數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下文獻(xiàn)信息資源建設(shè)策略研究

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

在當(dāng)今社會，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息資源的獲取、存儲、處理和傳播方式發(fā)生了翻天覆地的變化。作為信息資源的重要組成部分，文獻(xiàn)信息資源在科研、教育、企業(yè)等領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，研究文獻(xiàn)信息資源建設(shè)策略具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀分析

本研究以高校圖書館為核心研究對象，兼顧公共圖書館及科研機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源，通過文獻(xiàn)綜述、問卷調(diào)查與訪談、比較研究等方法，全面了解國內(nèi)外文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。通過SWOT分析，識別出文獻(xiàn)信息資源建設(shè)面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，為后續(xù)策略的制定提供依據(jù)。

1.1資源分布與建設(shè)模式

文獻(xiàn)信息資源在我國不同地區(qū)之間存在明顯的不均衡分布現(xiàn)象。一線城市和部分發(fā)達(dá)地區(qū)的文獻(xiàn)信息資源相對豐富，而邊遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的資源則相對匱乏。這種地域分布的不均衡性導(dǎo)致了用戶在獲取文獻(xiàn)信息資源時的不平等性。

文獻(xiàn)信息資源主要存在于各類圖書館以及科研機(jī)構(gòu)等系統(tǒng)中。其中，高校圖書館和專業(yè)圖書館的資源較為豐富，而公共圖書館的資源相對較少。各系統(tǒng)之間的資源共享程度不高，缺乏有效的合作機(jī)制。

文獻(xiàn)信息資源包括電子資源、紙質(zhì)資源和多媒體資源等不同類型。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，電子資源的比例逐漸增加，但紙質(zhì)資源仍然是不可忽視的一部分。不同類型的資源在滿足用戶需求方面存在差異，需要合理配置和整合。

文獻(xiàn)信息資源在各個學(xué)科領(lǐng)域的分布也有所不同。一些熱門學(xué)科和研究領(lǐng)域的資源較為豐富，而一些冷門學(xué)科的資源則相對匱乏。這種學(xué)科分布的不均衡性影響了科研人員的研究工作和發(fā)展。

我國部分文獻(xiàn)信息資源采用集中式建設(shè)模式，由中央或地方政府主導(dǎo)。集中式建設(shè)可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和統(tǒng)一管理，提高資源建設(shè)的效率;地方性、區(qū)域性或特定機(jī)構(gòu)獨立進(jìn)行的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)模式屬于分布式建設(shè)。分布式建設(shè)可以根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨蠛吞攸c進(jìn)行資源建設(shè)，提高資源的適應(yīng)性和針對性；合作式建設(shè)可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，提高資源建設(shè)的質(zhì)量和效果。

1.2技術(shù)應(yīng)用與支持

在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中，技術(shù)是推動資源發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。涵蓋的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域主要包含數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)、人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、云計算與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)換技術(shù)涉及高速掃描和OCR識別，將紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為數(shù)字化資源，采用元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編目和索引。云計算平臺實現(xiàn)資源的集中存儲和彈性擴(kuò)展，而大數(shù)據(jù)分析則用于優(yōu)化資源推薦和個性化服務(wù)。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)提供智能問答系統(tǒng)和自動分類標(biāo)簽化文獻(xiàn)，提高檢索的準(zhǔn)確性和效率。區(qū)塊鏈技術(shù)探索在版權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)安全和信息共享方面的應(yīng)用，建立基于區(qū)塊鏈的文獻(xiàn)共享和交易系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)圖書館的智能化管理和借閱流程，提高圖書的追蹤和管理效率。

1.3用戶需求與滿意度調(diào)查

本研究通過問卷星共發(fā)放320份問卷，問卷回收情況及有效率如表1所示。有效問卷的用戶群體統(tǒng)計如表2所示。用戶滿意度統(tǒng)計情況如表3所示。

表1問卷回收情況

表2有效問卷用戶群體統(tǒng)計

表3滿意度統(tǒng)計

學(xué)生對文獻(xiàn)信息資源的需求滿意度為 86.43% ，資源類型滿意度為 84.66% ，獲取方式滿意度為80.04% ，服務(wù)滿意度為 73.46% ，總體滿意度為81. 64% 。學(xué)生對文獻(xiàn)信息資源的滿意度較高，說明資源較為豐富和適用，獲取方式相對便利。然而，服務(wù)滿意度仍有提升空間，可以進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，提供更多個性化的服務(wù)和支持，以滿足學(xué)生的需求。

教師對文獻(xiàn)信息資源的需求滿意度為 68.92% ，資源類型滿意度為 66.43% ，獲取方式滿意度為53.53% ，服務(wù)滿意度為 46.43% ，總體滿意度為60.43% 。教師的滿意度較低，尤其是服務(wù)滿意度最低，表明教師群體對服務(wù)的體驗較差，需要顯著改進(jìn)。為了提高教師群體的滿意度，可以針對教師需求提供更多豐富和貼近教師不同專業(yè)的資源，改進(jìn)獲取方式，提高獲取效率和便捷性，提升服務(wù)的質(zhì)量和體驗。

職工對文獻(xiàn)信息資源的需求滿意度為 92.35% ，資源類型滿意度為 85% ，獲取方式滿意度為 76.43% ，服務(wù)滿意度為 75.43% ，總體滿意度為 85% 。職工的滿意度較高，說明文獻(xiàn)信息資源建設(shè)在職工領(lǐng)域得到了較好的支持。然而，獲取方式和服務(wù)滿意度仍有提升空間，可以進(jìn)一步優(yōu)化獲取途徑，提高獲取效率，提升服務(wù)的質(zhì)量和體驗。

科研人員對文獻(xiàn)信息資源的需求滿意度為73.42% ，資源類型滿意度為 82.34% ，獲取方式滿意度為 75.33% ，服務(wù)滿意度為 70% ，總體滿意度為82.34% 。這表明科研人員對文獻(xiàn)信息資源的基本需求得到一定程度的滿足，資源類型較為豐富和專業(yè)，獲取方式相對便利，但服務(wù)方面仍有改進(jìn)空間。為了更好地滿足科研人員的需求，可以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提供更多個性化服務(wù)或?qū)I(yè)咨詢，提高服務(wù)滿意度。

綜合來看，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)在滿足不同用戶群體的需求方面存在一定的不均衡。職工和學(xué)生的滿意度較高，說明文獻(xiàn)信息資源建設(shè)在教育和社科、綜合類等領(lǐng)域得到較好的支持。而教師群體的滿意度較低，尤其是在服務(wù)方面，表明文獻(xiàn)信息資源建設(shè)需要更多地考慮豐富度與專業(yè)度的需求，提升服務(wù)的專業(yè)性和用戶體驗。此外，所有用戶群體在獲取方式滿意度上都有提升空間，可以優(yōu)化檢索和獲取資源的流程，提高效率和便捷性。總體來說，為了更好地滿足不同用戶群體的需求，需要針對不同群體的特點進(jìn)行個性化服務(wù)和資源優(yōu)化，提高用戶滿意度。

1.4文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的SWOT分析

基于SWOT分析法，從內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部機(jī)會與威脅四個維度對文獻(xiàn)信息資源建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)性診斷，結(jié)果如下：

1.4. 1 優(yōu)勢（Strengths）

高校圖書館具備資源集中的顯著優(yōu)勢，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施已初步建成，為資源整合奠定了堅實基礎(chǔ)。同時，國家積極推動“智慧圖書館”等項目，相關(guān)政策大力支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，有力促進(jìn)了技術(shù)在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中的應(yīng)用。此外，明確的用戶群體需求，使得資源能夠更好地滿足用戶的實際需求。

1.4.2 劣勢（Weaknesses）

當(dāng)前，文獻(xiàn)信息資源整合能力不足，導(dǎo)致信息孤島效應(yīng)顯著，難以實現(xiàn)資源的高效共享與利用。部分機(jī)構(gòu)技術(shù)應(yīng)用仍依賴傳統(tǒng)管理模式，在數(shù)字化、智能化進(jìn)程中步伐緩慢。專業(yè)人才短缺問題突出，大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域的技術(shù)團(tuán)隊力量薄弱，無法滿足技術(shù)驅(qū)動下資源建設(shè)與管理的需求。

1.4.3 機(jī)會（Opportunities）

新興技術(shù)如區(qū)塊鏈、AI的興起，為版權(quán)保護(hù)與資源開放共享提供了新的解決路徑。國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的推進(jìn)，為縮小地區(qū)間文獻(xiàn)信息資源差距創(chuàng)造了條件。同時，用戶需求的多樣化趨勢催生了個性化服務(wù)與智能檢索工具的創(chuàng)新空間，進(jìn)一步提升文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)質(zhì)量和使用價值。

1.4.4 威脅（Threats）

知識產(chǎn)權(quán)糾紛頻發(fā)，版權(quán)歸屬模糊問題增加了資源合法利用的風(fēng)險，可能導(dǎo)致資源獲取與使用的障礙。區(qū)域發(fā)展不均衡現(xiàn)象顯著，邊遠(yuǎn)地區(qū)資源建設(shè)滯后，加劇了信息鴻溝。此外，技術(shù)迭代速度迅速，部分機(jī)構(gòu)因資金或人才不足，需要積極應(yīng)對以規(guī)避這些潛在風(fēng)險。

2文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的問題診斷

2.1資源整合不足

在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的問題診斷中，資源整合度不足是一個顯著的問題，資源的分散和孤立現(xiàn)象也日益嚴(yán)重。不同圖書館、數(shù)據(jù)庫和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)擁有的文獻(xiàn)資源各具特色，由于缺乏有效的整合機(jī)制，此類資源通常難以實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成孤島效應(yīng)。對于科研人員和教職工而言，他們需要跨領(lǐng)域、跨機(jī)構(gòu)的資源來支持研究，但資源的分散性使得他們不得不耗費大量時間和精力在不同平臺間切換，降低了工作效率。對于學(xué)生來說，難以獲得全面、系統(tǒng)的信息，影響了學(xué)習(xí)和獲取知識的完整性。資源整合不足還導(dǎo)致了重復(fù)建設(shè)和服務(wù)空白的問題，造成了資源浪費和用戶體驗的下降。

2.2服務(wù)質(zhì)量不高

在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中，服務(wù)質(zhì)量不高是一個普遍存在的問題。這不僅影響了用戶的體驗，而且制約了文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的效果和效率。用戶在檢索文獻(xiàn)信息時，常常面臨檢索效率低的問題。這可能是由于檢索系統(tǒng)設(shè)計不合理、檢索算法不夠優(yōu)化等原因造成的。用戶在大量文獻(xiàn)中檢索相關(guān)信息時，往往需要花費大量的時間和精力，降低了工作效率；當(dāng)前的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)往往缺乏個性化，用戶無法享受到更加貼心的服務(wù)，影響了體驗；用戶在獲取文獻(xiàn)信息時，可能遇到專業(yè)術(shù)語、數(shù)據(jù)解讀等方面的問題。然而，現(xiàn)有的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)往往缺乏專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)，使得用戶在解決問題時感到困難。

2.3技術(shù)與管理水平待提高

在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中，部分機(jī)構(gòu)和技術(shù)團(tuán)隊對先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用不足，仍停留在傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式上。這導(dǎo)致資源建設(shè)效率低下，難以滿足用戶日益增長的需求。技術(shù)與管理水平的高低很大程度上取決于人才的支撐。然而，在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)領(lǐng)域，技術(shù)人才短缺問題日益嚴(yán)重，尤其是在大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)領(lǐng)域。

部分文獻(xiàn)信息資源建設(shè)機(jī)構(gòu)的管理體制不夠完善，缺乏有效的協(xié)調(diào)和協(xié)作機(jī)制。這導(dǎo)致資源建設(shè)過程中出現(xiàn)資源浪費、重復(fù)建設(shè)等問題。缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使得資源建設(shè)質(zhì)量參差不齊，難以實現(xiàn)資源的共享和互操作。文獻(xiàn)信息資源建設(shè)需要大量的資金投入，包括硬件設(shè)備、軟件開發(fā)、人才培養(yǎng)等方面。

2.4版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)問題

在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中，版權(quán)歸屬問題較為復(fù)雜。部分文獻(xiàn)的版權(quán)歸屬不明確，導(dǎo)致在資源建設(shè)過程中難以確定版權(quán)方，影響了資源的合法使用和傳播。部分文獻(xiàn)信息資源建設(shè)機(jī)構(gòu)和用戶對版權(quán)保護(hù)意識不足，存在未經(jīng)授權(quán)使用、傳播他人作品的現(xiàn)象，損害了版權(quán)方的合法權(quán)益。

部分機(jī)構(gòu)和個人通過復(fù)制、篡改、傳播他人作品等方式，侵犯知識產(chǎn)權(quán)，破壞了創(chuàng)新環(huán)境和學(xué)術(shù)誠信。版權(quán)保護(hù)與資源開放共享之間存在一定的矛盾。一方面，版權(quán)保護(hù)有助于激勵創(chuàng)作和創(chuàng)新；另一方面，資源開放共享有助于促進(jìn)知識的傳播和利用。如何在保護(hù)版權(quán)的同時，實現(xiàn)資源的合理利用，成為文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的一大挑戰(zhàn)。

3建議與結(jié)論

3.1優(yōu)化建議

3.1.1資源整合策略

針對文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中資源整合不足的問題：一方面，可以構(gòu)建統(tǒng)一資源整合平臺，實現(xiàn)不同圖書館、數(shù)據(jù)庫和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)之間的資源互聯(lián)互通，打破信息孤島。另一方面，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，推動資源整合技術(shù)的發(fā)展，如開發(fā)智能化的資源整合系統(tǒng)，提高資源整合的效率和準(zhǔn)確性。制定統(tǒng)一的資源整合標(biāo)準(zhǔn)，提高資源的互操作性和可持續(xù)性。此外，還需加大資金投入，以支持資源整合項目的實施，培養(yǎng)專業(yè)的資源整合人才，為資源整合提供人力和財力保障。

3.1.2技術(shù)應(yīng)用策略

針對文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中技術(shù)應(yīng)用不足的問題可以通過以下途徑解決：一方面，加大對先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用力度，如引入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)，提升資源建設(shè)效率和質(zhì)量。另一方面，加強(qiáng)技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，提升技術(shù)團(tuán)隊的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，為資源建設(shè)提供技術(shù)支持，推動技術(shù)與管理水平的提升，如建立完善的技術(shù)管理體系，優(yōu)化技術(shù)應(yīng)用流程，提高資源建設(shè)的整體水平。

3.1.3服務(wù)創(chuàng)新策略

針對提升文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的服務(wù)質(zhì)量問題，本研究提出以下服務(wù)創(chuàng)新策略：推動個性化服務(wù)的實施，根據(jù)用戶的特定需求提供定制化的服務(wù)；加強(qiáng)專業(yè)咨詢和指導(dǎo)，為用戶提供專業(yè)的學(xué)術(shù)支持，如文獻(xiàn)解讀、數(shù)據(jù)解讀等；優(yōu)化服務(wù)界面和操作流程，提升用戶體驗，如簡化操作流程、改進(jìn)界面設(shè)計等；加強(qiáng)用戶反饋和評價機(jī)制，及時了解用戶需求和意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，提高用戶滿意度。

3.1.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略

面對文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)問題，本研究認(rèn)為可以采取以下策略：在加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)意識的同時建立版權(quán)歸屬和保護(hù)的機(jī)制，提高用戶對版權(quán)保護(hù)的認(rèn)知，避免未經(jīng)授權(quán)使用、傳播他人作品的現(xiàn)象。打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，維護(hù)創(chuàng)新環(huán)境和學(xué)術(shù)誠信。此外，需要推動知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與資源開放共享的平衡，既要保護(hù)版權(quán)方的合法權(quán)益，又要促進(jìn)知識的傳播和利用。

3.2主要結(jié)論

當(dāng)前，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)在資源整合、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)與管理水平以及版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面存在諸多問題。這些問題不僅影響了資源建設(shè)的效率和質(zhì)量，而且制約了學(xué)術(shù)研究和知識傳播的進(jìn)程。具體來說，資源整合不足導(dǎo)致資源分散和孤立，影響了資源的利用效率和用戶體驗；服務(wù)質(zhì)量不高表現(xiàn)在檢索效率、個性化服務(wù)、專業(yè)咨詢、用戶體驗和更新速度等方面；技術(shù)與管理水平待提高，表現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)人才、管理體制、標(biāo)準(zhǔn)化和資金投人等方面：版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)問題則體現(xiàn)在版權(quán)歸屬不明確、版權(quán)保護(hù)意識不足、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象等方面。這些問題需要高度重視，制定相應(yīng)的對策和建議，以推動文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的優(yōu)化和發(fā)展。

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（編輯姚鑫）

Abstract：During digital transformation，literature information resource construction faces chalenges likeuneven resource distribution，limited tech adoption，and diverse user needs.This study centers on university libraries， covering public libraries and research institutions，analyzing current status and issues via literature review，surveys， and SWOT analysis.Findings show poor integration causes silos，low service quality hinders user experience，lagging tech/management reduces eficiency，and copyright issues complicate resource use.Proposed strategies：build a unified integration platform；enhance AI/big dataapplication；promote personalized services and professional consulting;improve IP protectionto balance open sharingand copyright.Aims to boost construction eficiency and meet diverse user needs with theoretical/practical insights.

Key words：digital transformation；literature information resources；resource integration；technology application; Service innovation； intellectual property protection