信息技術支持對企業經營管理的推動作用

在現代互聯網飛速發展的背景下，信息技術對企業經營管理起到更為強大的積極推動作用。現今時代全球市場競爭越發激烈，商業業務生態環境更為復雜，企業需充分發揮信息技術的支持作用，優化管理模式，為領導層制定戰略決策提供有力的依據。基于此，應明晰信息技術在企業經營管理過程中的重要性，不斷更新現有的技術與配套設備，促使流程透明化，降低經濟風險帶來的負面影響，進一步做好各項資源的科學分配，加快轉型速度。

一、信息技術概述

信息技術是指利用信息科學的基本原理和方法，拓展人類信息功能的一種技術，通常會以現代通信和電子計算機為主要手段。按照不同的表現形態，信息技術可分為兩類，硬技術和軟技術。硬技術是指信息設備以及功能，軟技術是指信息獲取與處理有關的各類知識和技能。該技術的特點是高速化、網絡化、數字化、個人化、智能化，從宏觀角度來看功能主要體現在輔人、開發、增效、先導四個層面。信息技術有利于幫助個人和社會更好地利用資源，充分發揮潛在能力，縮短國際社會中知識與信息差距，提高勞動的生產率，增加產品的知識含量，降低生產成本。同時，還能更新企業領導層的管理理念，優化組織形式以適應電子商務辦公模式，減少內部信息傳遞環節，加快對內外環境變化的反應速度。舉例來說，POS、EDI等系統在企業經營管理中運用，將會有力地保障工作完成的及時性、準確性，還能改善產品的庫存。MRPI系統應用在制造業中可提高零部件的配套效率，合理安排生產，縮短作業周期，增加資金運轉速度。

二、企業經營管理中應用信息技術的新挑戰

（一）管理模式相對滯后

在企業經營管理中應用現代化信息技術的本質是實現管理數字化轉型。受到傳統經營、管理思維的影響，多數企業在實施數字化轉型的過程中尚未真正將信息技術與業務生態實際相結合，生產效率的提升具有一定上限，不能有效降低或規避風險產生的負面影響。在收集市場上的需求信息、產品趨勢等方面，更多采用原有的管理模式，對技術的利用效率較低，獲取關鍵信息不夠全面，數據價值挖掘潛力低。不能獲取更具有針對性的市場信息，就無法靈活適配需求量高的產品生產鏈，可能會額外增加過時庫存量，造成資金周轉效率下降。

（二）決策視野不夠長遠

現代化企業的經營與管理均需要將戰略決策作為根本方向。現階段多數企業在制定影響未來發展方向的決策時，由于缺少對信息技術的靈活運用，可能會讓實際構建業務模型與市場生態存在一定程度上的偏差，只能契合短程利益的需求。以人力形式收集行業市場上的真實需求信息，可能會存在遺落，甚至會受到工作人員自身的認知水平影響，視野不夠長遠，導致決策的可靠性、科學性較低，很難有效發揮出決策原有的戰略性指導作用，某種意義上這對企業的數字化經營管理模式創新起到消極影響。

（三）數字環境契合不足

信息時代中企業經營管理模式必須適應行業市場的需求變化趨勢，大力發展自身的信息技術應用水平，實現生產效率大幅提升，打造更加契合的數字環境。目前，很多企業在實際業務開展過程中，沒有按照現代化企業轉型的標準革新自身管理模式，對信息安全的認知不夠成熟，缺乏足夠的重視，員工積極性不高。同時，內部各個部門之間的業務系統更多地處于相對隔離狀態，存在明顯的“信息孤島”現象，一些關鍵的業務很難落實多部門多小組信息共享、全鏈條協作。不夠全面的信息可能會讓數據分析結果和實際需求產生一定脫節，增加生產鏈上下游之間的資源協調分配、科研數據成果共享難度，甚至會影響決策制定的科學性、合理性，對企業整體發展十分不利。

三、信息技術支持對企業經營管理的推動作用

（一）打造經營管理新模式

1.資本經營。根據《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標的建議》文件的指導，應始終瞄準資本經營過程中存在的各項基本矛盾，全面落實“管資本”和數字化的深度融合，應在現今時代宏觀形勢下精確把握企業運營管理的數字化轉型趨勢，積極助推信息化創新，更好地發揮信息技術的支持作用，加快資本的合理流動，持續優化布局，提高經濟效益、增值保值。需不斷探索全新的資本經營管理新模式，優化調整各相關崗位的職能定位，建立并完善“管資本”的業務平臺，建設決策中心、資源調配中心、投融資中心和風險控制中心，實行分級授權，強化平臺的運營效果。企業領導層需深刻認識到信息技術支持的數字化轉型不是簡單系統升級，而是以IT升維為中心，革新管理與業務模式的過程，推動整體企業走向網絡化、數字化、智能化的新方向。

企業資本經營數字化轉型的關鍵是運用信息技術真正實現價值創造機制革新，精細化管理資產，進一步建立統一標準的臺賬，打造可靠性強的數據存儲庫，鋪設更加嚴密、安全的信息防護網，形成“明責一履職一授權一監管”的工作閉環。統計的標準業務指標，有利于打破數據壁壘，確定數據對接口徑的標準和閉環管理流程，而針對各個部門業務系統中分散的數據采用統一命名、定義、編碼規則等，能為后續數據統籌利用效率提高奠定堅實的基礎。同時，這還有利于集團類型的企業能更好地掌控職能部門、分公司情況，規避先清后亂問題產生，配置資產共享、共用與優化。在硬件設施和網絡配置上應更加注重成本與經濟效益的協調，還需及時適配更加先進的信息技術，滿足現有市場業務生態需求的同時，結合物聯網、云計算、大數據等技術豐富數據的采集維度。在此基礎上能建設風險算法模型，準確評估、預警風險征兆，將會極大地節省人力、物力和財力，把領導層從具體、瑣碎的事物中抽離出來，促使其把全部精力投入到工作組合、重構升級上，搭建高質量的數據安全防護體系。

2.規劃投資。從現代企業的轉型升級角度來看，應積極利用信息技術創新規劃投資經營管理模式，聚焦數字化產業升級的焦點，革新原有的行業傳統布局，探索新型商業模式帶來的巨大機遇。以電力行業舉例，區塊鏈、人工智能、大數據、云計算、物聯網等新興技術將會助推企業逐漸走向智慧電廠、智能電網、智慧能源供應等方面的探索新方向。例如，人工智能無人機可以對物資遠程運輸環節的檢查、分析，提前預測設備故障，防止非計劃停機事故等；云 + 中臺架構：該技術能提供強大階躍優勢，可用更迅速、穩定的端對端連接模式，降低跨區域交際成本，提升業務的可擴展性；物聯網 +5G ：企業能通過聯網設備接收數據，開發服務，改善實施決策的合理性，提供創造性的新體驗。電力企業能以一次能源轉化作為載體，借助資產、資金和能源三者實現閉環增值，打造循環增值的商業模式，向市場展現出優秀的業績，獲取更多的增量資金，進一步為規劃投資環節提供更加全面的可視化決策依據，完善資金向資產轉型的業務流程。與此同時，統一投資規劃將會充分發揮智慧運營的價值，拓展智慧營銷，保障資產質量得到顯著性提升。

3.項目建設。企業為更好地落實現代信息技術支持的轉型標準，從項目建設角度重新打造全新的經營管理模式，有效確保資本與資產二者相互轉化的進程速度和質量。需把企業建設為智慧運營物聯網的核心平臺，統一端對端的業務標準，結合大數據、智慧建設等技術運用業務動態模擬預測項目建設規劃績效，滿足生產鏈上下游協同化、多樣化的設計需求。可通過完善集控中心的業務系統功能模塊，大幅增加管理工作的開展質量，擴大數據采集的廣度和深度。還需利用智能監測設備或儀器對非安全系統操作或現象預警，提升整個企業信息安全的防護水平，最大化企業經營利益。

（二）創新管理戰略新布局

1.項目層面。項目管理是指項目的管理者在有限資源束縛下，運用系統化觀點、方法與理論對全部涉及工作進行的有效管理操作。傳統的運營管理模式中企業項目確定后至少會有財務、市場、行政等多個部門參與到其中，不同的職能部門之間難免會產生摩擦，這將會在一定程度上增加實際運營成本，降低業務開展的效率。整個過程中需準確落實項目的精細化策劃、標準化實施、閉環式控制、構件級核算、指標化分析。靈活利用信息技術將會有效收集行業市場中的需求演變趨勢，不斷校準項目的目標和技術，確保管理的最終結果和目標高度吻合，促使基礎管理更加規范，提升人員工作效率和質量。此期間應不斷優化管理行為，減少失誤的可能性，讓項目在復雜的變化環境中精準實現高質量運作，并通過明確事前、事中、事后三維的量化考核，及時糾正漏洞，降低利潤流失率，創新戰略新布局。

2.合同層面。企業合同層面的戰略布局優化，應從數據整合、智能合約、風險監控、成本節約四個方向充分考慮行業市場的真實需求，精準定位目標客戶群體的范圍，靈活配置技術資源，升級現有經營管理模式。利用信息技術能更加準確、全面地收錄合同相關的業務數據，實施標準統一的存儲和處理，并通過結合機器學習算法和大數據技術深挖信息的潛藏價值，實時監測合同的履行情況，預測警示隱形風險危機。IT技術還能促進企業內部不同部門業務系統的數據傳輸共享，助推協議審批與落實的進度速度持續遞增，提高整體的運行效率。智能合約中廣泛應用基于加密算法設計的負責人權限實名認證制度-電子簽名技術，能有效保障合同的真實性、有效性和不可篡改性，明顯降低合同執行期間可能會產生的糾紛問題數量，加快爭議協商解決的速度。另外，還可助推行業法規與標準的建設，依托云計算、大數據等技術將會持續完善服務外包和社會化共享機制，降低無效的勞動與浪費。

3.資金層面。數字經濟時代中企業資金運營管理模式受到前所未有的新挑戰，如何依據信息技術提升整體業務系統的工作質量和效率，已然成為新時期創新戰略布局的首要任務。根據《數字中國建設整體布局規劃》《企業數據資源相關會計處理暫行規定》等文件的指導，應全面賦能企業資金層面的底層技術架構升級領域，從設計可持續發展的新目標開始出發，準確、完整地反映業務數據要素的價值和成本，促使各項報表均能有效反映資產情況，便于增強市場競爭力。可通過人工智能、大數據分析等技術建立更為完善的資產評估指標體系和模型，提高識別的精準化、評級定價的智能化，幫助企業更好地發現、評估實際資產價值，找準資金流向分配的側重方向。同時，還可用區塊鏈技術搭建資產信息披露平臺，這有利于投融資者能及時準確獲取企業項目業務的發展實況，為行業市場的需求被滿足提供有力支持，深化生產鏈相關領域的數字技術創新與運用。例如，在金融服務領域持續推廣應用移動支付、網絡理財、手機銀行、數字人民幣等功能，有助于資管機構更好地了解目標客戶的真實需求，提供個性化的產品和服務，緩解數據不對等的“信息孤島現象”，釋放各項業務要素的市場潛在價值。

4.決策層面。在傳統企業經營管理思維的影響下，決定未來發展方向的戰略決策更多基于經驗設計。員工工作的時間越久，閱歷越豐富，就會更加受到企業的重視，給出更高的權利和薪酬待遇。隨著信息技術的不斷發展，以主觀意識和業務經驗決策的形式，逐漸轉為客觀的數據整合、分析和預測，優勢更加明顯。“數字孿生 + 物聯網 +5G+ ”數字化業務系統能實時采集需求的各類數據，并針對異常問題實行精確的預警，這有利于極大地降低后續再處理的流程復雜指數。例如，分析當前階段行業市場中盛行的產品類型，評估庫存商品的銷售量、耗費周期，能提前安排補貨提高業績。整個決策過程中采用信息技術支持，將會助推企業深挖目標客戶群體的消費者形象，實施針對性的定向營銷，進一步為創新戰略決策的新布局提供可靠數據支撐。

（三）構建現代管理新生態

1.信息安全。新時期云計算、數字移動辦公等技術為企業帶來翻天覆地的大變化，為更好地保證經濟效益得到有效提升，應更加注重信息安全在業務運營管理中所占據的地位。例如，Botgate系列的機器人防火墻可運用動態安全技術主動防御思路，幫助企業繞開現有的新型威脅，有力對抗各類網絡攻擊和欺詐行為。該產品能從動態防御、智能響應、態勢感知、威脅預測等多個維度保障數字業務、應用、網站以及數據的安全。同時還可基于分布式可信模型、風險測定指標真正意義上深入了解業務，建立新聯系，實現全過程覆蓋，建立企業信息安全生態環境。

2.業務共享。在完善企業內部業務環境時應不斷提升信息利用過程中的共享性，通過組建運營管理的數字化神經網絡，強化各職能部門的服務質量。以中心系統為底層技術架構核心，借助信息整合、分析找準定向需求，有力支撐業務預測模型彈性拓展，完善多云匯集的統一信息化基礎設施。引入最先進的信息技術可實現線上業務的數字化處理，彌補紙質文檔的不足，節約人力、物力等資源，提高實際管理效益，為企業發展持續創造價值。在新市場運用期間應將各部門的業務數據充分融合在一個統一標準平臺上，真正意義上實現業務的網絡化，提高文件資料的數據檔案化速度，加快工作的完成效率。

3.全鏈協作。一個現代企業在運營管理中往往會涉及到與生產鏈上下游的其他企業協作，必須利用信息技術創造出具有信息共享特色的全新業務生態體系，滿足行業轉型的標準要求。引入先進的信息技術將幫助企業做到“人無我有，人有我優”，一方面可以有效鎖定原有的目標市場；另一方面還會持續吸引新客戶開拓市場，進一步凸顯產品質量與服務之間的差異性，極大地提升競爭力。體系內部應不斷疏通客戶、保險、銀行、供應商等多方的聯系與溝通，建立無障礙的對應合作關系，促使企業走向全新的發展方向，更好地適應新市場中行業目標客戶群體的需求演變趨勢。

數字時代的到來，企業應在信息技術的支持下走向全新轉型方向，有力推動業務創新和拓展，打造更加高效的經營管理新模式。因此，應不斷優化信息技術的使用策略，從不同的層面精準規劃新布局，抓住信息安全、業務共享、全鏈協作三個關鍵點構建現代化管理的新生態，進一步確保企業逐漸走向可持續發展，大幅提升自身的市場核心競爭能力。

（作者單位：安慶中安供應鏈管理有限責任公司）