如何更好地表達(dá)“愛(ài)”

今天和你分享一個(gè)字，就是“愛(ài)”，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻挺難的。

不知道大家有沒(méi)有這樣一種困擾，就是在人際交往中，你費(fèi)心費(fèi)力地對(duì)別人好，卻得不到回應(yīng)或認(rèn)可；或者你清楚對(duì)方關(guān)心你，卻感受不到那份溫暖。

那么如何去應(yīng)對(duì)這種“愛(ài)的錯(cuò)位”呢？

美國(guó)心理學(xué)家加里·查普曼的“愛(ài)的五種語(yǔ)言”可以提供一些

方法。

查普曼的研究發(fā)現(xiàn)，人們主要通過(guò)五種方式來(lái)表達(dá)愛(ài)和感受愛(ài)，分別是：肯定的言辭、精心的時(shí)刻、贈(zèng)送禮物、服務(wù)的行動(dòng)和身體的接觸。

這一理論最初是用于幫助夫妻增進(jìn)感情，但如今已經(jīng)廣泛應(yīng)用于朋友、鄰居、親人、同事等幾乎所有的人際關(guān)系領(lǐng)域，成為我們理解他人，表達(dá)自我和建立深度情感鏈接的重要方法。

今天，我們就從查普曼給出的五個(gè)方法出發(fā)，聊聊如何更好地表達(dá)愛(ài)。

第一，肯定的話語(yǔ)。比如在工作中，多對(duì)他人表達(dá)欣賞和贊美能夠明顯提升合作效率。

沃頓商學(xué)院的教授亞當(dāng)·格蘭特就發(fā)現(xiàn)，如果主管每天對(duì)員工說(shuō)3句具體肯定的話，比如“你昨天處理客戶投訴的方式很專(zhuān)業(yè)”，能使員工離職率下降41%，而該團(tuán)隊(duì)的客戶滿意度也能提升22%。從經(jīng)濟(jì)價(jià)值上看，每一句有效肯定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相當(dāng)于2.3小時(shí)的員工薪酬投入。

第二，精心的時(shí)刻。所謂“精心的時(shí)刻”，就是在一段時(shí)間里把所有注意力都放在一個(gè)人身上。在信息社會(huì)，注意力是一種非常稀缺的資源，當(dāng)一個(gè)人將注意力完全投入到另一個(gè)人身上時(shí)，這實(shí)際上是一種情感投資。對(duì)方會(huì)通過(guò)“被關(guān)注”的體驗(yàn)感知到自身價(jià)值被認(rèn)可，從而增強(qiáng)親密感。

第三，學(xué)會(huì)贈(zèng)送禮物。心理學(xué)上認(rèn)為“禮物贈(zèng)送”會(huì)激活人類(lèi)本能的“互惠心理”，進(jìn)而增進(jìn)雙方關(guān)系的親密度。美國(guó)婚姻與家庭治療協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，在紀(jì)念日互贈(zèng)禮物的夫妻，其關(guān)系滿意度比從不贈(zèng)禮的夫妻高47%。

第四，服務(wù)的行動(dòng)。主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)、幫助整理房間，這些實(shí)際行動(dòng)勝于千言萬(wàn)語(yǔ)，能幫助你和家人、朋友建立起互相理解和支持的關(guān)系。許多企業(yè)也抓住了這種心理，并運(yùn)用到了企業(yè)管理中。

比如星巴克的前CEO霍爾德·舒爾茨就提出過(guò)“員工第一”的理念，而其中一個(gè)核心要求就是管理層要主動(dòng)為一線員工解決工作難題，比如優(yōu)化排班、進(jìn)行職業(yè)訓(xùn)練，等等。在霍爾德·舒爾茨看來(lái)，這些“服務(wù)型”的行動(dòng)能夠提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度，進(jìn)而去提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)可度。

第五，肢體接觸。觸覺(jué)對(duì)人心理的影響是難以估量的。查普曼說(shuō)，在人的五種感覺(jué)中，觸覺(jué)與其他四種不同，它并不局限于身體的某部分，微小的觸覺(jué)感受器遍布全身，我們能感知觸碰我們的是熱的還是冷的，硬的還是軟的。它會(huì)帶來(lái)愉悅或痛苦，我們也可將其解釋為愛(ài)或恨。所以，在人際交往中，身體的接觸是表達(dá)愛(ài)的有力工具。

看完這五種表達(dá)愛(ài)的方法，你可能會(huì)覺(jué)得這都是常識(shí)。但現(xiàn)實(shí)是，很多人知道要贊美，卻總說(shuō)出口就變味；明白陪伴很重要，卻忍不住刷手機(jī)。

愛(ài)的表達(dá)不僅需要知道，還需要我們?nèi)?shí)踐。