16年，她從一群老人的“女兒”變成“媽媽”

格西王姆是一位“90后”藏族姑娘，18歲那年，她選擇進入四川省阿壩藏族羌族自治州馬爾康市養護院工作，一干就是16年。她是這群老人的“女兒”，漸漸也成了被他們依賴的“媽媽”。

2025年全國兩會，作為全國人大代表的格西王姆站上了首場“代表通道”。鏡頭前，她身著民族服飾，落落大方，講述起與老人的故事，眼睛中滿是光芒。電視機另一端，養護院中的61位老人緊盯著屏幕，為她驕傲，為她鼓掌。

16年間，一路走來，她從護理員變成養護院院長。提到每一位照顧過的老人，她都有說不完的話。

“他們需要人來照顧，那個人就是我”

6歲時，一場泥石流帶走了格西王姆的父母。在姑姑和民政部門的照顧下，她得以健康長大。18歲那年，她主動去馬爾康市養護院應聘，成為一名護理員。

一個花季女孩為何不試試去大城市闖蕩，卻堅持要去養護院？格西王姆告訴記者：“不知怎的，第一眼看到養護院的老人，我就想到小時候的自己。他們需要人來照顧，那個人就是我。”

初到養護院，院里共有100多位孤寡老人，“所有你能想象到的事情都需要做”。18歲正是愛美的年紀，但她每天都像個陀螺一樣，所有的精力都用來照顧老人的生活起居，處理一件又一件瑣碎的事。

一些老人要洗澡、要排便，初期她應付不來，甚至想要放棄。第二年，她找到了一份新工作，但只在新崗位待了半天，下午就跑回了養護院。“離開后我腦子里全是他們，實在舍不下，回去之后心里才踏實。”從那之后她就知道，自己可能再也不會離開這個地方了。

漸漸地，老人越來越依賴這個年輕的姑娘。每次看見她，老人都會熱情地喊“王姆”，還會偷偷塞給她連自己都舍不得吃的零食。

“想放棄的念頭，來得快，去得也快。我當了11年的一線護工，到后面就得心應手了。就像照顧自己家小孩一樣，大小便對我來說沒什么。”

“我這里的老人，精神面貌好得很”

2019年，格西王姆被聘任為養護院院長，她開始學著成為一名合格的大家長。“院里那么多老人，都在我的肩膀上。”

說起院長這個身份，她笑著說：“說是院長，其實是一塊磚，哪里需要往哪里搬。有一段時間，護理員不夠，我來；門衛不夠，我也能頂上；活動、辦公室還是我。”

那時候，她幾乎全年都住在養護院，手機也從不關機。相比以前，她除了照顧老人的起居，還要思考如何提高他們的生活質量，讓他們有高質量的老年生活。

由于沒有太多管理經驗，她常常焦慮到整夜睡不著，但面對老人，她總是面帶微笑——她相信快樂會傳染，自己先開心起來，老人才能開心。

每年，她在春暖花開的時候都會組織郊游，讓老人感受萬物萌發的美好，失去活動能力的老人也借助輪椅走向了戶外；她帶老人過大大小小的節日，在“520”組織表白儀式，鼓勵自由戀愛的老人表達心意；她每天帶老人做手指操，還開辦手工課、繪畫課；網上流行的也沒落下，“科目三”也練起來了……

讓她最自豪的是：“我這里的老人，精神面貌好得很！”

在老人眼中，這個愛笑的姑娘無所不能，不光經常帶他們體驗新事物，還能常年將居所保持得干干凈凈，就連床底下都一塵不染。

這份工作干起來辛苦又操心，這些年，養護院的很多員工來了又走了。格西王姆不計較這些，她覺得總有志同道合的人會來，讓基層養老服務變得更好。

“我要陪著他們，好好變老”

2024年，老人搬進了新家——青山環抱中一棟嶄新的現代化康養樓，共有護理型養老床位270張。

在當地政府的支持和社會愛心力量的捐助下，這里的硬件設施越來越好，老人的精神生活也更加多彩。

老人有了許多興趣空間，比如臺球室、書畫室、棋牌室、健身房……格西王姆想盡辦法，幫助老人培養多種多樣的愛好。

尤其令她高興的是，在泰康溢彩公益基金會的資助下，老人有了真正的“影音室”，圓了不少老人的觀影夢：不少老人年輕時，對村子里一年放一次的“壩壩電影”熱情極高，那時的幕布掛得高，需要伸著脖子才能看見。如今，幾十年過去了，他們可以舒舒服服地坐在沙發上，看著銀幕里上演各種新奇的故事。

格西王姆所在的馬爾康市老年養護院還被泰康溢彩公益基金會納入“溢彩千家”養老機構資助項目，養護院的設施設備都得到了切實提升。她和14位養老從業者還在泰康溢彩公益基金會的支持下，走進泰康之家養老社區，參與現場實訓，共同提升業務能力。

目前，養護院內有61位老人，平均年齡74歲，其中80%是半自理老人。相處的時間里，格西王姆是他們疼愛牽掛的“女兒”，也是悉心照料他們的“媽媽”。

格西王姆回憶，就在2025年全國兩會召開之前，她準備啟程前往北京，院里的老人拉住她的手，一遍遍囑咐她要按時吃飯。步入“代表通道”的前一晚，一位會用智能手機的老人給她撥打了視頻電話，此后手機在老人手里傳來傳去，每個人都想和她說上幾句話……

說到這里，她哽咽了：“我每次一提起他們就會落淚，這么多年，我們早已是不可分離的家人。”

成為全國人大代表以來，格西王姆一直關心著基層養老服務問題，為此先后提出建議。比如，加強對養老護理人員的社會關注，引入社會組織與家政等社會力量完善養老服務體系。這些建議得到了相關部門的積極回應。她將繼續用愛心、耐心和責任心為更多老人帶去幸福與安寧。

格西王姆說：“我要陪著他們，一起變老，好好變老。”