ChatGPT熱潮下的圖書館未來學習中心建設研究

0 引言

未來學習中心是教育部于2021年12月提出的一種面向未來的智慧學習空間建設思路，旨在發(fā)揮圖書館優(yōu)勢，通過文獻資源整合、空間流程再造，達到人、空間與信息的三元交互，把圖書館建成集信息服務中心、學生學習中心、教學支持中心為一體的智慧學習空間[1]。它不僅是一種面向未來的全新教育模式，而且是高校圖書館服務轉(zhuǎn)型的重要方向。未來學習中心不僅需要配套齊全的硬件設施，而且需要提供智能化的信息服務，尤其需要新一代信息技術(shù)的加持。

在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的今天，ChatGPT因應用先進的AI技術(shù)，一經(jīng)推出就受到廣泛關(guān)注。它利用自然語言處理技術(shù)理解和生成人類多種語言，可以與用戶進行自然、流暢的對話，生成文本、音頻、視頻等內(nèi)容，被廣泛應用于寫作、創(chuàng)作、翻譯、問答等領域[1]。ChatGPT對高校圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，給未來學習中心建設帶來了新思路和新活力。目前，國內(nèi)外關(guān)于ChatGPT等人工智能語言模型應用于圖書館的研究，主要集中在它嵌入圖書館智能化服務的理論研究和前景探討，包括ChatGPT在圖書館參考咨詢、閱讀推廣、空間建設和角色轉(zhuǎn)變等領域的影響，鮮有關(guān)于風險應對措施的研究，而聚焦于未來學習中心建設的文獻則少之又少。為此，本文基于高校圖書館未來學習中心建設的背景，探討ChatGPT熱潮下圖書館未來學習中心建設的挑戰(zhàn)與對策，為圖書館創(chuàng)新發(fā)展提供理論支持與實踐指導。

1ChatGPT在圖書館未來學習中心建設中的應用前景

未來學習中心的建設，應當要面向未來需求、利用數(shù)字手段，解決學生學什么、怎么學的核心問題，推動傳統(tǒng)學習向數(shù)字學習轉(zhuǎn)變。未來學習中心要突出數(shù)字賦能，充分利用新一代信息技術(shù)，為學生學習提供個性化、精準化、智能化學習服務，滿足學生沉浸式深度學習體驗[2]。ChatGPT的出現(xiàn)，給未來學習中心智能化建設帶來了廣闊的應用前景，提高了未來學習中心的個性化、精準化和智能化服務水平。

1.1打造智慧化學習環(huán)境

未來學習中心建設的首要任務是建設高標準智慧學習新環(huán)境，建成個性化、數(shù)字化、智能化的智慧學習環(huán)境，加快實現(xiàn)書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)的智慧圖書館。

ChatGPT的應用為圖書館打造智慧學習新環(huán)境提供了技術(shù)支持。通過ChatGPT智能問答、語音識別、智能推薦系統(tǒng)等方式，圖書館可以更好地滿足用戶的個性化、多元化、智能化學習需求，推動圖書館從傳統(tǒng)服務模式向智慧服務模式轉(zhuǎn)變。首先，在實體學習空間方面，ChatGPT能夠發(fā)揮導航、導讀作用。為了滿足不同學習活動的需求，未來學習中心會打造功能多元、靈活多變的學習空間，如研討室、創(chuàng)客空間、靜音學習區(qū)等。圖書館利用ChatGPT技術(shù)開發(fā)智能語音助手，用戶不僅可以通過語音指令快速到達自的地、獲取所需的文獻資源和服務，而且可以借助ChatGPT提供智能化的書籍導讀服務（包括書籍內(nèi)容簡介、作者創(chuàng)作背景等）。ChatGPT能清晰地展示電子資源的獲取渠道與使用方法，實現(xiàn)“用戶-需求-場景”的快速匹配，推動用戶從信息檢索到場景應用的無縫銜接。在虛擬學習空間方面，ChatGPT能夠擔任中介、媒介、講解員角色。為了給學生創(chuàng)造更加身臨其境的學習體驗，未來學習中心可以融合虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實等技術(shù)。用戶能夠通過ChatGPT智能語音助手，輕松、正確使用虛擬設備，實現(xiàn)沉浸式體驗[2]。ChatGPT的應用大大提升了未來學習中心學習環(huán)境的數(shù)字化和智能化水平。

1.2提供精準化信息服務

未來學習中心建設的第二個任務是高效率提供面向未來學習的新服務。ChatGPT具有海量的知識儲備及強大的信息處理能力，經(jīng)過專業(yè)訓練可用于圖書館文獻檢索、參考咨詢、閱讀推廣等方面，革新圖書館服務模式，提升信息服務的效率及精準度，滿足用戶多元化的需求。首先，在文獻檢索與參考咨詢方面，ChatGPT的智能交互系統(tǒng)能夠?qū)崟r響應用戶提問。ChatGPT根據(jù)用戶輸人的語言、情感、意圖等信息，及時調(diào)整、優(yōu)化自己的回答，為用戶提供精準的信息結(jié)果。例如，當用戶咨詢館藏資源分布、電子資源訪問路徑、借閱規(guī)則等常見問題時，系統(tǒng)可快速檢索圖書館網(wǎng)站及有關(guān)資料，給出準確答案，避免人工咨詢的等待時間，提升服務效率。其次，在信息檢索及知識服務方面，ChatGPT的智能系統(tǒng)能夠精準地為客戶提供多種形式的結(jié)果。ChatGPT支持文本、音頻、視頻等多元形式輸出，能夠根據(jù)用戶的提問及指令，從海量的數(shù)據(jù)中檢索、生成用戶需求的信息。例如，針對復雜的文獻綜述、總結(jié)報告撰寫需求，系統(tǒng)能依據(jù)用戶提供的素材或指令要求，快速生成結(jié)果，極大地減輕信息處理負擔[1]。這種多樣化的服務供給，不僅拓展了圖書館服務的深度與廣度，而且進一步增強了信息服務的精準性和實效性，推動圖書館服務向智能化、高效化方向邁進。

1.3促進個性化學習體驗

建設適應學生個性化學習需求的數(shù)字學習平臺是未來學習中心建設的又一任務。在數(shù)字化教育快速發(fā)展的今天，如何為學生打造個性化的數(shù)字學習平臺，已成為未來學習中心建設的重要方向。ChatGPT就像用戶的“學習伴侶”，能夠與用戶自由對話，智能捕捉用戶的學習需求和興趣點，為用戶提供個性化的學習平臺和學習指導，促進個性化學習體驗。它通過綜合分析用戶的基本信息（如性別、年齡、職業(yè)、興趣愛好、閱讀歷史和搜索記錄等），對用戶與資源進行匹配，迅速地提供個性化服務（如個性化閱讀推薦、個性化課后輔導、個性化學習支持、個性化通知推送等），滿足用戶的潛在需求與情緒價值。例如，圖書館可以利用ChatGPT為學生提供課后輔導，幫助他們解決學習中的問題；可以通過智能推薦系統(tǒng)，為用戶提供個性化的圖書和資源推薦；可以根據(jù)不同專業(yè)的學生智能地推送合適的講座和培訓；對于多語言環(huán)境的圖書館，ChatGPT可以提供翻譯服務，為非母語學生消除語言障礙帶來的學習阻力。這種深度融合人工智能的個性化學習模式，不僅滿足了用戶的個性化需求，而且培養(yǎng)了學生的自主學習能力。

1.4支持創(chuàng)新教育服務

全面培育融合創(chuàng)新學習的新生態(tài)是未來學習中心建設的重要任務。未來學習中心需要推動學生探索和形成終身學習的能力，實現(xiàn)以學生為中心、以研究為導向、以興趣為動力的學習范式轉(zhuǎn)變，提升學生的數(shù)字化學習與創(chuàng)新能力。ChatGPT能夠為圖書館的創(chuàng)新教育服務提供技術(shù)支持。首先，它通過自己的溝通和交互能力，為用戶提供各種類型和風格的信息資源，激發(fā)了用戶的想象力和創(chuàng)造力。例如，用戶通過與ChatGPT進行輕松、有趣的交流，產(chǎn)生了詩歌創(chuàng)作的靈感，創(chuàng)作出了獨特優(yōu)美的旋律。其次，ChatGPT能充當中介、媒介、講解員、語音助手，指導用戶正確使用智能化設備，輕松適應數(shù)字化平臺，提高了用戶的實踐能力和創(chuàng)新能力。圖書館可以與院部合作，利用ChatGPT技術(shù)構(gòu)建一系列互動性強、內(nèi)容豐富的在線課程和模擬培訓，通過模擬真實場景，引導用戶進行實踐操作，讓用戶掌握獨立解決類似問題的方法，提升用戶的學習興趣和學習能力，增強了學習效果（如幫助物理學專業(yè)學生進行虛擬現(xiàn)實科學實驗，幫助醫(yī)學專業(yè)學生進行增強現(xiàn)實手術(shù)模擬培訓）。

2ChatGPT對圖書館未來學習中心建設的挑戰(zhàn)

以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)的快速迭代與廣泛應用，給圖書館未來學習中心的創(chuàng)新發(fā)展帶來了前所未有的機遇。然而，技術(shù)的雙刃劍效應在圖書館智能化轉(zhuǎn)型過程中也日益凸顯，由ChatGPT帶來的數(shù)據(jù)準確性、館員隊伍建設、技術(shù)支持、隱私安全等方面的挑戰(zhàn)，給圖書館也提出了嚴峻考驗。

2.1數(shù)據(jù)準確性存在偏差

ChatGPT生成的信息高度依賴其訓練數(shù)據(jù)的質(zhì)量、規(guī)模及更新速度，會出現(xiàn)數(shù)據(jù)準確性存在偏差的情況。（1）受信息時效性制約。由于ChatGPT本身不具備實時網(wǎng)絡檢索能力，它輸出的信息取決于預先訓練的數(shù)據(jù)，而訓練數(shù)據(jù)的更新周期往往相對滯后，導致ChatGPT輸出的信息跟真實信息有偏差。例如，在圖書館文獻推薦場景中，新收錄的核心期刊論文、新收藏的圖書資源往往無法及時進入推薦列表，導致服務時效性不足。（2）專業(yè)領域認知局限。雖然ChatGPT具備強大的語料整合能力，但在某些特定知識領域，它仍缺乏真正的邏輯推理與批判思維能力。

例如，在處理涉及古籍解讀、專業(yè)文獻分析等場景時，系統(tǒng)雖能有條理地表述，但無法進行批判性分析與專業(yè)判斷，其生成內(nèi)容的真實性和準確性也有待商榷。（3）存在語境理解偏差。ChatGPT在信息整合過程中，因缺乏對社會文化語境與現(xiàn)實背景的感知能力，可能會將非權(quán)威觀點與權(quán)威事實混為一談，提供的信息存在偏差，從而誤導用戶。例如，當圖書館用戶提問涉及社會熱點或文化爭議性話題時，系統(tǒng)可能輸出未經(jīng)嚴謹考證的信息，甚至傳播錯誤觀點，誤導讀者，損害圖書館的信譽。

2.2對館員隊伍及崗位體系形成挑戰(zhàn)

ChatGPT的出現(xiàn)讓圖書館的服務模式發(fā)生了深刻變革。它促使圖書館從信息索引向知識問答轉(zhuǎn)型，推動服務模式從傳統(tǒng)人工服務逐步邁向智能服務。這一轉(zhuǎn)變不僅對館員隊伍能力提出了更高要求，而且給圖書館的崗位體系帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。（1）館員面臨著職業(yè)發(fā)展的壓力。有研究認為，一部分“重復性強，技術(shù)含量低，創(chuàng)新性不強”的工作或?qū)蝗斯ぶ悄軆?yōu)化或取代[3]。這意味著，在人工智能環(huán)境下，圖書館從業(yè)人員僅具備基本的信息服務能力遠遠不夠。他們需要轉(zhuǎn)變工作方式方法，以積極的心態(tài)迎接人工智能帶來的職業(yè)挑戰(zhàn)，跳出“信息繭房”的束縛，不斷學習和掌握新的信息技術(shù)，開拓創(chuàng)新服務思維，熟練應用ChatGPT等人工智能類產(chǎn)品，為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務。（2）圖書館的崗位體系面臨挑戰(zhàn)。隨著ChatGPT等智能技術(shù)的深度滲透，圖書館傳統(tǒng)服務崗位（如文獻借閱管理、基礎咨詢解答等）已難以適應智能化服務場景下的工作需求。一方面，這些崗位的工作內(nèi)容正被智能系統(tǒng)大量替代，工作流程的自動化導致崗位職能弱化；另一方面，新型服務需求如人工智能系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)挖掘分析、智能問答系統(tǒng)優(yōu)化等應運而生，而目前缺乏與之對應的專業(yè)崗位設置。如何設置符合時代發(fā)展的新崗位，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊伍，成為圖書館在未來學習中心建設中需要重點考慮的問題。

2.3對數(shù)據(jù)處理及技術(shù)支持形成挑戰(zhàn)

ChatGPT在應用過程中涉及數(shù)據(jù)采集、模型優(yōu)化、維護運營等技術(shù)要求，給圖書館的數(shù)據(jù)處理能力和技術(shù)支持體系帶來了巨大挑戰(zhàn)。

（1）在數(shù)據(jù)采集與處理層面，圖書館需要構(gòu)建龐大且精準的語料庫。需要全面采集館藏書目、文獻資源、管理規(guī)定等文本、數(shù)據(jù)，經(jīng)過多層篩選，確保數(shù)據(jù)的完整性與代表性，形成高質(zhì)量的訓練數(shù)據(jù)集。這不僅要求圖書館具備高效的數(shù)據(jù)采集能力，還需要建立標準化的數(shù)據(jù)處理流程，而當前多數(shù)圖書館的數(shù)據(jù)處理體系難以滿足如此復雜且專業(yè)的需求。（2）在模型優(yōu)化環(huán)節(jié)充滿挑戰(zhàn)。圖書館需針對不同應用場景，對人工智能模型的結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵參數(shù)進行反復訓練、測試與優(yōu)化。這一過程不僅依賴先進的算法和技術(shù)，而且需要專業(yè)技術(shù)團隊的持續(xù)研究。（3）在運營維護方面也充滿挑戰(zhàn)。ChatGPT在運行、維護及更新?lián)Q代過程中，都需要專業(yè)的技術(shù)支撐，才能及時解決運行過程中出現(xiàn)的問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效。但目前多數(shù)圖書館缺乏兼具圖書館學專業(yè)知識與人工智能技術(shù)能力的復合型人才。

2.4帶來數(shù)據(jù)隱私安全等風險

以ChatGPT為代表的人工智能大模型由于自身的缺陷和不足，在實際應用中存在不少安全隱患，尤其在數(shù)據(jù)隱私保護、倫理規(guī)范和版權(quán)管理等方面，存在不容忽視的風險。（1）隱私泄露風險。ChatGPT在數(shù)據(jù)采集過程中，若安全防護機制存在漏洞，極有可能非法獲取用戶個人敏感信息。以圖書館用戶為例，當用戶通過智能咨詢系統(tǒng)進行文獻檢索或服務咨詢時，姓名、聯(lián)系方式、支付信息等隱私數(shù)據(jù)，可能在未經(jīng)授權(quán)的情況下被收集和存儲，面臨泄露風險，威脅到用戶的人身財產(chǎn)安全與個人隱私權(quán)益。（2）倫理失范風險。因ChatGPT能夠快速生成計劃、報告、論文等文本內(nèi)容，用戶可能會過度依賴它完成任務，導致自主思考能力與學習能力弱化。例如，有的同學為了快速完成論文，利用模型代寫、偽造研究成果，破壞學術(shù)誠信，違背教育與科研的初衷。（3）侵權(quán)風險。ChatGPT通過抓取互聯(lián)網(wǎng)海量文本數(shù)據(jù)進行訓練學習，若未經(jīng)權(quán)利人許可使用受版權(quán)保護的作品，極易引發(fā)版權(quán)糾紛和法律風險。例如，模型訓練時若納入未經(jīng)授權(quán)的學術(shù)論文、文學作品等，將直接侵犯權(quán)利人的權(quán)益。（4）網(wǎng)絡攻擊風險。ChatGPT在數(shù)據(jù)存儲及運輸過程中可能會被黑客攻擊，造成數(shù)據(jù)丟失、被竊取、篡改，甚至被用于散播虛假信息或?qū)е路罩袛啵斐刹缓玫挠绊憽?/p>

3ChatGPT推動圖書館未來學習中心創(chuàng)新發(fā)展的對策

ChatGPT是一項極有潛力的人工智能技術(shù)。在構(gòu)建未來學習中心的進程中，既要充分利用ChatGPT帶來的機遇，也要積極應對它帶來的挑戰(zhàn)，為未來學習中心的建設注入持久動力。

3.1打造合作平臺，加強人工智能技術(shù)的研究應用

高校圖書館未來學習中心建設，是一項具有戰(zhàn)略性意義的工程，需要各部門協(xié)同合作、共同推進。（1）要打造協(xié)同合作平臺。學校要加強頂層設計，明確未來學習中心“智慧化學習樞紐”的功能定位，充分把握ChatGPT等人工智能技術(shù)帶來的發(fā)展機遇和應用前景。建立由圖書館牽頭，聯(lián)合校內(nèi)職能部門、教學院部組成的跨學科協(xié)同機制，統(tǒng)籌規(guī)劃未來學習中心建設路徑。同時，積極拓展校企合作，與科技企業(yè)、技術(shù)研發(fā)機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，尋求企事業(yè)單位的支持，打造產(chǎn)學研用一體化的合作平臺。（2）要加大政策支持和經(jīng)費投入。為推進未來學習中心數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，需加大對ChatGPT等人工智能技術(shù)的政策支持與經(jīng)費投人。學校應設立專項基金，用于購置先進的技術(shù)設備和軟件服務，保障人工智能技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行與持續(xù)升級；同時，專項基金要向高新技術(shù)人才培養(yǎng)傾斜，為新技術(shù)的研發(fā)與應用筑牢人才根基。（3）要深化人工智能技術(shù)應用創(chuàng)新。時代在不斷發(fā)展，技術(shù)也在不斷升級，圖書館要協(xié)同其他機構(gòu)部門，加強ChatGPT等人工智能新技術(shù)的前沿研究與應用探索，依托人工智能新技術(shù)，引導用戶開展自由、有趣的學習，實現(xiàn)學習的自主化和個性化。例如，在語言學習領域，利用ChatGPT開展實時翻譯訓練與口語對話練習；在學術(shù)研究方面，利用ChatGPT協(xié)助撰寫論文提綱和文獻綜述。通過這樣的模式，讓學生成為“智能學習指揮官”，實現(xiàn)以學生為中心的學習方式變革，推動未來學習中心成為智慧教育創(chuàng)新的標桿[4]

3.2加強人才隊伍建設，優(yōu)化人工智能服務模式

圖書館應將專業(yè)人才隊伍建設放在核心地位，著力培育以人工智能技術(shù)為驅(qū)動的高水平人才隊伍，為未來學習中心構(gòu)建個性化、精準化、智能化的服務體系。（1）要加大專業(yè)人才引進。聚焦人工智能技術(shù)應用領域，引進具備相關(guān)專業(yè)背景的人才，負責人工智能軟件的調(diào)試、維護和管理，鼓勵他們不斷學習新技術(shù)，結(jié)合本館業(yè)務需求，探索開發(fā)定制化人工智能服務產(chǎn)品，優(yōu)化服務模式。（2）要培養(yǎng)館內(nèi)人才隊伍。通過整合本館的人力資源，設置順應人工智能技術(shù)發(fā)展需求的崗位，組建結(jié)構(gòu)合理、協(xié)同高效的人才梯隊。建立常態(tài)化培訓機制，邀請行業(yè)專家、技術(shù)骨干開展人工智能專題講座、實操培訓，讓館員更加深入了解人工智能的核心功能及管理策略，全面提升館員的專業(yè)素養(yǎng)與技術(shù)應用能力[5]。（3）要加強館際合作交流。通過跨院校的館際合作交流平臺，定期組織館員外出考察和培訓，學習其他高校在未來學習中心建設方面的經(jīng)驗做法；鼓勵館員積極參與行業(yè)學術(shù)會議、技術(shù)研討會，深度調(diào)研前沿技術(shù)應用案例與創(chuàng)新服務模式。通過多種渠道，培養(yǎng)兼?zhèn)鋱D書館學專業(yè)素養(yǎng)與人工智能技術(shù)能力的復合型人才，為圖書館未來學習中心智慧化建設提供創(chuàng)新動能與智力支撐。

3.3強化教育指導，引領用戶合理應用人工智能技術(shù)

隨著ChatGPT被應用到圖書館未來學習中心建設中，引導用戶合理應用人工智能技術(shù)，成為圖書館教育職能的重要延伸。圖書館可從培訓、指南、咨詢和反饋4方面入手，引導用戶科學應用智能工具。

（1）開展培訓及倫理教育。采用線上、線下結(jié)合的培訓形式，針對不同用戶群體制定差異化方案。例如，對于大學生，重點講解ChatGPT基礎操作、提問技巧與隱私保護；對于科研人員和教師，則側(cè)重講解如何將技術(shù)融入學術(shù)場景[6]。在培訓的同時，對師生用戶進行倫理教育，引導他們培養(yǎng)批判性思維，避免盲目依賴人工智能生成技術(shù)，充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，守好信息倫理陣地。（2）制定使用指南。編制涵蓋ChatGPT功能介紹、操作指南、隱私規(guī)范及學術(shù)使用注意事項的指導手冊，在圖書館官網(wǎng)及服務平臺設置專題板塊，更新技術(shù)應用案例與前沿資訊，幫助用戶快速掌握ChatGPT使用技能。（3）提供咨詢服務。組建由學科館員、技術(shù)專員組成的團隊，在館內(nèi)設立專崗進行面對面指導，通過QQ、微信等社交平臺提供在線咨詢，讓用戶能獲得及時幫助。（4）構(gòu)建反饋優(yōu)化機制。圖書館通過多種渠道收集用戶對ChatGPT服務準確性、便利性及隱私保護等方面的反饋意見，針對性優(yōu)化服務流程，解決常見問題，持續(xù)提升服務質(zhì)量[7]

3.4建立風險管控機制，規(guī)避人工智能帶來的風險隱患

建立科學完善的風險管控機制，是降低風險隱患的關(guān)鍵。圖書館需從數(shù)據(jù)安全、版權(quán)合規(guī)、網(wǎng)絡防護等方面化解技術(shù)應用風險。（1）筑牢數(shù)據(jù)安全防線，守護用戶隱私權(quán)益。圖書館應遵循最小化原則，在構(gòu)建語料庫時，僅采集與核心業(yè)務相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)，避免過度采集用戶敏感信息，通過加密技術(shù)及匿名化處理手段對采集到的用戶數(shù)據(jù)進行保護。定期開展合規(guī)審查，筑牢用戶隱私防線。（2）強化版權(quán)合規(guī)管理，規(guī)避法律糾紛隱患。圖書館需建立嚴格的版權(quán)審查與使用規(guī)范。在ChatGPT訓練與服務過程中，全面梳理素材來源，確保引用內(nèi)容均獲合法授權(quán)；明確限定ChatGPT的應用范圍，禁止未經(jīng)授權(quán)的外部傳播。此外，設置免責聲明，告知用戶ChatGPT的回答僅供參考，不構(gòu)成法律意見，聯(lián)合法律機構(gòu)提供咨詢服務，降低潛在的法律風險。（3）提升網(wǎng)絡安全防護能力，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。圖書館需構(gòu)建多層次防御體系，部署入侵檢測系統(tǒng)與防火墻，實時攔截非法訪問；定期掃描修復系統(tǒng)漏洞，更新安全補丁，防范黑客攻擊。做好應急響應預案，確保遭遇網(wǎng)絡威脅時，能快速恢復ChatGPT智能系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。通過以上措施，圖書館可在享受人工智能技術(shù)紅利的同時，有效規(guī)避潛在風險，實現(xiàn)技術(shù)應用與安全管理的動態(tài)平衡。

4結(jié)語

高校圖書館建設未來學習中心是推進高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型、面向未來人才培養(yǎng)的關(guān)鍵路徑，亟需圖書館學界與業(yè)界共同探索。以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)的火爆，為圖書館未來學習中心的智能化建設帶來了新的契機。它為未來學習中心打造智慧化學習環(huán)境、提供精準化信息服務、促進個性化學習體驗、融合創(chuàng)新教育服務提供了技術(shù)支撐，助力圖書館突破傳統(tǒng)服務邊界。然而，技術(shù)的深度應用也帶來了一系列挑戰(zhàn)。（1）從服務模式層面看，ChatGPT推動圖書館從傳統(tǒng)信息索引向智能知識問答轉(zhuǎn)變，但因輸出的信息高度依賴預訓練數(shù)據(jù)的質(zhì)量與規(guī)模，回答的準確性存在偏差。（2）在崗位體系方面，ChatGPT對現(xiàn)有的崗位體系與館員專業(yè)能力提出更高要求，新興技術(shù)崗位的空缺，亟需圖書館優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、重設崗位職能。（3）在技術(shù)支持方面，數(shù)據(jù)采集及運營維護的技術(shù)缺乏，存在巨大挑戰(zhàn)。（4）在網(wǎng)絡信息安全領域，數(shù)據(jù)隱私泄露、版權(quán)糾紛、網(wǎng)絡攻擊等風險，成為制約技術(shù)應用的重要因素。

面對機遇與挑戰(zhàn)并存的局面，高校圖書館需積極采取應對策略。通過打造合作平臺，加大政策支持，深化人工智能技術(shù)與服務場景的融合；加強人才隊伍建設，培育兼具圖書館學專業(yè)素養(yǎng)與技術(shù)應用能力的復合型人才，推動服務模式創(chuàng)新；強化用戶教育指導，提升用戶信息素養(yǎng)與技術(shù)應用能力；完善風險管控機制，筑牢數(shù)據(jù)安全與版權(quán)合規(guī)防線。唯有如此，方能揚長避短、因勢利導，讓人工智能技術(shù)在技術(shù)革命浪潮中充分發(fā)揮效力，加速未來學習中心的智能化建設進程，推動高等教育范式變革與高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)圖書館在新時代知識服務體系中的價值重塑。

參考文獻

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[7]王靜，覃顯晶.數(shù)智時代高校圖書館未來學習中心敏捷治理模式探析[J].圖書情報工作，2025（4）：134-144.

（編輯姚鑫）

Abstract：ChatGPT provides a significant opportunity for the innovative developmentof future learning centers in libraries.It facilitates the creation of intellgent learning environments，delivers personalized informationservices， fosters individualized learning experiences，andsupports innovativeeducational services.However，it also poses substantial challenges inareas such as data accuracy，technical support，librarian teams and position structures，and network information securityToadvance the intellgentconstructionof future learning centers，libraries should implement strategies including strengthening research and applicationof AItechnologies，enhancing professional talent development，reinforcing user education and guidance，and establishing risk management mechanisms.These fforts willoffervaluablereferencesand insightsforthedigitaland intellgent transformationoflibrariesandthe paradigm shift in higher education.

Key Words：ChatGPT;university libraries;future learning centers；artificial inteligence;opportunities and chalenges