文旅融合背景下數(shù)字技術(shù)在博物館賦能中的應(yīng)用

摘 要：博物館是文旅融合中公共文化服務(wù)體系的重要行為主體，向公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是博物館創(chuàng)新發(fā)展的職能要求。文章聚焦于數(shù)字技術(shù)在博物館沉浸式展示、智慧服務(wù)、社會媒體等相關(guān)賦能中的實踐應(yīng)用，結(jié)合青海省博物館對數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新型發(fā)展和實踐動態(tài)，探索博物館符合高科技時代要求的發(fā)展路徑和服務(wù)模式，拓展思路，打破陳舊的賦能方式，以轉(zhuǎn)型升級的數(shù)字化體系踐行博物館服務(wù)職能。

關(guān)鍵詞：文旅融合；數(shù)字技術(shù)；沉浸式；云展覽

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2025.16.026

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對文化生活高品質(zhì)和差異性的追求推動博物館開啟了智能化、數(shù)字化的創(chuàng)新發(fā)展模式。博物館以藏品為核心、以文化為主體，通過高質(zhì)量的智慧服務(wù)，發(fā)揮著文化中樞的作用，成為文旅融合的著陸點，實現(xiàn)了文旅融合的雙重價值。2021年，國家文物局等九部門發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出：“大力發(fā)展智慧博物館，以業(yè)務(wù)需求為核心、以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，逐步實現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧保護(hù)、智慧管理。推動研究型博物館建設(shè)，依法開展博物館科技成果轉(zhuǎn)化收益分配試點，推動符合條件的博物館從業(yè)人員享受科技創(chuàng)新扶持政策。”①這一高瞻遠(yuǎn)矚的部署為博物館高質(zhì)量服務(wù)擘畫藍(lán)圖，明確了發(fā)展方向和規(guī)劃布局，而數(shù)字技術(shù)的融合利用則成為博物館高效賦能的方式和手段。

文旅融合發(fā)展戰(zhàn)略的具體實施和旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶動了地域文化的深度挖掘與開發(fā)。在這種大環(huán)境下，博物館成為一個地區(qū)、一座城市的地域文化標(biāo)志，成為當(dāng)今旅游行業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)陣地。作為歷史文化資源的承載者，博物館肩負(fù)著一個城市旅游文化動態(tài)的提升和空間景區(qū)的地標(biāo)形象。以收藏、保存、研究、展示人類和人類發(fā)展的見證物為基本賦能的博物館，其功能屬性從文物收藏單位向文化服務(wù)的承擔(dān)者轉(zhuǎn)型升級，為公眾提供智慧性服務(wù)，因此創(chuàng)新服務(wù)方式、踐行智慧服務(wù)是博物館所面臨的新的發(fā)展機(jī)遇和開創(chuàng)性的挑戰(zhàn)。

1 數(shù)字技術(shù)在博物館展覽展示中的應(yīng)用

博物館以展覽展示為核心業(yè)務(wù)，通過各類型展覽的舉辦、巡展，構(gòu)建歷史空間的知識體系和觀展體驗，以最直接、最直觀的方式向觀眾傳播文化，是博物館履行職能的基本方式之一?！耙尭嗟奈奈镂幕z產(chǎn)活起來，營造傳承中華文明的濃厚社會氛圍，積極推動文物保護(hù)利用和文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承，傳播更多承載中華文化和中華精神的價值符號和文化產(chǎn)品，推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造性發(fā)展，為民族復(fù)興立根鑄魂?！雹谛聲r代的博物館賦能向數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為博物館服務(wù)提供了技術(shù)的創(chuàng)新和實踐的支持，大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)以各種形式踐行博物館賦能，助推了博物館展覽形式的多元化和時尚化，觀眾以可及性和場景性的觀展體驗實現(xiàn)獲知的期望和需求，為博物館發(fā)揮“公共福祉”的社會效能注入了全新的活力。

1.1 沉浸式虛擬展示的構(gòu)建

數(shù)字化信息時代，沉浸式展示成為博物館高質(zhì)量發(fā)展的一種創(chuàng)新與實踐。利用數(shù)字技術(shù)手段還原歷史場景，讓觀眾沉浸式了解歷史過程中的“事”與“物”，在不同的歷史背景中以穿越式的思想碰撞和情感共鳴激發(fā)共情點與獲知信息的直觀點，通過趣味性、互動性、參與性增強(qiáng)觀展體驗，深入了解歷史事件和文物背后的故事?！安┪镳^數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)之一是引導(dǎo)觀眾進(jìn)行沉浸式體驗，實現(xiàn)虛擬共生、滿足觀眾日益增長的文化需求，沉浸式體驗已經(jīng)從博物館設(shè)計領(lǐng)域的邊緣地帶走到了時代的前沿?！雹鄢两秸故臼且环N虛擬情景與真實場景的集融體，是對一段歷史的再現(xiàn)，有別于展柜實物和文字稱述，具有一定的仿真性和立體性，以現(xiàn)實演繹歷史的方式搭建展示敘事框架，讓觀眾在觀展過程中沉浸于歷史事件和人物關(guān)系中并產(chǎn)生認(rèn)同感和積極的探知欲望，獲得融入性的觀展體驗。青海省博物館采用三維建模、增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)和動畫現(xiàn)場還原等手段助力打造了“沉浸式5G數(shù)字體驗區(qū)”和“歷史時空傳送門體驗區(qū)”，以技術(shù)為媒介，推出全新的沉浸式觀展模式?！吧阶凇に础ぢ分疀_—一帶一路中的青?！币猿两秸故镜姆绞接^展，打破“看實物、觀展覽、看視頻”的傳統(tǒng)展陳模式，探索出全新的情景式參觀模式，沉浸式體驗，使文物“活起來”，以靈動感體現(xiàn)文物真實的“活化”和“利用”。沉浸式體驗以極高的參與性和愉悅感的體驗，用數(shù)字化手段進(jìn)行梳理和延展，解讀青海絲綢之路、唐蕃古道沿線的文化遺跡遺物為文化基調(diào)，以小動漫的形式實現(xiàn)文物與數(shù)字科技的融合，改善博物館空間的不足和內(nèi)容的不完整狀況。觀展中以豐富的公眾互動體驗式展覽實現(xiàn)人與物的雙向交流，以數(shù)字展示為方式與古人進(jìn)行了一次生動的“對話”，從而獲得歷史與現(xiàn)實的交融體驗。從踏歌連臂的新時期時代舞蹈紋彩陶盆至大漠孤煙絲綢之路的風(fēng)物遺珍，置身于青海漫長的歷史長河中，以“活現(xiàn)”文物的姿態(tài)給觀眾帶來不一樣的觀展體驗。5G體驗區(qū)和傳送門體驗區(qū)將青海歷史文化“活化”于觀眾面前，觀眾在穿越式的思維中與當(dāng)時生活相融并由此產(chǎn)生感情共鳴：驚嘆我們的祖先原來是這樣生活的，歷史是如此發(fā)展的，文化是如此交流交融的，將純粹的深度式體驗狀態(tài)完全融入并沉浸在歷史環(huán)境和忘我的境界中，在自主、自發(fā)、自然的體驗下收獲歷史知識和文物信息。

數(shù)字展廳將“小故宮”的瞿曇寺以虛擬體驗形式進(jìn)行展示，超清的數(shù)字互動技術(shù)和五折屏技術(shù)讓觀眾真切感受極具皇家建筑風(fēng)范的輝煌殿堂。穿過中軸線步入瞿曇寺殿、寶光殿、隆國殿，在滄桑寂靜中聆聽繚繞禪音，畫面返璞歸真，以古樸、陳舊的場景生動寫實了集土木建筑、壁畫、雕刻于一體的藝術(shù)性建筑，將歷史的渾厚、寺院的幽靜與深沉展示得恰如其分，滿足了觀眾想看卻無法親臨現(xiàn)場的參觀需求。

博物館是歷史記憶的承載者，是文化積淀的濃縮。博物館沉浸式展示通過展品的遴選和展陳形式設(shè)計的技術(shù)操作搭建一個完整的敘事體系，構(gòu)建一個或一段具有時代特征的記憶框架，以創(chuàng)新的展示結(jié)構(gòu)，讓展示內(nèi)容有一定的敘事性和故事性。沉浸式展示以真實的歷史事件、具象的空間和文物實體，呈現(xiàn)歷史的演進(jìn)脈絡(luò)，讓觀眾與場景進(jìn)行沉浸式的互動交融，獲知文物本體和歷史信息，從而產(chǎn)生情感共鳴。青海省博物館數(shù)字展廳《絲路山水圖》以青海道為主脈，將胡人牽駝模印磚、波斯銀幣、羅馬金幣等文物作為敘事主體，以“人”和“物”為中心展開敘事框架，循著一陣駝鈴聲讓觀眾躍入古道中身著異族服飾的絡(luò)繹不絕的商貿(mào)市井中，馬匹、茶葉、絲綢、香料等貨物的交易與置換，從文物到商貿(mào)，立體地再現(xiàn)了古道昔時的繁華與昌盛，將文化活化，用活起來的文物講好青海歷史故事，賦予文物更為人性化的特質(zhì)?！锻鹿葴啞芬詮倪b遠(yuǎn)的東北率部“西附陰山”至祁連，經(jīng)河套順黃河南下至達(dá)坂山至甘肅臨夏東北部，又西進(jìn)青海諸羌駐地，與羌人雜糅，與吐谷渾舊部、鮮卑人、漢人、粟特人、高昌人作為人物主體，形成貿(mào)易共同體，以絲綢和西方的金銀幣為實物承載者，以敘事屬性演繹絲綢之路吐谷渾道的形成發(fā)展，并占據(jù)著絲綢之路的樞紐地位，展示古代青海民族的交融和文化傳播。展覽以現(xiàn)代視聽、媒體的手段表現(xiàn)歷史，尤其是在細(xì)節(jié)上處理很到位，用藍(lán)天、白云、河流、沙漠、綠洲、胡楊、駱駝等這些絲路固有的自然景物和動植物，展現(xiàn)獨特的地域文化和特色的自然生命力，以強(qiáng)烈的象征意義實現(xiàn)觀展的視覺震撼和情感碰撞。整個展線以橘紅色和黃色為主色調(diào)，以低沉的大地和沙漠風(fēng)塵來展示絲綢之路神秘悠遠(yuǎn)。

1.2 微展示的指尖觀展

博物館借助數(shù)字技術(shù)的力量，將文物藏品資源進(jìn)行技術(shù)托管，通過搭建信息服務(wù)平臺，將藏品與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)連接起來，以用戶界面參觀的方式達(dá)到資源整合和共享目的。通過成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)集成以及數(shù)字傳媒，將實體實物通過線上網(wǎng)站、移動終端App等平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程展覽。目前，青海省博物館通過官網(wǎng)、微信公眾號、短視頻平臺等構(gòu)建“云展覽”“微展覽”“青博微片”“指尖觀展”“河湟印象”“館藏精品”等數(shù)字化觀展形式。其中，“河湟文化5000年”系列微展覽以漫畫形式結(jié)合地方語言，生動凝練地展示青海河湟地區(qū)歷史文化底蘊(yùn)。展覽形式新穎、圖文并茂，畫風(fēng)生動活潑具有濃郁的地域特色。文案言簡意賅，配圖兼具時代特征與人文情懷，并巧妙融入“你舅母的厥巴骨要倆”“不就是一個馬家窯的盆盆嗎？趕溝子給你造一個”“你個軟胎子，撒展”“還是昆侖的玉傍肩”等青海方言，在鄉(xiāng)土味濃郁的調(diào)侃中寓教于樂，達(dá)到文物科普宣傳展示的目的。

2 智能設(shè)備在博物館智慧服務(wù)中的利用

在文旅融合的發(fā)展模式下，博物館利用大數(shù)據(jù)平臺，在眾多服務(wù)體系中引用人工智能的相關(guān)技術(shù)，在某種程度上提高了信息化水平，通過藏品信息采集、分析、實現(xiàn)文物的可視化成效。博物館以手機(jī)等移動客戶端為載體，研發(fā)APP，推出參觀預(yù)約、行李儲存、觀眾導(dǎo)覽等一體化功能，為觀眾提供智能化服務(wù)，實現(xiàn)博物館賦能的最大實效。

數(shù)字技術(shù)多元化應(yīng)用和對展覽的創(chuàng)新性解讀方式，打破傳統(tǒng)文字陳述的展覽模式，電子語音導(dǎo)覽與觸摸屏等技術(shù)用于博物館展覽展示中，深受游客的歡迎，實現(xiàn)了從靜態(tài)展品到動態(tài)圖文相結(jié)合的跨越。為藏品設(shè)置二維碼智能解說系統(tǒng)，游客微信掃碼即可獲取文物的詳細(xì)信息；智能導(dǎo)覽整合MR技術(shù)，為游客提供高效能的導(dǎo)覽體驗。導(dǎo)覽方式由淺入深、由表及里、由文物衍生出文物背后的故事，同時激發(fā)觀眾的想象力，從另一個層面解讀展覽展品。

智能導(dǎo)覽是人工智能技術(shù)在博物館賦能中最為直接的應(yīng)用之一，通過語音識別、語言切換等技術(shù)處理，為游客提供豐富便捷的導(dǎo)覽服務(wù)。青海省博物館開發(fā)了以游客為中心的博物館智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，利用語音識別、交互技術(shù)等手段為游客提供藏品檢索、問題查詢、路線導(dǎo)覽等智慧性服務(wù)。游客進(jìn)展廳，租賃“自助式講解器”，發(fā)出語音指令，系統(tǒng)就會根據(jù)游客的需求選擇相應(yīng)的展廳和文物展品，有的觀眾會提前做一些參觀攻略，在參觀時間有限的情況下選擇性觀展。如選擇精品文物圓銎寬葉倒鉤銅矛，導(dǎo)覽系統(tǒng)會指引游客前往歷史（二）展廳“交流伊始”部分的“青銅之路”單元，掃二維碼后對展品進(jìn)行智能識別和分類，并詳細(xì)講解文物名稱、年代、出土情況、紋飾特征、相關(guān)研究等詳細(xì)內(nèi)容，為觀眾提供更加便捷和高效的觀展，實現(xiàn)博物館智慧化服務(wù)。

“AR技術(shù)是在VR技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，將現(xiàn)實環(huán)境、虛擬數(shù)據(jù)相互疊加為人們提供逼真刺激的感官體驗”④。青海省博物館以AR技術(shù)搭建了一種全新交互體驗的觀展形式，觀眾走進(jìn)博物館，只要戴上AR眼鏡，就可以對文物進(jìn)行識別，看到虛擬的史前人類穿梭于展覽中，通過視覺、聽覺、觸覺與展品互動，渲染式體驗古人的生產(chǎn)生活，全方位動態(tài)地探索文物細(xì)節(jié)，仿佛置身于歷史現(xiàn)場，增進(jìn)博物館“人”與“物”的互動和交流，從而實現(xiàn)博物館智慧化服務(wù)。

博物館參觀場景中“設(shè)備+技術(shù)+智慧”的價值日益凸顯，智能技術(shù)為游客提供優(yōu)質(zhì)的觀展體驗，自主支付、紅外感應(yīng)、自主講解、方位辨識等高新技術(shù)促進(jìn)了博物智能化服務(wù)機(jī)制的建立和運(yùn)行模式的創(chuàng)新，VR、AR全息投影、五折屏等技術(shù)的應(yīng)用為游客提供了全新的觀展體驗，觀眾以第一視角感知古人生活，提升了文物活化利用的效果，促進(jìn)了立體化旅游新科技的創(chuàng)新應(yīng)用，拓展了博物館的文化體驗空間，同時創(chuàng)新了文化消費(fèi)的模式和文化傳播新的載體，為博物館旅游價值的體現(xiàn)搭建了創(chuàng)新性平臺，為博物館高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。

3 數(shù)字技術(shù)在博物館社交媒體中的賦能體現(xiàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化高速發(fā)展，觀眾越來越多地使用微信、微博、快手、抖音等多渠道的社交媒體了解博物館。青海省博物館摒棄單一說教式的傳統(tǒng)傳播方式，轉(zhuǎn)型多元社交媒體的高質(zhì)量運(yùn)行模式，得以以極高的互動性、靈活性、時效性在社交媒體弘揚(yáng)青海歷史文化價值，展現(xiàn)青海多元文化特色、講好青海故事、傳播青海聲音。2022年，青海省博物館公眾號推送1500余萬條信息，全網(wǎng)點擊量超3000余萬次，1500余萬觀眾通過央視影音、新華網(wǎng)等各類平臺線上“云觀展”，通過線上直播、視頻分享、學(xué)術(shù)研討等方式加大媒體傳播力度，加強(qiáng)文化服務(wù)?！扒嗪Ｓ^察”客戶端以“堅定文化自信、推進(jìn)文旅融合”為主題、以館藏精品文物為媒介，情景式展示青海歷史文化內(nèi)涵，通過“青海之美 探寶之旅”這一活動，讓文物“活起來”并“火起來”，在為大眾展示青海歷史文化的同時講述文物背后的故事；與《青海日報》聯(lián)合推出“打卡博物館、一起來尋寶”、聯(lián)合西寧電視臺開展“‘西’游記遇見‘寧’”網(wǎng)絡(luò)直播—“走進(jìn)青海省博物館”等活動，真正讓博物館聚焦于大眾；在微信公眾號推送中宣部制作的“感人瞬間”國慶節(jié)主題系列微視頻《中國力量》《乘風(fēng)追夢》等。博物館通過社交媒體平臺的具體實踐，推動了服務(wù)智能化升級。一方面，利用多渠道互動機(jī)制充分調(diào)動觀眾的主觀能動性，實現(xiàn)了觀展體驗突破時空限制；另一方面，通過互動平臺反饋渠道廣泛收集公眾的意見和建議。這些互動成效最終轉(zhuǎn)化為顯著的社會傳播效應(yīng)，并成為博物館持續(xù)提升博物館服務(wù)品質(zhì)的重要依據(jù)和改進(jìn)方向。

“疫情過后將研究出臺有關(guān)政策，推動建立常態(tài)化的博物館在線服務(wù)機(jī)制，將網(wǎng)上展覽和在線教育活動納入博物館評估指標(biāo)體系”⑤。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代的沖擊下，資源共享與融合發(fā)展是一種創(chuàng)新性的發(fā)展理念。有效依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新博物館文化表達(dá)方式，全方位加強(qiáng)對博物館文旅品牌的宣傳推廣，積極開展內(nèi)容豐富形式多樣的線上活動，充分利用社會媒體“互聯(lián)網(wǎng)+”靈活營運(yùn)，創(chuàng)新博物館文化傳播理念和傳播方式，深入挖掘并活化利用博物館文旅資源，開創(chuàng)文化旅游的新局面。各地博物館借助文旅融合的深度推進(jìn)，并與城市的“夜文化、夜經(jīng)濟(jì)”相結(jié)合。在“5·18”國際博物館日，青海省博物館線上線下并舉，以“文博探秘館長開課”直播和“萬物之光、綺麗共生”青博之夜的現(xiàn)場活動等亮點紛呈的項目，讓觀眾通過這場特別的“夜宴”領(lǐng)略博物館文化的魅力。央視網(wǎng)、青海電視臺、西寧電視臺、新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、博物館頭條等20余家新聞媒體進(jìn)行專題報道，200多萬人線上觀展，通過前期預(yù)告為后期博物館熱造勢，提升效果，增強(qiáng)了博物館旅游的趣味性、互動性和體驗性，同時推介博物館的文化品牌，提升了文旅品牌的影響力。

2023年11月，文化和旅游部印發(fā)《國內(nèi)旅游提升計劃（2023—2025年），提出“大力推動博物館等文博場館的數(shù)字化發(fā)展，加快線上、線下服務(wù)融合”⑥指引性政策，推動了博物館加速數(shù)字建設(shè)和數(shù)字技術(shù)的實踐利用。

4 結(jié)語

博物館承載著一個國家、一個地區(qū)的歷史，具有社會文化的屬性。社會日新月異，人們對精神文化的需求日益多元化，作為文化旅游產(chǎn)業(yè)重要組成部分的博物館，在完善公共文化服務(wù)機(jī)制、推動可持續(xù)發(fā)展路徑的過程中面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。博物館公眾服務(wù)致力于以智慧服務(wù)滿足觀眾對高品質(zhì)文化需求，并運(yùn)用豐富便捷的技術(shù)手段為大眾提供多維度、多視角、多層次的交互式文化體驗，讓博物館成為一個具有獲知性、趣味性、教育性的傳遞平臺，觀眾不僅僅是歷史和文物知識信息的接受者，更是在一定歷史階段、一種文化屬性中的參與者、勞作者和傳播者。博物館利用數(shù)字技術(shù)傳播歷史知識和文化內(nèi)涵，更新博物館傳統(tǒng)表達(dá)方式，轉(zhuǎn)化博物館開放式、智慧性的賦能成效，實現(xiàn)博物館高質(zhì)量發(fā)展。

注釋

①法律法規(guī).內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委宣傳部、內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會、內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳、內(nèi)蒙古自治區(qū)文物局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的實施意見》的通知.內(nèi)文旅辦字〔2022〕226號.

②楊顯龍.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)視域下侗族摔跤的社會教育傳承研究[D].貴陽：貴州師范大學(xué)，2024.

③劉粟，張耀引.梅嶺玉博物館的多維沉浸式體驗設(shè)計策略研究[J].包裝工程，2023（24）：537-542.

④丁耀.博物館藝術(shù)衍生品的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展研究[J].邵陽學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2019，18（2）：113-116.

⑤陸嘉，何守慧.文旅融合背景下我國博物館旅游創(chuàng)新發(fā)展策略研究[J].文化產(chǎn)業(yè)研究，2021（1）：392-402.

⑥徐壯.加強(qiáng)國內(nèi)旅游宣傳推廣豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給[N].中國婦女報，2023-11-15（2）.