不該收的裝修保證金

“到賬了到賬了，2000元裝修保證金可算是給我們退回來了。”近日，業主任茸了卻了一樁煩心事。和任茸一樣，該小區其他300余戶業主也陸續領到了裝修保證金。

這筆裝修保證金從“違規收取”到“全額返還”的過程，正是一次從群眾“點題”到紀委監委監督、職能部門“答題”的閉環。

今年以來，安塞區紀委監委變“被動受理”為“主動收集”，打出專項監督、聯動排查、全員下訪“組合拳”，進一步拓寬問題線索來源。3月，在對金明街道聯動排查時，區紀委監委干部發現任茸多次向12345政務服務熱線反映“裝修保證金退還難”問題。

群眾的呼聲就是監督的“哨聲”。針對這一問題，安塞區紀委監委迅速啟動“室地+部門”聯動機制，與金明街道紀工委、區住房和城鄉建設局、區市場監督管理局等單位組成聯合調查組，聯動查病因、合力促整改。

“當時物業公司收裝修保證金的時候，承諾裝修完就退費。”“我家都裝修完了，物業公司卻以采暖期結束后再驗收為由不給退錢，讓我們等著。”“收裝修保證金這事兒我們也不知道合不合理。”通過走訪業主、對物業公司相關負責人進行問詢，以及查詢《陜西省物業服務管理條例》《中華人民共和國民法典》等相關政策法規后，調查組最終查實該小區物業公司以“規范業主的裝修行為”為由，違規向322戶業主收取裝修保證金共計64.4萬元，且以“采暖期后驗收”等理由拖延退還，嚴重侵害了群眾合法權益。

針對該物業公司的違規收費行為，安塞區紀委監委督促區住建局向物業公司負責人現場解讀政策法規，明確違規性質和后果，并督促區市場監督管理局下發《責令整改通知書》，推動該物業公司制定整改方案，明確整改時限和措施，規范裝修保證金退還流程，完善收費管理制度。

為確保裝修保證金及時全額退還到業主手中，區住建局成立了駐點工作組，現場監督裝修保證金退還工作。區紀委監委還通過電話回訪、實地走訪等方式，實時掌握裝修保證金退還進度，切實將群眾“問題清單”轉化為“滿意清單”。

做好“一案一事整改”只是監督起點，推動“一類問題治理”才是為民辦實事的核心要義。針對金源華府小區物業管理工作暴露出來的問題，安塞區紀委監委推動區住建局認真查找全區物業管理領域普遍存在的深層次問題。

區住建局扛起監管責任，開展物業領域違規收費專項治理，緊盯隨意降低服務標準、亂收費、違法侵占或挪用公共收益等問題，先后推動解決了山水龍庭小區超收停車費、錦繡家園小區商業用水收費不合理等群眾急難愁盼問題。同時，該局還督促各物業公司向業主公開收費項目、收費標準、服務項目、服務標準以及小區公共收益等事項，廣泛接受群眾監督，有效提升全區物業行業服務水平。