旅游市場細(xì)分策略對目的地品牌形象的影響研究

摘 要：旅游市場細(xì)分策略是根據(jù)不同消費者的需求差異制定有針對性的推廣方案，能夠有效提高目的地品牌的認(rèn)知度、滿意度和忠誠度。文章就旅游市場細(xì)分策略對目的地品牌形象的具體影響展開探討，旨在揭示市場細(xì)分策略在提升品牌認(rèn)知、忠誠度、塑造品牌個性等方面的顯著作用，并提出了旅游市場細(xì)分策略的優(yōu)化建議，以期為旅游目的地在制定細(xì)分策略與品牌營銷方案時提供有益的啟示。

關(guān)鍵詞：旅游市場細(xì)分；目的地品牌形象；品牌建設(shè)；目標(biāo)市場

中圖分類號：F592文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-6432（2025） 23-0121-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.23.031

不同游客群體具有不同的需求、興趣與行為特征，但傳統(tǒng)的旅游推廣手段已難以應(yīng)對這些需求，在此背景下，旅游市場細(xì)分策略作為提升目的地品牌形象的有效工具愈發(fā)被重視。旅游市場細(xì)分是指根據(jù)市場需求的異質(zhì)性將整個旅游市場劃分為若干個具有相似需求的子市場，而后針對不同細(xì)分市場提供定制化服務(wù)。這種策略不僅有助于提高目的地品牌的認(rèn)知度和游客的忠誠度，還能在激烈的市場競爭中為目的地贏得差異化的競爭優(yōu)勢。基于此，深入探討旅游市場細(xì)分策略如何影響目的地品牌形象的構(gòu)建具有重要意義，這一研究可為提升旅游目的地品牌形象、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供參考。因此，文章將揭示細(xì)分策略在提升品牌認(rèn)知度、忠誠度及市場差異化中的具體作用，以期幫助旅游目的地制定更有效的品牌建設(shè)和營銷策略，提升其在競爭日益激烈的旅游市場中的品牌競爭力。

1 旅游市場細(xì)分的概念與發(fā)展

1.1 旅游市場細(xì)分的概念

旅游市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)旅游者特點及其需求的差異性，將一個整體市場劃分為兩個或兩個以上具有相類似需求特點的旅游者群體的活動過程。經(jīng)過市場細(xì)分后，每一個具有相類似需求特點的旅游者群體就是一個細(xì)分市場。旅游市場細(xì)分維度包括地理細(xì)分、人口統(tǒng)計細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，其中，地理細(xì)分指的是按照地理位置對市場進(jìn)行劃分，包括國家、地區(qū)、城市、氣候帶等層級。旅游目的地根據(jù)游客的地理、文化背景、氣候條件和經(jīng)濟(jì)水平，進(jìn)行精準(zhǔn)定位，從而在全球范圍內(nèi)吸引不同地區(qū)的游客，提升品牌的多元化吸引力；人口統(tǒng)計細(xì)分則是根據(jù)年齡、性別、收入、教育水平、職業(yè)等因素對旅游市場進(jìn)行細(xì)分，能夠揭示出不同人口群體的旅游需求與消費行為差異，從而優(yōu)化旅游產(chǎn)品[1]，提升目標(biāo)市場的吸引力；心理細(xì)分主要依據(jù)消費者的生活方式、價值觀、興趣愛好、個性特征等心理因素進(jìn)行劃分，有些游客注重體驗式旅游，喜歡探尋未知的文化和自然景觀，而有的游客則更喜歡休閑和放松的度假方式。通過對游客心理需求的細(xì)致分析，旅游目的地能夠為不同心理特征的游客提供個性化的旅游體驗；行為細(xì)分則是以游客的旅游頻次、消費習(xí)慣、選擇標(biāo)準(zhǔn)等為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場劃分，幫助目的地根據(jù)游客的需求和購買習(xí)慣提供更有針對性的服務(wù)。

1.2 旅游市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)

市場細(xì)分的原理和概念是溫德爾·R.史密斯于1956年提出來的，這一原理的主要根據(jù)是：由于旅游者的欲望、購買實力、地理環(huán)境、文化、社會、購買習(xí)慣和購買心理特征的不同決定了旅游者之間的需求存在著較大的差異。因此，企業(yè)可根據(jù)旅游者特點及其需求差異性把一個整體市場加以細(xì)分，即劃分為具有不同需求、不同購買行為的購買者群體。市場細(xì)分的原理為旅游目的地提供了明確的指導(dǎo)原則，一方面，不同地區(qū)、文化和社會背景的游客在旅游需求、期望、旅行動機(jī)等方面存在巨大的差別，要求目的地根據(jù)不同游客群體的特點來設(shè)計適合的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，旅游者的購買力和行為習(xí)慣也影響著市場細(xì)分的策略。高收入群體往往注重奢華的旅游體驗，會選擇高端定制化服務(wù)，而低收入群體則更加注重性價比，偏向選擇性價比較高的旅游產(chǎn)品。對市場進(jìn)行細(xì)分，旅游目的地可以更準(zhǔn)確地識別不同消費者的需求，進(jìn)而設(shè)計出精準(zhǔn)的營銷策略和產(chǎn)品定制方案，以滿足不同細(xì)分市場的需求。

1.3 旅游市場細(xì)分的作用

旅游企業(yè)在進(jìn)入或退出細(xì)分市場時必須對市場需求進(jìn)行深入分析并綜合評估與自身資源的匹配度，即如果一個細(xì)分市場的需求容量較大且符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，那么企業(yè)可以考慮投入相應(yīng)的資源進(jìn)行布局；而如果企業(yè)的規(guī)模和資源不足以支持該市場的擴(kuò)展，進(jìn)入這一細(xì)分市場就會面臨運營困難。因此，市場細(xì)分為企業(yè)提供了精準(zhǔn)評估市場機(jī)會與自身競爭力的框架，能夠幫助企業(yè)避免資源浪費并合理配置戰(zhàn)略。市場細(xì)分在旅游企業(yè)制定目標(biāo)與營銷戰(zhàn)略時也起到了至關(guān)重要的作用，這是因為不同細(xì)分市場的消費者群體有著截然不同的需求和消費行為，旅游企業(yè)通過細(xì)致的市場分析能夠判斷哪些群體具有較高的需求潛力，并根據(jù)這些特征進(jìn)行精準(zhǔn)的資源配置和產(chǎn)品開發(fā)，更好地滿足不同細(xì)分市場的需求，從而提高顧客的滿意度和品牌忠誠度[2]。

2 旅游目的地品牌形象的構(gòu)建與重要性

2.1 目的地品牌形象的構(gòu)建要素

目的地的獨特性與游客體驗是品牌形象塑造的關(guān)鍵因素，這兩個要素相輔相成，共同影響著品牌形象的構(gòu)建與傳播。獨特性是指一個旅游目的地相對于其他競爭者所擁有的獨特資源、文化或地理優(yōu)勢，這不僅體現(xiàn)為自然景觀的獨特性，還包括歷史文化、社會風(fēng)俗、特色活動等多方面內(nèi)容。一個具有鮮明特色的目的地能夠在游客的心中形成清晰的認(rèn)知，成為旅游目的地的“標(biāo)簽”，如一個歷史悠久的城市憑借深厚的文化底蘊和豐富的遺產(chǎn)資源可以在品牌傳播中強調(diào)其文化特色，從而吸引那些追求深度旅游和文化體驗的游客群體。游客體驗是品牌形象構(gòu)建的另一關(guān)鍵要素，從游客到達(dá)、住宿、游覽、消費到離開目的地，每一個環(huán)節(jié)都將影響其整體的旅游體驗，因此，體驗的質(zhì)量直接影響游客對目的地的總體印象并決定他們是否愿意再次前來觀光游玩以及推薦給他人。良好的游客體驗不僅要求目的地在硬件設(shè)施方面進(jìn)行完善，還需要在服務(wù)流程、人員素質(zhì)、文化氛圍等軟實力方面下工夫，提供獨特而優(yōu)質(zhì)的體驗。這種積極的游客體驗?zāi)軌蛟谟慰托闹行纬缮羁痰钠放坡?lián)結(jié)，從而促進(jìn)品牌形象傳播。

2.2 目的地品牌形象構(gòu)建的重要性

在當(dāng)今全球化的旅游市場中，游客面對繁雜多樣的選擇，旅游目的地的數(shù)量和種類不斷增加，市場競爭也愈發(fā)激烈。在此背景下，構(gòu)建一個鮮明且具有特色的品牌形象會有效地幫助旅游目的地迅速抓住游客的注意力。品牌形象是旅游目的地的“名片”，包含目的地的文化內(nèi)涵、特色資源、服務(wù)質(zhì)量等多方面的元素，品牌形象的獨特性與高認(rèn)知度不僅能夠幫助目的地獲得更廣泛的市場曝光，還能加深游客的印象。而隨著游客決策制定愈發(fā)理性化與多樣化，旅游目的地更應(yīng)當(dāng)重視品牌形象的構(gòu)建，以實現(xiàn)目標(biāo)群體的精準(zhǔn)吸引與轉(zhuǎn)化。此外，旅游目的地品牌形象在塑造游客忠誠度和建立長期市場關(guān)系方面也發(fā)揮著重要作用[3]。游客的決策受情感和認(rèn)知因素的雙重驅(qū)動，品牌形象的構(gòu)建不僅是為了滿足游客的基礎(chǔ)需求，還能傳遞某種情感價值和文化認(rèn)同，實現(xiàn)與游客的情感共鳴。這種情感聯(lián)結(jié)有助于提高游客再次選擇相同的目的地以及主動向他人推薦的概率，從而形成良性的口碑效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力和市場覆蓋面。從長期來看，強有力的品牌形象能夠形成穩(wěn)固的品牌忠誠度，幫助目的地穩(wěn)固市場份額，避免價格競爭的壓力，進(jìn)而提高市場營銷的效率和投資回報率。

3 旅游市場細(xì)分策略的具體應(yīng)用

3.1 個性化定制旅游產(chǎn)品的開發(fā)

個性化定制旅游產(chǎn)品的開發(fā)首先體現(xiàn)在對游客需求的深度洞察和精準(zhǔn)分析方面，為了更好地滿足游客的個性化需求，旅游企業(yè)需要從年齡、性別、收入、興趣愛好、旅游目的等維度對游客進(jìn)行全面的需求分析。年輕游客群體傾向于選擇徒步旅行、極限運動等具有挑戰(zhàn)性和冒險性的旅游活動；中年游客則大多會選擇家庭旅游、休閑度假、溫泉療養(yǎng)等放松型產(chǎn)品。旅游企業(yè)通過對不同游客群體的需求進(jìn)行細(xì)分能夠開發(fā)出更加符合目標(biāo)群體期望的定制化旅游產(chǎn)品，從而滿足游客對旅行質(zhì)量的要求、提升游客體驗感。與此同時，個性化定制旅游產(chǎn)品的開發(fā)還體現(xiàn)在技術(shù)手段的運用與創(chuàng)新方面。大數(shù)據(jù)分析、人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得旅游企業(yè)能夠?qū)崟r捕捉游客的興趣、行為和消費數(shù)據(jù)，深入了解游客的偏好和需求。結(jié)合實踐來看，旅游企業(yè)可基于游客的歷史消費記錄、搜索行為、社交媒體動態(tài)等數(shù)據(jù)推送個性化的旅游產(chǎn)品推薦，幫助游客快速找到符合其需求的旅游活動和服務(wù)[4]；智能化的旅行規(guī)劃工具則能夠根據(jù)游客的出行時間、預(yù)算、興趣點等信息自動生成個性化的旅行行程，并且還能實時調(diào)整，滿足游客不斷變化的需求，顯著提升游客游玩的便捷度和滿意度。

3.2 定向營銷活動的實施

在旅游市場的細(xì)分過程中，由于不同游客群體的需求、行為和偏好差異顯著，旅游企業(yè)必須對不同的細(xì)分市場進(jìn)行深度分析，以準(zhǔn)確識別每個細(xì)分群體的獨特需求，從而制定專門的營銷方案。定向營銷是基于對目標(biāo)群體消費習(xí)慣、旅游目的、偏好類型、預(yù)算范圍等信息的準(zhǔn)確把握來實施有針對性的促銷活動，針對高端定制旅游市場，營銷活動可重點突出豪華服務(wù)、私人定制路線和獨特的體驗項目，強調(diào)奢華、私密的旅游體驗；對于大眾游客群體，營銷活動則應(yīng)側(cè)重于性價比高的旅游套餐、優(yōu)惠票價等信息，滿足游客對于便捷、經(jīng)濟(jì)的需求，以此來提高廣告投放和促銷活動的轉(zhuǎn)化率。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游企業(yè)也能夠借助大數(shù)據(jù)、人工智能、社交媒體等工具實時獲取和分析游客的興趣點、搜索行為以及購買習(xí)慣，從而制定定向營銷方案。通過社交媒體平臺，旅游企業(yè)能夠獲取游客的實時動態(tài)并與其進(jìn)行互動，定向推送與游客興趣相關(guān)的旅游產(chǎn)品和促銷活動；同時，基于游客的瀏覽歷史和社交媒體行為，智能算法能夠預(yù)測游客的潛在需求并主動推送定制化的旅游產(chǎn)品或優(yōu)惠信息，從而提升客戶的參與度、滿意度以及忠誠度。由此可見，定向營銷不僅能夠在信息高度碎片化的環(huán)境中精準(zhǔn)傳遞品牌信息，還能提升游客的參與感與忠誠度，進(jìn)一步加強品牌與游客之間的情感聯(lián)系。

4 旅游市場細(xì)分策略對目的地品牌形象的影響分析

4.1 對品牌認(rèn)知度的提升作用

當(dāng)前，游客的個性化需求愈發(fā)明顯，旅游目的地要想吸引更多游客，獲得可觀效益，就必須依據(jù)不同游客群體的偏好設(shè)計針對性的品牌傳播內(nèi)容，將其獨特的文化、歷史資源以及旅游特色與目標(biāo)群體的興趣需求相結(jié)合。比如，針對文化愛好者群體，目的地品牌可突出其深厚的歷史底蘊和文化特色；而對于自然風(fēng)光和冒險旅游的游客，則強調(diào)自然景觀和探險體驗。在這一過程中，細(xì)分市場的具體特征能夠使游客清晰地識別并記住品牌的獨特性，從而提升品牌的認(rèn)知度[5]，這種品牌認(rèn)知度的提升又能夠擴(kuò)大目的地的市場影響力，進(jìn)而增強品牌的市場競爭力。另外，旅游市場細(xì)分使得目的地能夠根據(jù)不同群體的媒介使用習(xí)慣，選擇最適合的傳播渠道，從而最大限度地提高品牌曝光度。對于年輕的游客群體，社交媒體平臺和短視頻應(yīng)用等新興渠道成為品牌傳播的主流方式，而對于中年及老年游客，傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站和電視廣告則占據(jù)主導(dǎo)。旅游目的地基于細(xì)化的市場劃分不僅能夠針對性地選擇最有效的傳播平臺，還能夠在合適的時間向合適的受眾傳遞品牌信息，增強其在市場中的可見度和接觸率，從而提升品牌的市場認(rèn)知度。

4.2 對品牌差異化的推動

市場細(xì)分策略基于對游客群體特點的精細(xì)分析，能夠幫助目的地明確其品牌的獨特定位。例如，針對生態(tài)旅游愛好者，目的地可專注于推廣自然保護(hù)、生態(tài)環(huán)保等特色資源，構(gòu)建一個以“綠色生態(tài)”為主題的品牌形象；針對高端奢華旅游群體，旅游產(chǎn)品的提供則可以突出個性化服務(wù)、私密性強的度假體驗，以形成與大眾市場不同的品牌定位。這種差異化的定位不僅有助于品牌在特定群體中建立深刻的印象，還能夠使其與其他目的地形成鮮明的對比，在同質(zhì)化競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地。與此同時，旅游市場細(xì)分通過精準(zhǔn)的營銷溝通與傳播，進(jìn)一步推動了品牌差異化進(jìn)程。不同的細(xì)分市場具有不同的溝通需求，細(xì)分策略能夠幫助目的地根據(jù)游客群體的行為特征和媒介使用習(xí)慣精細(xì)化地設(shè)計營銷傳播方案，從而加強品牌的差異性表現(xiàn)，如針對文化深度游的游客群體，目的地可在文化類媒體平臺上進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，強化其歷史文化底蘊；對于尋求輕松度假體驗的游客，則可以在社交平臺上利用視覺化的內(nèi)容傳播其休閑娛樂特色。通過精準(zhǔn)的傳播，細(xì)分市場策略一方面為品牌與消費者之間架起了溝通的橋梁，使得品牌信息更加個性化、定制化；另一方面還在眾多目的地品牌中形成了與眾不同的形象，大大提高了辨識度。

5 旅游市場細(xì)分策略的優(yōu)化路徑

5.1 強化精準(zhǔn)細(xì)分與市場需求的對接

旅游細(xì)分市場不僅僅基于傳統(tǒng)的地理、人口統(tǒng)計等維度，還要結(jié)合更加深層次的心理和行為特征，全面把握游客的需求變化。在這一過程中，需要充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)，這些技術(shù)可對游客的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化的分析，挖掘出潛在的市場需求。目的地可基于游客的在線搜索數(shù)據(jù)、社交媒體互動等信息精準(zhǔn)了解游客的旅行偏好和興趣點，從而有的放矢地進(jìn)行品牌定位和產(chǎn)品設(shè)計。在市場需求的對接上，對于不同細(xì)分市場，目的地應(yīng)制定與之匹配的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，確保能夠滿足游客的特定需求。具體而言，例如，針對年輕人群體，目的地可以推出以娛樂、探險、文化體驗為主的旅游產(chǎn)品，這類產(chǎn)品符合年輕游客活力與探索欲望的需求；而對于家庭游客，目的地則可以設(shè)計更多家庭友好型的旅游項目，推出多樣化的親子活動、家庭套餐等，使游客在選擇目的地時能夠找到最符合其需求的產(chǎn)品，從而提高游客的滿意度和忠誠度[6]。此外，旅游目的地還需要根據(jù)游客的實時反饋不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，保持與市場需求的同步性。通過持續(xù)收集游客的反饋數(shù)據(jù)，及時改進(jìn)與優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，將確保品牌始終與市場需求緊密對接，從而促進(jìn)旅游目的地的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

5.2 開展多元化營銷以拓展目標(biāo)市場

由于不同游客群體的接觸渠道和信息獲取方式各不相同，目的地品牌必須建立多維度的品牌接觸點，利用傳統(tǒng)的廣告、促銷等手段并結(jié)合社交媒體、數(shù)字營銷等現(xiàn)代化工具進(jìn)行品牌內(nèi)容的精準(zhǔn)推送。其中，社交媒體平臺提供了互動性強的傳播渠道，旅游目的地可利用平臺的社交特性與用戶建立深度互動，提供定制化的旅游建議和活動推薦，從而形成有效的品牌傳播與引導(dǎo)。在這一過程中，目的地還應(yīng)積極與旅游平臺、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）開展合作，進(jìn)行線上線下聯(lián)動營銷，以最大化地擴(kuò)大品牌的曝光度與影響力。多元化的營銷將有助于旅游目的地更快覆蓋廣泛的游客群體，并且能夠根據(jù)不同群體的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的信息傳遞，使得品牌在市場中形成強大的吸引力與滲透力。

而隨著旅游市場的不斷發(fā)展，旅游目的地的目標(biāo)市場的消費群體也愈發(fā)多樣化，他們來自不同國家以及文化背景，因此，除了要鞏固消費群體，旅游目的地品牌還需要根據(jù)市場需求的變化積極尋找新的潛在游客群體，在這方面，市場細(xì)分為目的地品牌提供了準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位，而拓展目標(biāo)市場則是在此基礎(chǔ)上對潛在群體進(jìn)行挖掘和拓展。旅游目的地需要對當(dāng)前市場的飽和度與競爭情況進(jìn)行深度分析，找出未被充分開發(fā)的潛力市場，通過充分了解新市場中游客的文化背景、消費習(xí)慣和旅游偏好，制定與之相匹配的營銷方案[7]；此外，拓展目標(biāo)市場不能局限于地理范圍的擴(kuò)大，還可以在細(xì)分群體內(nèi)部進(jìn)行縱向拓展，如對于年輕群體，品牌可從背包客、探險旅游者逐步擴(kuò)展到家庭文化旅游、親子游以及研學(xué)游等不同細(xì)分領(lǐng)域，從而進(jìn)一步提高品牌影響力。

5.3 注重品牌形象維護(hù)與消費者關(guān)系管理

為了在多元化和高度競爭的旅游市場中立足，旅游目的地必須持續(xù)塑造與消費者需求匹配的品牌形象，尤其是隨著消費者環(huán)保意識的提高，旅游目的地應(yīng)在其品牌形象中融入綠色生態(tài)、可持續(xù)發(fā)展的理念，獲得日益關(guān)注環(huán)保游客群體的認(rèn)可。與此同時，品牌形象的維護(hù)還需要注重對品牌價值和品牌承諾的長期兌現(xiàn)，這要求旅游目的地不斷提高服務(wù)質(zhì)量、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并根據(jù)游客的反饋不斷改進(jìn)體驗。在信息傳播日益迅速的當(dāng)今社會，任何品牌形象上的不一致或失誤都可能會被消費者察覺并通過社交平臺放大，導(dǎo)致品牌形象受損，因此旅游目的地需要進(jìn)一步加強品牌形象的統(tǒng)一性和透明度，建立起與消費者的信任關(guān)系。對此，旅游目的地可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集游客的反饋信息、購買習(xí)慣和偏好，分析游客的心理需求并據(jù)此優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提供更加貼心和高效的服務(wù)。在這一過程中，現(xiàn)代化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為品牌與消費者的溝通提供了便捷的渠道，目的地品牌可以使用電子郵件、社交媒體、手機(jī)應(yīng)用等方式與消費者進(jìn)行及時互動，及時解答問題、提供優(yōu)惠并推薦相關(guān)旅游產(chǎn)品，以保持消費者的持續(xù)關(guān)注和參與度。這種長期的、個性化的關(guān)系管理將有助于增強游客對品牌的依賴感，促進(jìn)游客的再次消費。

6 結(jié)論

綜上所述，旅游市場的細(xì)分不僅是市場競爭的需求，也是目的地品牌長期發(fā)展戰(zhàn)略之一。不同的市場細(xì)分群體擁有不同的心理、行為及需求特征，通過對這些細(xì)分群體的深入了解，旅游目的地可制定專屬的品牌戰(zhàn)略，塑造獨特的品牌形象；同時，細(xì)分市場的精準(zhǔn)定位也有助于目的地識別并拓展?jié)撛谑袌觯鰪娖涫袌鰸B透力和擴(kuò)展空間。因此，未來旅游目的地品牌需不斷優(yōu)化細(xì)分策略、強化消費者關(guān)系管理并提升品牌的差異化競爭力，從而穩(wěn)固品牌地位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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[基金項目]河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年骨干教師培養(yǎng)計劃項目“疫情防控常態(tài)化背景下高職旅游人才培養(yǎng)與旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級對接研究”（項目編號：XJGG202210）；河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2023年度校級教育教學(xué)改革研究與實踐項目“‘崗課賽證’融合下《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》教學(xué)改革與實踐”（項目編號：JG2024048）。

［作者簡介］郭艷華（1988—），女，漢族，河南南陽人，碩士研究生，河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理。