科，結(jié)合文旅產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展趨勢(shì)以及新時(shí)代游客需求，培養(yǎng)既懂技術(shù)又懂文旅運(yùn)營(yíng)的復(fù)合型人才。同時(shí)，設(shè)置AI文旅專家智庫(kù)，依托項(xiàng)目合作、技術(shù)培訓(xùn)等模式為本地企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)，促進(jìn)其在景區(qū)管理中更好地運(yùn)用人工智能技術(shù)。

6.2強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

在京津冀協(xié)同背景下，應(yīng)對(duì)人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)挑戰(zhàn)，應(yīng)構(gòu)建跨區(qū)域的數(shù)據(jù)治理體系。首先，打造京津冀文旅數(shù)據(jù)協(xié)同治理機(jī)制，由三地網(wǎng)信、文旅等部門聯(lián)合制定《京津冀文旅數(shù)據(jù)共享與隱私保護(hù)條例》，明確數(shù)據(jù)信息流通、存儲(chǔ)、采集等標(biāo)準(zhǔn)，并構(gòu)建合規(guī)認(rèn)定體系，針對(duì)聲紋、人臉識(shí)別等敏感數(shù)據(jù)構(gòu)建“最小必要原則”清單，要求各景區(qū)在采集游客隱私數(shù)據(jù)之前及時(shí)進(jìn)行匿名化處理，并對(duì)數(shù)據(jù)傳輸全過程進(jìn)行加密管理。其次，強(qiáng)化數(shù)據(jù)流通監(jiān)管，可聯(lián)合河北、北京等相關(guān)主體共同打造跨區(qū)域的監(jiān)管體系，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的各類游客數(shù)據(jù)進(jìn)行全面監(jiān)管，要求各景區(qū)在客流預(yù)測(cè)、游客畫像生成等環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)價(jià)值共享，而非共享原始數(shù)據(jù)，同時(shí)運(yùn)用監(jiān)管沙盒進(jìn)行數(shù)據(jù)的全過程監(jiān)管，避免由于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)差異而產(chǎn)生法律爭(zhēng)議。最后，市文旅機(jī)構(gòu)強(qiáng)化游客知情權(quán)管理，積極利用AI交互頁(yè)面告知游客數(shù)據(jù)用途，并為游客構(gòu)建“動(dòng)態(tài)授權(quán)\"機(jī)制，保留其對(duì)信息的控制權(quán)，允許其根據(jù)自身需求撤回部分?jǐn)?shù)據(jù)授權(quán)。

6.3優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)促進(jìn)區(qū)域協(xié)同

6.3.1強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)

市要推動(dòng)人工智能深度賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就需要強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，推動(dòng)上下游各關(guān)聯(lián)主體的深度協(xié)作。可依托京津冀協(xié)同發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)，在文旅企業(yè)、AI技術(shù)供應(yīng)商以及科研機(jī)構(gòu)等之間構(gòu)建互通體系或協(xié)作平臺(tái)，要求文旅企業(yè)積極向AI技術(shù)供應(yīng)商、科研機(jī)構(gòu)等學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)措施，結(jié)合景區(qū)實(shí)際需求以及游客個(gè)性化體驗(yàn)要求等，進(jìn)行AI技術(shù)的創(chuàng)新探索。AI技術(shù)供應(yīng)商、科研機(jī)構(gòu)等積極與文旅企業(yè)合作，通過深入文旅一線或下沉式進(jìn)行客戶需求調(diào)研等，提升技術(shù)開發(fā)與景區(qū)需求的適配性。

6.3.2深度推進(jìn)區(qū)域協(xié)同

京津冀各地政府相互協(xié)同構(gòu)建跨區(qū)域的文旅數(shù)字中臺(tái)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)與接口規(guī)范，打通三地景區(qū)流量、游客畫像等數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和互補(bǔ)發(fā)展。同時(shí)，以為樞紐構(gòu)建“技術(shù)供給一場(chǎng)景應(yīng)用一資本對(duì)接\"全鏈條服務(wù)體系，為游客提供全面化、高端化的服務(wù)，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。如依托濱海新區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)基地，搭建“文旅AI需求發(fā)布平臺(tái)”，河北景區(qū)可通過網(wǎng)絡(luò)途徑提交客流預(yù)測(cè)、智能票務(wù)等需求，北京企業(yè)進(jìn)行競(jìng)標(biāo)開發(fā)，通過三地協(xié)同發(fā)展護(hù)航文旅產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

7結(jié)語(yǔ)

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，為文旅產(chǎn)業(yè)注人了新的活力。作為文旅大市，在人工智能技術(shù)的助力下，深入推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，為京津冀協(xié)同發(fā)展提供了重要?jiǎng)恿Γ趯?shí)際發(fā)展中也面臨一些挑戰(zhàn)。本文在研究中突破了傳統(tǒng)文旅科技研究的技術(shù)決定論范式，構(gòu)建了“區(qū)域協(xié)同一技術(shù)賦能一空間重構(gòu)\"的分析框架，不僅有助于解決市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，也為理論界提供了新的研究方向。研究局限在于對(duì)人工智能技術(shù)的挖掘深度還不夠，未來需深化前沿技術(shù)跟蹤，加強(qiáng)跨區(qū)域政策協(xié)同，探索AI倫理治理機(jī)制，為全國(guó)文旅科技融合提供可持續(xù)的“方案”。

【參考文獻(xiàn)】

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