基于大數(shù)據(jù)分析的高校教育基金會(huì)管理方法

高校教育基金會(huì)在高等教育發(fā)展及社會(huì)資源整合方面扮演關(guān)鍵角色，不僅承擔(dān)起助學(xué)育才的使命，還在整合校企合作資源、資助科研項(xiàng)目進(jìn)程以及開(kāi)展社會(huì)公益服務(wù)方面搭建了連接平臺(tái)。伴隨信息時(shí)代的到來(lái)，各種數(shù)據(jù)資源在籌資管理、資金流向監(jiān)測(cè)和公益項(xiàng)目評(píng)估的工作中正產(chǎn)生越來(lái)越顯著的作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)憑借高容量、多樣化和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，為基金會(huì)把握捐贈(zèng)者訴求、科學(xué)制定籌資策略以及開(kāi)展精準(zhǔn)管理提供了新想法，傳統(tǒng)高校教育基金會(huì)管理聚焦于線下統(tǒng)計(jì)及捐贈(zèng)跟蹤事宜，面對(duì)日趨龐雜的捐贈(zèng)信息與捐贈(zèng)群體分層的棘手問(wèn)題，往往難以招架。捐贈(zèng)者的類型、偏好以及實(shí)際需求不易被完整掌握，信息分散與重復(fù)性統(tǒng)計(jì)同樣讓資源產(chǎn)生了浪費(fèi)，大數(shù)據(jù)開(kāi)始興起，海量信息的采集與整合成為可能，依靠數(shù)據(jù)分析可協(xié)助基金會(huì)精確評(píng)估募資成果與使用績(jī)效，還可針對(duì)不同來(lái)源、渠道的資金，形成有個(gè)性的管理與反饋機(jī)制。文章就大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在高校教育基金會(huì)管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討，探究其意義、管理準(zhǔn)則以及實(shí)踐策略，為基金會(huì)工作人員在新時(shí)代背景下創(chuàng)新管理及可持續(xù)運(yùn)營(yíng)給予指導(dǎo)。

一、大數(shù)據(jù)賦能高校基金會(huì)管理的意義

（一）拓展信息采集渠道

高校教育基金會(huì)在過(guò)去采用的運(yùn)營(yíng)模式中，信息大部分來(lái)自校友捐贈(zèng)登記、企業(yè)合作項(xiàng)目備案以及捐贈(zèng)儀式現(xiàn)場(chǎng)的記錄資料，數(shù)據(jù)采集渠道很單一。以大數(shù)據(jù)視野為背景，信息獲取的渠道更為多元，線上平臺(tái)的捐贈(zèng)記錄詳情、社交媒體的互動(dòng)行為情形與第三方公益網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，都能為基金會(huì)帶來(lái)有價(jià)值的線索。多元數(shù)據(jù)的整合可在宏觀層面洞察捐贈(zèng)者的畫(huà)像特征，涉及捐贈(zèng)者的行業(yè)背景狀況、興趣偏好內(nèi)容以及與高校的聯(lián)系緊密程度，就不同類型的捐贈(zèng)主體而言，基金會(huì)工作人員能匹配恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊绊?xiàng)目推介路線，多維度采集使基金會(huì)降低了對(duì)少數(shù)傳統(tǒng)渠道的依賴，也給后續(xù)精細(xì)化管理打下了基礎(chǔ)[1。

（二）深化籌資透明度

基金會(huì)的公信力在捐贈(zèng)者群體中具有決定性影響，透明化和可信度越高，越有利于提升社會(huì)認(rèn)同。大數(shù)據(jù)技術(shù)將資金流向及使用效果的記錄實(shí)現(xiàn)可視化呈現(xiàn)，讓捐贈(zèng)人可以隨時(shí)了解資金去向及公益項(xiàng)自的最新進(jìn)展。線上系統(tǒng)中每筆捐贈(zèng)的入賬與分配均能通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)，也能輔以實(shí)時(shí)更新的圖表、地圖或統(tǒng)計(jì)報(bào)告。基金會(huì)工作人員對(duì)接多部門(mén)信息時(shí)，能夠更快速地完成審批與公示流程，減少信息不對(duì)稱或延遲披露

（三）促進(jìn)決策精準(zhǔn)化

高校教育基金會(huì)在謀劃管理決策時(shí)，應(yīng)統(tǒng)籌考慮籌資目標(biāo)、資源配置以及風(fēng)險(xiǎn)控制等多重方面，大數(shù)據(jù)給出的多維度分析與預(yù)測(cè)模型，為這類復(fù)雜決策過(guò)程增添了科學(xué)依據(jù)，借助數(shù)據(jù)挖掘算法加上關(guān)聯(lián)分析，基金會(huì)可更明智地篩選自標(biāo)群體，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)木栀?zèng)安排，進(jìn)而提升籌集資金的效率，管理層在數(shù)據(jù)平臺(tái)上查看各類相關(guān)趨勢(shì)指標(biāo)，如某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的捐贈(zèng)額度、捐贈(zèng)類型的變化以及捐贈(zèng)者的重復(fù)貢獻(xiàn)率等情況，并結(jié)合教育項(xiàng)目的需求實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)配。

二、數(shù)據(jù)思維引領(lǐng)基金會(huì)管理的原則

（一）強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)

大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校教育基金會(huì)中的應(yīng)用，帶來(lái)信息流動(dòng)效率提升的同時(shí)，也對(duì)合規(guī)管理提出更高要求。基金會(huì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，依照國(guó)家法律法規(guī)以及高校規(guī)章制度，涉及捐贈(zèng)資金的轉(zhuǎn)入、劃出以及信息公開(kāi)事宜等環(huán)節(jié)，都需保證相關(guān)內(nèi)容真實(shí)合法，數(shù)據(jù)思維的核心是對(duì)信息進(jìn)行精確的捕捉、分析與使用，但要是沒(méi)有對(duì)合規(guī)與隱私保護(hù)給予高度重視，基金會(huì)也許會(huì)陷入公信力不足的危機(jī)，管理者在推進(jìn)數(shù)據(jù)化進(jìn)程的階段，要同步搭建嚴(yán)格的身份認(rèn)證及隱私加密機(jī)制，采用符合監(jiān)管規(guī)定的系統(tǒng)與平臺(tái)，并定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查工作[2]。

（二）尊重捐贈(zèng)者需求

高校教育基金會(huì)追求對(duì)教育事業(yè)及公益項(xiàng)目的不斷支持，讓捐贈(zèng)者感受到合作雙贏與價(jià)值達(dá)成。數(shù)據(jù)思維把目光投向個(gè)體偏好與行為特征，助力基金會(huì)更合理地劃分捐贈(zèng)者類別，管理者搭建溝通渠道的時(shí)候，可參照對(duì)方的興趣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送基金會(huì)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)及成果。數(shù)據(jù)研究表明，若捐贈(zèng)者的成就感以及參與感能得到充分滿足，就會(huì)增進(jìn)與基金會(huì)的長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)聯(lián)。

（三）營(yíng)造公益文化

數(shù)據(jù)時(shí)代的高校教育基金會(huì)管理，不只是處于募款與資金使用的層面，還關(guān)乎著培養(yǎng)廣大師生以及社會(huì)各界的公益理念。數(shù)據(jù)思維能把捐贈(zèng)和受益信息更靈活地整合呈現(xiàn)，便于給校內(nèi)校外群體展示公益成果及典型案例，該類展示在數(shù)字化平臺(tái)上沖破了時(shí)空的約束，更容易造就鮮活的公益文化氛圍[3]。

三、基于大數(shù)據(jù)分析的基金會(huì)實(shí)踐策略

（一）數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)籌資，全面識(shí)別捐贈(zèng)群體

數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)籌資就是借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合運(yùn)用校友信息庫(kù)、社會(huì)公益平臺(tái)數(shù)據(jù)以及線上線下捐贈(zèng)記錄，構(gòu)建多維度的捐贈(zèng)者畫(huà)像，以此識(shí)別出關(guān)鍵目標(biāo)群體以及潛在捐贈(zèng)者。基金會(huì)獲取多源數(shù)據(jù)完畢后，借助清洗及整合達(dá)成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，借助聚類分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘等途徑去操作，依照興趣領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和對(duì)高校的情感關(guān)聯(lián)度來(lái)對(duì)捐贈(zèng)者進(jìn)行歸類。此類精細(xì)的歸類可使基金會(huì)管理者針對(duì)不同群體定制宣傳方案及溝通內(nèi)容，以更貼合捐贈(zèng)者的心理需求。全面識(shí)別捐贈(zèng)群體還表示要對(duì)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)深度挖掘，大數(shù)據(jù)分析可抓取歷史上的捐贈(zèng)頻率、平均額度以及捐贈(zèng)偏好的走向，結(jié)合外部社交媒體互動(dòng)指標(biāo)開(kāi)展交叉核實(shí)，進(jìn)而推斷特定群體大概對(duì)校園建設(shè)、學(xué)科發(fā)展、貧困助學(xué)等項(xiàng)目更有興趣。管理者在按照既定周期更新數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，還能及時(shí)找出剛畢業(yè)的校友，或是有意借助基金會(huì)樹(shù)立社會(huì)責(zé)任形象的企業(yè)，由此完成對(duì)潛在捐贈(zèng)者的預(yù)先聯(lián)系。這些做法助力基金會(huì)把籌資資源高效投至最有價(jià)值的領(lǐng)域，既杜絕了盲目、重復(fù)的外部交往，也提升了總體籌資成效[4。

在工作實(shí)踐中，高校教育基金會(huì)工作人員應(yīng)用一體化信息系統(tǒng)收集往屆畢業(yè)生、知名校友以及企業(yè)合作方的公開(kāi)數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗與去重，構(gòu)建了名為“潛在捐贈(zèng)者畫(huà)像模型”的數(shù)據(jù)庫(kù)。在數(shù)據(jù)聚類結(jié)果中，各群體對(duì)科研資助、校園設(shè)施建設(shè)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持的偏好分布差異明顯。工作人員據(jù)此制定針對(duì)性宣傳方案，提高捐贈(zèng)成功率。數(shù)據(jù)采集中發(fā)現(xiàn)部分新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與高校擁有技術(shù)合作意向，也具備捐贈(zèng)意愿。基金會(huì)聯(lián)系對(duì)方后，雙方協(xié)商設(shè)立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，獲得近三年累計(jì)捐贈(zèng)資金達(dá)200萬(wàn)元。在籌資工作的后續(xù)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)庫(kù)持續(xù)更新，與之前捐贈(zèng)群體進(jìn)行縱向比對(duì)，定位再捐贈(zèng)意向者與流失的潛在群體，形成更具針對(duì)性的訪談與溝通機(jī)制。為便于直觀分析，工作人員將近兩年的籌資明細(xì)制成表格（見(jiàn)表1)。

數(shù)據(jù)表明，企業(yè)捐助金額呈持續(xù)上升趨勢(shì)，校友捐贈(zèng)也保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。精準(zhǔn)籌資思路帶來(lái)多方受益，為后續(xù)項(xiàng)目規(guī)劃與基金會(huì)資源配置奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）智能平臺(tái)深度監(jiān)測(cè)，多維評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)績(jī)效

高校教育基金會(huì)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作中，必須系統(tǒng)地掌握捐贈(zèng)資金的去向、項(xiàng)目的推進(jìn)情況以及受益群體的反饋意見(jiàn)，智能平臺(tái)深度監(jiān)測(cè)著重運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集與可視化分析功能，對(duì)各個(gè)公益項(xiàng)目開(kāi)展多維度的跟蹤與記錄，依靠自動(dòng)化數(shù)據(jù)報(bào)表，管理者可以了解捐贈(zèng)資金于不同項(xiàng)目及時(shí)間節(jié)點(diǎn)的投入情形，并依照階段性成果評(píng)估項(xiàng)目的績(jī)效水平，多維分析運(yùn)營(yíng)績(jī)效不僅牽涉對(duì)資金使用效率與完成進(jìn)度的核算，也囊括了對(duì)受助學(xué)生或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的滿意度、學(xué)術(shù)成果及社會(huì)影響力的考察，大數(shù)據(jù)分析工具憑借統(tǒng)計(jì)建模或文本挖掘手段，把線上評(píng)估問(wèn)卷、訪談資料以及捐贈(zèng)者反饋融合到同一平臺(tái)之上，達(dá)成了各部門(mén)、跨時(shí)間段的數(shù)據(jù)貫通，向外界公開(kāi)的可視化圖表可增強(qiáng)透明度，也能為捐贈(zèng)者帶來(lái)切實(shí)的參與感與監(jiān)督意義，采用定期或?qū)崟r(shí)發(fā)布運(yùn)營(yíng)報(bào)告的做法，基金會(huì)能更快地發(fā)現(xiàn)資源分配不平衡或項(xiàng)目實(shí)施滯后等問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行修正[5]

在工作實(shí)踐中，基金會(huì)工作人員搭建在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，將所有公益項(xiàng)目的信息集中到統(tǒng)一界面管理。捐贈(zèng)資金劃撥、合同審批以及項(xiàng)目里程碑完成情況都在系統(tǒng)上以可視化進(jìn)度條呈現(xiàn)。新設(shè)立的獎(jiǎng)助學(xué)金項(xiàng)目在運(yùn)行兩個(gè)月后，平臺(tái)自動(dòng)生成一份績(jī)效報(bào)告，包含資金發(fā)放比率、受助學(xué)生人數(shù)與受助后學(xué)業(yè)表現(xiàn)等關(guān)鍵信息。可視化圖表顯示，受助學(xué)生的平均學(xué)業(yè)成績(jī)提升了約 8% ，科研立項(xiàng)數(shù)目也較前期增加約 10% 。針對(duì)部分進(jìn)展較緩慢的項(xiàng)目，系統(tǒng)預(yù)警功能及時(shí)提示管理層關(guān)注。工作人員隨即與相關(guān)院系溝通，發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題是對(duì)于資金用途理解不清、技術(shù)方案溝通不足。經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目方向調(diào)整與應(yīng)用培訓(xùn)，該項(xiàng)目在后續(xù)季度表現(xiàn)出明顯改觀。為進(jìn)一步跟蹤項(xiàng)目績(jī)效，工作人員整理了近兩個(gè)季度的項(xiàng)目完成度與資金使用率統(tǒng)計(jì)情況（見(jiàn)表2）。

持續(xù)的監(jiān)測(cè)讓基金會(huì)能更科學(xué)地評(píng)估各類項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，并通過(guò)數(shù)據(jù)量化成果加強(qiáng)與捐贈(zèng)者的溝通。

（三）科學(xué)管理數(shù)據(jù)安全，有效防控風(fēng)險(xiǎn)隱患

在大數(shù)據(jù)高度結(jié)合基金會(huì)管理的當(dāng)下而言，數(shù)據(jù)安全成為必須面對(duì)的核心議題。科學(xué)的數(shù)據(jù)安全管理理念，關(guān)乎數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸與使用全流程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管控工作，基金會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)存有捐贈(zèng)者個(gè)人信息、交易記錄以及項(xiàng)目合同等敏感資料，倘若發(fā)生資料泄露，有可能對(duì)捐贈(zèng)者權(quán)益以及基金會(huì)聲譽(yù)構(gòu)成嚴(yán)重破壞。若想有效防控風(fēng)險(xiǎn)隱患，需從技術(shù)與制度兩方面切入，從技術(shù)層面出發(fā)，能采用分布式存儲(chǔ)與加密傳輸手段，且依照安全協(xié)議進(jìn)行多重身份核實(shí)，阻擋未經(jīng)授權(quán)的侵入，大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)要配備防火墻以及入侵檢測(cè)能力，定期更新安全補(bǔ)丁，避開(kāi)潛在的漏洞隱患。制度范疇需將信息使用授權(quán)機(jī)制與操作審計(jì)流程加以完善，僅經(jīng)過(guò)嚴(yán)格授權(quán)的人員方可訪問(wèn)特定范圍的數(shù)據(jù)，通過(guò)引人外部的安全評(píng)估與滲透測(cè)試，為管理者呈上客觀的安全狀況分析報(bào)告，且制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方案，從基金會(huì)的層面講，數(shù)據(jù)安全管理屬于自我保護(hù)范疇，也是對(duì)捐贈(zèng)者及合作伙伴盡到責(zé)任的體現(xiàn)，目的是夯實(shí)長(zhǎng)久的信任基礎(chǔ)。

在工作實(shí)踐中，基金會(huì)工作人員為內(nèi)部信息系統(tǒng)設(shè)置了多層加密與授權(quán)訪問(wèn)。所有關(guān)于大額捐贈(zèng)的記錄與轉(zhuǎn)賬憑證均需雙人復(fù)核后方可查詢，對(duì)外發(fā)布的數(shù)據(jù)也只顯示經(jīng)脫敏處理的關(guān)鍵信息。系統(tǒng)在每周的安全例行檢查中，對(duì)賬號(hào)登錄異常次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)發(fā)出報(bào)告。后臺(tái)日志顯示，過(guò)去半年中有三次可疑的登錄嘗試均來(lái)自海外IP，安全模塊迅速啟動(dòng)凍結(jié)與警告程序，工作人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了全面排查，暫未發(fā)現(xiàn)信息泄露痕跡。數(shù)據(jù)安全審計(jì)團(tuán)隊(duì)隨后對(duì)系統(tǒng)開(kāi)展?jié)B透測(cè)試并更新了訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置，將部分高風(fēng)險(xiǎn)操作的審批環(huán)節(jié)延長(zhǎng)至三日。為有效監(jiān)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，工作人員整理了近期系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)備份情況（見(jiàn)表3）。

多重安全舉措降低了系統(tǒng)被攻擊與信息泄露的概率，為高校教育基金會(huì)管理奠定了可靠與穩(wěn)健的數(shù)字化基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在高校教育基金會(huì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅改善了舊有的捐贈(zèng)管理模式，也為其帶來(lái)更高效、更透明且更安全的運(yùn)行機(jī)制，面向校友群體以及社會(huì)機(jī)構(gòu)實(shí)施精準(zhǔn)籌資，借助數(shù)據(jù)分析讓資源配置優(yōu)化，多維度的績(jī)效衡量提升了基金會(huì)的公共責(zé)任與信譽(yù)水平，成體系的安全管理為所有數(shù)字化工作流程筑牢安全防線。從高校教育基金會(huì)的角度看，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，也意味著在決策前可實(shí)現(xiàn)更深刻的洞察與更可信的風(fēng)險(xiǎn)研判，把握時(shí)代發(fā)展機(jī)遇、完善內(nèi)部管理制度、平穩(wěn)落實(shí)技術(shù)與人力資源配套，是基金會(huì)于信息化浪潮里走向可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，盼望更多一線工作者在實(shí)踐時(shí)探索出更成熟、合規(guī)又有創(chuàng)新的管理模式，為提升高校公益事業(yè)整體水平貢獻(xiàn)更大份額。

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（作者單位：上海華東政法大學(xué)教育發(fā)展基金會(huì)）