檢測中心服務質量提升的經濟效益分析

建筑施工及建設工程的檢測本質上屬于傳統建筑行業的拓展和延伸，是防范和控制風險隱患，保障建設質量的關鍵一環。我國建筑檢測行業通過多年的發展，已經形成了以《建設工程質量檢測管理辦法》為主導，要素日益完善的行業監管體系，但是在具體開展和實施檢測的過程中，廣大檢測中心無疑扮演著十分重要的角色，如何在提升其服務質量的基礎上，保障其經濟效益的提升，帶動其檢測質量提升的積極性和主動性，是十分重要的話題。

檢測中心在建設工程質量安全監管體系中的作用

建筑工程質量安全檢測的主要內容作為建筑項目當中的基礎物質，材料質量的高低及穩定性直接關系建筑最終產品的質量。所以無論檢測中心具體服務哪一種類型的建筑項目，檢測的首要內容便是針對建筑所使用的各類原料和半成品材料進行檢測。

第一，在進行建筑項目材料質量檢測的過程中必須進行現場取樣，通過對抽取的樣品進行檢測，只有保證材料所呈現出的各項參數完全符合項目建設所需，這類材料才可以被投人使用。通過對建筑材料進行必要的抽樣檢測和分析，建筑質量監測工作不僅能夠獲得一定的支持與保障，也能夠實現對各類材料成本的有序管理和控制。因為通過同時對來自不同渠道、不同合作方提供的材料樣本進行檢測，最終在綜合參考不同材料價格與品質的基礎上，作出合理的、最優的選擇，實現對建筑品質和用料成本的“兼顧”。

第二，在建筑項目正式啟動施工之前，需要將其具體所需要的材料參數，提交至項目組向上的監察管理部門，確保后者可以在項目后續推進施工的過程中，不定期對其材料使用情況進行檢測。

第三，針對建筑的實體結構進行檢測，嚴格意義上講這是檢驗檢測中心最為直接的項目。例如，對于構件尺寸進行檢驗、對混凝土實體的強度進行檢驗以及對鋼筋之間的距離進行監測等，這些檢測行為都需要依靠大量的數據來進行支撐，一旦出現較大的偏差，就有可能波及和影響建筑的品質。例如，對混凝土的回彈性能進行測試和檢驗，判斷其是否符合建筑施工的要求，一旦質量不符合要求的混凝土投人使用，后續就有可能出現蜂窩麻面、裂縫等問題。

第四，隨著政府出臺一系列有關生產力落后技術、落后工藝裝備淘汰的指令，對建筑項目進行節能環保方面的檢測也成為檢測中心服務的重要內容之一。例如，建筑外立面的保溫系統是否具有保溫效應，需要同步開展針對內部門窗、建筑外立面用料和選擇、墻體質量等進行檢測，一旦檢測發現建筑的保溫性能不達標就要及時提出整改。而且針對空調這類較為特殊的保溫設備，還要考慮其使用的過程中是否存在能源浪費的問題，一旦發現其能耗較高、產生連帶性的環境污染問題，及時予以廢除。

第五，在完成建筑外部結構檢測后，檢測中心還需要對建筑內部環境進行檢測，檢測內容包括污染物及環保指數等，為后續廣大用戶的生命財產安全直接負責。

檢測中心在質量安全監督體系中的應用和作用對于所有建筑施工類的企業而言，其要想保障建設施工及最終出品的質量，需要對具體的施工技術、基礎的管理組織進行優化，同時要輔助相應的質量檢測工作。概括而言，檢測中心在質量安全監督體系當中的重要性以及應用表現集中在這樣幾點。

第一，對建筑工程的施工質量進行檢測。檢測中心通過對建筑工程的施工質量進行檢測，可以間接實現對建筑工程施工的質量管理與有效監督控制。

第二，保障建設施工所使用材料、設備的安全性。建筑項目的質量與施工材料及設備的選擇息息相關，通過對其進行必要的質量檢測，可以避免因材料質量問題而影響建筑施工進度，從而避免社會輿論危機。

第三，確保質量檢測項目的安全性。檢測中心各項服務的開啟是由檢測人員所主導的，其負責對建筑項目進行質量方面的審查，對其識別到的問題第一時間提出，并引導相關人員采取措施予以糾正。當這些問題本身和安全問題產生直接關聯時，更要第一時間通知施工單位進行拆除重建。

第四，為建設工程提供精確的數據以及信息參考。事實上，任何一項工作要想在質量上有所保障，從數據維度對其進行必要的衡量，是頗為直接和關鍵的一環，對于建筑質量檢測工作而言同樣如此。檢測中心在質量安全監督體系中的應用，能為相關單位評估建筑質量提供數據維度的參考和支持，為全面提升建筑的施工品質提供參考。

檢測中心服務質量提升的經濟效益

作為市場經濟的一分子，檢測中心的可持續發展也需要依靠長久的盈利來維系。在這個過程中，如何通過服務質量的提升帶動經濟效益的增長，成為非常關鍵的一環。當國內檢測中心種類繁多、數量增長這一趨勢長期存在的情況下，行業內的競爭激烈程度可謂有增無減，其需要從自身發展建設的實際情況出發，以服務質量帶動“突圍”，在為更多建筑工程和項目提供支持與保障的同時，也打造自身發展和建設的“新高地”。

檢測中心的發展現狀現階段我國的建筑質量檢測行業擁有多家重點企業和檢測中心，其在整個行業中不僅擁有雄厚的技術實力，還在引導行業發展，提高其整體檢測質量方面都發揮著極為關鍵的作用，而且因為這些重點企業和檢測中心本身在市場上擁有較高的占有率，能夠為建筑項目的質量檢測提供技術與服務支持。但在這個過程中需要格外引起關注和重視的是，檢測中心本身作為市場經濟主體的一部分，也會參與激烈的市場競爭。為了滿足客戶不斷變化和日益增長的訴求，需要不斷創新檢測技術、提升自身的綜合實力。整體來看，我國現階段服務于各類建筑項目的檢測中心較多，但是集中程度較低、整體較為分散。隨著建筑行業的不斷發展和日益規范，未來政府采購以及社會基礎建設領域的招投標管理，明顯會朝著更市場化的方向邁進，行業準入門檻進一步下降的同時，也會引發行業競爭激烈程度的持續增長。這時，一些綜合實力不足、發展規模較小、服務能力有限、品牌知名度較低的檢測中心，其發展和建設的空間會被進一步壓縮，更多優質資源會聚攏在檢測技術更加成熟、服務品質更加優良、綜合實力更突出的檢測中心。

提升服務質量帶動經濟效益增長近年來，我國建筑行業相關的質量檢測行業，其發展規模和勢頭都較為突出，整體呈現出較高的水平。根據最新的《全國檢驗檢測服務業統計簡報》的數據顯示，建筑工程質量檢測在細分市場當中占據較高的份額，對于檢測中心而言，提升其服務質量能夠帶來可觀的經濟效益，有助于維護其在行業內的口碑和影響力，同時充分履行自身的職責和使命，帶動整個行業朝著穩定和高質量的方向發展和前行，也護航更多的建設、建筑成果。

第一，加強信用監督管理。一個行業是否具備完善的信用監督管理體系，可以被視作其發展成熟與否的重要標志。現階段國家層面以及很多省市都已經建立了專屬的信用管理體系，但是在建筑質量檢測方面卻應用不足，不同資質和信用等級的檢測中心、內部工作人員在具體承接業務、開展服務的過程中并沒有表現出明顯的區別。所以從推進建筑質量檢測行業發展，主張培育一批高質量檢測中心的角度來著，政府方面需要加大針對高信用等級和資質的檢測中心，在資質申報、稅務管理以及社會公共建設項目招投標方面的優勢，并對其予以政策上的傾斜與鼓勵。

第二，完善頂層法律法規建設。依法管理是保障行業穩定發展的關鍵，所以要想讓檢測中心通過提高服務質量的方式帶動其經濟效益的提升，就需要相關部門的主導和支持，完善頂層法律法規的建設。

《建筑工程質量檢測管理辦法》需要加以完善，進一步提升檢測行業的準入門檻，并確保一批高水平、高質量的檢測中心平穩生存，始終與社會經濟的發展建設節奏趨同，與建筑行業的發展需要保持高度一致。擴大建筑質量檢測的實施范圍，嘗試將智能建筑檢測、環境保護檢測等新興項目納入其中，將排雷檢測等新項目也納人建筑企業資質審核的范疇。如此可以實現在嚴格貫徹與時俱進這一基本原則的基礎上，始終保持建筑工程質量管理的全面性。對不同資質項目的檢測條件和參數進行規定。監督部門對檢測中心的經營管理做出約束，對于明確存在違規操作的檢測中心、相關建筑施工企業或單位，需要從監管層面對其予以嚴肅處罰。

第三，建立統一的培訓考核制度。檢測中心要想通過提升服務質量來帶動內部經濟效益的增長，還需要在人力管理上進行提升和突破，而在此過程中，檢測人員的專業能力就成為頗為關鍵的一環。宏觀范圍來看，現階段我國缺少針對質量檢測資格證書方面的考核選拔，其很難從省市的角度進行建立、推廣和普及，所以必須從國家層面著手，建立并完善檢測中心從業人員任職資格的相關制度和說明，明確檢測人員的任職資格和技能要求。

鑒于此，檢測中心一方面需要將檢測人員的考核結果和資質取得情況作為評估其職業技能的參考要素之一，并將在職通過考核作為繼續教育的重點內容之一；另一方面，檢測中心需要對內形成一定的約束和規范，對從業人員的執業資格進行審查，從人力角度保障質量檢測水平和服務質量，以實現更大的經濟效益。

第四，提升思想認知水平。要想進一步提升檢測中心的服務質量，帶動建筑質量檢測行業整體水平的提升，檢測中心還需要加大對建筑質量檢測重要性的宣傳力度。

換言之，檢測中心需要對內部檢測人員開展有關思想水平方面的培訓和持續教育，促使其認識到質量檢測對建筑質量的提升有著極為重要的影響。對于相關從業者而言，也唯有如此才能進一步改變以往工作推進過程中存在的形式主義作風，將各種先進的檢測技術和手段嚴格落到實處。

除此之外，隨著我國建筑行業的不斷發展與日益進步，以往存在的檢測觀念很大程度上會受到新理念的影響與沖擊，此時檢測中心更需要從行業發展及社會進步、穩定性等角度出發，改變相關工作人員的思想意識，促使其認識到檢測中心服務質量提升的必要性。只有思想意識的轉變才能引領其服務質量和工作效率的提高，也才有可能為整個檢測中心帶來更大、更多的經濟效益。

在針對建筑施工項目展開質量管理的過程中，送檢中心的服務會起到極為關鍵的作用，其不僅影響到檢測的質量，更關系到建筑產品的最終品質。要想引導建筑行業在整體上提升質量檢測的水平和有效性，引導廣大檢測中心提升服務質量、提升其經濟效益既是一種必然，也是一種必須。其需要在加強信用監督管理的同時，由相關部門主導，進一步完善頂層法律制度的建設，同時對內生成統一的培訓考核機制，提升相關從業人員的思想認知水平與職業素養，由此才能獲得理想的成效。

（作者單位：廣州建設工程質量安全檢測中心有限公司）