信息化時代針對老年群體智能詐騙防控對策研究

隨著信息化的普及，智能應用逐漸深入我們日常生活中。微信、抖音短視頻、支付寶等軟件已經滲透人們生活的方方面面。與此同時，國家統計局發布數據顯示，2023年末我國60歲及以上人口占總人口比重已達到 21.1% ，老年群體成為社會不可缺少的一部分。而老年人在信息化時代由于對新技術的不熟悉和缺乏網絡安全意識，易成為詐騙犯罪的目標[]。詐騙分子通常采用冒充警察、冒充相識者、幸運抽獎等方式，利用老年人防范心理弱、缺乏防詐騙知識儲備等缺陷，對老年人進行財產欺詐，令人防不勝防。智能詐騙事件會導致老年人對新技術產生恐懼，進一步加劇數字鴻溝問題。例如，中國互聯網絡信息中心的報告顯示，能夠獨立完成網上銀行等活動的60歲及以上老年網民相對較少。由于老年人信息獲取途徑較窄、信息獲取不全面，使得老人更容易成為虛假信息傳播者和詐騙受害者。因此，防智能詐騙對老年人來說就顯得尤為重要。本文將基于老年人的相關調查，探討老年人對智能手機詐騙手段的了解情況及其影響因素，分析涵蓋有關描述性統計、交叉分析和假設檢驗等多方面內容，深層次分析信息時代下如何幫助老年人防范電信詐騙，致力于探索出一條減少老年人被電信詐騙的有效途徑，幫助老年群體守護好自己的“錢袋子”，提高老年群體的幸福感[2]。

一、數據和變量描述

本文的調查目標是拉薩市城關區50歲及以上的老年人，數據包含302個樣本和27個指標。其中關鍵指標有性別、年齡、文化水平、是否有智能手機、智能手機使用熟練度以及對智能手機詐騙手段的了解程度。

（一）自變量

研究的自變量為年齡、文化水平、智能手機使用熟練度，分別由問題“您的年齡”“您的文化水平”“您是否會使用智能手機”構建。假如自變量A為年齡，設50～60歲為1，61～70歲為2，71～80歲為3，81～90歲為4，91歲及以上為5。假如自變量B為文化水平，設未上過學但不妨礙日常生活及問卷統計為1，小學為2，初中為3，高中為4，大學及以上為5。假如自變量為智能手機使用熟練程度，設能熟練使用為1，能滿足日常需要但不熟練為 2^[3] 。

（二）因變量

研究的因變量為老年人對智能手機詐騙手段了解程度。這一因變量根據問題“您對智能手機詐騙手段了解如何”構建，設“一點也不了解”為1，“了解不多”為2，“了解一般”為3，“比較了解”為4，“非常了解”為5。

（三）控制變量

控制變量，性別（男為1，女為2）；年齡（50～60歲為1，61～70歲為2，71～80歲為3，81～90歲為4，91歲及以上為5）；文化水平（沒上過學但不妨礙日常生活及問卷統計為1，小學為2，初中為3，高中為4，大學及以上為5）；是否有智能手機（沒有為1，有為2，沒有但可以借別人的用為3）；智能手機使用熟練程度（能熟練使用為1，能滿足日常需要但不熟練為2）；對智能手機詐騙手段了解程度（從“一點也不了解”到“非常了解”，記為1～5）。關鍵指標變量的描述性統計結果見表1。

由表1可得，調查人群中男性和女性的比例大致均衡，大多數受訪者集中在60～70歲之間，受訪者的文化水平包含小學、初中、高中及以上學歷，其中小學學歷的人數最多，說明大多數受訪者的文化水平不高。

二、數據分析

由收集到的數據，我們使用Excel中的數據透視表功能或SPSS進行分析描述性統計和交叉分析，使用Excel中的圖表功能或Python中的Matplotlib庫進行數據可視化分析，使用SPSS或Python中的統計庫進行假設檢驗和相關分析，具體內容如下。

（一）交叉分析

首先將年齡、人數、對防智能詐騙知識了解程度、受教育程度進行加權，再進行表述性檢驗等，得出結論如圖1。

設總人數為單位“1”，利用柱狀圖直觀展示了不同年齡群體對智能手機詐騙手段防范知識的了解程度，其中右上角的不同顏色條帶代表了解程度從“1”（一點都不了解）至“5”（非常了解）的連續變化。對防智能詐騙知識了解程度不同的人數所占的比例由柱狀圖中的長度表示。如圖1可得，老年人對防詐騙知識的了解和掌握程度隨著年齡增長存在一定的下降趨勢。

尤為值得關注的是，年齡達到91歲及以上的老人幾乎完全缺乏對防詐騙知識的了解。這一發現揭示了超高齡老人在應對新型電信網絡詐騙方面的脆弱性。經推斷，這種下降趨勢也可能與老年人認知能力、記憶能力以及信息處理能力的自然衰退密切相關。隨著年齡增長，這些認知功能的下降可能限制了老年人對復雜信息的吸收與處理能力，進而影響他們對防詐騙知識的有效獲取與掌握[4]。

不僅如此，在分析相關數據后我們發現：隨著受教育程度的提高，老年群體對防詐騙知識了解也逐漸增多。這一結論揭示了具有低教育水平的老年人在面對復雜多變的現代詐騙手段時，往往缺乏足夠的認知能力和信息處理能力來有效識別和防范詐騙[5]。

（二）推斷性統計分析

1.卡方檢驗

在分析不同智能手機擁有情況與對智能手機詐騙手段了解程度的關系時，我們采用了卡方檢驗。研究結果顯示，chi2值為35.67，p-value為0.0001，這遠遠低于常規的顯著性水平0.05，表明智能手機的擁有情況與用戶對智能手機詐騙手段的了解程度之間存在強烈的非獨立關系，即存在顯著的統計學關聯。這種關聯體現在智能手機用戶由于頻繁接觸和使用智能手機，對智能手機詐騙有更高的認識和警覺性。而那些較少使用智能手機的用戶可能對智能手機詐騙的了解不足，因此更容易成為詐騙的受害者。

表1關鍵指標變量的描述性統計表

圖1防智能詐騙知識了解程度

這一結果強調了智能手機擁有情況與用戶對智能手機詐騙手段了解程度之間的關系的重要性。綜上所述，老年群體對智能手機了解度和使用熟練度的提高，直接促使他們更廣泛、更直接地了解網絡詐騙新手段，也會使他們在應對智能詐騙時更不易被相關詐騙手段所騙，對詐騙手段進行防范，學習正確應對的方法。由此可見，適當提高老年群體對智能手機的了解程度和使用熟練度，對防止智能詐騙有促進作用[。

2.多元回歸分析

在運用多元回歸分析對收集到的數據進行深入分析后，我們得出了令人信服的結論：文化水平和智能手機使用熟練度均對老年群體的防詐騙知識掌握程度展現出顯著的正向影響。

具體而言，通過構建包含文化水平和智能手機使用熟練度作為自變量的多元回歸模型，我們發現這兩個變量在統計上均對防詐騙知識得分產生了積極且顯著的影響。這也表明在控制其他可能存在的干擾因素后，文化水平的提升確實能夠增強老年人對防詐騙知識的理解和應用能力，而智能手機使用熟練度的提高則進一步拓寬了他們獲取防詐騙信息的渠道，促進了知識的積累和更新。

文化水平的正向影響，可能源于教育過程中對于邏輯思維、批判性思維和信息安全意識的培養，這些能力幫助他們更好地識別并應對詐騙行為。而智能手機使用熟練度的提升，則直接關聯到老年人利用現代科技手段獲取信息的能力，使他們能夠及時接觸到最新的防詐騙資訊，增強自我保護意識。

綜上所述，多元回歸分析的結果不僅驗證了我們的假設，即文化水平和智能手機使用熟練度對防詐騙知識有顯著正向影響，還為我們揭示出這兩個因素在提升老年群體防詐騙能力方面的具體作用機制。這一發現對于制定針對性的防詐騙宣傳教育策略，提高老年人的防騙意識和能力，具有重要意義。

三、結論與建議

時代巨輪滾滾向前，信息化已經不可避免地滲透到老年人的日常生活中。研究深入分析了老年人在智能技術使用過程中面臨的詐騙風險，并探討了相應的防范措施。據上文分析結果，可得出以下幾條結論：（1）合理提高老年人受教育程度，其遭受智能詐騙的可能性會顯著降低；（2）年齡越大的老年人普遍與社會脫節更為嚴重，對防智能詐騙不甚了解，需要社會各方面加強普及與照料。（3）對智能手機較為了解的老年人相比更了解智能詐騙手段。

反詐防詐，為老年群體營造更好的養老環境，需要我們剖開表象看本質，深入分析了解老年人屢屢遭遇智能詐騙背后隱藏的各種問題。當代老年人遭受智能詐騙最突出的原因就是受教育水平不高，造成他們對新事物的接受能力不如年輕人強，對新事物的防范能力也相對較弱，易墜入“易受騙”數字鴻溝。除此之外，許多老年人還存在對新技術的排斥和恐懼心理，擔心操作不當會造成損失。因此，讓老年人在年輕人的幫助下，適當地去接觸、了解智能手機，提升老年人的文化程度，提高對智能手機詐騙知識的了解程度等都對老年群體防詐騙有著重要作用。當然，政府和社會各界已經開始關注老年人的數字困境問題，但具體解決措施仍需不斷優化改善。在高速發展的信息化時代，新型電信詐騙正逐漸侵蝕著老年群體的健康生活，為老年人接受新技術、邁入新時代埋下了不穩定的隱患。

為此，本研究提出以下建議：在數字化浪潮席卷社會的當下，智能技術的普及讓生活更加便捷高效，但也為不法分子實施詐騙提供了可乘之機。尤其是老年群體，他們對新技術的陌生以及信息獲取渠道相對單一，成為詐騙分子的“目標人群”。故而構建全方位、多層次的防護體系，加強對老年人的防詐騙教育與保護刻不容緩[8]

加強宣傳教育是提升老年人防詐騙意識的重要基礎。各類媒體應充分發揮自身傳播優勢，電視臺可制作通俗易懂、趣味性強的防詐騙專題節目，采用情景模擬、專家訪談等形式，生動展示常見的智能技術詐騙手段，如虛假投資理財、冒充公檢法等案例，以直觀的方式讓老年人了解詐騙分子的慣用伎倆。利用短視頻平臺、微信公眾號等新媒體渠道，定期推送圖文并茂、簡單易懂的防詐騙知識科普內容，以碎片化的信息傳播方式，適應老年人的閱讀習慣。社區則可積極組織豐富多彩的線下活動，開展防詐騙知識講座，邀請公安民警、銀行工作人員等專業人士現場講解，設置互動問答環節，解答老年人的疑惑；舉辦智能技術使用培訓班，手把手教老年人如何正確使用智能手機、安裝防護軟件，幫助他們跨越“數字鴻溝”，提高對智能技術的操作能力和防范意識[。

政府在防范老年人詐騙工作中肩負著關鍵責任，需制定政策引導和監管，保障老年人合法權益。一方面，出臺專門針對智能技術在養老服務領域應用的政策法規，明確服務標準和規范，對涉及老年人的智能設備、服務平臺等進行嚴格審核和監管，確保其安全性和合法性。另一方面，加大對非法詐騙行為的打擊力度，建立多部門聯合執法機制，加強公安、市場監管、通信管理等部門之間的協作，形成打擊合力。對于發現的詐騙行為，依法從嚴從快處理，提高違法成本，形成強大的法律震懾。同時，設立專項基金，用于支持老年人防詐騙宣傳教育、技術研發等工作，為防范工作提供堅實的資金保障。

子女作為老年人最親近的人，在防詐騙教育中扮演著不可或缺的角色。子女應加強對老年人的關愛，定期與父母溝通交流，了解他們的生活狀況和心理需求。在日常交流中，主動向老年人傳授防詐騙知識，結合身邊發生的真實案例，講解詐騙分子的作案手法和防范要點，提醒他們對“免費領取禮品”“高回報投資”等誘惑保持高度警惕。鼓勵老年人參與社區組織的文體活動、志愿服務等社會活動，如老年合唱團、書法繪畫班、社區志愿者服務等，讓他們在活動中結識新朋友，拓寬信息來源渠道，減少因信息閉塞而帶來的風險。在與同齡人交流和分享中，老年人能夠獲取更多實用的防詐騙經驗，提高自身的防范意識和應對能力[1]

總體而言，國家、政府、社會都應加強對智能詐騙的管控和打擊力度，加大防智能詐騙的普及力度，對癥下藥，高效解決問題。努力減少老年群體在融入美麗新時代的過程中被詐騙的風險，實現社會長治久安，百姓安居樂業。

參考文獻

[1]崔美倩，郭佳傲.老年人電信網絡詐騙成因及防控對策研究[J].南方論刊，2023（11）：69-71，75.

[2]魯智琴.城市老年人智能手機防詐騙能力提升的小組實務研究[D].井岡山：井岡山大學，2023.

[3]劉淼森.子女陪伴對于防止老年人遭受詐騙風險的作用——基于CHARLS2018的實證分析[].西部學刊，2024（08）： 47-51.

[4]徐志炯.小組工作介入提升老年人防范網絡詐騙意識研究[D].廣州：廣州大學，2023.

[5]于金慧.小組工作介入老年人電信詐騙防范意識提升的研究[D].漳州：閩南師范大學，2023.

[6]白雪.小組工作介入城市老年人提高防詐騙意識的實務研究[D].鄭州：河南財經政法大學，2023.

[7]雷曉燕，沈艷，楊玲.數字時代中國老年人被詐騙研究——互聯網與數字普惠金融的作用].金融研究，2022（08）： 113-131.

[8]王永飛.增能視角下老年人防詐騙能力提升的小組工作介入研究[D].呼和浩特：內蒙古科技大學，2023.

[9]鐘紹康.小組工作介入A社區老年人防騙意識和反詐能力提升的研究[D].長春：吉林農業大學，2022.

[10]馬紅蓓.情境教育小組在農村老年人詐騙防范中的應用研究[D].青島：青島大學，2023.

本文得到以下項目支持：“西藏教育服務國家生態文明高地建設實施成效與評價研究”（XZEDIP230003）。

（作者：席慧君、岳昕哲、鄭藝葦，西藏大學；通訊作者平措，西藏大學）