壓力時(shí)代，為教師鋪設(shè)“情緒緩沖帶”

隨著社會(huì)對(duì)學(xué)前教育關(guān)注度的提升以及教育大環(huán)境的變化，幼兒教師正面臨著前所未有的職業(yè)壓力。《2023年中國(guó)學(xué)前教育發(fā)展報(bào)告》顯示，超過(guò)60%的幼兒園教師存在不同程度的職業(yè)倦怠，心理健康問(wèn)題亟待關(guān)注。傳統(tǒng)教育管理模式往往側(cè)重于事務(wù)性處理，忽視教師作為教育主體的精神需求。教育本質(zhì)是“人點(diǎn)亮人”的事業(yè)。教育管理者只有將目光從單純的任務(wù)執(zhí)行轉(zhuǎn)向教師精神世界的守護(hù)，構(gòu)建相互理解、彼此支撐的教育共同體，才能真正激發(fā)教育生態(tài)的深層活力。本文基于“精神托舉”理念，探討如何通過(guò)創(chuàng)新管理實(shí)踐，為教師鋪設(shè)“情緒緩沖帶”，實(shí)現(xiàn)壓力向成長(zhǎng)動(dòng)能的轉(zhuǎn)化。

一、當(dāng)下幼兒園教師面臨的三重心理壓力

（一）家園溝通困境：家長(zhǎng)投訴帶來(lái)的情緒消耗

家園溝通是幼兒園教育工作中至關(guān)重要的一環(huán)，但是隨著家長(zhǎng)教育期待值的不斷提升，教師常常陷入投訴處理的困境。中國(guó)教育科學(xué)研究院2024年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，78%的幼兒園教師曾遭遇過(guò)家長(zhǎng)不合理的投訴。家長(zhǎng)對(duì)幼兒在園安全、成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)度關(guān)注，使得幼兒在園碰到輕微磕碰、情緒波動(dòng)等小問(wèn)題，都可能引發(fā)家長(zhǎng)投訴。

案例一：某托班幼兒母親為全職媽媽，因大齡生育對(duì)孩子格外呵護(hù)，每天接園后都會(huì)仔細(xì)檢查孩子的身體，一旦發(fā)現(xiàn)孩子身上有細(xì)微異常便質(zhì)疑教師。盡管班級(jí)教師多次通過(guò)監(jiān)控記錄、同伴證言證明無(wú)失職行為，但是家長(zhǎng)仍堅(jiān)持認(rèn)為教師工作不力。家長(zhǎng)長(zhǎng)期的質(zhì)疑和指責(zé)，讓該教師深感無(wú)奈和委屈，缺乏安全感。

（二）教育任務(wù)過(guò)載：高強(qiáng)度工作下的身心透支

“幼兒園工作千條線萬(wàn)條線，最后匯到教師一條線?！庇變簣@教師的工作呈現(xiàn)“多線并行”的特點(diǎn)，既要承擔(dān)教育教學(xué)任務(wù)，又要負(fù)責(zé)生活照料、安全管理等多項(xiàng)職責(zé)。教育部2023年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，幼兒園教師日均工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10小時(shí)，其中非教學(xué)性事務(wù)占比高達(dá)45%。

案例二：某中班班主任同時(shí)兼任教研組組長(zhǎng)，家中還有小學(xué)在讀的孩子。她每天不僅要完成班級(jí)教學(xué)計(jì)劃、處理班里兩名特殊幼兒隨時(shí)發(fā)生的突發(fā)狀況，還要組織教研活動(dòng)、撰寫(xiě)活動(dòng)材料等，下班回家后還要輔導(dǎo)孩子的功課。長(zhǎng)期高強(qiáng)度工作下來(lái)，該教師經(jīng)常感到疲憊不堪，職業(yè)倦怠感日益嚴(yán)重。

（三）生存危機(jī)威脅：生源縮減引發(fā)的深層焦慮

受人口出生率下降影響，學(xué)前教育階段生源數(shù)量持續(xù)減少。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)幼兒園在園幼兒數(shù)量較2020年減少12.6%，園所間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。非編教師群體面臨著崗位不穩(wěn)定的巨大壓力。

案例三：某大班非編教師即將面臨畢業(yè)季和招生季。早在半年前，她已從多種渠道了解到幼兒園周邊的生源情況并不理想，服務(wù)區(qū)的孩子比去年又少了很多?？紤]到班級(jí)即將畢業(yè)且園內(nèi)非編教師人數(shù)較多，她對(duì)自己的去留充滿擔(dān)憂，這種焦慮情緒嚴(yán)重影響了其工作狀態(tài)和職業(yè)信心。

二、幼兒園開(kāi)展教師“精神托舉”的實(shí)踐策略

（一）家長(zhǎng)投訴處理中的“尊嚴(yán)托舉”

構(gòu)建教師權(quán)益保護(hù)屏障 結(jié)合案例一，幼兒園通過(guò)取證調(diào)查排除了教師的問(wèn)題。面對(duì)家長(zhǎng)的持續(xù)質(zhì)疑，幼兒園建立了“投訴處理檔案”，將事件的調(diào)查過(guò)程、溝通記錄、證據(jù)材料完整存檔，作為教師考核的客觀依據(jù)，避免因個(gè)別家長(zhǎng)意見(jiàn)影響教師評(píng)價(jià)。同時(shí)，將園內(nèi)中層干部與涉事教師進(jìn)行結(jié)對(duì)，為其提供一對(duì)一疏導(dǎo)，幫助其釋放負(fù)面情緒，讓其充分感受到幼兒園管理層對(duì)其工作的支持與認(rèn)可。

轉(zhuǎn)化矛盾為專業(yè)價(jià)值認(rèn)同 結(jié)合暑期師德培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展主題為“家園共育案例共創(chuàng)”的沙龍活動(dòng)，將投訴事件轉(zhuǎn)化為教師成長(zhǎng)契機(jī)。活動(dòng)前，收集家長(zhǎng)提出的關(guān)于家庭養(yǎng)育的困惑；活動(dòng)中，由涉事教師擔(dān)任主講，與全園教師進(jìn)行交流互動(dòng)，共同探討應(yīng)對(duì)高敏感家長(zhǎng)的溝通技巧，將其從“被質(zhì)疑者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜敵稣摺?；活?dòng)后，向本年度在家園合作中有經(jīng)驗(yàn)、有智慧的教師頒發(fā)“家園溝通卓越獎(jiǎng)”，向在家園工作中受委屈的教師頒發(fā)“家園溝通安慰獎(jiǎng)”，賦予教師專業(yè)成就感，重塑其職業(yè)尊嚴(yán)。

（二）工作超載困境中的“能量托舉”

優(yōu)化工作流程與制度，提升效率 結(jié)合案例二，幼兒園業(yè)務(wù)組向全園教師發(fā)放關(guān)于工作量的調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)合問(wèn)卷反饋內(nèi)容對(duì)教師的工作量進(jìn)行全盤(pán)梳理和規(guī)劃。信息組根據(jù)業(yè)務(wù)組調(diào)整后的要求，利用數(shù)字化手段簡(jiǎn)化重復(fù)性工作，為教師“科技賦能”，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化模板庫(kù)，如教研活動(dòng)方案模板、特殊幼兒觀察記錄表等。教師可直接套用模板，減少?gòu)牧汩_(kāi)始的時(shí)間消耗。同時(shí)，AI技術(shù)輔助教學(xué)準(zhǔn)備，幫助教師快速完成教案設(shè)計(jì)，讓教師將更多精力投入到個(gè)性化教育實(shí)踐中。

建立動(dòng)態(tài)資源調(diào)配機(jī)制，精準(zhǔn)匹配需求 幼兒園打破固化分工模式，根據(jù)教師實(shí)際負(fù)荷靈活調(diào)配資源。例如：針對(duì)班級(jí)特殊幼兒管理設(shè)立“專項(xiàng)支援小組”，由具備特殊教育資質(zhì)的教師組成機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)意外事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間提供專業(yè)干預(yù)；針對(duì)教研工作實(shí)行“輪值組長(zhǎng)制”，讓園內(nèi)骨干教師輪流承擔(dān)教研活動(dòng)策劃，減輕原教研組組長(zhǎng)的長(zhǎng)期壓力。此外，建立“教師需求響應(yīng)平臺(tái)”，教師可隨時(shí)提交工作支持申請(qǐng)，如臨時(shí)調(diào)休、任務(wù)分擔(dān)等，幼兒園根據(jù)實(shí)際情況快速協(xié)調(diào)資源，確保需求得到及時(shí)回應(yīng)。

注入“能量包”，提供實(shí)質(zhì)性能量補(bǔ)給 工會(huì)為教師創(chuàng)設(shè)可以隨時(shí)補(bǔ)充能量的“加油站”，配置符合人體工學(xué)的躺椅、舒緩的背景音樂(lè)設(shè)備，并提供熱飲、健康小食、按摩筋膜槍、眼部按摩儀等，讓高強(qiáng)度工作下的教師可以在休息時(shí)間段進(jìn)行放松。為教師們提供健康支持服務(wù)，定期邀請(qǐng)專業(yè)理療師入園，為教師提供肩頸按摩、穴位推拿等服務(wù)；聯(lián)合周邊健身機(jī)構(gòu)發(fā)放的免費(fèi)體驗(yàn)券，鼓勵(lì)教師通過(guò)運(yùn)動(dòng)釋放壓力，從身體層面筑牢抗疲勞防線。暑期，工會(huì)開(kāi)展療休養(yǎng)活動(dòng)，為教師們提供一場(chǎng)身心全方位的“充電之旅”。

（三）生源危機(jī)下的“希望托舉”

建立“風(fēng)險(xiǎn)緩沖帶”，緩解即時(shí)性焦慮 結(jié)合案例三，直面非編教師對(duì)崗位穩(wěn)定性的擔(dān)憂，幼兒園推出“彈性崗位保障計(jì)劃”，嘗試在生源危機(jī)期間，通過(guò)優(yōu)化班級(jí)配置、拓展職能崗位等方式調(diào)整教師的工作，盡量避免直接裁員。例如，讓這類教師優(yōu)先加入招生宣傳組，利用其熟悉幼兒成長(zhǎng)特點(diǎn)和家長(zhǎng)需求的優(yōu)勢(shì)，策劃“親子體驗(yàn)營(yíng)”“畢業(yè)季之旅”等活動(dòng)，將教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為招生資源。為非編教師開(kāi)展“職業(yè)重啟計(jì)劃”，引導(dǎo)他們結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)制訂短期與長(zhǎng)期目標(biāo)，為其提供進(jìn)修學(xué)歷的培訓(xùn)資源與時(shí)間支持，拓寬其職業(yè)發(fā)展可能性，將對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂轉(zhuǎn)化為明確的成長(zhǎng)動(dòng)力，在危機(jī)中看到職業(yè)發(fā)展的新可能，降低對(duì)失業(yè)的恐懼。

開(kāi)啟專屬關(guān)懷，重建心理能量 利用暑期療休養(yǎng)活動(dòng)時(shí)間開(kāi)啟園長(zhǎng)與非編教師一對(duì)一單獨(dú)溝通，肯定非編教師在職期間的辛勤付出，讓其感受到自身價(jià)值被看見(jiàn)，減少被辭退帶來(lái)的自我否定。傾聽(tīng)非編教師的想法和感受，給予充分的時(shí)間讓他們傾訴委屈、焦慮和不安，感受到被理解，釋放情緒，緩解壓力。同時(shí)，結(jié)合園所資源和自身人脈，為他們提供就業(yè)信息或推薦其他工作機(jī)會(huì)，幫助他們優(yōu)化簡(jiǎn)歷，傳授面試技巧，增強(qiáng)重新求職的競(jìng)爭(zhēng)力。療休養(yǎng)團(tuán)隊(duì)里的在編教師開(kāi)啟主動(dòng)陪伴模式，向非編教師傳遞溫暖，讓教師感受到集體的接納，減少孤獨(dú)感。同時(shí)，結(jié)合自身經(jīng)歷，分享學(xué)習(xí)新技能、培養(yǎng)特長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和方法，鼓勵(lì)非編教師利用這段時(shí)間學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，增強(qiáng)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，并為其推薦相關(guān)學(xué)習(xí)資源和渠道，幫助其認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立信心，以積極的心態(tài)面對(duì)未來(lái)。

精神托舉的本質(zhì)，是看見(jiàn)“人”的教育。當(dāng)幼兒園將教師視為“需要被托舉的教育合伙人”而不是“執(zhí)行任務(wù)的勞動(dòng)力”時(shí)，當(dāng)管理從“解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“守護(hù)心靈”時(shí)，那些藏在投訴背后的委屈、埋在煩瑣工作里的疲憊和困在生源危機(jī)中的焦慮才能真正轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的養(yǎng)分。精神托舉不是居高臨下的施舍，而是并肩而立的支撐——讓教師在教育的風(fēng)雨中堅(jiān)信：“我不是一個(gè)人在奔跑，我的身后，有一個(gè)懂我、護(hù)我、信我的共同體，而我們共同守護(hù)的，是每個(gè)孩子的星光。”